Assurance en Direct Avis 

50
•
TrustScore 4 sur 5

4,2

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 5 sur 5 étoiles

Un grand merci à Maria pour son écoute et ses conseils pour m'avoir aidé à choisir mes garanties pour mon assurance auto.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon relationnel avec ce conseilller, très agréable, conseille correctement, empathique. Aucun jugement de sa part contrairement à d'autres compagnies quand on leur explique la situation. Il fau... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

l'adresse qu'il faut garder !! , deja 3 fois que je fait appel a eux pour des contrat temporaire et jamais deçus , on vous acceuille avec courtoisie , on cherche la meilleure solution a votre problème... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Assurance en Direct a bien géré mon sinistre auto après un accident non responsable. L'expert est intervenu 3 jours après l'envoi du constat amiable d'accident et il y a eu une prise en charge des... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Agence d'assurance
  2. aussi dans
  3. Assurance auto
  4. Compagnie d'assurance
  5. Compagnie d'assurance de vélos
  6. Compagnie d'assurance habitation
  7. Compagnie d'assurance moto

Écrit par l'entreprise

Assurance en Direct existe depuis 2004, nous distribuons des solutions d’assurance pour pouvoir répondre à la plupart des profils de risques assurables. Nous proposons des assurances généralistes, mais également des solutions pour les conducteurs malchanceux, résiliés ou ayant subi des condamnations pour retrait ou suspension de permis de conduire. Notre histoire : www.assuranceendirect.com a été créé le 02 juillet 2001. L’objectif de notre site web lors de sa création, était de pouvoir proposer une alternative en assurance. Nos clients étaient les assurés qui avaient des difficultés financières, et donc résiliés par leur assurance pour leur contrat automobile et habitation suite à des impayées de paiement de prime. 2004 ASSURANCE AUTO ET HABITATION Nous avons mis en place dès 2004 une solution d’adhésion en ligne avec deux produits d’assurance pour les assurés résiliés après non-paiement. Nous proposions ainsi un contrat d’assurance auto et multirisque habitation. C’était une innovation importante au début d’internet et surtout, nous proposions des contrats sur le marché de l’assurance qui acceptaient des clients résiliés pour non-paiement par leur assureur, avec l’acceptation d’un paiement mensuel des cotisations. Car, la plupart des assureurs qui proposaient ce type de contrat pour résilier imposait le paiement intégral de la cotisation annuelle dès la souscription du contrat. Ce principe ne pouvait pas fonctionner avec des assurés qui avaient des moyens financiers très limités. Par conséquent, le paiement mensuel était une évidence afin de répondre aux demandes des clients. 2007 EXTENSION DE L’OFFRE AUTO POUR RÉSILIÉS MALUS ET SINISTRE Fort de notre premier succès avec les assurés résiliés pour non-paiement, nous avons intégré en 2007 de nouveaux contrats d’assurance pour répondre aux demandes pour des conducteurs malussé ou résilié pour sinistre par leur assureur. 2009 ASSURANCE AUTO POUR SUSPENSION ET RETRAIT DE PERMIS En 2009, notre offre d’assurance auto a été étendue aux personnes condamnées à une suspension, retrait ou annulation de permis. Pour les motifs de conduite sous alcoolémie et stupéfiants ou perte totale de point de permis après infraction au code de la route. 2012 ASSURANCE VOITURE SANS PERMIS Nous avons mis en place en 2012, une solution d’assurance auto pour les voiturettes sans permis. Ce produit d’assurance a permis de répondre aux demandes de certains assurés qui avait des difficultés pour trouver ce type d’assurance à un prix raisonnable. 2015 ASSURANCE SCOOTER 50 CM³ En 2015, nous avons lancé l’offre pour les assurances scooter et cyclo de 50 cm³. Cette dernière qui n’est pas soumise à bonus malus a depuis des années de mauvais résultats techniques en termes de cout de sinistre. Nous avons mis en concurrence plusieurs assureurs afin de proposer une assurance cyclomoteur avec un prix bas et sans frais de dossier. Ni d’obligation de regroupement de contrat d’assurance pour pouvoir souscrire ce type de contrat. 2016 ASSURANCE MOTO ET SCOOTER DE TOUTES CYLINDRÉES Dans la continuité de l’assurance pour scooter. La logique était de répondre aux différentes demandes de motards qui souhaitaient une offre alternative en assurance moto pour des cylindrées de 125 à 1 500 cm³. Depuis 2018 ASSURANCE AUTO AVEC LOGICIEL COMPARATEUR DE PRIX Notre développement informatique se poursuivant, nous avons développé un logiciel accessible en ligne, qui facilite la mise en concurrence l’ensemble des contrats d’assurance auto que nous proposons. Ce principe permet, en effectuant une demande de devis d’assurance automobile sur notre site, d’avoir un accès un plusieurs offres d’assurance qui compare avec les mêmes garanties cinq différents contrats d’assurance auto.


Coordonnées de contact

4,2

Bien

TrustScore 4 sur 5

50 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 66 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,2

Tous les avis

(50)

12 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

super avec thomas il ma vraiment tout…

super avec thomas il ma vraiment tout expliquer et très bien merci a lui, un très grand professionnel,

3 septembre 2025
Avis spontané
Logo de Assurance en Direct

Réponse de Assurance en Direct

Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que Thomas ait pu tout vous expliquer clairement et avec professionnalisme. Nous lui transmettrons vos compliments avec plaisir.
– L’équipe Assurance en Direct

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience avec Thomas de…

Très bonne expérience avec Thomas de Assurance Direct, rapide et efficace en quelques heures seulement

26 août 2025
Avis spontané
Logo de Assurance en Direct

Réponse de Assurance en Direct

Merci infiniment pour votre avis ! Nous sommes ravis que Thomas ait pu vous apporter une solution rapide et efficace. Votre satisfaction nous motive chaque jour !
– L’équipe Assurance en Direct

Noté 5 sur 5 étoiles

le conseiller vraiment au top.

le conseiller au top.
merci a lui.
il a trouver la solution pour assurer ma voiture,car j'était dans la galère a cause d'une banquière qui n'a pas fait son travail je la maudit,car grace a elle je me suis retrouver dans la galère,réduction électricité , et la souscription assurance voiture qu'elle a résilier le jour ou jai signer le document et de plus jai le document.
merci a ma banquière banque populaire,je change de banque.
et merci a maxance, et au conseiller de m'avoir assurer.
cordialement
mr carlier

22 août 2025
Avis spontané
Logo de Assurance en Direct

Réponse de Assurance en Direct

Merci beaucoup pour votre témoignage, M. Carlier 🙏 Nous sommes ravis que notre conseiller, aie pu vous trouver rapidement une solution pour assurer votre véhicule malgré les difficultés rencontrées. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous transmettrons vos remerciements à toute l’équipe.

– L’équipe Assurance en Direct

Noté 5 sur 5 étoiles

Entretien téléphonique sans problème

Très compréhensif

19 août 2025
Avis spontané
Logo de Assurance en Direct

Réponse de Assurance en Direct

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre accompagnement ait su être à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
– L’équipe Assurance en Direct

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfait du service

Très satisfait du service ! Conseiller à l’écoute, réactif et professionnel. La souscription de mon assurance habitation s’est faite rapidement et sans complication.

28 mars 2025
Avis spontané
Logo de Assurance en Direct

Réponse de Assurance en Direct

Merci pour,votre avis

Noté 5 sur 5 étoiles

Agréable appel

Agréable appel, j'ai été mise en relation avec une conseillère qui m'a accueillie de manière professionnelle et courtoise. J'ai particulièrement apprécié sa patience et sa clarté dans ses explications.

22 janvier 2025
Avis spontané
Logo de Assurance en Direct

Réponse de Assurance en Direct

Merci pour ce retour avec notre conseillère

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bien

Très bien, très à l'écoute et rapide Thomas m'a envoyé l'attestation d'assurance tout de suite

20 janvier 2025
Avis spontané
Logo de Assurance en Direct

Réponse de Assurance en Direct

Merci pour votre avis positif

Noté 2 sur 5 étoiles

Je contacte l'assurance pour un devis…

Je contacte l'assurance pour un devis au bout de 9 minutes d'attente, j'en ai eu marre....
J'ai rappelé l'après-midi 6 minutes d'attente pour se faire dire je vous rappelle dans 10 minutes pour le devis
2h après toujours rien
Je rappelle 18 minutes d'attente .... pas de conseiller
Fuiyez, ca va être quoi en cas de sinistre .....

8 novembre 2024
Avis spontané
Logo de Assurance en Direct

Réponse de Assurance en Direct

Bonjour Madame, Il arrive que notre service commercial reçoivent beaucoup plus d'appels qu'à l’accoutumée à certaines heures de la journée. Mais, dans tous les cas, nos chargés de clientèle rappellent toujours les prospects et ce fut le cas pour vous. Cela n'affecte pas notre service gestion de contrat et sinistre qui sont beaucoup moins sollicités que notre service devis tarification. Nous vous présentons nos excuses et mettons tout en œuvre pour répondre à toutes les demandes de tarif ou devis en ligne. Comme vous avez pu le constater par rapport à d'autres assureurs sur internet, nous communiquons notre téléphone sur toutes nos pages afin de pouvoir répondre et renseigner les internautes. Ce qui engendre beaucoup d'appels, car nous réalisons directement des devis par téléphone. Bien cordialement, l'équipe d'Assurance en Direct.

Noté 1 sur 5 étoiles

L arnaque

L arnaque; ils joue sur les mots; assurance direct et les gens pensent a direct assurance; une excroquerie

15 octobre 2024
Avis spontané
Logo de Assurance en Direct

Réponse de Assurance en Direct

Nous vous remercions pour votre retour, même s'il semble qu'une confusion ait eu lieu. Permettez-nous de clarifier la situation : nous sommes Assurance en Direct, un courtier en assurance depuis plus de 20 ans. Nous ne sommes en aucun cas affiliés à Direct Assurance.

Nous comprenons qu’il peut y avoir des malentendus sur notre nom, mais nos conseillers expliquent toujours clairement, dès le premier contact, que nous sommes courtier en assurance. Lors de votre échange avec notre chargé de clientèle, il vous a explicitement informé que nous n’étions pas Direct Assurance et vous a invité à les contacter directement si tel était votre souhait.

En tant que courtier, notre rôle est différent : nous collaborons avec plus de 12 assureurs partenaires et proposons à nos clients des études comparatives personnalisées pour leur proposer une solution adaptée à leur profil et leurs besoins.

Nous regrettons que cette confusion ait suscité de l’insatisfaction de votre part, mais nous tenons à vous assurer de notre transparence et de notre professionnalisme. N’hésitez pas à nous recontacter si vous souhaitez davantage d’explications ou d’assistance.

Cordialement,
L’équipe Assurance en Direct

Noté 5 sur 5 étoiles

Remarquable et efficace

Confronté à une situation inhabituelle et difficile, j'ai été accompagné par un conseiller tout à fait remarquable et efficace. Merci.

28 novembre 2024
Avis spontané
Logo de Assurance en Direct

Réponse de Assurance en Direct

Nous vous remercions pour votre avis sur la qualité de votre échange avec notre chargé de clientèle

Noté 5 sur 5 étoiles

super

atte.te , la disponibilité, le conseiller aimable .

18 novembre 2024
Avis spontané
Logo de Assurance en Direct

Réponse de Assurance en Direct

Merci pour votre avis

Noté 5 sur 5 étoiles

Vraiment satisfait

Vraiment satisfait , la personne à qui j’ai parlé m’a vraiment très bien orienté et très sympathique je vous la conseille vraiment cette assurance

12 novembre 2024
Avis spontané
Logo de Assurance en Direct

Réponse de Assurance en Direct

Nous sommes heureux d'avoir répondu a vos attentes

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfait de mon échange avec benoit

Très satisfait de mon échange avec Benoit, il a été très professionnel. Nous avons en plus bénéficié de remise sur notre contrat auto.

7 novembre 2024
Avis spontané
Logo de Assurance en Direct

Réponse de Assurance en Direct

Nous vous remercions pour votre avis positif concernant notre conseiller

Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir

A fuir, on me propose de mettre mon contrat auto et habitation pour bénéficier d'une offre promotionnelle et une fois fait, on me dit que c'est impossible de m'en faire bénéficier car les dates sont dépassées, c'est abusé et le service commercial c'est pas mieux,hâte de résilier tout ça.

1 octobre 2024
Avis spontané
Logo de Assurance en Direct

Réponse de Assurance en Direct

Bonjour, vous faites une erreur de destinataire nous ne sommes pas Direct Assurance, mais le courtier Assurance en Direct. Merci de bien vouloir poster votre avis chez Direct Assurance. Comptant sur votre compréhension, bien cordialement .

Noté 5 sur 5 étoiles

Je tiens à remercier la conseillère que…

Je tiens à remercier la conseillère que j’ai pu avoir aujourd’hui qui m’a conseillé et m’a bien aidé sur mes interrogations

12 août 2024
Avis spontané
Logo de Assurance en Direct

Réponse de Assurance en Direct

Merci pour votre avis

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus