Atlas Power Avis 

Keurig op tijd. Netjes gemonteerd en prima informatie gedeeld.

I had a solar panel project that was carried out OK.
- Sales overall good.
- Prices are reasonable.
- Planning is terrible, not a strong suit of the company. They could improve on that.
- 2 monteur guys were very friendly and helpful.
- The installation went with some hiccups. Part of my roof got damaged during the installation but the monteur guys immediately fixed that.
- After the work was done, I've noticed that one of the panel was heavily bent which I've reported immediately. I got a quick feedback that this is ok and not affecting the function of the panel.
Not the solution I've expected, but if there will be a malfunction that will be related to this, I will claim it under the warranty.
I've chosen this company based on the reviews, the ratings and the price point.
After my own experience, this company wouldn't be my 1st choice.

Bij bestelde in juni onze warmte pomp bij Atlas power, tot zover was de contact en service goed. Toen zou op 15 juni onze Warmtepomp geplaatst worden ze zouden vroeg komen en of we alles vrij wilden maken zodat de mannen snel konden beginnen. Om 10.00 worden we gebeld we komen een uurtje later, nu met het huidige verkeer kan dat. Om 13.30 staat er iemand voor de deur we komen de warmte pomp aansluiten OKEE en wanneer ben je klaar ja dat kan misschien wel 21.00 a 22.00 uur worden, nou daar begin ik dus niet aan. Maar met overleg hebben de mannen wat gedaan maar ze hadden niet alles. Van te voren was afgesproken dat ze ladder matten zouden hebben omdat ze op een bitumen dak met de ladder moesten en ik geen lekkage wil riskeren maar die hadden ze niet. Zo terloops vraag ik kan je de meterkast niet eerst doen, nee ik doe geen elektrisch daar moet iemand voor komen. deze mannen bellen en de planning hoor ik zeggen jij doet toch geen elektrisch nee zegt hij maar staat wel op de offerte. Dan gaan we dat regelen als we de volgende keer terug komen. Nu een maand later (ook door onze vakantie) wordt er een nieuwe afspraak gemaakt gelukkig dezelfde mannen waar het zeker niet aan gelegen heeft maar dat zijn ook ZZPers die voor zichzelf werken. Maar ik ga het veraal inkorten nu 2 September krijg ik de nota of ik die wil betalen maar mijn meterkast is nog steeds niet aan gewerkt je denk nu natuurlijk Atlas Power heeft al kontact opgenomen nee alleen de nota verzonden maar geen telefoontje. Ik raad dus iedereen aan maak goede afspraken enals je ergen anders € 100,00 duurder uit bent neem die dan!!!! Want hier blijf je met problemen zitten.

De Wallbox is vervangen door een ERE geschikte type.

Rik kwam aan en had het snel verzorgd.
Maar de digitale koppeling had wat extra aandacht nodig, na telefonisch contact kwam hij als nog op zaterdagavond opdraven. Nam de tijd en vertrok pas nadat alles goed werkte.

Fijn dat hij het voor ons goed heeft verzorgd.

Alles is goed gelopen
Monteurs keurig gewerkt

Alles is volgens plan gegaan met de installatie. Ook de oplevering was prima en ondertussen gebruiken we de warmetpomp al ruim een maand naar volle tevredenheid.

Na bedroevende ervaringen met Zonnepanelen Service Punt (ZSP), het onderhoudsbedrijf in Eindhoven, heeft Atlas Power de regie zélf in handen genomen en hun monteur Rik gestuurd. Vandaag heeft Rik eindelijk onze installatie op de wifi aangesloten waardoor de opbrengst weer uitleesbaar is. En ook nog met gebruikmaking van onze eigen dongle, die volgens ZSP verouderd was en een vervangende voor minstens € 140 in het buitenland zou moeten worden besteld. ZSP, dat de naam 'service' niet verdient, heeft ons v.a. begin mei aan het lijntje gehouden: van de zes afspraken (waar je dus telkens voor thuis moet blijven) zijn ze welgeteld één nagekomen!

Ik ben echt enorm tevreden met Atlas!

We hebben een warmtepomp en wat zonnepanelen laten plaatsen toen we in onze nieuwe woning kwamen wonen. We hadden al een zonneboiler met een 300L vat. Ieder ander bedrijf kon hier niets mee want mijn boilervat moest er eerst uit om goed te functioneren met hun systeem, maar Atlas heeft hier uiterst capabele mensen naar toe gestuurd die echt best een tijd bezig zijn geweest om het niet alleen met onze huidige installatie werkend te krijgen, maar ook door een ingebouwde kast heen te installeren. Echt top gewoon!

We hadden helaas wel wat issues, maar als ik bel staat er binnen een korte tijd iemand op de stoep om het te fixen en dan houden ze het ook een tijdje in de gaten volgens mij om te kijken of het goed gaat.

Ook heb ik afgelopen maand advies gevraagd over wat andere dingen en dan krijg ik (van Robin! :-) ) ook gewoon eerlijk advies als iets niet zo handig is of onnodig veel geld kost voor minimale winst.

Onze warmtepomp werkt nu niet helemaal lekker en moet helaas vervangen worden. Dit gaat gelukkig onder garantie. Hier word niet mee gewacht tot we zelf problemen ondervinden, maar hier zitten ze pro-actief achteraan. Top!

We hadden afgesproken om de batterij in de schuur te plaatsen, met een verbinding onder het huis door.
Hiervoor was de monteur reeds aan de slag gegaan.
Nadat hij ondank de schouw destijds, waar uit bleek dat de bekabeling onder het huis door kon, tot een andere conclusie kwam, helaas maar 10 cm doorgang; zijn we samen tot een ander besluit gekomen.
Zonder graven in de meterkast geplaatst.
Topmonteur met veel kennis en affiniteit met de klant.
Wordt gewaardeerd.
Nu ervaren wat de batterij voor ons gaat opleveren.

Ravano heeft me van begin tot eind meegenomen in het proces. Ondanks dat alles niet vanzelf ging, door de complexheid, heeft hij toch steeds een oplossing bedacht.

Bij ons zonnepanelen aangelegd geen klachten . Jullie aangebracht bij m’n zoon voor een airco zeer slechte service verschillende keren gebeld , monteur zou langskomen nog steeds niet geweest vanaf mei bezig met bellen en mailen nu Airco lekt en maak herrie ,en nog steeds geen monteur sturen

Degene die alles had opgenomen had niks in het systeem gezet en het bleek ook helemaal niet te passen op de aangegeven plek. Wat een drama dacht ik..... maar monteur Rick schakelde snel en kwam met een goede passende oplossing. Vervolgens perfect en netjes aangesloten. Wat een topper!!

Nu voor de vijfde keer een afspraak om all-electric te gaan.
De planning deugt voor geen meter en iedere keer weer een smoes en excuses...
Ben er wel klaar mee.

Super vlot en heel helder en eerlijk! Ben geholpen door Jasper Franken!! Is absoluut een topper!!

Ik ben heel tevreden over de installatie van de Alpha ESS thuisbatterij. Het is volgens plan verlopen en de batterij functioneert prima. Na eerder een warmtepomp ben ik nu ook voorzien van een thuisbatterij van Atlas Power. Dat is twee keer een goede ervaring. Er is één punt dat we nog gaan oplossen. Bij de test waarbij de hoofdschakelaar wordt uitgezet schakelt de omvormer van de zonnepanelen zichzelf uit. De batterij blijft het huis wel voorzien van stroom zolang hij opgeladen is, maar hij wordt dan niet meer gevoed door de zonnepanelen. Dit zal naar verwachting binnenkort worden opgelost, waarschijnlijk met een software update van de Alpha ESS omvormer.

Warmtepomp geïnstalleerd, kabels prachtig weggewerkt zowel binnen als buiten.

Wat een standaard thuisbatterij-installatie van één dag had moeten zijn door Atlas Power BV, veranderde in een chaotische, maandenlange beproeving.

Ernstige technische- en veiligheidsfouten: De eerste installateurs sloten het systeem verkeerd om aan, waardoor de hoofdzekering doorsloeg en mijn gezin volledig zonder stroom kwam te zitten. Ik moest mijn eigen multimeter gebruiken om hun fout op te sporen. Een daaropvolgende veiligheidsinspectie – die ik zelf moest eisen – bracht kritieke veiligheidsrisico's aan het licht, waaronder onjuiste schakelaars en gevaarlijk dunne bekabeling.

Logistieke chaos: De planningsafdeling maakte herhaaldelijk fouten met afspraken, waardoor ik onnodig werkdagen moest omgooien. Bovendien werden mijn telefoontjes en berichten volledig genegeerd zodra de verkoop eenmaal rond was.

Gedwongen inzet als klant: Om de veiligheidsproblemen uiteindelijk opgelost te krijgen, moest ik een monteur die alleen was gekomen fysiek helpen door kabels door de kruipruimte te trekken. Ook moest ik zelf kit aanschaffen en aanbrengen om de doorvoeren waterdicht te maken.

Atlas Power BV heeft een schokkend gebrek aan technische expertise, coördinatie en basisklantenservice laten zien. Als u waarde hecht aan uw tijd, veiligheid en gemoedsrust, adviseer ik dringend om verder te kijken.

In 1,5 jaar tijd al minstens 10 flinke storingen gehad met de geleverde Weheat warmtepomp (kapotte driewegklep, twee lekkages, ongewenst verwarmen tot 45 graden in de zomer en nu wéér geen warm water).
Maar wat de situatie echt onwerkbaar maakt, is de service van Atlas Power. Elke keer als het systeem uitvalt, duurt het dagen voordat er eindelijk eens iemand langskomt. Je wordt als klant met een ijskoude douche en een hoop stress compleet aan je lot overgelaten. Het product is onbetrouwbaar, maar de nazorg en service van Atlas Power zijn helaas nog krakkemikkiger. Los dit nu direct en structureel op!

6 dagen geleden een melding gemaakt en daarna een mail ontvangen mijn melding naar de juiste partij is doorgezet. Ik bel terug om te vragen hoe lang het duurt voordat de juiste partij mij gaat bellen. Die heer bij de klantenservice bleek al geirriteerd te zijn want was niet echt beleefd. Ik vroeg hem wanneer de juiste partij mij gaat bellen want dat staat niet in jullie email. Hij vroeg mij wat mijn probleem is en heb hem toen gevraagd waarom het niet is gelogd en waarom ik alles opnieuw moet uitleggen want er zal al een melding aangemaakt moeten zijn want het is doorgezet naar de juiste partij. Hij gaf aan dat hij niets kon vinden en dat hij nogmaals een melding gaat aanmaken. Ik vroeg hem als hij niet even kan bellen naar "de juiste partij" om dit te vragen. Helaas was hij niet van gediend en gaf aan een melding te maken en hing in mijn oor neer.

Goede partij, duidelijke afspraken, netjes opgeleverd. Rick heeft batterij mogelijkheden goed uitgelegd.