AsVIVA Avis 

Das Unternehmen ist über die auf der Webseite angegebene Telefonnummer seit Tagen und mehreren Versuchen nicht zu erreichen. Die Support bzw. Hilfe Seite auf der Webseite funktioniert nicht.

Leider musste ich erstmal 2 monate länger als versprochen auf mein Laufband warten. Nun habe ich hier ein sehr schlechtes Laufband mit einer noch schlechteren Software. Zuerst musste man sich durchsuchen bis man rausfindet wie man von chinesisch auf deutsch umstellt - ewige Sucherei. Wenn man das endlich geschafft hat alles einzurichten ständige Hänger in der Software und man kann sich gar nicht erst einloggen. Das Laufband an sich funktioniert zwar dann aber ohne Apps wie Nezflix und alles manuell. Kundenservice ist zwar bemüht, zumindest innerhalb 1-2 Tagen erhält man eine Antwort aber Lösungen bringen sie leider keine zustande.
Für den Preis leider ein richtiger Griff ins Klo! Nie wieder!

Betrifft: AsVIVA TS18 Pro Laufband.

- Miserable Android-Software
- Geschlossenes Betriebssystem
- Ständige Systemabstürze
- YPOOFIT App für Onlinezugang zwingend erforderlich
- Kundensupport bemüht,jedoch hinsichtlich erwähnter & weithin bekannter Softwarebugs selbst ratlos
- Schraubgewinde für Selbstschmiersystem ungeeignet für mitgelieferte Silikonflaschen

+ Stabiler Stand
+ Hochwertig verarbeitet
+ Großzügige Lauffläche
+ Leistungsstarker Motor mit 7 PS
+ Hochauflösender XXL-Bildschirm

Ich nutze das AsVIVA S20 nun seit einiger Zeit und bin mit dem Kauf rundum zufrieden.

Von der Bestellung über die schnelle Lieferung bis hin zum Aufbau hat alles reibungslos funktioniert. Das Bike war sehr gut verpackt und kam unbeschädigt an. Der Aufbau war unkompliziert und die Verarbeitung macht einen hochwertigen Eindruck. Das Indoor Cycle steht stabil, läuft angenehm leise und bietet ein sehr gutes Fahrgefühl.

Der Preis ist zwar nicht gerade niedrig, aber aus meiner Sicht jeden Euro wert. Qualität, Verarbeitung und Funktion überzeugen auf ganzer Linie, sodass das Preis-Leistungs-Verhältnis am Ende absolut stimmt.

Ich würde mich jederzeit wieder für das AsVIVA S20 entscheiden und kann es mit gutem Gewissen weiterempfehlen. Klare 5 Sterne!

Sehr schlechter Service und ein Laufband wo ich nicht wie beschrieben Apps nutzen kann wie Spotify etc. Softwareprobleme ohne Ende

Das Laufband ist minderwertig. Nur Poltern, knarzen, rappeln.
Entspanntes Laufen ist unmöglich.
Keine Rückmeldung vom Kundendienst.
Ich wiege 74kg. Am Gewicht wird's also nicht liegen

E-Roller EM1 kann ich nur mit mangelhaft bewerten.
Die Daten, die angegeben werden,sind falsch.
Der Roller hat eine Reichweite von max.20km.
Das Laden von dem Akku dauert mehr als 8Std.
Finger weg! Kann nicht wirklich gebrauchen.

Ich bin mit der Ware(E-bike von Viva) sehr zufrieden. Auch der Kundenservice ist sehr gut.

Super Service, perfekte Organisation und fairer Preis für die Reparatur meines Hometrainers. Nur zu empfehlen!

Ich wurde sehr gut beraten und meine Bestellung lief einnwandfrei. Bin voll zufrieden mit meinem neuen Ruder+Liegeergometer Gerät RA6_0.

Netter Kontakt, Hilfe bei der Fehlersuche und regelmäßige Rückmeldung dazu. Sehr gut

Super netter Kundenservice und mega schöne Seilzugstation (habe den Asviva MG9) gekauft. Von der Qualität bin ich mehr als begeistert. Immer wieder gern. Empfehle ich sehr gerne guten Gewissens weiter.

Bei meinem S15 war entweder der Computer oder der Motor defekt- zur Problemlösung wurden mir umgehend beide Teile zugeschickt .Da der Motor ok war kann ich diesen gegen Kostenrückerstattung wieder zurückschicken.
Unkompliziert und schnell gelöst ! Top !

Ich habe das AsVIVA S17 Indoor Bike ursprünglich wegen der beworbenen Robustheit und der angeblichen Eignung für intensives Training gekauft. Leider hat sich dieses Produkt als eine meiner größten Fehlanschaffungen erwiesen.

Nach nur rund eineinhalb Jahren moderater Nutzung – maximal zwei Trainingseinheiten pro Woche – ist die elektronische Widerstandseinheit vollständig ausgefallen. Damit ist das Gerät faktisch nicht mehr nutzbar, denn ohne funktionierenden Widerstand lässt sich weder sinnvoll trainieren noch irgendeine Art von Progression erzielen. Besonders ärgerlich: Dieser rein technische Defekt kam nicht plötzlich, sondern kündigte sich bereits über zwei Monate lang durch deutliche Fehlfunktionen an:

Der Widerstand ließ sich teils nur extrem verzögert oder gar nicht verstellen. Oft musste ich das gesamte Gerät mehrfach aus- und wieder einschalten, damit es überhaupt reagierte. Die Antriebseinheit erzeugte zunehmend lautere, schleppende Geräusche, die ganz klar auf ein technisches Problem hindeuteten.

Für ein Gerät, das mit Qualität sowie Langlebigkeit wirbt und im Preissegment von etwa 1.000 Euro liegt, ist dieses absolut enttäuschend und nicht akzeptabel. Eine elektronische Widerstandseinheit ist kein Verschleißteil, sondern eine zentrale Steuerungs- und Funktionskomponente. Dass diese bereits nach so kurzer und zudem sehr moderater Nutzung versagt, spricht aus meiner Sicht eindeutig für einen von Anfang an vorhandenen Material- oder Konstruktionsmangel.

Noch frustrierender war jedoch der Kontakt mit dem Kundenservice. Trotz meiner ausführlichen Schilderung des Defekts und der klar erkennbaren, bereits Monate zuvor aufgetretenen Anzeichen eines technischen Versagens verweist AsVIVA pauschal auf die Beweislastumkehr nach zwölf Monaten und lehnt es ab, die "anfallenden Transportkosten in Höhe von 190 Euro" im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung zu tragen. Dabei wird völlig ignoriert, dass es sich um einen zentrale Funktionsausfall handelt, wie er bei einem korrekt konstruierten Gerät nicht nach so kurzer und moderater Nutzung auftreten dürfte. Aus Verbrauchersicht ist es rechtlich äußerst fragwürdig, die Nacherfüllung zwar als „kostenfrei“ zu deklarieren, gleichzeitig aber die vollständigen Transportkosten eines schweren, sperrigen Indoor Bikes auf den Kunden abzuwälzen. Die angebotenen Alternativen – entweder selbst zahlen oder das massive Gerät persönlich anliefern und wieder abholen – sind in der Praxis schlicht nicht zumutbar und stehen im deutlichen Widerspruch zu einem kundenorientierten, gesetzeskonformen Gewährleistungsservice.

Ich finde dieses Vorgehen äußerst kundenunfreundlich. Bei einem solch gravierenden technischen Defekt, der eindeutig nicht durch Nutzung entstanden ist, sollte ein ernstzunehmender Hersteller zumindest die Transportkosten im Rahmen einer ordnungsgemäßen Nacherfüllung übernehmen. Stattdessen versteckt man sich hier aus meiner Sicht hinter Formalitäten, anstatt Verantwortung für ein offensichtlich fehleranfälliges und mangelbehaftetes Produkt zu übernehmen.

Insgesamt bin ich sowohl von der Produktqualität als auch vom Service zutiefst enttäuscht. Für den Preis hätte ich deutlich mehr Langlebigkeit und eine professionellere, kundenorientierte Lösung erwartet.

Ich kann das AsVIVA S17 absolut nicht empfehlen unf rate auch deutlich von einem Kauf von Fitnessgeräten auf dieser Marke ab. Der gravierende Defekt nach so kurzer Nutzungsdauer, die mangelhafte Zuverlässigkeit der Elektronik und der wenig kundenorientierte Service zeigen für mich deutlich, dass AsVIVA weder die versprochene Qualität noch eine verantwortungsvolle Abwicklung im Problemfall bietet. Ich rate dringend dazu, sich nach Alternativen umzuschauen, die sowohl in Bezug auf Langlebigkeit als auch Support verlässlicher sind.

Ich hatte Paar Fragen wegen gebrauchtes Bike an AsViVa geschickt. Die waren schnell und sehr gründlich von Kundenservice beantwortet. Das Email Kontakt war hervorragend und war deutlich besser als heutige Durchschnitt von Kundenservice. AsViVa setzt hier neue (alte gute) Standards!

Perfekter Kundenservice! Schnell,kompetent und hilfsbereit. Einfach so wie man sich Kundenservice wünscht. Und mal ehrlich wo gibt’s das heute noch!
Danke ans gesamte Team: Service und Entwickler!

Gute Auswahl, toller Service, klasse Laden! Ich habe einen Heimtrainer gekauft (H12) und kann nur sagen, dass mich die Auswahl beeindruckt hat. Zudem ist der Kundenservice sehr freundlich, gut in der Kommunikation, man erhält bei Fragen schnell gute Antworten. Dieser Shop ist echt klasse und kann weiter empfohlen werden

Ich bin begeistert! Nach einer unschönen Erfahrung mit einem chinesischen Laufband habe ich nach einem Anbieter mit Sitz in Deutschland gesucht. Schon mein Testanruf beim Kundenservice, ob er wirklich erreichbar ist, war sehr nett. Die Produktvielfalt und die Angebote überzeugten auch. Ich habe mich für ein tolles Laufband entschieden. Für nur wenig mehr Geld als für das andere Laufband habe ich soviel mehr Leistung bekommen. Ich bin so glücklich mit dem Gerät. Auch ein kleiner Transportschaden wurde sofort vom Kundenservice aufgenommen und mit einer Lieferung der beschädigten Rolle reguliert. Perfekt. Vielen Dank AsViva! Absolute Empfehlung von mir.

Wir haben einen sehr teuren Crosstrainer gekauft. Die Aufbauanleitung und auch Instruktion für die Nutzung waren schon sehr schlecht. Leider funktioniert das Gerät im Ganzen nicht. Seit mehr als 2 Monaten kommt es zu keiner Lösung des Problems durch den Verkäufer.