22he ancora non si è sbloccata la casella mail bloccata per spam. Peccato sia la casella del serizio clienti del mio sito. nonostante le maiil le chiamate e i ticket niente . un attività di 10 min ,... Voir plus
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Pessimo servizio. Telefonicamente irragiungibili. Servizi sempre in tilt ("Ooops, riprova più tardi"). E sul sito ti mandano da un link all'altro fino a farti perdere nelle profondità del loro labirin... Voir plus
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Come spesso accade l'assistenza telefonica ARUBA fa letteralmente pietà. Sono al telefono ormai da 20 minuti con una musica di sottofondo anche piacevole ma NON è l'obiettivo! Nessuno risponde.. sempr... Voir plus
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SCARSISSIMI NON SI RIESCE A PARLARE PER NIENTE CON VOI, AVETE UN SITO MALEDETTO !!! PORTATE ANCHE SFORTUNA !!! FATE LE COSE SEMPLICI ANCHE CON INTELLIGENZA ARTIFICIALE, NON SI CAPISCE COME SI FA A... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
1,9
Bas
67 avis
A répondu à 70 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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assistenza tecnica pessima!!!
22he ancora non si è sbloccata la casella mail bloccata per spam. Peccato sia la casella del serizio clienti del mio sito. nonostante le maiil le chiamate e i ticket niente . un attività di 10 min , critica ignorata cambiare assolutamente servizio siete Pessimi vi darei 0 stelle
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Assistenzaclienti Aruba
Ciao Fabio,
grazie per aver condiviso la tua esperienza: il tuo feedback è molto importante per noi.
Abbiamo provato a contattarti per tenerti aggiornato, ma senza riuscire a raggiungerti. Dalle verifiche effettuate, la casella risulta attualmente accessibile; ci farebbe quindi piacere ricevere una tua conferma che sia tutto regolarmente funzionante.
Rimaniamo a tua completa disposizione tramite le segnalazioni attive su assistenzaclienti.aruba.it, dove possiamo anche concordare un appuntamento in una fascia oraria a te più comoda, così da verificare insieme ogni aspetto e fornirti il supporto necessario.
A presto!
Assistenza impossibile da contattare
Assistenza impossibile da contattare. Peccato aver rinnovato perché passerò ad altro operatore.
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Assistenzaclienti Aruba
Ciao,
grazie per averci scritto. Dalla recensione non ci è possibile risalire al tuo caso specifico.
Per poter effettuare le verifiche, ti chiediamo di inviarci in privato un dato anagrafico (codice fiscale o partita IVA), insieme a un riferimento della richiesta (numero d’ordine o nome utente), un recapito telefonico e il servizio interessato.
Restiamo in attesa di un tuo riscontro.
Dopo UN MESE di tentativi , email e telefonate NIENTE
Dopo UN MESE di prove, con lunghe attese prima che rispondessero alle email, non hanno risolto il problema.
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Assistenzaclienti Aruba
Ciao, grazie per averci scritto! Dalla recensione non riusciamo a risalire al tuo caso specifico. Ti chiediamo di inviarci in privato maggiori dettagli (ad esempio numero d’ordine o nome utente), così potremo fare le verifiche e darti supporto mirato. Restiamo in attesa di un tuo riscontro.
Una presa in giro
Eseguito rinnovo SPID in negozio autorizzato, tuttavia mi viene richiesto invio telematico del documento identità, che ovviamente viene classificato come 'non conforme'. Impossibile parlare con un operatore: il servizio 'telefonico' è un elenco di opzioni presenti sul sito. Non rispondono alla PEC.
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Assistenzaclienti Aruba
Ciao, grazie per averci scritto! Dalla recensione non riusciamo a risalire al tuo caso specifico. Ti chiediamo di inviarci in privato maggiori dettagli (ad esempio numero d’ordine o nome utente), così potremo fare le verifiche e darti supporto mirato. Restiamo in attesa di un tuo riscontro.
HO ACQUISTATO UNA CASELLA PEC DI ARUBA
HO ACQUISTATO UNA CASELLA PEC DI ARUBA. HA FUNZIONATO PER UNPO' DA CIRCA UN MESE NON RIESCO AD ENTRARE NELLA MIA PEC, HO CERCATO DI PARLARE CON QUALCUNO MA NON VI E' MODO. PARLI SOLO CON I.A CHE MI DICE DI APRIRE UN TIKETS PER POTR RISOLVERE IL PROBLEMA. QUINDI ORA MI TROVO SENZA POTER MANDARE UNA P.E.C. SCANDALOSO HANNO UN PROBLEMA AL SERVER COSI' MI DICE UQNDO CERCO DI ENTRARE.
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Assistenzaclienti Aruba
Ciao Roberto,
grazie per averci scritto. Dalla recensione non ci è possibile risalire al tuo caso specifico. Per poter effettuare le verifiche, ti chiediamo di inviarci in privato un dato anagrafico (codice fiscale o partita IVA), insieme a un riferimento della richiesta (nome della casella pec di riferimento) e a un recapito telefonico.
Restiamo in attesa di un tuo riscontro.
Esperienza positiva con l'assistenza Aruba
Dopo un'attesa abbastanza lunga (ma almeno Aruba garantisce un servizio di assistenza h 24), il giorno sabato 21 marzo alle 21 ho parlato con l'operatrice Maria Grazia. Raramente ho trovato una persona così paziente, educata e rassicurante che ha risolto, seguendomi passo passo anche dopo qualche mio errore, un problema legato alla firma digitale da remoto. Desidero ringraziarla pubblicamente e farle ancora tanti complimenti. Michele D'Andrea
21 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Assistenzaclienti Aruba
Ciao Michele,
è molto positivo sapere che, anche in un momento di attesa, il supporto ricevuto ti abbia accompagnato con attenzione fino alla risoluzione, guidandoti passo dopo passo nella gestione della firma digitale. Condivideremo con piacere il tuo apprezzamento con la collega che ti ha assistito.
A presto!
Pessimo servizio
Pessimo servizio. Telefonicamente irragiungibili. Servizi sempre in tilt ("Ooops, riprova più tardi"). E sul sito ti mandano da un link all'altro fino a farti perdere nelle profondità del loro labirinto – con mille inserimenti de nomi di utente e password che alla fine ti costano un sacco di tempo senza risolvere nulla. Con quello che costa è assolutamente inadeguato quel che offrono.
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Assistenzaclienti Aruba
Ciao, grazie per averci scritto! Dalla recensione non riusciamo a risalire al tuo caso specifico. Ti chiediamo di inviarci in privato maggiori dettagli (ad esempio numero d’ordine o nome utente), così potremo fare le verifiche e darti supporto mirato. Restiamo in attesa di un tuo riscontro.
Terribile e scadente
Terribile sono stato al telefono in attesa 15 minuti hanno risposto e non parlava nessuno. Continuo ad eseguire il reset password ma lo stesso mi da password errata. Servizio pessimo, scadente e nessuno da assistenza.
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Assistenzaclienti Aruba
Ciao Enrico,
ci dispiace per l’esperienza che hai avuto durante il contatto con l’assistenza e ti ringraziamo per avercela segnalata. Siamo contenti che, grazie al confronto telefonico, sia stato possibile individuare l’impostazione non corretta e ripristinare l’accesso al servizio.
Rimaniamo sempre a disposizione su assistenzaclienti.aruba.it per qualsiasi necessità.
A presto.
SCARSISSIMI NON SI RIESCE A PARLARE…
SCARSISSIMI NON SI RIESCE A PARLARE PER NIENTE CON VOI, AVETE UN SITO MALEDETTO !!! PORTATE ANCHE SFORTUNA !!! FATE LE COSE SEMPLICI ANCHE CON INTELLIGENZA ARTIFICIALE,
NON SI CAPISCE COME SI FA A DISATTIVARE UN SERVIZIO VERAMENTE INCREDIBILE
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Assistenzaclienti Aruba
Ciao Enrico,
ci dispiace per quanto riscontrato. A seguito dei contatti intercorsi, con la richiesta n. 18473115A ti sono state fornite le indicazioni per procedere al recesso della casella PEC di tua moglie, che risulta completato correttamente. Inoltre, tramite la richiesta n. 18475938A ci hai confermato di aver gestito autonomamente lo spazio delle caselle collegate al dominio e ti abbiamo inviato un riepilogo utile anche per eventuali necessità future. Per qualsiasi esigenza puoi sempre contattarci su assistenzaclienti.aruba.it; qui per completezza trovi anche una guida dedicata: https://guide.aruba.it/risorse/richieste-di-assistenza/come-aprirle
Rimaniamo a disposizione.
Posso parlare solo bene della…un raggio di sole in una mattinata piovosa ...
Posso parlare solo bene della professionalità, gentilezza e ... pazienza dell'operatore Antonio Ancora numero identificativo B2763. COn molta competenza e tranquillità mi ha "condotta per mano" nella risoluzione del problema avvenuta con la totale calma. La competenza dimostrata nel corso della telfonata,mi ha comunicato sin da subito un senso di sicurezza. Grazie buon lavoro Barbara
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Assistenzaclienti Aruba
Ciao Barbara,
grazie per aver condiviso la tua esperienza. Siamo molto felici di sapere che l’assistenza ricevuta sia stata così positiva e che l'operatore ti abbia supportato con competenza, gentilezza e pazienza nella risoluzione della situazione.
Condivideremo con piacere il tuo apprezzamento con il nostro team.
Buona serata!
Assistenza telefonca pessima
Come spesso accade l'assistenza telefonica ARUBA fa letteralmente pietà. Sono al telefono ormai da 20 minuti con una musica di sottofondo anche piacevole ma NON è l'obiettivo! Nessuno risponde.. sempre ore al telefono prima di ricevere una risposta : PESSIMO Servizio!
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Assistenzaclienti Aruba
Ciao Elio,
ci dispiace per i tempi di attesa che hai riscontrato con il servizio telefonico. Per approfondire quanto accaduto abbiamo provato a contattarti più volte, senza però riuscire a raggiungerti.
Abbiamo quindi richiesto un appuntamento così da poterti fornire supporto diretto e raccogliere maggiori dettagli sulla situazione. Restiamo in attesa di un tuo riscontro tramite la segnalazione 18454284A.
Rimaniamo a disposizione.
pessimi
pessimi,
assistenza clienti inesistente ,impossibile registrarsi per acquistare e molto altro....SCONSIGLIATISSIMI!
21 février 2026
Avis spontané
Réponse : Assistenzaclienti Aruba
Ciao Rossana, grazie per averci scritto! Dalla recensione non riusciamo a risalire al tuo caso specifico. Ti chiediamo di inviarci in privato maggiori dettagli (ad esempio numero d’ordine o nome utente) e il servizio per cui hai bisogno di assistenza: così potremo fare le verifiche e darti supporto mirato. Restiamo in attesa di un tuo riscontro.
metto una stella per gentilezza
metto una stella per gentilezza. servizio telefonico inesistente, ti buttano giù continuamente.. sconsigliatissimo
19 février 2026
Avis spontané
Réponse : Assistenzaclienti Aruba
Ciao Stefano,
ci scusiamo per i disagi riscontrati nel contattare il nostro servizio telefonico.
Come discusso e indicato nella richiesta 18370482A, ti confermiamo che il pagamento del tuo ordine risulta correttamente registrato.
Rimaniamo sempre a tua completa disposizione su assistenzaclienti.aruba.it per qualsiasi chiarimento o supporto aggiuntivo.
A presto
ASSISTENZA ARUBA.IT
LA CORTESIA, LA PROFESSIONALITA' NONCHE' LA PAZIENZA DELL'OPERATRICE (SIG.RA GIULIA) NEL SEGUIRMI STEP BY STEP PER LA GUIDA ALLA RISOLUZIONE MIA PROBLEMATICA DI CAMBIO AZIENDA SDI ; INOLTRE MI HA RISPOSTO IMMEDIATAMENTE SENZA NESSUNA ATTESA
SPERO CHE IN FUTURO MANTENGONO QUESTO ELEVATO STANDARD DI EFFICIENZA
13 février 2026
Avis spontané
Réponse : Assistenzaclienti Aruba
Ciao Vitoandrea,
ti ringraziamo per aver raccontato nel dettaglio la tua esperienza. Essere accompagnati passo dopo passo in un’attività delicata può fare davvero la differenza, soprattutto quando il riscontro arriva immediatamente.
Condivideremo con piacere i tuoi complimenti alla collega che ti ha seguito: leggere parole come le tue è sempre uno stimolo importante.
Restiamo sempre a disposizione e buon lavoro! 😊
Poter contattare facilmente un vostro Consulente/Operatore
Premetto che non sono un tecnologo e al servizio PEC e Internet voce, volevo aggiungere il servizio SPID. Alla fine sono stato contattato da una gentile Signora, la quale ha cercato di guidarmi passo, passo a che l'operazione andasse in porto. Ad un certo punto la Consulente mi ha dovuto lasciare e ho continuato io l'iter. Solo che non sono riuscito a continuare da solo, e mi sono dovuto fermare. Per una imminente urgenza, sono dovuto purtroppo ritornare allo SPID di Poste Italiane che già avevo, ma che volevo disdire, cosa che adesso non farò più.
Ing. Ciro Palomba
12 février 2026
Avis spontané
Réponse : Assistenzaclienti Aruba
Ciao Ciro,
grazie per aver condiviso la tua esperienza. L'attivazione di un nuovo SPID prevede alcuni passaggi operativi che, in determinate situazioni o in presenza di tempistiche ristrette, possono richiedere maggiore attenzione e tempo per essere completati.
Facciamo seguito al contatto telefonico intercorso per dare corso al recesso richiesto, come da ticket 18342092A. La pratica sta proseguendo attraverso il canale dedicato così da portarne a termine la gestione.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità futura.
Cordiali saluti
ho chiesto spiegazioni per una dubbio…
ho chiesto spiegazioni per una dubbio sul mio dominio e data base aruba e il sig Andrea di Ancona è stato gentilissimo e competente . Grazie
12 février 2026
Avis spontané
Réponse : Assistenzaclienti Aruba
Ciao Tiziana,
ci fa molto piacere sapere che hai ricevuto chiarimenti utili sul tuo dominio e database e che Andrea sia stato gentile e competente nel supportarti.
La qualità e la disponibilità del nostro team sono per noi fondamentali, e il tuo riscontro è conferma dell’impegno che mettiamo ogni giorno.
A presto!
Servizio assente
Non si può parlare con l'assistenza si sta in attesa ore ed ore, siamo un utenza business e non possiamo passare delle ore al telefono é assurdo. Siamo pentiti di essere passati ad Aruba !
Nemmeno tramite l'assistenza sul sito si sono fatti vivi.
Ho anche compilato un reclamo ma niente
11 février 2026
Avis spontané
Réponse : Assistenzaclienti Aruba
Ciao Stephan,
grazie per averci scritto! Dalla recensione non riusciamo a risalire al tuo caso specifico. Ti chiediamo di inviarci in privato maggiori dettagli (ad esempio numero d’ordine o nome utente) e il servizio per cui hai bisogno di assistenza: così potremo fare le verifiche e darti supporto mirato. Restiamo in attesa di un tuo riscontro.
Non riesco a contattare con un…
Non riesco a contattare con un operatore, ne ad aprire una richiesta, il sistema non mi lascia, chiamo ai numeri loro e nessuno mi risponde, solo una macchina mi dice di chiamare ad un altro numero, poi chiamo a questo altro numero e mi dice di chiamare l’altro.. di questo non si esce.. anni fa Aruba era fidabile, sembra che adesso ti lasciano solo e ne meno arrivi a fare il pago di un semplice rinnovo. ho letto tutto e ne meno il robot di aiuto lo fa.
Mi avete contattato per dirme di enviarvi quello che è sucesso ma non mi date un indirizzo o un numero di telefono dove mi risponda da vero una persona efettiva, non c’è modo di contattare con voi.
4 février 2026
Avis spontané
Réponse : Assistenzaclienti Aruba
Ciao Ana,
grazie per averci scritto. Dalla recensione non ci è possibile risalire al tuo caso specifico. Per poter effettuare le verifiche, ti chiediamo di inviarci in privato un dato anagrafico (codice fiscale o partita IVA), un riferimento della richiesta (numero d’ordine o nome utente) e il servizio interessato.
Restiamo in attesa di un tuo riscontro.
Ho sempre riscontrato negli operatori…
Ho sempre riscontrato negli operatori di Aruba competenza, pazienza e gentilezza, sempre capaci e disponibili a risolvere eventuali dubbi o problemi, oggi per la prima volta mi è capitata un operatrice che non aveva le competenze adeguate e che ha messo in dubbio la mia parola, quando passandomi poi un altra operatrice quest'ultima è stata risolutiva e mi ha spiegato in due parole il quesito che le ho posto, ovvero come mai quest'anno avessi pagato lo spid a parte oltre che il rinnovo aruba pec, mi ha detto che lo spid si paga separatamente a partire da quest'anno, per la prima volta. L'operatrice precedente non sapeva quest'informazione (a dir poco basilare a mio parere), e non riusciva a spiegarmi il perché, mettendo quasi in dubbio che io gli anni scorsi avessi pagato solo la pec pur utilizzando lo spid sempre con aruba, sin quando su mia richiesta ha verificato i pagamenti passati e non sapendo rispondermi ulteriormente, mi ha passato l'ultima operatrice, che per fortuna si è rivelata competente, gentile e chiarissima, come al solito mi capitava di trovare sempre tutti gli operatori di Aruba in questi anni. Ringrazio molto quest'ultima, e suggerisco invece uno studio approfondito alla prima.
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Assistenzaclienti Aruba
Ciao Sara,
ti ringraziamo per averci scritto in modo così chiaro e costruttivo.
Ci fa piacere sapere che negli anni tu abbia sempre trovato nel nostro team disponibilità e competenza, e siamo dispiaciuti se questa volta non è stato cosi dal principio, ma lieti che tu abbia risolto con la seconda operatrice.
Condivideremo internamente la tua segnalazione per fare in modo che situazioni simili non si ripetano.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi esigenza futura!
E' gravissimo e vergognoso chiedere…
E' gravissimo e vergognoso chiedere quasi 40 euro per avere lo SPID (ormai indispensabile per tutto) e poi far attendere 5 ore (come nel mio caso) senza nemmeno ricevere risposta ne avere un avviso che non ci siano più operatori disponibili. Ho atteso quasi 6 ore davanti lo schermo aspettando il mio turno per il riconoscimento da parte dell'operatore e dopo aver capito (da sola, senza nessun avviso) che non avrei avuto il colloquio ho dovuto rinunciare e rimandare al giorno successivo. Vergogna.
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Assistenzaclienti Aruba
Ciao, grazie per averci scritto! Dalla recensione non riusciamo a risalire al tuo caso specifico. Ti chiediamo di inviarci in privato maggiori dettagli (ad esempio numero d’ordine o nome utente spid, o il codice fiscale intestatario), così potremo fare le verifiche e darti supporto mirato. Restiamo in attesa di un tuo riscontro.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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