TUI Nederland Avis 

De service was zeker in orde , MAAR !!!!! Als de mensen boeken en ze zijn met twee maak dat de mensen samen zitten en niet afkomen ja maar ja er vliegen kinderen mee , dat is niet mijn probleem maar jullie probleem ik heb heen en terug op vluchten van bijna 9 u van mijn zoon gescheiden gezeten, , jullie willen zoveel mogelijk comfort verkopen zorg er ook voor dat de mensen op zo een lange vluchten bij elkaar zitten

Slechte voorlichting en service en C O F O R T totaal niet aan de orde van deze oude vloot denken alleen maar aan zo veel mogelijk mensen in oude 737 stoppen en geen eerlijke echt waarheid bericht geven over het woordje C O M F O R T stoelen echt nog slechter dan B U D G E T airline...

Voor mij en mijn partner nooit meer T U I F L Y .
En nadat ik deze melding deed door geven geen eens echt open en eerlijke de dialoog aan gaan ...

SLECHT tot super slechte ervaring ga met deze Reis Firma twee tot drie keer per jaar op vakantie maar eens goed mijn huis werk doen of ik ooit nog wel eens met deze P R U T firma ooit eens op vakantie wil gaan !!!!
Beetje eerlijk voorlichting en eerlijke verhaal van de grote reis reus lijkt me wel op zijn plaats maar ze zullen van mijn verhaal wat echt heeft plaats gehad en door hun CREW geen eens een melding van is gemaakt naar mijn menig wel eens achter de oren doen krabben lees maar eens goed hoe veel mensen er niet echt te spreken zijn over hun Oude vloot en alleen maar denken in meer stoelen in deze oude toestel en M A S S A is Kassa heb dit reeds direct ook bij mijn reis agent doen melden maar geen enkele passende FEEDBACK.

T U I is reis REUS met hoog moet waanzin

Wat een deceptie, deze vlucht met TUI. De service was ronduit slecht en totaal niet wat je van een serieuze luchtvaartmaatschappij mag verwachten.

Allereerst moesten we letterlijk om een deken bedelen. Op een langeafstandsvlucht zou dit een basisvoorziening moeten zijn. Dan de drankvoorziening, halverwege de vlucht was de drank op. Geen wijn, geen fris, helemaal niets meer, alleen nog water. En dat terwijl de drankjes die wél beschikbaar waren, ook nog eens absurd duur waren.

Verder konden we niet online inchecken of stoelen reserveren, waardoor we op verschrikkelijke plekken terechtkwamen, met onze gezichten bijna in het toilet. En alsof dat nog niet genoeg was, zaten we ook nog eens apart, op een vlucht van 11 uur! Onbegrijpelijk dat TUI dit soort basale dingen niet op orde heeft.

Ook het aanpassen van onze bagage was een ramp. De link die we kregen om dit online te regelen werkte niet zoals beloofd. Uiteindelijk moesten we het op de luchthaven regelen, waar het uiteraard duurder was. Pure misleiding.

En dan de terugvlucht:

Tijdens deze circa tien uur durende vlucht werkte het entertainmentsysteem aan boord niet. Geen van de beeldschermen functioneerde en er was hierover vooraf geen enkele communicatie.

Aangezien ik er vanuit ging dat het gebruikelijke entertainmentsysteem beschikbaar zou zijn, had ik geen alternatieve media (zoals films of boeken) op mijn eigen apparaten gedownload. Hierdoor was de vlucht bijzonder lang en onaangenaam.

Voor een langeafstandsvlucht is inflight entertainment vandaag de dag een basisvoorziening. Het ontbreken hiervan zonder waarschuwing of compensatie heeft mijn reiscomfort aanzienlijk beïnvloed. Ik wil u dan ook verzoeken om deze klacht in behandeling te nemen en mij te informeren over een passende tegemoetkoming.

Kortom: onprofessioneel, slecht geregeld en klantonvriendelijk. Wij boeken nooit meer bij TUI.

1 week naar Aruba, hebben er zin in!!
Helaas het vliegen met TUI werd een grote teleurstelling.
Op de heenreis, werd de stoel op het laatste moment gewisseld.
Enkele rijen naar achteren.
Vragen aan 3 medewerkers of we mogen schuiven, naast ons 2 plaatsen vrij zodat we iets meer ruimte hebben tijdens de reis naar Aruba.
Zouden bij de tussenstop op Curaçao niet uit het vliegtuig hoeven te gaan.
Helaas, alles meenemen en eruit.
Chaos op het vliegveld, alles opnieuw checken, schoenen uit.... en wachten zonder informatie.
Nog een half uurtje vliegen dat wel goed ging.
Terug naar Amsterdam vertrekt het vliegtuig 1 heel uur later.
Al die tijd zitten we te wachten, 3 uur van te voren aanwezig zijn.
Krijgen oortjes die niet werken.
Moeten we een adaptertje hebben, vragen weer 2 medewerkers hierom.
Het duurt een poos en we krijgen er 1 voor 2 personen, tja....
Blijken de adaptertjes gewoon in de vakjes voor ons te liggen. Waarom weet het personeel dat niet vraag ik me af.
Ik vraag of ze de verwarming wat hoger kunnen zetten omdat het bijna vrieskoud is in de cabine.
Zetten de verwarming niet hoger, ik vraag en krijg met moeite een extra dekentje.
Al met al een slechte ervaring met TUI.
Dit was de eerste keer met TUI en waarschijnlijk de laatste keer!!!
Mensen denk na voordat je vliegt met TUI!!
Betaal liever een beetje meer voor een betere service tijdens een 10 uur durende reis.

TUI is een waardeloos bedrijf wiens info op de website niet klopt en wiens klachtenafhandeling nog meer te wensen overlaat. Nooit meer TUI.

Ik wacht al vanaf oktober op teruggave van € 104.- van wege een stoel reservering.
Volgens mij zit TUI in financiële problemen schandalig dat ze zo met mensen omgaan mij zien ze nooit meer terug bij TUI.
Ik raadt iedereen aan om niet vooruit te betalen.

Jaap Sanders
Castricum

Sinds lange tijd weer met Arke gevlogen. Werd er meteen weer aan herinnerd waarom het een lange tijd heeft geduurd. Dag van te voren de stoelnummers ontvangen. Tot mijn grote schrik zie ik dat ik niet naast mijn baby zit, terwijl er voldoende ruimte is om ons 3en bij elkaar te zetten. Hoe zo dan? Eén manier om extra geld los te peuteren? Wat een teleurstelling Arke!

De terugvlucht van TUI was verschrikkelijk. Na dat we drie uur vertraging hadden (waarvan we al 2 uur in het vliegtuig zaten) gingen ook nog eens onze koffers niet mee terug naar Nederland. Toen wij op het vliegveld aankwamen konden bij geen rapport op laten maken door baggageclaim en kregen wij bericht van TUI dat we moesten bellen naar SWISSport. Nu geeft Swissport aan dat wij bij TUI moeten zijn en TUI geeft aan dat we bij Swissport moeten zijn. Na 4 uur bellen en mailen nog geen meter opgeschoten. Top geregeld TUI! Het enige wat ik wil is mijn bagage terug.

Ik heb ook wel eens een verkeerde vlucht met deze organisatie gehad .Heen inderdaad met Wamos een oude Joodse Boeing 747 die van passagiers machine naar vracht liner en daarna weer was ingericht voor het vervoer van passagiers.
Alhoewel het absoluut niet voldeed aan de eisen voor het vervoer van mensen . Alles wat kapot kon zijn was ook kapot . Van toilet stoelen lampjes pfoe zoveel wat niet deugde . En dan terug vanuit Amerika met een veels te klein toestel wat helemaal niet geschikt was voor intercontinentale vluchten op zulke afstanden. En dan een Waalse Franstalige crew met de sympathie en empathie van een pannenkoek.
Nooit meegemaakt zo een onpersoonlijke nare crew . Maar dit was dan ook de Belgische tak van Tui . En dan nu dit een horor vlucht mensen gewoon in een hel laten zitten . Hele slechte piloten die dat laten gebeuren ( Want deze zijn wel verantwoordelijk )

We vlogen van Amsterdam naar Ibiza. Bij binnenkomst kwam de muffe geur op je af. De airco rook naar benzine. Overal was het smerig. Het plafon zat onder de rode spetters (kan bloed geweest zijn). Nog nooit in zo’n vies vliegtuig gezeten. In het vliegtuig werd er medegedeeld dat we waarschijnlijk 1,5 uur konden gaan wachten op het sein dat we mochten vertrekken. Uiteindelijk mochten we na één uur de lucht in. Er ontstond al snel turbulentie waardoor we lang moesten blijven zitten. Daardoor kon er heel laat uitgeserveerd worden. Het aanbod was beperkt omdat er heel weinig op voorraad was. Na een paar rijen waren de broodjes en vele andere producten op. Door het laat uitserveren werd er omgeroepen dat niet iedereen geserveerd kon worden, ze moesten eerder stoppen. Dit hield in dat veel mensen daar zaten met trek. De steward/stewardess van global x die waren onvoldoende geïnformeerd en wisten van te voren niet dat ze moesten uit serveren.

De stewardessen en steward deden echt hun uiterste best.

Vlucht van rechtstreeks naar +2,5 met tussenstop. Bij tel contact slecht bereikbaar, 2x verbroken, veel achtergrond geluid (hoort collega’s letterlijk), niet teruggebeld.
Bij 3e poging en 18 min in de wacht blijkt rechtstreekse vlucht op zelfde datum mogelijk met 600 euro bijbetaling!! Kortom wij hadden rechtstreekse vlucht, krijgen een tussenstop en moeten dan 600 op enkele reis weer rechtstreeks te krijgen. Zonder zekerheid dat deze rechtstreeks blijft.

Wonderlijk Cappadocie Turkije 🇹🇷.
Mooie rondreis van 8 dagen.
Pluspunten: mooie reis, goede reisleider met veel kennis, chauffeur was goed. Cappadocie echt wonderlijk.
Nadelen; matige/ redelijke hotels, extra kosten drinken in de bus en hotel. Prijzen zijn extreem hoog € 9,- blikje bier. Verkoop lokkers in de Tui reis oa leer, sieraden en tapijten shoppen. Wordt te commercieel en Tui tip niet doen. Geeft een te grote smet op prachtige reis.
Verbeterpunten Tui, bied de reis All inclusief aan. Daar staat Turkije om bekend.Elke keer gedoe met afrekenen van veel te dure drankjes. Wat voor veel ergenis zorgt. Hotel in Cappadocië ( heel slecht hotel ( eten gewoon heel slecht, kamers verouderd, zwembad zonder water. Hotel in Antalya en Alanya zijn overigens prima.

Mooie reis en Cappadocie is prachtig. Zijn nog zeker verbeterpunten voor Tui. App werkt niet bij groepsreizen, prijzen inclusief maken en scheelt een hoop gedoe achteraf. Te veel extra kosten.
Verkoop trucjes uit de reis halen. Scheelt veel ergernis bij de reizigers.

Tui het draait om de reiziger en niet winstmarges binnen reisorganisatie Tui.

We hadden een reis geboekt met tui naar Egypte via de website van tui. Reis betaald,krijgen we de volgende dag een mail van Tui.Er stond een fout op onze website en uw vakantie word door ons geannuleerd of u moet 1159 euro bijbetalen.We beroepen ons op ons herroepingsrecht.Namens onze huilende kinderen bedankt tui.

Wij hebben betaald voor stoelen naast elkaar, we
vertrekken zondag. Maar vanavond krijg ik een bericht dat onze stoelen door omstandigheden zijn veranderd en nu zitten we niet meer naast elkaar. Dat is niet netjes, zeker niet omdat er voor betaald is!!! Lekker begin van de vakantie!

Graag oplossing!!!

Vies, vuil en wijzigen ( kapotte) stoelen , terwijl er voor betaald was .
Vliegen met Tui heeft niets met vliegen te maken . Het zoveel mensen vervoeren van A naar B . Ten eerste waren de beste stoelen al 4 maanden voor vertrek al gereserveerd. We keken op een vleugel die net een lappendeken was . Mijn stoel kon niet naar achteren en vervangende plaatsen waren er niet . In het vak waar normaal de noodinstructie en aankoop boekje’s zaten zaten nog de etensresten van minimaal 2 vluchten ervoor .

Gisteren teruggevlogen vanaf Tenerife (OR 1686) Complimenten voor Maibritt en haar crew. Wat een vriendelijke en gezellige dames. Heel attent de kaart op de stoel van mijn jarige vriendin. Deze vlucht was een leuke afsluiting van een heerlijke vakantie!

Inmiddels eu100 pp per vlucht neergelegd voor Comfort stoelen. ( totaal eu400) Vandaag te horen gekregen dat, mochten we ook nog naast elkaar willen zitten, kost dat nog eu 68 extra..... Dat voelt werkelijk als oplichting Tui. Dit zal echt onze laatste vlucht zijn met jullie.

Erg weinig beenruimte, er wordt gevraagd om de telefoon in vliegtuigstand te zetten. Ik neem aan voor de veiligheid van iedereen. Zat er iemand een stoel voor ons lekker te bellen te Facebooken en op Google maps te kijken hoever we al waren.

Controleren jullie hier niet op??
Er was geen WiFi aanwezig aanboord

28-12-2023 We gingen terug van Marsa Alam naar Amsterdam Schiphol, uiteraard was er service, alles was in orde, maar tegen de tijd dat we stoelnummer 19 kregen, was de helft van de items niet meer beschikbaar, ik ben zeer ontevreden Om deze reden wilde mijn zoon soep eten, maar die was er niet, dus bestelde hij friet en hij kreeg ze koud en zo weinig dat ik dacht dat het een grap was.

Geweldige heen en terugreis gehad, vriendelijk personeel en een uitstekende service!