ArtissimaLuce Avis 

Site de voleurs
J’ai commandé 3 suspensions Skyfall pour un montant de 450€. Je ne les ai jamais reçues. Malgré mes très nombreuses relances. Rien. À chaque fois, on me disait qu’il y avait du retard et que ma commande partirait la semaine suivante. J’ai confié le dossier à mon avocat et malgré cela, rien. J’ai été volée de 450€.

Tres mauvaise expérience. Une suspension Artemide commandée en août, livrée fin octobre. À l’ouverture du carton nous avons constaté que un plafonnier était cassé, nous l’avions indiqué toute de suite par e-mail. Ça fait 3 mois que nous n’avons toujours pas reçu le nouveau plafonnier, pourtant nous avons payé l’assurance d’une soixantaine d’euros et relancé smartissima par téléphone et par e-mail une vingtaine de fois. Il faut mieux payer un peu plus cher ailleurs, que prendre le risque avec Smartissima.

Je vous laisse juger par vous même la réponse qu’ils m’ont envoyés et j’attends toujours le remboursement en novembre :

(12/06/18)Nous n’avons pas encore reçu la marchandise et nous n’avons pas encore une date de livraison de la compagnie donc nous vous ferons le remboursement pourquoi nous ne pouvons pas respecter les delais de livraison

Site visiblement frauduleux. Ne commandez pas sur ce site!
Commande passée et payée mi avril et jamais livrée, en dépit de multiples relances par email et tentatives de joindre un responsable par téléphone.
Depuis la ligne n'est plus attribuée et les échanges emails coupés.
J'ai saisi le Centre Européen des Consommateurs qui pourra peut-être nous aider à obtenir remboursement.
Ne commandez pas sur ce site!

Y a-t-il des gens qui ont réussi à les contacter récemment? La boite a fermé sans honorer ses commandes et ses remboursements?

Comme beaucoup je suis très inquiète sur le fait de recevoir un jour le remboursement de mes suspensions. Commandée depuis le mois d'Avril, Artissimaluce a finalement décidé d'opter pour un remboursement ne réussissant pas à se procurer les suspensions chez leur fournisseur. Le remboursement devait se faire sous une semaine au mois de Juillet. Depuis aucun remboursement, plus aucune réponse d'Artissimaluce à mes mails de relance, le site internet ne fonctionne plus...

Si je pouvais mettre 0 étoile, ce serait ma note. J'attends depuis ma commande du 11 mai, d'être livrée de ma lampe, je les ai relancés deux ou trois fois par mail, aucune réponse à mon tout dernier mail, 1/2 h de Tracy Chapman tout à l'heure, on va dire que c'est les vacances, et qu'ils ont oublié de préciser que la boîte est fermée ? Ou peut-être en liquidation judiciaire ?Je commence à rêver de me faire rembourser !

Commande le 15/05 d'un produit annoncé comme étant disponible sous "7 jours ouvrables".
Aucune information sur la livraison les 6 premiers jours.
Puis des réponses par mail, lapidaires, sans forme et sur sollicitation uniquement, indiquant de nouveaux délais de 10/15 jours, puis des grèves chez les transporteurs (..), puis une livraison dans "les prochains" jours, etc..
Pour finalement m'annoncer un remboursement le 15/06 soit un mois après ma commande, sans autres forme d'explication et encore moins d'excuse.
Le téléphone c'est pour faire joli, j'ai attendu 20 minutes à écouter Tracy Chapman, même quand leur "administration" est sensé travailler c'est à dire pas souvent.
J'ai bien été remboursé car j'était passé par Paypal , mais j'ai perdu un mois.
A Eviter donc.
En cherchant un peu on trouve d'ailleurs moins cher.
ps : Attention le site Smartissima.fr ressemble comme deux goutes d'eau à celui d'ArtissimaLuce.. Fort à parier qu'il s'agit de la même société.

Notre assistance juridique a contacté un avocat et la procédure juridique officielle va commencer la semaine prochaine.
Voilà 8 MOIS que nous avons fait l'ERREUR ÉNORME d'acheter chez les ESCROCS ARTISSIMALUCE .
Ils n'ont aucune chance de gagner étant 100% dans leur tort ( produit jamais envoyé). Aussi nous ne comprenons pas leur attitude et ils vont devoir payer des dommages et intérêts,
Mais la FILOUTERIE étant leur seconde nature on s'attend à tout avec eux.
Je rappelle que le préjudice porte sur une lampe ingo Maurer à 2500€.
N' ACHETEZ JAMAIS CHEZ EUX.

Effort à faire pour le respect des délais et l'information de la livraison

Bien
Personne contactée professionnelle et sympathique

Tout s'est bien passé la livraison a été plus rapide que la date annoncée. C'est ce site qui proposait Le prix de l'applique e plus intéressant

J'attends depuis janvier 2018 le remboursement d'une lampe Nemo Crown Plana Minor que j'ai renvoyée à mes frais après accord du service après vente (lampe envoyée en double en juin 2017 suite à une erreur). J'ai renvoyé mes coordonnées bancaires mais malgré mes nombreux mails et messages téléphoniques, je n'arrive toujours pas à me faire rembourser. Je suis tres contente de ma lampe mais le service après vente est déplorable.

Je n'ai toujours aucune réponse d'Artissmaluce ni sur le site Trustpilot ni par ailleurs.

Dois je poursuivre en justice Artissimaluce pour obtenir le remboursement de la lampe renvoyée? (order 400003648 /400003638)?.

Mme Gregoire/Carriat

Parfait. Rapide et produit bien emballé.
Merci

Parfait souhaiterai recevoir catalogue car d'autres éclairage à acheter.

Bien cet,

Gilles BOUTIER

Lustre très fragile, emballé avec grand soin. Livraison en parfait état.
Site à recommander.

Très belle pendule avec un rendu magnifique sur un fond gris anthracite

Livraison conforme et bien protegee
Super lampe qui éclaire très très bien