Asustore.it Avis 22

Compro circa dieci giorni fa un notebook da gaming e una borsa per il trasporto, pago un supplemento per la consegna veloce Nonostante potessi avvalermi della consegna gratuita, risultato finale il pacco doveva arrivarmi ieri, non è arrivato neanche oggi e inoltre mi arriva una mail del loro corriere ( scandaloso ) che mi dice che mi verrà consegnato tra 3 giorni. Il sito e i prodotti possono anche essere buoni ma se poi si avvalgono del peggior corriere in circolazione ( UPS ) il risultato sarà sempre pessimo.

Comprato un Asus Zenbook a novembre. Restituito nei termini perché non mi convinceva a fine novembre. Passati tre mesi e molti solleciti, ancora non mi hanno rimborsato e il servizio assistenza asus mi dice che non può far niente, venendo la vendita e i resi gestiti da una società loro esterna, irlandese.
Servizio scandaloso. Pagato 1799 euro

30/09 Compra
07/10 Arrivato

Tutto a posto con la compra

Computer ROG Zephyrus G16 ordinato sul sito ASUS ESTORE.
Vorrei recensire non tanto il prodotto acquistato quanto l'esperienza di acquisto fatta sul loro sito e relativa spedizione. Contrariamente alle tante recensioni negative io mi sono trovato bene sia per quanto concerne l'esperienza di acquisto molto rapida e semplice sia per i tempi di spedizione. Ho ordinato lunedì sera (13 novembre alle 17:30 circa), il pacco è stato spedito a mezzogiorno del giorno dopo dall'Olanda. Infine il pacco è arrivato tramite UPS giovedì mattina (oggi) secondo le tempistiche da loro stabilite. Imballo fatto molto bene si muoveva solo un po' la scatola dentro il cartone esterno ma c'era protezione interna di cuscinetti ripempiti ad aria. Quindi personalmente meritano 5 stelle. Ricomprerei da loro.

Asus Rog Alley…
Disponibile “subito” e poi… 30 giorni dopo e dopo una presa in giro dietro l’altra… spariti!!!!!

Ma come si fa???? Ufficiali Asus di cosa????

Da CHIUDERE IMMEDIATAMENTE!
incompetenza ai massimi livelli,
EVITATE di acquistare!!!!

Il prodotto che avevo acquistato in preordine è arrivato con qualche giorno di ritardo rispetto a quanto dichiarato, ma per il resto è andato tutto bene. In generale sono rimasto soddisfatto sia dell'acquisto che del servizio che mi ha fornito Asus store.

Ordinata Rog Ally al Day One e da quel momento il DESERTO !
Nessuna comunicazione di non disponibilità, nessuna risposta ai miei solleciti, telefono dell'assistenza sempre sbattuto in faccia senza spiegazioni.
Appena fatta contestazione tramite PAYPAL come per magia dopo 30 minuti arrivato il rimborso.

Preordinata la rog ally il 23/05 con uscita il 13/06, la sera prima dell'uscita mi avvisano che non c'è disponibilità per il mio preordine. Però da mediaword o su amazon è disponibile.. com'è possibile? considerando la disponibilità negli altri negozi ho aspettato una settimana.. mi avvisano che potranno spedirla da fine luglio.. ma scherziamo? non comprerò più, purtroppo, da loro. Chiesto il rimborso e acquistata su amazon, arriva domani.. saluti

Pessimo store e pessimo servizio clienti. Acquistata in preorder e pagata in data 01.06.2023 una Asus rog ally, che risultava disponibile e quindi che, di regola, sarebbe dovuta essere inviata il giorno del lancio (13.06.2023). Il giorno prima ricevo email con la quale mi comunicano la non disponibilità del prodotto e nessuna data di spedizione successiva. Scrivo svariate email per chiedere annullamento preorder e rimborso e faccio molteplici telefonate al centro assistenza, ma nessuna risposta, il nulla assoluto. Avviata pratica di rimborso con PayPal che fortunatamente ho usato per il pagamento. Mi hanno creato solo un danno, cose da denuncia. Pessima esperienza con questo store e con l'assistenza clienti ancora peggio, store da evitare assolutamente.

Cosa continuano a prendere pre ordini se non sono in grado di rispettare il dayone?
Scarsissima gestione.

Preordinato 1 ora dopo la presentazione ROG Ally quindi parliamo 1 mese di anticipo...pagata per intero tramite PayPal e 1 giorno prima dell'uscita mi avvisano che non hanno abbastanza stock per soddisfare la mia richiesta...ordine pagato anticipato (800€)
Scritte svariate e-mail per chiedere l'annullamento e ricevuto solo risposte vaghe.
Ho deciso di procedere tramite sito PayPal che fortunatamente ho scelto come metodo di pagamento per velocizzare la richiesta di rimborso.

Fatto un preordine per un rog ally
Pagato tutto .
1 mese dopo mi mandano un email dicendo che erano finiti le prime stock del prodotto
. Ti fanno ordinare dal sito e poi ti dicono 1 gironi prima dell uscita che non ne hanno più . Che teste di c…

Ho deciso di comprare un computer custom da loro, per ora tutto bene. Aggiornerò questa recensione in caso di update

Ho acquistato un notebook e dopo 3 anni la batteria cmos si è esaurita e non si può sostituire in quanto non è la solita cr2032 ma saldata su scheda madre. Pc da buttare

Acquistato in data 30/07/2022 uno smartphone Zenfone 8 con pagamento della prima rata con Klarna effettuato il giorno stesso, ad oggi 03/08/2022 l'ordine risulta ancora in attesa di convalida, klarna e asus non si parlano tra loro e ridicolmente mi trovo a fare da tramite non ottenendo nulla se non uno scarica barile di responsabilità tra loro... Cristo il telefono mi serve per lavoro, è difficile da capire? In che lingua bisogna scrivere per essere compresi o meglio serviti dato che qui spendiamo soldi e non noccioline?

Ringrazio Asustore per l'ottima esperienza di acquisto.
Ordine consegnato in modo tempestivo, imballaggio eccellente, prezzi onesti.
Grazie

Ridicolo , Semplicemente ridicolo, ordine n° JRBDIRXQY . Ordine partito il 26/12/2021 con garanzia di consegna entro 4 giorni lavorativi. Dopo una settimana decido di chiamare il numero verde e mi viene detto che l'ordine è stato fissato per la spedizione il 04/01/2022, attendo il giorno e richiamo, mi viene detto che l'ordine è stato fissato per la spedizione il 10/01/2022, attendo di nuovo il giorno con pazienza e ad oggi mi viene detto che l'ordine non è disponibile. Mancanza di professionalità e scorrettezza enorme. Chiesto immediato rimborso e procederò ad effettuare le dovute recensioni negative su ogni piattaforma.

Che dire...
Per il momento e spero per il futuro (riguardo la durata del mio Notebook) tutto perfetto.

Callcenter/Servizio Clienti: 10+
Spedizione: 10+
Soddisfazione: 10+

Ho acquistato il 3/12/2021 un notebook ASUS.
Dal servizio clienti risposte rapide ed immediate sia con mail che a voce.

Prodotto arrivato in un batter d'occhio l'8/12/2021 (Festivo).

Se devo trovare, ma proprio come estrema razio, un punticino negativo, direi di rendere l'imballo supplementare gratuito.
Vi farebbe raggiungere la perfezione.

Cmq, Notebook arrivato nel suo imballo originale e con i sigilli originali ASUS.

Nulla da eccepire.

Ho acquistato un notebook durante il Black Friday (scontato il 15%) acquistando anche la spedizione veloce a 16 euro il tutto pagato con paypal all' istante.
L' ordine è rimasto in lavorazione 6 giorni.
Contattato per i 5 giorni successivi il servizio clienti al numero verde 800 085 677, le risposte sono state sempre che l ordine era visto dal reparto amministrazione ma non dal reparto addetto alla spedizione e questi non rispondevano ai sollecciti...in pratica il servizio clienti non ha nessun potere se non quello di intermediare....
Ho richiesto il rimborso perchè la situazione non si sbloccava...mi viene risposto che inizieranno la procedura di rimborso e ci vorrà CIRCA una settimana...nessuna mail di conferma nessun riscontro tangibile...
Provvederò a cercare di risolvere piu velocemente tramite assistenza paypa.l
Pessimo store, assolutamente sconsigliato.
PS: in data 06 dicembre ho acquistato stesso notebook su amazon allo stesso identico prezzo, in arrivo oggi 7 dicembre....(purtroppo 10 gg fa non si trovava)