Asics Avis 

Op 26 april schoenen besteld, zouden er met 3-5 werkdagen zijn. Na een maand nog niks. Volgends de track&trace nooit aangeboden aan PostNL. Na een hoop heen-en-weer mailen is er een onderzoek gestart. Conclusie? Pakketje lost verklaard. Ik mocht opnieuw bestellen met 10% korting.

Opnieuw besteld, met enkele dagen alweer in de track&trace gezien dat het pakket niet is aangeboden. Weer gemaild: alles zou goed zitten en ik moet gewoon wachten.

Inmiddels is het 8 juni en is de terugbetaling van bestelling 2 in start gebracht (nog niet ontvangen dus). Nog steeds geen schoenen, geen goede oplossing, en een geruime tijd kwijt aan telkens mailen naar het bedrijf.

Ik mocht wel weer bestellen met 10% korting. Zeer inadequate 'oplossing'. Zeker aangezien het probleem niet is gevonden en de schoenen waarschijnlijk wéér niet gaan aankomen, en je dan wéér weken op de geld kan wachten.

Ik raad het NIET aan. Lekker bij een ander bedrijf schoenen bestellen.

Mijn ervaring met ASICS is buitengewoon teleurstellend en verre van professioneel.

Ik heb een paar schoenen besteld met een waarde van €180, waarbij ik gebruikmaakte van een kortingscode van 15%, waardoor het totaalbedrag uitkwam op €153. Bij ontvangst van mijn bestelling bleek echter dat de doos twee rechterschoenen bevatte. Bovendien was één van deze schoenen duidelijk al gedragen.

Dit wijst op een ernstig gebrek aan kwaliteitscontrole en zorgvuldigheid binnen het verzendproces. Voor een merk als ASICS had ik aanzienlijk hogere standaarden verwacht.

De geboden oplossing vanuit de klantenservice — een kortingscode van 10% — is in mijn ogen volstrekt onvoldoende en niet in verhouding tot de gemaakte fout. In plaats van het probleem adequaat op te lossen, wordt er een minimale tegemoetkoming aangeboden die weinig vertrouwen wekt.

Al met al een zeer negatieve ervaring die mijn vertrouwen in ASICS aanzienlijk heeft geschaad. Ik zal hier in de toekomst niet snel opnieuw bestellen.

Very good customer service. They solved my problem with damaged product.

Gel kayano 31 te afwijkend van vorig model. Levert blessures op

Niets ontvangen, geen bereikbaarheid, geen reactie op mail