Assistancekåren Sweden AB Avis 13

Det var mina vänner som hade min bil och bytte batteriet. De är inte mekaniker, och kabeln sattes därför inte fast korrekt, vilket gjorde att bilen inte startade. När assistans kom kunde han åtgärda detta.

Problemet kvarstår dock. Bilen startar men stannar efter cirka fem minuter.

Det som är mest oacceptabelt är bemötandet från personen som körde bilen till verkstaden. Han var otrevlig mot mina vänner utan någon rimlig anledning. Baserat på situationen upplevdes det som att bemötandet påverkades av deras bakgrund och etnicitet, vilket är fullständigt oacceptabelt. Ett sådant beteende hör inte hemma i professionell service.

Detta var min första kontakt med assistans, och baserat på denna upplevelse inger det inget förtroende inför framtiden.

Assistancekåren/ Söderorts Bilbärgning ABUnder en väldigt kort period har jag tyvärr behövt hjälp två gånger – och det är just därför jag vill ta mig tid att skriva detta omdöme.

I slutet av november stannade min bil på grund av batteriproblem. Jag fick snabb hjälp och bilen kördes hela vägen hem till mig. Jag behövde inte stå kvar och vänta, utan kunde åka hem medan de tog hand om allt.

Det betydde faktiskt mer än man kanske tror i en sådan situation. Man är stressad, det är kallt, och man vill bara att det ska lösa sig. Och det gjorde det – lugnt, smidigt och professionellt.

Sedan den 1 februari var jag med om en krock och behövde hjälp igen. Den här gången via Länsförsäkringars app, vilket fungerade otroligt smidigt. Jag slapp telefonköer och fick direkt tydlig information. Bärgaren som kom ut utstrålade en enorm trygghet – man märkte direkt att det var någon som gjort det här i många, många år.

Det stod att man skulle vänta kvar vid bilen och även Länsförsäkringar rekommenderade det. Men bärgaren sa lugnt och tydligt: “Du behöver inte stå kvar här i kylan, det kan vara farligt för trafiken. Åk hem och ta det lugnt, jag återkommer när bilen är hämtad och berättar vart den lämnas.” Den mänskligheten och tryggheten i stunden betydde oerhört mycket.

Dessutom uppstod en situation med en faktura som råkade skickas till en gammal adress, vilket ledde till ett inkassokrav. Efter dialog drogs ärendet tillbaka. Det var ingenting de behövde göra – men de gjorde det ändå.

Personligt, lösningsorienterat och generöst hanterat.

Många tar nog Assistanskåren för givet. Men när man verkligen behöver dem – då finns de där. Helt villkorslöst. När som helst. Dygnet runt.

En extra eloge för bemötandet, tryggheten och det mänskliga i allt det professionella. Det uppskattas mer än ni kanske vet.

Jonas /Solna

2 times now tjey sent sms and never heard frrom then again ans when calling they are so rude u just called yes try sitting in -3 and freeze waiting.

Dint xall this company

Fick deras hjälp genom Toyota Eurocare för 2 dagar sedan.. Ganska snabbt kom bärgaren på plats. Bägaren Matilda( GBG) var så hjälpsam . Väldigt bra bemötande. Grym kvinna. Tack!

Så dåligt företag blev så dåligt bemött i telefonen av en otrevlig kvinna
Det hittar på saker och lovar att de ska återkomma när man fått en fakturan
Kommer aldrig att använda detta bolag så länge det finns en sån otrevlig person i deras växel

Jag fick hjälp väldigt snabbt. Och mycket bra bemötande.

Bärgaren skadade bilen allvarligt från ett väldigt oproffsigt jobb och låtsades som att han inte visste hur dem trafikfarliga allvarliga skadorna skedde.

Gått över 2 månader nu och bilen fortfarande inte reparerad och har förlorat över 70.000kr och ingen ersättning, lånebil och dålig återkoppling

Dem försöker skylla allt på dig trots att man har bevis från foto/film och verkstaden som förklarat tydligt hur skadorna måste ha skett i samband med bärgningsmetoderna

Lita inte på detta företag, dem gör allt för undvika att ta ansvar över skador som dem har skapat och kommer försöka komma undan kostnaderna

Opålitliga och totalt värdelösa på att hjälpa dem som dem har ställt till det för rejält.

Låt inte denna bolag röra din bil och anteckna aldrig bilförsäkring med en försäkringsbolag som samarbetar med dem. Min bil blev repat efter deras hantering och trots bildbevis så vägrar de ta ansvar. Rena skam Företag

Har varit kund i flera år och har behövt deras hjälp två gånger. Kundtjänsten är supertrevlig och tillmötesgående och killarna som kör bärgningsbilarna är likaså toppen på alla sätt, urtrevliga och kunniga. Kan inte bli bättre!

Bilen bärgad och hyrbil betald för 7 dagar. Tog dock rätt så lång tid, 2-3h. Men sen stod de inte för envägsavgiften ifall jag lämnar bilen på hyrbilföretagets filial på min hemort vilket är att föredra då min ordinarie
bil är fortfarande under reparation samt 30 mil bort.

Svedea som jag har min ordinarie bilförsäkring på kunde betala envägsavgiften mot min självrisk. De har även en tilläggsförsäkring lik Assistancekåren.

Jag vill tacka Assistancekåren och särskilt Roger för den utmärkta hjälpen jag fick. Trots en stressig situation gjorde Roger allt för att skapa lugn och trygghet. Hans professionella och vänliga bemötande gjorde stor skillnad, och jag uppskattar verkligen hans insats. Tack vare hans engagemang kändes situationen mycket enklare att hantera.

Rekommenderar varmt Assistancekårens tjänster – jag är mer än 100 % nöjd!

Våran familj var inblandad i en incident där assistance kåren beslagtog en bil från en kriminell person - det är fantastiskt!
Dessa människor har inte på våra vägar att göra.
Många snubbar tror att de är nåt men nu är det slutlekt vet ni 😉

En applåd till Assistance Kåren som har civilkurage att plocka fordon från folk som vi inte behöver ha på vägarna.

Jag fick problem med bilen en söndag i Lindome. Fick vänta 3 timmar på bärgning. Önskade få bilen bärgad till en verkstad i Partille där jag hade ett pågående ärende och som kan ta emot bilar på söndagar. På förfrågan om det skulle kosta extra sa chauffören att det inte skulle göra det från deras sida men att mitt försäkringsbolag skulle kunna komma att debitera mellanskillnaden. Efter bärgningen frågade jag om jag skulle skriva på något men det behövde jag inte enligt chauffören. När fakturan kom fanns det ett tillägg på 1200 kr för "extra körning". Kundtjänst säger att jag är informerad om den extra kostnaden. När jag hävdar motsatsen och bestrider ärendet får jag noll gehör för chaufförens information till mig och ingen som helst ursäkt för hanteringen eller justering för 3 timmars väntetid. Var noga med vad ni kommer överens om när ni anlitar Assistancekåren!