Astara Move Avis 

Excelente trato y una experiencia de 10.

Se deberia saber antes de seleccionar el vehículo, el tiempo que tiene y los kilómetros
Así como el estado exterior , al menos, deberían estar en perfectas condiciones.

Mi Mala Experiencia con AstaraMovie: Una Advertencia para Otros

Quiero compartir mi experiencia con Astara Movie, porque considero que la gente debe saber lo que me ha ocurrido. En mi caso, ha sido una experiencia pésima y me siento totalmente defraudado por esta empresa.

El contrato y los primeros problemas
Contraté un coche eléctrico con kilometraje ilimitado por un período de nueve meses. Sin embargo, a los seis meses me lo retiraron, alegando "des flote". Me ofrecieron como única alternativa un coche de gasolina, lo que implicaba que, además de la cuota, debía asumir el gasto de combustible, ya que yo en las cargas de Iberdrola del coche eléctrico las tenia gratuitas en algunos puntos. sin opción a otra solución.

Retirada del vehículo
Cuando me retiraron el coche, tardaron más de dos semanas en recogerlo. Mientras tanto, mi mujer, al verlo estacionado tanto tiempo, decidió utilizarlo para ir al supermercado.
Ellos, al detectar el movimiento vía satélite, bloquearon el coche y la dejaron tirada en el aparcamiento, sin previo aviso. Ella tuvo que gestionar por su cuenta la recogida del coche. Me parece un acto de total falta de consideración y profesionalismo.

Facturas abusivas y excusas para retirar el coche
Después de cambiarme el coche, me entregaron otro con problemas en el sensor de aparcamiento y roces visibles. Pero lo peor fue cuando me enviaron una factura de 1.000 euros por conceptos como:
✔ Una limpieza (que su propio conductor me aseguró que no era necesaria).
✔ Una gomita de un cristal (que nunca me negué a pagar, pero que no justifica la factura).
✔ Un supuesto "toque" en el coche que no era justificado. Pero que yo nunca me negué a pagar la gomita y el roce pero no pagar 1000 euros

Al negarme a pagar esa cantidad desproporcionada, utilizaron esto como excusa para retirarme otro coche, alegando "apropiación indebida". Me amenazaron con consecuencias legales, a pesar de que el vehículo estaba justo en la dirección del contrato que también se lo comunique por móvil y vía email.

Más cobros abusivos
Poco después, me llegó otra factura de 1.000 euros adicionales, alegando:
✔ 380 euros por una llave que supuestamente no entregué.
✔ Otro supuesto roce en el coche.
✔ El problema del sensor de aparcamiento (que ya tenía cuando me lo entregaron).

Además, me reclaman el pago de enero, cuando en enero ya me habían retirado el coche sin previo aviso también sin negarme a pagar enero pero ellos me decían que no que tenia que pagar todo lo que te pedimos.

Conclusión: Una empresa nada recomendable
Esta experiencia ha sido tan frustrante que incluso cancelé la suscripción de otro coche que tenía encargado con Rebel. A diferencia de AstanaMovie, ellos fueron profesionales, entendieron mi situación y no me cobraron nada.

Para mí, Astara Movie se ha comportado como una empresa abusiva y nada transparente. Si alguien está considerando contratar con ellos, mi consejo es que lo piensen dos veces antes de hacerlo.

Por mi parte, les doy un cero patatero.

Excepcional Olga, recomendable Astara por la variedad de vehículos y el servicio

Ayer recogí mi coche y el servicio fue excelente, especialmente por parte de Sami, la persona que revisó el vehículo y me explicó el funcionamiento del mismo. Gracias

Servicio cómodo e impecable, con un trato excepcional. Los coches están en perfecto estado y sin duda la calidad precio totalmente justificada.

Mucho cuidado!! te quieren cobrar aunque ya no tengas el coche,no te devuelven la fianza, no dan solución 5 meses de espera y nada

Excelente trato del personal a la hora de recoger, muy atentos y agradables y la verdad que se agradece

Asesoramiento comercial engañoso. Mejor acudir a empresas serias de renting.No se hacen cargo de nada. Contrato a nombre de empresa, para que luego no digan que no me tienen registrada.

Todo perfecto y muy rápido.

Primero solicitemos una grúa por que el coche se quedó sin batería de golpe no arrancaba y nuestra sorpresa que esta a sin seguro la grúa no entraba nos decía el seguro del coche cuando lo contratemos a todo riesgo suerte que el coche le pasó en casa si nos pasa por una autopista o autovía pues imagina que follón el coche se nos quedó en casa 3 días asta que ellos lo solucionavan pero llamavamos y nada ninguna solución dosdavan pues al final un vecino tenia unas pinzas y lo pudimos arrancar pero astara nada todavía estamos esperando la grúa eso es una cosa otra es que nos llaman antes de finalizar el contrato y nos dicen que la Renault reclama el coche y que lamentándolo mucho lo tenemos que devolver que algo que haveces sucede bueno nosotros le dijimos nos pondréis otro claro nosotros no hemos incumplido el contrato an sido ellos si si la chica nos dice que si que nos traerían uno y que al mismo momento se llevarían el que teníamos bueno pues eso no fue así si que nos trajeron uno pero no se llevaron el otro y llamemos le dijimos mira que tenemos dos coches y uno lo tenemos que dejar la calle por que claro no nos cave en el garaje que nosotros no nos resposablilizavamos de lo que le pueda ocurrir bueno se tardarán un montón como casi un mes en venir lo a buscar luego pues lo coji un día para llevarlo a limpiar y de paso hacer la conpra mi sorpresa que estando en el parking del súper me lo desflotan que te lo paran a distancia sin avisar pues me quede a 20kilometros de mi casa sin poder volver con la compra y tener que hablar con el super por que el coche se a quedado en el parking pues nada a los 3 días viene porfin un chófer des pues de quejarnos y decir lo mismo si le pasa algo al coche no nos hacemos responsables por que esto es culpa vuestra pues nada viene el chófer y mi marido le dice mira lo limpiamos que está sucio íbamos a limpiarlo y nos dice no hace falta la limpieza entra en el contrato además tenemos un equipo de limpieza nosotros a vale perfecto pues nada al día siguiente o a los dos días se nos intentan cobrar sin previo aviso por la tarjeta de crédito 992€ de limpieza de vehículo de un pequeño roce de alante y una goma del coche que todo esto es consecuencia de ellos pues nos quieren hacer pagar esta factura sin previo aviso la querían pasar por la tarjeta sin nosotros poder opinar al respecto parami es un robo por que yo no savia esto y no lo pone en ningún sitio en cima el chófer nos dice que todo entrava la limpieza ect... estamos muy descontentos con astara no la recomiendo para nada

Genial con sami, muy amable y todo muy bien, excelente servicio

Sami es encantadora y todo el trámite de devolución perfecto, rapido y profesional

Tenéis que encargaros del transporte.

Me acaban de llamar hace unos días que tengo que devolver mi coche porque según dicen el fabricante del vehículo, les ha cambiado las condiciones y no tiene otro para darme similar.
Que no me van a cobrar penalización y si quiero continuar tengo que hacer otra suscripción con el consiguiente cambio en las condiciones que tenía, mi suscripción es de 18 meses y llevo 7, creo se están riendo de mi, acabare denunciando a la empresa, ya que no he incumplido ningún parámetro del contrato.
Si al menos me hubieran dado alternativa, pero lo único que me dicen es que lo tengo que devolver cuanto antes, acabo de pagar la suscripción mensual hace 10 días, son unos sinvergüenzas.

Muy buen servicio y muy contento con el alquiler durante 2 años. Devolución efectuada en la sede de Leganés donde he sido atendido por Olga y Sami, dos mujeres encantadoras. Gracias por el trato recibido 🤗🙏

Coche estupendo y servicio de atención al cliente excepcional. Sin duda merece la pena.

Cero problemas. Ha sido una experiencia muy satisfactoria.