Artforma Avis 

Hey ship exactly what they advertise.

A minha encomenda foi de 2 espelhos LED, mas a transportada DHL apenas entregou 1 e tive de recorrer à vossa ajuda para receber o segundo espelho, que, penso que estava perdido nos armazéns da DHL. A vossa ajuda foi crucial pelo que agradeço a vossa rapidez na resolução do problema. Muito obrigada.

Adorei o espelho

Estou muito dececionado com a minha experiência com a Artforma.

O meu primeiro espelho já apresentava problemas de qualidade quando chegou. Na área do visor (relógio/estação meteorológica), havia uma mancha visível na superfície do espelho, e as letras e números iluminados pareciam granulados em vez de nítidos. Embora este problema tenha sido resolvido posteriormente, não contribuiu para criar confiança.

Infelizmente, a minha segunda experiência foi ainda pior. Depois de concluirmos a renovação da nossa casa, desembalámos o espelho de substituição, com um valor de compra de aproximadamente 840 €, apenas para descobrir que o vidro estava completamente partido.

Compreendo que comuniquei o dano fora do período de garantia e agradeço o facto de o serviço de apoio ao cliente ter mantido sempre uma postura educada durante toda a nossa comunicação. No entanto, em vez de apresentar uma solução razoável de boa vontade, a Artforma rejeitou completamente o meu pedido e ofereceu apenas um desconto de 8% numa futura compra.

Depois de duas experiências problemáticas com espelhos caros, já não tenho confiança para voltar a encomendar à Artforma, pelo que esse desconto não tem qualquer valor para mim.

Eu não estava a pedir um reembolso total nem uma substituição gratuita. Apenas solicitei uma compensação parcial razoável como gesto de boa vontade, mas até isso foi recusado.

Com base na minha experiência, não posso recomendar a Artforma para espelhos caros feitos por medida.

Eu não recebi o meu produto e não tenho respostas da parte dessa empresa!
Respondem raramente no WhatsApp e ainda dizem que não se responsabilizam por nada da entrega

Tudo correu bem na encomenda e receção

Correu tudo muito bem. Sistema com som e estação meteorológica e tudo funciona 5* e o espelho também com muita qualidade.

Entrei em contacto com os vosso serviço e ainda não me responderam. Tenho encomenda danificada do envio para Portugal.

A delivery had been stuck in a DHL branch office for nine days. Artforma contacted the courier service, and promised to produce a new mirror.

On the same day, the mirror was suddenly delivered to my house. It is very well built and of great quality. Unfortunately, it was cracked in a corner because something intruded into the packaging from the outside (not their fault). Artforma handled the case gracefully and produced the new mirror, which was delivered today.

Sérios, rapidez na entrega e material com muito boa qualidade.

Comprei 3 espelhos na mesma encomenda e essa empresa resolveu enviar cada espelho por uma transportadora diferente e até a data, passados mais de um mês ainda não recebi um dos espelhos que anda perdido e não me.resolvem a.minha situação

Great service, delivery on time , mirror looks great although I didn’t have the opportunity to to install yet ( house being built)

Encomendei um espelho e paguei no dia 10 de Dezembro, recebi a informação que tinha sido enviado através da UPS no dia 17 do mesmo mês.
Ao consultar o tracking da UPS, no dia 22, tinha a informação que tinha ocorrido um dano e a mercadoria se tinha perdido.
Só no dia 8 de Janeiro de 2026, após o envio de dois emails para a Antarte, obtive uma resposta confusa, como se não tivessem sido informados pela UPS do que tinha ocorrido.
Questionaram se pretendia que fosse fabricado novo espelho, ao que eu respondi que sim.
Dia 12 de Janeiro questionei o ponto de situação.
Hoje, 14 de Janeiro, enviaram um email a informar que registaram uma reclamação à transportadora.
No mesmo dia, passada 1 hora e meia, mandaram a seguinte informação:
"informamos que a encomenda foi danificada.
Como parte da reclamação, posso propor a produção de um novo espelho.
Você concorda com esta solução?".
Quando realizei o pedido, garantiam que a entrega seria antes das "Festas" de Natal, suponho eu.
Passou um mês e dois dias.

Embora os espelhos não estejam ainda montados, a experiencia com a ARTFORMA foi boa no que diz respeito à rapidez de entrega, embalagem de entrega, estafetas de entrega, informação detalhada de entrega. Relativamente a possibilidade de fazer configuração personalizada dos espelhos é fantástico. Recomendo os produtos.

Tudo correu nos prazos

Venho apresentar a minha reclamação relativamente aos preços dos espelhos que tenho vindo a acompanhar no vosso site.
Tenho estado a verificar 3 espelhos ao longo de algum tempo conhecendo bem os preços, pois já tinha simulado a compra várias vezes. Agora surgiram anunciados com 30% de desconto, o que me levou a avançar imediatamente com a compra.
Para meu espanto, no final do processo de compra, o preço total ficou exatamente igual ao que era antes do suposto desconto. Ficou claro que os preços foram aumentados antes de aplicar o “desconto”, resultando num valor final idêntico ao anterior — o que configura uma prática enganosa, induzindo o consumidor em erro.
Peço, por isso, esclarecimentos imediatos já que apresentei reclamação por varias vias e não respondem sobre esta situação e a correção dos preços, aplicando o desconto real conforme anunciado, ou código de desconto.

Eficiência, profissionalismo e resolução imediata da situação

comprei dois espelhos que estavam com pronta entrega no outro dia mas na pratica chegaram somente após uma semana...

não voltarei a comprar