ase-energy.com Avis 16

Apres au moin 20 appels et 10mails sans réponse...
Je peu dire qu'en cas de problème ase energy fais bien le mort.
Mon panneau solaire est garantie 7 ans.
soit disant.
Au bout de 2 ans il est en mort.
et aucune réponse de leur part
Autant dire que le sav laisse bien a désirer...
Pas serieux
Mieu vaux commander sur un site chinois que chez eux!

J’ai commandé et payé un achat il y a plus de 3 semaines et aucune nouvelles , impossible de les joindre de quelques manières ,ni au téléphone ni réponse aux mails? Et pourtant le site reste ouvert?

Je cherche à m'inscrire sur votre site et

ces gens ne répondent JAMAIS au téléphone, comment leur faire confiance? Cette société a t-elle une réelle activité? Les avis positifs sont ils complètement bidons.
Je refuse de commander quoi que ce soit à des fantomes

Suite à une panne de mon convertisseur Victron Phoenix 3000VA après seulement 1 mois et demi d’utilisation, ASE Energy a géré le SAV.
Ils ont fait une demande de retour auprès de Victron, mais n'ont reçu aucun retour immédiat de la marque. Malgré cela, ASE Energy a relancé plusieurs fois Victron, ce qui a finalement permis l'envoi d’un appareil neuf après 1 mois et demi d’attente.

👉 Points positifs :

ASE Energy a pris en charge rapidement le dossier de SAV.

Ils ont su faire le nécessaire et relancer Victron jusqu’à résolution du problème.

Leur service client a été plus réactif que par le passé, c’est une vraie amélioration.

⚠️ Point négatif :

Victron, marque pourtant réputée, a mis trop de temps à réagir, ce qui n’est pas acceptable pour un matériel de ce niveau.

✅ Bilan :
Merci à ASE Energy pour leur sérieux et leur persévérance. Le problème a été réglé, mais le délai causé par Victron reste anormalement long. Dommage, car cela nuit à l’expérience globale, alors que tout aurait pu être réglé beaucoup plus vite.

refus d'exercer la garantie pour avoir exposé un panneau solaire aux intempéries, dont le soleil...
couche superficielle du panneau défectueuse, ase energy estime que mon panneau devait être utilisé de façon "ponctuelle"
mauvais produit, mauvais service

l'explication fournie par ASE d'une exposition sans aération est absurde aération ul y avait et l'hiver en Bretagne chacun sait que kes fortes chaleurs sint fréquentes
mauvaise foi pour ne pas exercer une garantie

Nous avions constaté un défaut sur un produit et nous avions soulevé ce problème le 27/01/2024 et la réponse a été très rapide et aimable , quelques heures, nous avions effectué les recommandations demandées et fait le retour , comme convenu , et la réponse a été aussi rapide et les offres proposées retour du matériel , échange du matériel , exonérer de frais de port etc.... Nous n'avons eu qu'à nous louer d'ase-energy.com , à tous points de vue , et ,en ce qui nous concerne , sommes pas près de changer de site .

Super j’ai pu installer mes panneaux solaires

Je suis extrêmement satisfait des services de cette entreprise, des réponses rapides et juste Leur expertise, professionnalisme et rapidité d'intervention sont exemplaires. Je recommande vivement leurs services.

Le site précise que les produits sont disponible sous 1 semaine au moment de la commande. 5 jours plus tard, je reçois un message pour m'informer que le délai de livraison est allongé de 3 semaines (soit 1 mois de délais au final). Le mail me propose d'annuler la commande si je le souhaite, ce qui est louable. 1 mois plus tard un des produits reçu ne correspond pas à la commande. Je fais une demande d'échange sur le site que je double avec un mail, cela fais 5 jours que je n'ai aucune réponse et 5 semaines que j'attends toujours mon produit.

J'ai fait plusieurs achats sur le site ASE et résidant à Marseille , j'ai pu bénéficier de nombreux conseils pertinents concernant mes installations. En bref j'ai une totale confiance en leurs expertises.

Je recherchais un kit solaire, en autoconsommation avec un onduleur hybride et batteries. Et surtout une solution non couplée au réseau public, pour une partie de mon installation ( forage, congélateur frigo etc) qui me permettrait de survivre. Habitant en Corse et souhaitant monter mon kit solaire moi même, j'ai recherché un fournisseur qui pouvait m'accompagner dans mon projet solaire.
En effet, lors de mes recherches, je suis tombé sur de nombreux vendeurs de kit qui n'y connaissaient pas grand chose sinon des techniques de vente !
Les intervenants d'Ase Energy ont su,tout au long de mon projet, me conseiller sur le choix de mon kit et répondre à toute mes questions lors de l'installation.
Ils se sont montrés très réactifs et toujours à l'écoute. Je ne peux que les recommander.

Je suis super content de mon achat de panneaux solaires souples ! Les gars ont carrément assuré en calibrant l'installation, les panneaux se sont intégrés à mon camping-car sans problème et fonctionnent parfaitement. Le vendeur a été vraiment sympa et m'a conseillé avec des arguments pertinents pour que je choisisse les bonnes références. Il m'a aussi donné toutes les infos dont j'avais besoin sans me prendre la tête.
En plus, la livraison a été nickel, rapide et tout était bien emballé. En deux temps trois mouvements, j'avais mes panneaux chez moi !

enfin un technicien il était tempt

J'ai commandé en ligne, livraison dans les temps, panneaux solaires qui fonctionnent bien, ils sont à l'écoute et performants.

Comment se faire annuler sa commande par le fournisseur en cherchant juste à améliorer leur site qui manque cruellement d'informations sur le délai de réappro et de livraison. Je n'ai jamais vu ça !