Atmosphera Avis 4 395

TrustScore 3.5 sur 5

3,7

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Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

La plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les consommateurs apprécient la qualité des produits, les décrivant comme conformes aux attentes, bien finis et esthétiques. Beaucoup soulignent le bon rapport qualité-prix et la vaste gamme d'articles disponibles. Le site est souvent jugé facile à utiliser, avec une navigation fluide et des descriptions claires. La livraison est fréquemment rapide et les produits sont généralement bien protégés. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec des articles arrivés endommagés ou de mauvaise couleur, souvent en raison d'un emballage insuffisant. Des soucis de livraison, comme des retards ou des colis perdus, ont également été signalés. Quelques personnes ont reçu des articles incorrects ou incomplets, et le service client a parfois été jugé lent à réagir face à ces problèmes.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus des produits. De nombreux clients apprécient le design,... Voir plus

Delivery service

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur le service de livraison. De nombreux clients apprécient la... Voir plus

Quality

Les clients notent constamment des expériences ambigues avec la qualité. De nombreux consommateurs sont... Voir plus

Order

Les clients partagent des opinions ambigues sur les commandes. Certains trouvent le processus de commande... Voir plus

Website

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec le site web. Beaucoup apprécient le grand choix, la... Voir plus

Sur la base de ces avis

Noté 4 sur 5 étoiles

Je suis très déçu !je découvre ce site à prix abordable !je fais confiance et je passe une commande de 12 assiette pokebowl et 6 sont arrivée cassé car sa été très mal emballé !je décide donc d’env... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Le service de livraison est au top,et le S.A.V. Atmosphera réactif et efficace. Le point négatif est que le SAV ne devrait pas être sollicité. L'article commandé est arrivé de la mauvaise couleur,... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Deux meubles reçus avec des coups dedans. J'ai envoyé les photos en pièges jointes. Atmosphera dit ne pas les recevoir. C'est bcp d'énergie de devoir s'occuper de renvoyer plusieurs mails explicati... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Première commande chez Atmosphera d'un magnifique Fauteuil "Chiara" ... hélas au déballage, un des accoudoirs est abîmé. Prise de contact avec le service client en expliquant le soucis. Quelques j... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

La livraison s'est déroulée sans problème et le colis était parfaitement emballé, ce qui est indispensable pour un plateau en verre. Attention toutefois au poids important du colis : l'ensemble est tr... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Site aisé, navigation facile. Description claire des produits. Rapports qualité/prix excellent. Vaisselle originale, très abordable et très plaisante. Parfaitement conforme à sa présentation; j'ador... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Service client compétent et réactif. Rien a redire, je recommande atmosphera. Juste un petit conseille, quand on envoie un article en verre mettez une protection pour verre dans le colis car le... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Exceptionnel ! Une qualité de Service Après-Vente inégalé 5 étoiles. Encore un grand Merci à cette équipe très mobilisée, à l'écoute, rapide, efficace, pleine de conseils, de gentillesse et de disponi... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Tableau craie pour enfants arrivé abîmé sur le coté, pas de papier bulle sur ce côté là donc dégradation du tableau, le bois aussi est abîmé à ce même niveau, Je souhaiterai un remboursement à minim... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Site atmosphèra bien présenté et facile à trouver dans les recherches google. Vaste gamme des beaux articles pour la maison (meubles,luminaires, fauteuils,exc.)tous avec un bon rapport qualité... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Une commande laborieuse : commande de 4 articles. 2 sont annulées après 1 semaine et ne sont pas remboursés. Les 2 autres finissent par arriver incomplets et endommagés. Plus d'un mois après je n'ai t... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

absolument génial ! Je trouve toujours ce dont j’ai besoin à un prix tout à fait raisonnable. La livraison se passe à merveille, car ils font appel la mondial Relay qui est le meilleur service dans mo... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai commandé un miroir qui est arrivé une première fois fissuré malgré un emballage soigneux. Le SAV m’a proposé soit un remboursement ou bien un Renvoi. J’aimais tellement ce miroir que j’ai choisi... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

j'aime beaucoup cette boutique qui propose des produits très stylés et pas trop chers. J'ai déjà acheté plusieurs déco (des lampadaires, des coussins, de la literie..) et je n'ai jamais été déçue. La... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai commandé en ligne un article mais ce n'était pas le bon, j'ai envoyé un mail et le service client a été très réactif en rappelant ma commande malgré le fait que l'expédition était engagée. J'ai p... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Produit conforme à attendu. Livraison rapide. Mais non respect du livreur sur les consignes. Absent à réception. Demande de dépôt en relais. Carton laissé pendant deux jours sous abri garage ouv... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai effectué une commande en ligne et n'ai jamais reçu un article (une chaise) dans ladite commande. Cela fait plus de 10 jours que je suis en réclamation et ma demande de réexpédition de cette chais... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J ai acheté une statue en résine, il y a eu un probleme dans le transport ,j ai ete remboursé integralement. J avais deja acheté une tres jolie lampe tout s etait bien passe. SAV réactif et.sérieu... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Étagère déballé en bonne état ,par contre les assemblages d une barre étaient un peu de travers ,du coup deux étagères penchent dans le résultat final. Très déçue

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne qualité prix juste un petit bémol dommage de ne pas pouvoir profiter le point relais pour la livraison car on peut en bénéficier qu'à partir d'un achat de 75 eu .

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour alors agréablement surpris par la qualité des panneaux de bonne finition couleur et feutrine. Bon produit plutôt super produits. Et le prix pas mieux trouvé ailleurs. Je recommande ce site. Pa... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai acheté plusieurs meubles chez Atmosphera et je suis très satisfaite de mon expérience. La qualité des meubles est excellente : les matériaux sont robustes, les finitions soignées et les designs... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Miroir livré , vérifié avec le livreur, malheureusement brisé, le livreur l’a récupéré. Contactée par le service client rapidement. Nouveau miroir livré quelques jours plus tard. SAV réactif .

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai attendu d'avoir passé plusieurs commandes chez Atmosphera pour vous recommander vivement ce joli site de décoration. Outre un choix conséquent d'objets bien finis, au design souvent intéressant,... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai commandé un grand miroir. À l’ouverture du colis devant le livreur le miroir était brisé. Le livreur l’a récupéré. Contactée rapidement par le SAV , j’ai reçu un nouveau miroir quelques jours plu... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Commande livrée rapidement et bien emballée. Produits de qualité. Je ne pouvais pas me déplacer en magasin mais cette alternative en ligne a été vraiment très satisfaisante.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Satisfaite de mes achats,produits bien emballé, le petit souci rencontré a été géré rapidement, personne très aimable lors de notre entretient,je recommanderai avec plaisir sur ce site. Entreprise sér... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Articles commandés au top (2 lampes chevet) et je suis ravie. Emballage parfait et suivi de commande et de livraison excellents. Je recommande vivement

Noté 4 sur 5 étoiles

Une commande avec délais de préparation et envoi un peu long mais un service clients qui a pris le temps et la peine de me contacter et s'excuser. Rassurée par la bonne prise en charge de ma commande,... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Commande très facile à réaliser. Site avec avec un très grand choix. Et des objets très attractifs. Rapidité de l’envoi. Vraiment satisfaisant, je valide ce site. Merci

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis très contente du service clients bienveillante et réactive, qui ont su être a l'écoute de mon problème et le solutionner au plus vite.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Beaucoup de choix, prix accessibles, bonne qualité des articles. Livraison rapide, produits bien protégés pour le transport (service vaisselle et verres arrivés sans aucun dégât).

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Je voulais un fauteuil. C'était indiqué livraison gratuite. Quand j'ai passé commande, la livraison n'était gratuite qu'en point relais mais comme le colis était trop gros la livraison ne se faisait... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison très rapide, colis et produits en très bon état. La navigation sur le site est facile et claire. Les bougies sentent vraiment la citronnelle et sont moins chères qu'ailleurs.

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

C'est vraiment une expérience médiocre. Pour la livraison aucun problème reçu dans les temps. Pour ce qui est des produits, malheureusement je ne pourrais en dire autant, chaises reçu a... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Rien a redire sur ce site. L'envoi est gérer a la perfection, le suivi est top . Emballage correct pour préserver nos achats et la qualité est incroyable

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

c'est ma 3ème commande mais seulement mon 2ème colis reçu. Dans le premier colis, les articles étaient abimés. Le deuxième colis n'est pas arrivé à mon domicile. Pour éviter les problèmes de livraiso... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande passée sur le site Atmosphera pour une lampe, il y a plus d’un mois. Résultat : lampe arrivée TOTALLEMENT ABÎMÉE, tout simplement parce qu’il n’y avait AUCUNE PROTECTION dans le car... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Ma commande a été traitée rapidement ainsi que l'envoi. Mes 24 cadres photos étaient très bien protégés et soigneusement emballés, le suivi régulier. Je recommanderais de nouveau sans hésiter. Merc... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Envoi rapide. C'était pressant donc parfait. Très jolies fausses fleurs. Très bon rapport qualité prix. Je recommande à 100%. Merci

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Vraiment jolie ce senteur, et l’odeur magnifique . Avec un prix très resonable envoie rapide soigner. Je recommande. Site très sérieux

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai commandé un vase chez Atmosphera. Le produit est arrivé cassé, ce qui n’a rien d’étonnant vu la façon dont il avait été emballé : un objet aussi fragile avait été envoyé dans un simple papie... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Suite au refus illégal de rectifier ma facture pour inclure mon CIF/TVA (B94128931) et au silence du service client, j'ai déposé un signalement officiel auprès de la DGCCRF (SignalConso). C'est inadmi... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande passée le 01/02/2026. Colis préparé le 02/02/2026 et toujours pas remis au transporteur. Nous sommes le 10/02/2026 et toujours pas de nouvelles. Le service client prétexte une importante a... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Un enfer une livraison prévu près de chez moi qui finalement n'était pas disponible ce que je peux comprendre, aurais du être livré à un autre point relais près de chez moi...il à fallu deux jours de... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai commandé un canapé et c'est le mauvais modèle qui a été livré. J'ai dû rappeler tous les jours le service client pour qu'ils repassent commande pour me livrer le bon que j'attends toujours, et po... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Qualité du tapis à 15 € assez mauvaise. Emballage du miroir en paille très limite. La paille est arrivée repliée d’un côté avec le poids du miroir. Il serait peut-être intelligent de bloquer le miroir... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai commandé une table en acacia modèle BANILA. Elle est superbe. La livraison était aussi au top.

L'entreprise a répondu



Coordonnées de contact

3,7

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

4 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 98 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 5 sur 5 étoiles

Service après-vente au top

J’ai commandé un miroir qui est arrivé une première fois fissuré malgré un emballage soigneux. Le SAV m’a proposé soit un remboursement ou bien un Renvoi. J’aimais tellement ce miroir que j’ai choisi un Renvoi . Il m’en ont donc renvoyé un mail la même chose c’est reproduit. J’ai cette fois-ci demander un remboursement qui a été effectué aussitôt.

8 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

100% satisfaite

Articles commandés au top (2 lampes chevet) et je suis ravie. Emballage parfait et suivi de commande et de livraison excellents.
Je recommande vivement

27 mars 2026
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Produits de mauvaises qualité

Les produits sont design et dans l'air du temps en revanche la qualité n'y est pas du tout.
Plusieurs commandes passées et à chaque commande un ou plusieurs articles cassés.
C'est dommage !
Le SAV a jusqu'ici toujours etait réa crise et satisfaisant mais malheureusement chaque commande a toujours sont lot de mauvaise surprises !!

1 avril 2026
Avis spontané
Logo de Atmosphera

Réponse : Atmosphera

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant la qualité de certains articles reçus.

Nous comprenons d’autant plus votre ressenti au vu des incidents rencontrés à plusieurs reprises lors de vos commandes.

Même si nous sommes heureux que notre service client ait pu vous apporter des solutions satisfaisantes, nous sommes sincèrement désolés que votre expérience globale n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité des produits et la satisfaction client sont au cœur de nos priorités et la situation décrite ne correspond en rien aux standards de qualité et de sérieux que nous nous engageons à offrir à nos clients.

Vos remarques sont très importantes pour nous. Elles nous permettent d’identifier les points à améliorer et de travailler avec notre équipe qualité afin de renforcer la fiabilité de nos produits et d’éviter que cela ne se reproduise.

Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante à l’avenir.

Bien cordialement,

L’équipe Atmosphera.com🛋️

Noté 5 sur 5 étoiles

Ravie de mon 2eme achat sur le site

Ravie de mon 2eme achat sur le site. Livraison très rapide, malgré un incident (vase cassé) le service client a répondu rapidement en me proposant un remplacement avec livraison à domicile (au lieu d'un point relais initialement choisi pour la livraison). Donc j'ai vraiment apprécié leur réponse.
Les articles commandés ont l'air de qualité, à un prix très correct. Je recommanderai c'est sur.

30 mars 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Article très joli

Article très joli. Juste défaut sur un article ou le miroir est pas droit du tout

28 mars 2026
Avis spontané
Logo de Atmosphera

Réponse : Atmosphera

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps d'évaluer le produit 🙂.

Nous sommes ravis que cet article vous plaise et prenons bien en compte votre remarque.

Belle journée 🌼.

L’équipe Atmosphera.com🛋️

Noté 3 sur 5 étoiles

Mitigé

Produit conforme à la commande
Seul gros problème, c’est l’emballage.
Le produit était abîmé alors que le carton était en bon état.

11 mars 2026
Avis spontané
Logo de Atmosphera

Réponse : Atmosphera

Bonjour Antoine,

Nous tenons dans un premier temps, à nous excuser de ne pas avoir répondu à vos attentes.

Une demande privée vous a été envoyée via Trustpilot afin que nous puissions recueillir davantage de détails concernant votre expérience.

Dans l’attente de votre retour, nous vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement,

L’équipe Atmosphera.com🛋️

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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