AsVIVA Avis 

Meine Bestellung wurde grundlos storniert

Guter Kontakt in einem schwierigem Fall mit gerissenem Bowdenzug und gutem Ende!

Eine ehrliche und fachliche Beratung. Freundlich und Kompetente Ausführungen. Bei Rückfragen, auch telefonisch, sofort erreichbar und entsprechend Auskunft erhalten. Die Lieferung erfolgte zügig und problemlos innerhalb 3Tage. Vernünftige Verpackung, schneller und einfacher Aufbau. Und abschließend sehr gutes, stabiles Gerät ((AsVIVA S 14)

Ein zuverlässiges Unternehmen mit einem tollen Kundensupport. Ich hatte Probleme mit meinem Display. Eine erste Reparatur führte nur vorübergehend zum Erfolg. Beim zweiten Ausfall bekam ich anstandslos ein Austauschgerät! Toller Service!!!

Nach 5 Jahren gab es jetzt mal wieder ein Problem mit einem in 2019 gekauften H22. Der Kundenservice reagierte wie damals schon auf die Serviceanfrage sehr schnell, kompetent und Kundenfreundlich. Und endlich mal ein Hersteller, der auch nach Jahren und obwohl das Produkt garnicht mehr vertrieben wird, Ersatzteile liefern kann und das auch noch zu absolut fairen Preisen. Sowas ist leider heutzutage nur noch sehr selten. Absolut top. 👍

Frau ece von asviva hat mein problem gelöst und sie war sehr nett, ich danke mich bei frau ece

9.7.24 Aktualisierung:
Ich habe nach mehrmaligen emails den Restbetrag erstattet bekommen. Man hat zwar nicht ganz akzeptiert, dass ich das Gerät fehlerhaft zurück gesendet habe, aber man teilte mir mit, dass man eine Kundenzufriedenheit wahren wollte und daher die Resterstattung gezahlt hat.

Die Entscheidung für das Laufband T24 habe ich getroffen wegen der angepriesenen leichten Möglichkeit das Laufband leicht zu verstauen. Ich habe mich für eine B-Ware entschieden, da mir evtl. fehlende Orginalverpackung, Schrammen nichts ausmachen würden, aber eine sehr schwergängige bis fast nicht drehbare Stellschraube des Bügels machte den Auf-und Abbau fast unmöglich. Zunächst war der Service da, aber als mir mitgeteilt wurde, dass ich mehr oder weniger mit dem Problem zurecht kommen sollte, wurde man sehr unkooperativ und man hat mir trotz sofortiger Rücksendung (innerhalb Widerrufsfrist) nicht den vollen Betrag zurück erstattet.

Habe zwei Stadtfalter gekauft u. brauchte Ersatzteile
Die wurden anstandslos u.schnell geliefert.!!!TOP!!!
Service kann man nur empfehlen Bin mit den Fahrräder
sehr zufrieden!

Mein Laufband war von vornherein defekt. Die Kommunikation zum Anbieter war reibungslos.

Ware wurde zurückgeschickt auf Kosten des Anbieters, Geld war nach 5 Tagen erstattet. Nichts einzuwenden, seriöser Anbieter.

Gerne wieder!!!

Wie sich die Bewertungen hier bei Trustpilot doch unterscheiden. Ursprünglich war mir der Shop etwas suspekt, da ich die schlechten Bewertungen auf Trustpilot sah, habe aber dennoch bei AsVIVA ein Liegeergometer bestellt. Die Lieferzeit war im Zeitrahmen, trotz Osterzeit. Das Paket war zwar aufgerissen und der Pulsgurt ist wohl rausgefallen/entwendet worden. Der Kontakt mit dem Kundenservice verlief sehr angenehm und lösungsorientiert. Die Antworten erfolgten alle direkt. Der Pulsgurt wurde mir nachträglich ohne Probleme separat zugestellt. Ich würde immer wieder dort bestellen und kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen.

Es gibt nur positives zu Berichten. Ich bin seit über 15 Jahren dort Kunde und habe alle Klapp E-Bikes schon besessen Vom B7 - B13. Sehr zu Empfehlen.

Ich weiß nicht ob es an AS VIVA oder an der Spedition (Gebrüder Weiss GmbH, Konradsreuth) liegt. Fakt ist jedoch, nach meiner Bestellung am 2.1.24 bekam ich eine E-Mail, dass die Lieferung für Di., 9.1.24 zwischen 11-15 Uhr angekündigt ist (das passt zur Angabe der Lieferzeit von 3-5 Werktagen auf der HP). Die Lieferung kam nicht und es gab auch keinerlei Info, dass diese nicht kommt. Telefonisch war die Spedition nicht erreichbar und auf E-Mails wird bisher auch nicht reagiert. Auf meine Beschwerde bei AS VIVA direkt kam eine "Standard"-E-Mail, dass eine Beschwerde an die Spedition ging und diese sich mit einem neuen Liefertermin bei mir melden würden. Dies ist bis heute leider auch nicht geschehen. Ich bin mehr als enttäuscht und kann daher leider nur 1 Stern geben. Mal sehen ob bzw. wann das Rad (noch) kommt...

Zur Ausgangslage: Mein Vater benötigte ein neues Schoss für sein Akku am Ebike. Er war auf einer Caravan Reise von Bayern nach Schleswig Holstein. ich nahm Kontakt mit der Firma AsVIVA auf, hatte auch nur die Anschrift meines Vaters, doch über diese konnte man die genaue Bezeichung des Ebikes über sein Kundenkonto herausfinden. Dauraufhin wurde das besagte Ersatzteil zu mir nach Schleswig Holstein gesendet, und nich zu meinem Vater nach Bayern. Das Teil kam pünktlich bei mir an, und wir konnten es während seiner Reise austauschen. Besser kann man Kundenservice nicht machen. Ich bin mega zufrieden gewesen mit der Abwicklung.

Nach 3 Jahren intensiver Nutzung war bei meinem Ruder-/Ergo-Kombigerät die Geschwindigkeitsanzeige ausgefallen, weshalb ich den Support kontaktierte. Die Rückmeldung kam innerhalb weniger Stunden und Dank der professionellen Anleitung war es möglich, den Fehler zu finden und zu beheben, ohne das ganze Gerät einsenden zu müssen. Vielen Dank an das Team!

Kurz nach Ablauf der Garantie klappt die Messung der Geschwindigkeit bei meinem Ergometer H17 von ASviva nicht mehr.

Das führt dazu, dass sich das Gerät nach 4 Minuten abschaltet und ich das Programm neustarten muss. Es ist so nicht nutzbar. Der Support stellt sich quer, die Abholung und Reparatur müsste ich selbst bezahlen. Das Aufschrauben stellt sich als Herausforderung dar, für die keinerlei Hilfe oder Bedienungsanleitungen zur Verfügung stehen.

Der Kundensupport ist das schlechteste, was ich jemals erlebt habe. Unfreundlich, inkompetent, nutzlos.

Ich habe am 08.07.22 das Laufband
T 18 pro online auf der Webseite Asviva bestellt. Nach telefonischer Terminabsprache habe ich das Laufband persönlich am 12.07.2022 vor Ort abgeholt. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und haben mir das Paket auf dem Anhänger geladen. Ich habe alleine für den Aufbau ca 30 Minuten gebraucht ,besser ist es mit zwei Mann aufzubauen. Ich hatte mir im Vorfeld bei verschiedenen Herstellern Laufbänder angeschaut und Probe gelaufen und war von diesem absolut begeistert. Mir gefällt das Design und die Verarbeitung sowie das riesige Touch Display .

Das Laufgefühl ist meines Erachtens sehr gut und ich würde mir dieses Laufband jederzeit wieder kaufen.

Sehr schneller und freundlicher Service, ich bin absolut begeistert von meinem Heimtrainer.

E-Bike B13 Faltrad optimal für jeden Urlaub und super kompakt zu falten