assur-connect.com Avis 

Je me suis inscrit au trail du Schnepf en Alsace. Mais malheureusement ce trail a été reporté et je ne pouvais pas y aller à la nouvelle date.
J'ai donc contacté par email cette assurance à laquelle j'avais souscrit.
Au début ils m'ont demandé des justificatifs puis quelques mails plus tard toujours 5-6 jours de délai entre chaque email de leur part. Ils m'ont dit qu'il ne remboursait pas pour un report de course.
Mais bizarrement j'ai été désinscris de la course. Je leur ai donc renvoyé un email leur demandant si j'allais être remboursé vu que j'avais été désinscris. Ils m'ont dit de voir directement avec l'organisateur. Je leur ai répondu que s'ils m'avaient désinscris c'était pas la faute de l'organisateur vu qu'à l'organisateur je ne l'avait jamais contacté. Mais bien-sûr depuis cette cette email plus de réponse depuis une semaine.
La référence de mes emails : BEticketing - 245/11053/291206

Assurance très réactive, échanges fluides et simples.

Rapide, explication claire, politesse.

Remboursement Grand raid des Pyrénées,
J'ai dû avec beaucoup de regret devoir annuler ma participation à une course. J'ai fourni les documents (justificatif médecin + certificat hospitalisation) afin que le remboursement soit effectif. La réponse à cela m'a paru déplacée car il fallait fournir des documents complémentaires et intrusifs. Etre malade n'est jamais agréable et devoir arrêter l'activité qui nous passionne est vraiment difficile. Devoir en plus justifier que lorsque je me suis inscrite je n'étais pas malade était déplacé. Pensez-vous qu'un sportif s'inscrit sur une course sachant qu'il souffre d'une insuffisance cardiaque ? J'ai eu plusieurs courses à me faire rembourser, et les autres assureurs remboursent l'intégralité du dossard, vous prenez des frais qui sont vraiment élevés. Il est certains que je ne reprendrais pas d'assurance annulation avec vous et que je me tournerais vers mon assureur à l'avenir.

Une assurance qui n’a d’assurance que le nom. Comme toujours il y a une pièce qui ne convient pas ou qui n’est pas assez précise ( décidément nos médecins ne sont pas doués pour faire des certificats😉) et après quand tout le dossier est complet plus de nouvelles. Tout le monde fait le mort et on n’entend plus parler de remboursement. Ça s’apparente à quoi à votre avis?

Des arnaqueurs manifestes, qui jouent sur des conditions générales très floues, ils mettent des jours à répondre pour gagner du temps, répondent à côté de la plaque, demandent des milliers de documents restants sans réponse en fin de compte. Je ne comprends pas comment la DGCCRF ou je ne sais quel organisme n'a pas encore mis le nez dedans.

Pas assez reactif aux email et franchise deduite qui n'a pas été assez clairement annoncé et qui represente finalement un gros pourcentage de la somme

On paye une assurance annulation pour rien ! je pensais pouvoir annuler sans forcément avoir un déçes, une naissance, une maladie grave ou je ne sais quoi, ou je cite "la guerre" bah bien sûr et pourquoi pas aussi un astéroide ou le retour des dinosaures ? Bah non, c'est un peu inutile. En tout cas, ça sera bien la seule et unique fois ;)

Voleur, escrocs, ne jamais prendre cette assurance pour vos activités sportives, ne rembourse jamais, trouve toujours une raison pour garder votre argent , met des semaines avant de reprondre aux mails , nous sommes en présence d’arnaqueurs manifeste, voir le nombre d’avis négatifs. J’espère que vous irez devant les tribunaux.

J'avais souscris une assurance annulation (onéreuse) pour un évènement sportif. Après avoir annulé bien en avance avec certificat médical, ma demande et mes relances sont restées lettres-mortes. Soit ce sont des escrocs, soit, dans le meilleur des cas, ils ne représentent en rien la solution pour avoir l'esprit apaisé.

On n'est pas très loin de l'arnaque manifeste.

Blessé avant de participer à une course, j'ai demandé le remboursement.
Mais Beticketing joue sur la lassitude en vous demandant plein de documents.
Bien entendu, ils vous demanderont ça en plusieurs fois histoire de gagner du temps, jamais en une fois.
Et ils prendront plusieurs jours entre deux mails.

Ne la prenez pas.

Service réactif :)

Assurance à fuir absolument, ils me demandent relevé cpam resultat de course récentes,ok je leurs envoie, ensuite justificatif kiné, attestation medical,ok envoyé, ensuite irm echographie ok j envoie, et tous ça après mon coup de fil 2 semaines après la course parce qu ils n ont jamais donne signe de vie suite à mon annulation.
Tout ce qu ils mnont demandé ils l ont eu et rien,je leurs est écrit que je ne peux rien leilurs donner de plus,ils ont tout.

j'ai voulu prendre leur assurance pur un trail.
Des voleurs et des menteurs. Ils demandent un certificat medical et un releve cpam en cas de blessure.
Ce qui est en aucun cas stipulé au moment de l adhésion.
Surtout ne pas prendre cette assurance qui ne sert a rien

Des voleurs pas d'autre mots, je doit annuler ma participation à un triathlon en Juin 2024 pour cause de problème de santé m'empêchant la pratique du triathlon (opération du dos programmé) mais assur connect traine des pieds comme pas possible c'est limite si il ne faudrait pas que je sois tétraplégique pour être assuré et encore, ils répondent une fois par semaine quand ils ont le temps pour à chaque fois demander de nouveau justificatif pour ne pas déclencher le remboursement, je pense que cette histoire va durer des semaines mais je ne les lâcherais pas et met en garde toutes les personnes voulant souscrire ce type d'assurance qui n'est qu'une pure arnaque à ciel ouvert, à bannir

Une belle bande d’escrocs qui vont tout faire pour ne pas vous rembourser.

Répondent 1 fois sur 3 pour vous décourager, et malgré les relances.

Trouveront toujours une nouvelle demande incongrue pour faire "avancer" votre dossier. (Qui au final, n’avance jamais)

J'ai souscrit à l'assurance lors de mon inscription à l'UT4M 2022 pour le challenge 80.
J'ai dû annulé ma participation suite à une blessure. Depuis plusieurs mois j'essaye en vain d'être remboursé. On me répond que mon dossier est clos et que je n'ai pas répondu à un courriel. Courriel bien reçu mais qui ne faisait état d'aucune demande !!!

L'assurance souscrite précise "Beticketing, l'assurance de vos billets toutes causes et sans justificatif". Les conditions d'assurance comportent un § "quelles sont mes obligations" qui précise : "Toute demande de remboursement devra être faite au travers de l’interface dédiée.
A la demande de remboursement, l’assuré certifiera sur l’honneur qu’il n’avait, au moment de la souscription de l’assurance, connaissance d’aucun fait et/ou circonstance à l’origine de l’annulation"

J'ai bien effectué ces démarches ! Clairement aujourd'hui j'ai le sentiment qu'il s'agit d'une publicité mensongère.

Suite à une blessure j'ai pu être remboursé sur mes deux inscriptions

3 étoiles parce que j'ai été remboursé, mais d'après leur descriptif "Le contrat d’assurance étant basé sur la confiance, il n’y a donc a priori aucune demande de document(s) pour débloquer le remboursement du Billet Assuré" et bien à priori uniquement puisque j'ai dû envoyer le certificat de décès de mon beau père mais puisque nous n'avons pas le même nom j'ai du par la suite envoyer mon livret de famille. Je n'ai pas la même notion de la confiance que vous visiblement, dommage qu'il n'y ait pas un peu d'humanité...

Publicité erronée (justification blessure demandée) , conditions particulières de remboursement partiel appliquées (retenue de 20 % inscription UT4M),
bref des conditions pas très claires et une mise en oeuvre pas si simple comme souvent avec les assurances