Atmosphera Avis 4 395

TrustScore 3.5 sur 5

3,7

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Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

La plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les consommateurs apprécient la qualité des produits, les décrivant comme conformes aux attentes, bien finis et esthétiques. Beaucoup soulignent le bon rapport qualité-prix et la vaste gamme d'articles disponibles. Le site est souvent jugé facile à utiliser, avec une navigation fluide et des descriptions claires. La livraison est fréquemment rapide et les produits sont généralement bien protégés. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec des articles arrivés endommagés ou de mauvaise couleur, souvent en raison d'un emballage insuffisant. Des soucis de livraison, comme des retards ou des colis perdus, ont également été signalés. Quelques personnes ont reçu des articles incorrects ou incomplets, et le service client a parfois été jugé lent à réagir face à ces problèmes.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus des produits. De nombreux clients apprécient le design,... Voir plus

Delivery service

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur le service de livraison. De nombreux clients apprécient la... Voir plus

Quality

Les clients notent constamment des expériences ambigues avec la qualité. De nombreux consommateurs sont... Voir plus

Order

Les clients partagent des opinions ambigues sur les commandes. Certains trouvent le processus de commande... Voir plus

Website

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec le site web. Beaucoup apprécient le grand choix, la... Voir plus

Sur la base de ces avis

Noté 4 sur 5 étoiles

Je suis très déçu !je découvre ce site à prix abordable !je fais confiance et je passe une commande de 12 assiette pokebowl et 6 sont arrivée cassé car sa été très mal emballé !je décide donc d’env... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Le service de livraison est au top,et le S.A.V. Atmosphera réactif et efficace. Le point négatif est que le SAV ne devrait pas être sollicité. L'article commandé est arrivé de la mauvaise couleur,... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Deux meubles reçus avec des coups dedans. J'ai envoyé les photos en pièges jointes. Atmosphera dit ne pas les recevoir. C'est bcp d'énergie de devoir s'occuper de renvoyer plusieurs mails explicati... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Première commande chez Atmosphera d'un magnifique Fauteuil "Chiara" ... hélas au déballage, un des accoudoirs est abîmé. Prise de contact avec le service client en expliquant le soucis. Quelques j... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

La livraison s'est déroulée sans problème et le colis était parfaitement emballé, ce qui est indispensable pour un plateau en verre. Attention toutefois au poids important du colis : l'ensemble est tr... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Site aisé, navigation facile. Description claire des produits. Rapports qualité/prix excellent. Vaisselle originale, très abordable et très plaisante. Parfaitement conforme à sa présentation; j'ador... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Service client compétent et réactif. Rien a redire, je recommande atmosphera. Juste un petit conseille, quand on envoie un article en verre mettez une protection pour verre dans le colis car le... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Exceptionnel ! Une qualité de Service Après-Vente inégalé 5 étoiles. Encore un grand Merci à cette équipe très mobilisée, à l'écoute, rapide, efficace, pleine de conseils, de gentillesse et de disponi... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Tableau craie pour enfants arrivé abîmé sur le coté, pas de papier bulle sur ce côté là donc dégradation du tableau, le bois aussi est abîmé à ce même niveau, Je souhaiterai un remboursement à minim... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Site atmosphèra bien présenté et facile à trouver dans les recherches google. Vaste gamme des beaux articles pour la maison (meubles,luminaires, fauteuils,exc.)tous avec un bon rapport qualité... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Une commande laborieuse : commande de 4 articles. 2 sont annulées après 1 semaine et ne sont pas remboursés. Les 2 autres finissent par arriver incomplets et endommagés. Plus d'un mois après je n'ai t... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

absolument génial ! Je trouve toujours ce dont j’ai besoin à un prix tout à fait raisonnable. La livraison se passe à merveille, car ils font appel la mondial Relay qui est le meilleur service dans mo... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai commandé un miroir qui est arrivé une première fois fissuré malgré un emballage soigneux. Le SAV m’a proposé soit un remboursement ou bien un Renvoi. J’aimais tellement ce miroir que j’ai choisi... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

j'aime beaucoup cette boutique qui propose des produits très stylés et pas trop chers. J'ai déjà acheté plusieurs déco (des lampadaires, des coussins, de la literie..) et je n'ai jamais été déçue. La... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai commandé en ligne un article mais ce n'était pas le bon, j'ai envoyé un mail et le service client a été très réactif en rappelant ma commande malgré le fait que l'expédition était engagée. J'ai p... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Produit conforme à attendu. Livraison rapide. Mais non respect du livreur sur les consignes. Absent à réception. Demande de dépôt en relais. Carton laissé pendant deux jours sous abri garage ouv... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai effectué une commande en ligne et n'ai jamais reçu un article (une chaise) dans ladite commande. Cela fait plus de 10 jours que je suis en réclamation et ma demande de réexpédition de cette chais... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J ai acheté une statue en résine, il y a eu un probleme dans le transport ,j ai ete remboursé integralement. J avais deja acheté une tres jolie lampe tout s etait bien passe. SAV réactif et.sérieu... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Étagère déballé en bonne état ,par contre les assemblages d une barre étaient un peu de travers ,du coup deux étagères penchent dans le résultat final. Très déçue

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne qualité prix juste un petit bémol dommage de ne pas pouvoir profiter le point relais pour la livraison car on peut en bénéficier qu'à partir d'un achat de 75 eu .

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour alors agréablement surpris par la qualité des panneaux de bonne finition couleur et feutrine. Bon produit plutôt super produits. Et le prix pas mieux trouvé ailleurs. Je recommande ce site. Pa... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai acheté plusieurs meubles chez Atmosphera et je suis très satisfaite de mon expérience. La qualité des meubles est excellente : les matériaux sont robustes, les finitions soignées et les designs... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Miroir livré , vérifié avec le livreur, malheureusement brisé, le livreur l’a récupéré. Contactée par le service client rapidement. Nouveau miroir livré quelques jours plus tard. SAV réactif .

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Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai attendu d'avoir passé plusieurs commandes chez Atmosphera pour vous recommander vivement ce joli site de décoration. Outre un choix conséquent d'objets bien finis, au design souvent intéressant,... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai commandé un grand miroir. À l’ouverture du colis devant le livreur le miroir était brisé. Le livreur l’a récupéré. Contactée rapidement par le SAV , j’ai reçu un nouveau miroir quelques jours plu... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Commande livrée rapidement et bien emballée. Produits de qualité. Je ne pouvais pas me déplacer en magasin mais cette alternative en ligne a été vraiment très satisfaisante.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Satisfaite de mes achats,produits bien emballé, le petit souci rencontré a été géré rapidement, personne très aimable lors de notre entretient,je recommanderai avec plaisir sur ce site. Entreprise sér... Voir plus

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Noté 5 sur 5 étoiles

Articles commandés au top (2 lampes chevet) et je suis ravie. Emballage parfait et suivi de commande et de livraison excellents. Je recommande vivement

Noté 4 sur 5 étoiles

Une commande avec délais de préparation et envoi un peu long mais un service clients qui a pris le temps et la peine de me contacter et s'excuser. Rassurée par la bonne prise en charge de ma commande,... Voir plus

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Noté 5 sur 5 étoiles

Commande très facile à réaliser. Site avec avec un très grand choix. Et des objets très attractifs. Rapidité de l’envoi. Vraiment satisfaisant, je valide ce site. Merci

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis très contente du service clients bienveillante et réactive, qui ont su être a l'écoute de mon problème et le solutionner au plus vite.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Beaucoup de choix, prix accessibles, bonne qualité des articles. Livraison rapide, produits bien protégés pour le transport (service vaisselle et verres arrivés sans aucun dégât).

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Je voulais un fauteuil. C'était indiqué livraison gratuite. Quand j'ai passé commande, la livraison n'était gratuite qu'en point relais mais comme le colis était trop gros la livraison ne se faisait... Voir plus

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Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison très rapide, colis et produits en très bon état. La navigation sur le site est facile et claire. Les bougies sentent vraiment la citronnelle et sont moins chères qu'ailleurs.

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

C'est vraiment une expérience médiocre. Pour la livraison aucun problème reçu dans les temps. Pour ce qui est des produits, malheureusement je ne pourrais en dire autant, chaises reçu a... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Rien a redire sur ce site. L'envoi est gérer a la perfection, le suivi est top . Emballage correct pour préserver nos achats et la qualité est incroyable

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

c'est ma 3ème commande mais seulement mon 2ème colis reçu. Dans le premier colis, les articles étaient abimés. Le deuxième colis n'est pas arrivé à mon domicile. Pour éviter les problèmes de livraiso... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande passée sur le site Atmosphera pour une lampe, il y a plus d’un mois. Résultat : lampe arrivée TOTALLEMENT ABÎMÉE, tout simplement parce qu’il n’y avait AUCUNE PROTECTION dans le car... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Ma commande a été traitée rapidement ainsi que l'envoi. Mes 24 cadres photos étaient très bien protégés et soigneusement emballés, le suivi régulier. Je recommanderais de nouveau sans hésiter. Merc... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Envoi rapide. C'était pressant donc parfait. Très jolies fausses fleurs. Très bon rapport qualité prix. Je recommande à 100%. Merci

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Vraiment jolie ce senteur, et l’odeur magnifique . Avec un prix très resonable envoie rapide soigner. Je recommande. Site très sérieux

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai commandé un vase chez Atmosphera. Le produit est arrivé cassé, ce qui n’a rien d’étonnant vu la façon dont il avait été emballé : un objet aussi fragile avait été envoyé dans un simple papie... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Suite au refus illégal de rectifier ma facture pour inclure mon CIF/TVA (B94128931) et au silence du service client, j'ai déposé un signalement officiel auprès de la DGCCRF (SignalConso). C'est inadmi... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande passée le 01/02/2026. Colis préparé le 02/02/2026 et toujours pas remis au transporteur. Nous sommes le 10/02/2026 et toujours pas de nouvelles. Le service client prétexte une importante a... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Un enfer une livraison prévu près de chez moi qui finalement n'était pas disponible ce que je peux comprendre, aurais du être livré à un autre point relais près de chez moi...il à fallu deux jours de... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai commandé un canapé et c'est le mauvais modèle qui a été livré. J'ai dû rappeler tous les jours le service client pour qu'ils repassent commande pour me livrer le bon que j'attends toujours, et po... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Qualité du tapis à 15 € assez mauvaise. Emballage du miroir en paille très limite. La paille est arrivée repliée d’un côté avec le poids du miroir. Il serait peut-être intelligent de bloquer le miroir... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai commandé une table en acacia modèle BANILA. Elle est superbe. La livraison était aussi au top.

L'entreprise a répondu



Coordonnées de contact

3,7

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

4 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 98 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour,

Bonjour,

Un des objet n’était pas complet la coiffe du bouddha sur le haut.
De plus il etait abimé a plusieurs endroits.
Les deux autres articles ça allait!
J’ai voulu retourner le bouddha pour articles défectueux mais le livreur m’a dit qu’il etait obligé de reprendre les 3 colis.
Bref très déçu !
Très mauvaise expérience !
A fuir!!!

8 avril 2026
Avis spontané
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Réponse : Atmosphera

Bonjour Sandra,

Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés à la réception de votre commande.

Nous comprenons pleinement votre déception face à cette situation, qui ne reflète pas le niveau de qualité que nous nous efforçons de garantir.

Soyez assurée que nous accordons une attention particulière à ce type d’incident afin d’en comprendre l’origine et d’éviter qu’il ne se reproduise.

Comme convenu, votre retour a bien été pris en charge et une solution adaptée a été mise en place.

Nous espérons que celle-ci saura répondre à vos attentes et restons à votre écoute si besoin.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Bien cordialement,

L’équipe Atmosphera.com🛋️

Noté 2 sur 5 étoiles

Bougies reçues cassés. Pas de reponse du service client

J'ai commandé plusieurs bougies. 4 d’entres elles sont arrivées cassés. J'ai contacté le service client qui ne m’a absolument pas répondu mais qui, par contre, a bien pris le temps de m’envoyer un mail pour déposer mon avis sur ma commande. Je ne recommanderai plus.

23 mars 2026
Avis spontané
Logo de Atmosphera

Réponse : Atmosphera

Bonjour,

Nous regrettons sincèrement la situation que vous décrivez et vous adressons nos excuses pour les désagréments rencontrés.

Une demande privée vous a été envoyée via Trustpilot afin que nous puissions recueillir davantage de détails concernant votre expérience.

Dans l’attente de votre retour, nous vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement,

L’équipe Atmosphera.com🛋️

Noté 2 sur 5 étoiles

J'ai commandé une table et 4 chaises et…

J'ai commandé une table et 4 chaises et j'ai pris l'option livraison à 60€ ou l'on m'a confirmé par telephone que ces meubles seraient montés au domicile. Déjà les livreurs sont arrivés avec plus de 3h de retard et ont refusés de monter les meubles. 60€ pour déposer des cartons dans le salon c'est du vol.... et j'ai demandé un remboursement de ces frais pour lesquels on m'a menti

10 avril 2026
Avis spontané
Logo de Atmosphera

Réponse : Atmosphera

Bonjour Yannick,

Nous regrettons sincèrement la situation que vous décrivez et vous adressons nos excuses pour ce désagrément.

Une demande privée vous a été envoyée via Trustpilot afin que nous puissions recueillir davantage de détails concernant votre expérience.

Dans l’attente de votre retour, nous vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement,

L’équipe Atmosphera.com🛋️

Noté 5 sur 5 étoiles

absolument génial

absolument génial ! Je trouve toujours ce dont j’ai besoin à un prix tout à fait raisonnable. La livraison se passe à merveille, car ils font appel la mondial Relay qui est le meilleur service dans mon secteur.

1 avril 2026
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Étagère noire métal

Étagère déballé en bonne état ,par contre les assemblages d une barre étaient un peu de travers ,du coup deux étagères penchent dans le résultat final.
Très déçue

1 avril 2026
Avis spontané
Logo de Atmosphera

Réponse : Atmosphera

Bonjour Madame,

Nous vous remercions pour votre retour, mais sommes navrés que les produits ne vous ont pas apporté entière satisfaction.

Une demande privée vous a été envoyée via Trustpilot afin que nous puissions recueillir davantage de détails concernant votre expérience.

Dans l’attente de votre retour, nous vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement,

L’équipe Atmosphera.com🛋️

Noté 5 sur 5 étoiles

ENTREPRISE SÉRIEUSE ET SERVICE CLIENTS HORS PAIR !

Au niveau de l'entreprise et du service clients tout va bien ! C'est au niveau de ma première commande, trois articles de vaisselle sur huit sont arrivés cassés ! Je rectifie mon avis mon avis suite à une conversation téléphonique où pleines d'informations pratiques m'ont été apportées, pas de retour juste à envoyer la photo des articles défectueux ou cassés ! Cinq étoiles ✨ pour le SÉRIEUX de cette entreprise et de son service clients hors pair!

28 mars 2026
Avis spontané
Logo de Atmosphera

Réponse : Atmosphera

Bonjour Eliane,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes désolés d’apprendre que votre première commande n’a pas répondu pleinement à vos attentes, notamment en raison des articles arrivés cassés.

La satisfaction de nos clients est une priorité, et ce type de situation fait l’objet d’une attention particulière de notre part.

Pour que nous puissions vous apporter une solution rapide et adaptée en cas de souci similaire, nous vous invitons à contacter notre service client dès qu’une difficulté survient, qu’elle concerne un produit ou une livraison.

Cela nous permet d’intervenir efficacement et de garantir votre satisfaction.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Merci pour votre confiance et votre compréhension.

Bien à vous,

L’équipe Atmosphera.com🛋️

Noté 2 sur 5 étoiles

J’ai un objet déco arrivé fissuré et ma…

J’ai un objet déco arrivé fissuré et ma table avec un fissure également
La demande auprès du service et très compliqué
Pour une commande à plus de 200 euros je trouve ça très dommage

9 avril 2026
Avis spontané
Logo de Atmosphera

Réponse : Atmosphera

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour, mais sommes navrés d'apprendre que les produits n'ont pas répondu à vos attentes.

La satisfaction de nos clients est une priorité et nous attachons une attention particulière à ce type de situation.

Pour pouvoir examiner votre dossier et vous proposer la solution la plus adaptée, nous avons tenté de vous joindre, sans succès.

Un e-mail vous a également été adressé afin de récupérer les informations nécessaires.

Notre équipe reste mobilisée pour suivre votre dossier et améliorer votre expérience.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou information complémentaire.

Bien à vous,

L’équipe Atmosphera.com🛋️

Noté 5 sur 5 étoiles

Suite à ma dernière commande

Suite à ma dernière commande, des articles sont arrivés endommagés. Atmosphera a immédiatement solutionné mon problème, en me proposant plusieurs options. J’ai choisi le remboursement et ça été vraiment rapide. Merci beaucoup

7 avril 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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