A minha encomenda foi de 2 espelhos LED, mas a transportada DHL apenas entregou 1 e tive de recorrer à vossa ajuda para receber o segundo espelho, que, penso que estava perdido nos armazéns da DHL. A... Voir plus
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Sentimo-nos enganados pois na descrição de produto no site foi-nos levado a crer que o painel LCD seria um tablet embebido no espelho com as funcionalidades normais do tablet: acesso á internet e a b... Voir plus
L'entreprise a répondu
Espelho de casa de banho Precisava de um espelho com medidas diferentes das que se encontram no mercado. Contactei duas firmas internacionais, uma nem me respondeu a Artforma foi diligente e consegu... Voir plus
Encomendei, um espelho 90*70, com extras. Passados 10 dias não tinha recebido a encomenda, entrei em contato questionado o porquê, ao que me responderam que não era possível fabricar um espelho com a... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
A empresa Foram, conhecida também como Artforma, é um fabricante principal dos espelhos retroiluminados LED na Europa. O continuamente melhorado processo de produçãoe a experiência de muitos anos no setor garantemda melhor qualidade do produto com possibilidades de modificar praticamente ilimitados.
Coordonnées de contact
Portugal
- artforma.pt
3,7
Moyen
204 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 33 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
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Depois da má experiência inicial devido…
Depois da má experiência inicial devido ao espelho ter chegado partido, o apoio ao cliente foi muito bom e rapidamente enviaram outro em menos de 10 dias. Fiquei muito impressionado e satisfeito com a Artforma. Recomendo, o espelho ficou excelente.
20 mai 2025
Avis spontané
Tudo positivo excepto a entrega da DHL - péssimo serviço
Tudo positivo, à excepção da DHL, que demorou muito tempo a efectuar a entrega, obrigando-me a fazer uma reclamação por escrito. Por isso classifiquei o serviço com apenas 3 estrelas. Várias vezes anunciaram que iriam entregar a encomenda no dia seguinte, mas não o faziam, alegando que o cliente estava ausente. Por 3 vezes liguei para a linha de apoio ao cliente, solicitando que me telefonassem antes da entrega. Ignoraram totalmente o meu pedido. Se realmente desejam obter boas classificações dos clientes, sugiro que ponderem mudar de correio.
26 mars 2025
Réponse de Artforma
Olá,
Obrigado por deixar a sua opinião. Lamentamos imenso saber que houve problemas com a entrega. Gostaríamos de salientar que, ao tomar conhecimento dos atrasos, contactámos imediatamente a empresa de correio DHL para esclarecer a situação. Infelizmente, apesar dos nossos esforços, não recebemos uma resposta da parte deles, o que nos impediu de resolver a questão mais rapidamente.
Estamos empenhados em fornecer o melhor nível de serviço possível aos nossos clientes, pelo que enviámos uma reclamação oficial à DHL para evitar situações semelhantes no futuro. Agradecemos o seu feedback - é muito valioso para nós e motiva-nos a continuar a melhorar o nosso serviço.
Com os melhores cumprimentos
Tudo bom
Tudo bom, so o prazo de entrega, demorou mais que o estimado.
Mas, boa qualidade, e confiança do material
1 mars 2025
Tudo perfeito
19 janvier 2025
El espejo es bonito y funciona bien
El espejo es bonito y funciona bien.
El embalaje estaba bien hecho.
Hice un orden de dos espejos. Uno me llegó después de 7 días ( como esperado) sin embargo el segundo llegó luego de 23 días.
Hice un reclamo por la tardanza y el equipo de atención al cliente me respondió de manera cordial y eficiente a todos mis pedidos.
Doy 4 estrellas a pesar del retardo, por la seriedad en responder al cliente.
10 février 2025
Avis spontané
Réponse de Artforma
Olá,
Lamentamos muito a situação. Infelizmente, não recebemos nenhuma informação sua de que há um problema com o espelho entregue. Encorajo você a entrar em contato conosco por e-mail em hello@artforma.com, e então certamente encontraremos uma solução adequada.
Atenciosamente
Olga Tomys
Artforma Team
Wir haben zwei Spiegel bestellt
Wir haben zwei Spiegel bestellt. Beide sahen genauso aus wie auf den Bildern!
Leider hat bei dem einen Spiegel das Licht nicht funktioniert.
Der Kontakt mit Artforma war sehr unkompliziert und freundlich. Uns wurde sofort weitergeholfen!
Ich werde weitere Spiegel hier kaufen!
Sehr sehr sehr weiterzuempfehlen! 😍
27 janvier 2025
Avis spontané
Artigos executados de forma amadora sem qualidade nenhuma
Artigos de um amadorismo irrepreensível sem qualidade nenhuma. Para além de que exibem o Site com a bandeira Portuguesa, e todo em Português, quando na realidade tem morada sediada na Polônia, Além de que efetuei 1 encomenda de 2 artigos em conjunto, um demorou 2 semanas com a entrega, quando publicam que demoram 24 a 48h, e um outro demorou mais 1 semana. As entregas foram efetuadas por 2 transportadoras distintas, o que também não será normal, quando supostamente viriam do mesmo fornecedor, pois um terá vindo de um País (que não consegui detectar), e um segundo artigo da Polônia, onde tem supostamente a morada da sede da empresa.
A qualidade do espelho e péssima, ligações elétricas com calhas de fraca qualidade e feitas em plástico, sem qualquer perfil de proteção, sendo para WC, Fita Led muito péssima qualidade, além de que o acabamento do espelho em si, é "mole", material acrílico, e não "vidro".
Site duvidoso e enganador. NÃO RECOMENDO
15 novembre 2024
Réponse de Artforma
Olá,
Lamentamos saber que sua experiência com nossos produtos e serviços não atendeu às suas expectativas. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos mencionados para oferecer maior transparência:
1.Sede e entregas: Somos uma empresa sediada na Polônia, como mencionado em nosso site. Trabalhamos para atender clientes em diversos países, por isso disponibilizamos o site em várias línguas, incluindo português. O envio pode ser realizado por diferentes transportadoras, dependendo do tamanho e do peso dos artigos, bem como da logística necessária. Isso pode ocasionar entregas separadas, como no seu caso.
2. Prazo de entrega: Informações sobre prazos de envio estão claramente indicadas no site e dependem do tipo de artigo adquirido. Itens personalizados têm prazos de produção e entrega mais longos. Pedimos desculpas por qualquer confusão ou atraso que tenha ocorrido.
3. Qualidade do produto: Trabalhamos para oferecer produtos de alta qualidade, utilizando materiais que garantem funcionalidade e durabilidade. Se acredita que houve algum defeito ou problema específico no espelho, pedimos que entre em contato conosco diretamente pelo e-mail hello@artforma.com com fotos e detalhes da situação. Estamos à disposição para analisar sua reclamação e buscar uma solução.
Agradecemos pelo feedback, pois ele nos ajuda a melhorar continuamente nossos produtos e serviços.
Atenciosamente
Equipe ARTFORMA
E uma marca de confiança
Ficamos muito satisfeitos com os espelhos que escolhemos.
Compramos três espelhos e vieram todos conforme a nossa escolha.
Cumpriu-se o tempo da entrega, são de muito boa qualidade , design moderno e diferente !
Adoramos esta marca !
Para a próxima quando precisarmos, e a esta marca que vamos apelar !
5 estrelas !
14 novembre 2024
Espelhos para a Casa de Banho com Moldura e LED
A variedade de modelos de espelhos é ampla, o que facilitou a busca para o que o meu cliente pretendia. O espelhos aparentam ter boa qualidade, com um óptimo acabamento na moldura. Todos os espelhos chegarm bem embalados. O atendimento ao cliente foi rápido e atencioso. Apesar de eu ter tido uns problemas com o meu email e não estar a receber os emails, a Natalia percebeu a situação e foi sempre prestável.
Recomendo!
13 septembre 2024
Produto de boa qualidade
Produto de boa qualidade, muito bem acondicionado. Entrega com alguma demora, mas entregue com so devidos cuidados para o tipo de produto que se trata.
28 juin 2024
The products are beautiful and were…
The products are beautiful and were delivered on time . The stuff I communicated through e-mail is very helpful and professional. The response was very good , always answered in a timely manner . She / he made me feel your company is very professional and worth to trust .
19 juin 2024
Réponse de Artforma
Olá,
Lamentamos saber que o espelho não atende às suas expectativas, no entanto, não recebemos nenhuma informação detalhada da sua parte sobre o que não está correto. Opiniões como essa são extremamente importantes para nós, pois nos ajudam a melhorar continuamente nossos produtos e a qualidade do nosso serviço. Por isso, ficaríamos gratos se você pudesse nos fornecer mais detalhes através do e-mail hello@artforma.com. Esperamos poder encontrar uma solução juntos.
Atenciosamente e tenha um bom dia,
Equipe ARTFORMA
Espelhos
Encomendamos 2 espelhos e só foi entregue 1 espelho, entretanto o problema foi resolvido
23 avril 2024
Produto de qualidade
Produto de qualidade. Bem acondicionado. Personalizável, Fácil, rápido. Perfeito. Recomendo
17 avril 2024
Não vale o preço!
Luz led demasiado fraca. Além disso, a fita descola com facilidade. O espelho não vale o preço. Qualidade muito aquém do desejado.
5 avril 2024
Réponse de Artforma
Bom dia,
Estamos profundamente preocupados por ter enfrentado problemas com o nosso produto.
Se a luz LED parece ser muito fraca, pode ser devido a vários fatores, como o local de instalação ou as configurações.
Quanto à fita adesiva, entendemos que isso pode ser frustrante e certamente não é um problema comum enfrentado pelos nossos clientes. Gostaríamos de investigar esse assunto mais detalhadamente e oferecer uma solução. Por favor, relate esse problema e faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para garantir a sua satisfação com a durabilidade da fita.
No entanto, apreciamos a sua opinião e vamos trabalhar para melhorar os nossos produtos e serviços no futuro.
Atenciosamente,
Equipe ARTFORMA
Amazing mirror with great finishes
I was truly impressed by the quality of their mirrors. It arrived quickly and well packaged. Highly recommend!
2 avril 2024
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