ATELIER DE ROUPA Avis 

Hier nur bestellen, wenn ihr Lust auf Kopfschmerzen habt!

Habe am 02.06.2024 etwas von der neuen Kollektion bestellt (direkt beim Drop). Versand sollte laut Website innerhalb weniger Tage erfolgen. Nachdem ich ca. 3 Wochen auf die Bestellung gewartet habe, habe ich mich dazu entschieden diese zu stornieren und habe dem Kundenservice mehrere Mails zugesendet. Auf keine der Mails erhielt ich eine Antwort und meine Bestellung wurde trotz der vielen Mails nach ca. 5 Wochen (10.07.2024) geliefert. Die Bestellung habe ich zurückgesendet und zusätzlich den Kundenservice per Mail über den Widerruf des Vertrags informiert. Bis jetzt habe ich noch keine Antwort, Bestätigung oder mein Geld erhalten.

Bis jetzt (14.08.2024) habe ich immer noch keine Antwort erhalten. Habe aber von Paypal mein Geld zurückbekommen!

Ich weiß jetzt wo ich nie wieder was bestellen werde !! 1 Monat vergangen und immer noch nichts erhalten.. Support kann man auch in die Tonne hauen 6 Nachrichten geschickt nicht eine einzige wurde beantwortet.
Da merkt man halt das dieser Patrick seine Community nicht ernst nimmt, veröffentlicht am 02.06 ne Kollektion wo steht 1-5 Tage Lieferzeit ABER die Ware war nicht mal im Lager angekommen!!!
Kam auch nichts außer das es bis zur 25KW verschickt werden soll aber hey war auch NICHTS.

Ich war schon ziemlich lange Fan von Patrick und fand sein Kleidungsstil immer sehr cool. Hab deshalb im April-Sale das kurzarmiges Hemd „Amnesia“, zwei Pill Shorts und die Velcro Pants bestellt.

Als die Pakete ankamen war ich wirklich schockiert. Die Hosen haben gestunken, der Stoff war sehr dünn und hat sich sehr unangenehm angefühlt. Die Nähte waren sofort erkennbar schief genäht, überall auf der Kleidung waren noch kleine Fäden als gäbe es keine Produktkontrolle. Bei den Velcro Pants lösten sich die Nähte von den Patches und der billige Stoff löste sich auch innerhalb der Hosentaschen schon auf. Also von der Qualität schlechter als H&M oder andere günstigere Kleidungsgeschäfte. Und da weiß man zumindest, was man bekommt.
Dazu kommt noch, dass der Versand 6,99€ kostet und die Pauschale für den Rückversand selbst gezahlt werden muss. Der Kundenservice meldet sich nicht und bei Paypal läuft noch ein Verfahren, weil das Geld für die Artikel nicht erstattet wird, obwohl der Rückversand angekommen ist. Hätte für die schlechte Qualität schon einen Stern gegeben, aber der schlechte bzw. nicht existente Kundenservice toppt das noch einmal.

Steckt euer Geld lieber in Kleidung wie Carhaart, Dickies usw. Die sind sogar günstiger, haben eine gute Qualität und einen funktionierenden Kundensupport. Das Kurzarmhemd war ehrlich gesagt sehr cool, aber wegen der anderen gravierenden Mängel nicht der Rede wert. Also insgesamt wirklich eine bodenlose Frechheit und mir persönlich wäre es peinlich solche Artikel für teilweise 120€ oder mehr zu verkaufen.

We have returned an order but we are not getting our money back. They don't respond to our email either

roupas que ate eu pessoalmente gosto, mais nao usaria. nao faz meu estilo

ICH RATE DRINGEND AB VOM KAUF!
Ich habe vor mehreren Wochen eine Tasche bestellt. Leider ist diese nie abgeschickt worden. Auf mehrere Nachfragen über die E-Mail Adresse vom Kundenservice bekomme ich keine Antworten. Auch über Instagram bekommt man keine Antworten. Es ist schlicht und einfach niemand zu erreichen. Dann stand auf der Website, dass alle unerfüllten Bestellungen zwischen dem 09.01.23 und dem 13.01.23 versendet werden sollten. Das hat auch nicht gestimmt. Auf Fristsetzungen wurde auch nicht reagiert. Ich habe den Kaufvertrag jetzt widerrufen und hoffe, dass ich mein Geld zurück bekomme! Sollte das nicht der Fall sein, muss ich wohl leider rechtliche Schritte einleiten… Schade… Patrick (der Besitzer der Brand) war eigentlich immer ein großes Vorbild für mich in Sachen Mode. Ich habe ihn Jahrelang auf YouTube „unterstützt“. Es ist wirklich traurig so enttäuscht zu werden.

Ich kann Ihnen nur Abraten dort zu kaufen. VERSAND IST UNGLAUBLICH LANG, der Support wirkt inkompetent.
Ich habe mir eine Jacke gekauft und 2 Wochen später erhalte ich eine Antwort ( weil ich mal nachgefragt habe wann der Versand beginnt ) auf meine Anfrage, dass Atelier Roupa keine Jacke SCHICKEN kann, da keiner mehr übrig sei... das muss man sich mal bitte vorstellen. Dann wartet man 6 Monate lang bis die Jacke im kleinen Stock back kommt, ergattert eine , bezahlt sie und am Ende des Tages bekommt man keine Jacke ? Das ist sowas von unprofessionell. Keine Gegenleistung- keine Entschädigung. GANZ KLAR KEINE KAUFEMPFEHLUNG! MEIDEN!

Wo soll ich anfangen.
Ich habe im Mai 2022 eine Bestellung bei ADR aufgegeben, diese ist auch gekommen, hatte aber unzählige Produktionsfehler.
Seitdem versuche ich, meinen Artikel umtauschen zu lassen. Ewiges hin und her, über den Support. Monatelanges warten auf eine Antwort, bis ich nach einer halben Ewigkeit meinen Retourschein erhalten habe, um das Paket zu retournieren.
Nach ewigem warten kommt dann immer der Support mit kurzer Antwort um die ecke, entschuldigt sich und macht anschließend wie gewohnt weiter und ignoriert meine nächste Antworten auf das Ticket.

Nun habe ich mein Paket am 12.10.22 Fehlproduzierten Artikel retour geschickt und werde seitdem wie gewohnt vom Support ignoriert. Ich habe bereits mehrmals das Ticket reaktiviert um eine Antwort oder ein update zu erhalten. Meine Sendungsverfolgung sagt klar, das Paket wurde zugestellt. Ich habe nach wie vor keine Antwort, kein update & keinen Artikel.

Als jemand der ADR seit Tag eins supported ist das eine absolute Frechheit geschweige denn, den Kunden überhaupt so zu behandeln.
Die quality-control ist wirklich nicht existent sonst gäbe es absolut keine Möglichkeit das ein Produkt in dem zustand an einen Kunden versandt worden wäre.

Ich bin wirklich enttäuscht. Ich verstehe es nicht und all dies lässt Patrick einfach aussehen wie ein Häuchler.
Immer alles an allen brands in seinen Videos Kritisieren aber es nicht schaffen sich um seine eigenen Kunden zu kümmern.

Katastrophal.
Nie wieder.

Ticket 2386 & 2414

Super Qualität, Versand Verzögerungen werden angekündigt, Qualität auch super…
Bei Größen einfach mal deren Instagram fragen oder Tabelle gucken. Insgesamt für mich 10/10