Attelle Solution Avis 48

Réponse de Attelle Solution

9 mars 2025

Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés d’apprendre que l’attelle pour doigts ne vous a pas apporté satisfaction.

✔ Concernant l’origine du produit : La majorité des attelles et orthèses, y compris celles de marques reconnues, sont fabriquées en Asie, où se trouve l’expertise dans ce domaine. Nous sélectionnons nos produits avec soin pour offrir des solutions efficaces et accessibles.

✔ Concernant la qualité : Nous veillons à proposer des produits répondant aux besoins de nos clients. N’hésitez pas à nous contacter à hello@attelle-solution.fr si vous avez rencontré un défaut ou souhaitez un retour/remboursement.

✔ Délai de livraison : Le temps de traitement et de livraison est bien indiqué sur notre site. Nous comprenons que cela puisse être une contrainte, et nous travaillons constamment à l’améliorer.

✔ Frais de transaction hors zone Euro : Ces frais ne sont pas appliqués par notre boutique mais par certaines banques. Nous conseillons de vérifier avec votre établissement bancaire pour éviter ces coûts supplémentaires.

Nous restons disponibles pour toute question et espérons pouvoir vous apporter satisfaction.

L’équipe Attelle Solution

Réponse de Attelle Solution

9 mars 2025

Bonjour,

Nous sommes navrés de lire votre message et comprenons votre frustration. Après vérification, votre commande a bien été livrée. Si vous avez rencontré un souci avec la réception du colis, nous vous invitons à nous contacter à hello@attelle-solution.fr afin que nous puissions vous aider.

✔ Notre boutique est totalement fiable et sérieuse, et nous nous assurons que chaque commande soit expédiée et livrée dans les délais annoncés.

✔ Nous envoyons des mises à jour de suivi pour informer nos clients du statut de leur colis. Si vous ne les avez pas reçues, il est possible qu'elles soient allées dans vos spams.

✔ Si vous avez une question ou une réclamation, nous restons à votre disposition pour vous apporter une solution adaptée.

Nous espérons pouvoir clarifier cette situation avec vous et vous apporter satisfaction.

L’équipe Attelle Solution

Réponse de Attelle Solution

9 mars 2025

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons votre remarque concernant l’origine des produits.

✔ Concernant la fabrication : Comme de nombreuses marques, nous travaillons avec des fournisseurs spécialisés en Asie, où se trouve l’expertise pour ce type de produits. Nous nous assurons que nos articles respectent des critères de qualité stricts.

✔ Concernant les prix : Nos tarifs incluent non seulement le produit, mais aussi un service client basé en France et en Suisse, un accompagnement avant et après achat, ainsi que des garanties sur les commandes et livraisons. Contrairement aux plateformes de vente directe, nous sélectionnons des articles de qualité et nous nous engageons à offrir une expérience client sécurisée et fluide.

✔ Concernant la livraison : Le délai de 10 à 15 jours est bien indiqué sur notre site avant l’achat. Nous faisons de notre mieux pour l’optimiser et vous tenir informé(e) à chaque étape.

Nous espérons que votre produit vous apportera satisfaction et restons à votre disposition si vous avez la moindre question à hello@attelle-solution.fr.

L’équipe Attelle Solution

Réponse de Attelle Solution

9 mars 2025

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié notre réactivité et notre politique de remboursement.

✔ Concernant l’origine des produits : Comme de nombreuses boutiques, nous travaillons avec des fournisseurs spécialisés en Asie, où se trouve une expertise reconnue dans la fabrication d’attelles et d’orthèses. Nous nous efforçons de sélectionner des articles de qualité et d’offrir une expérience d’achat sécurisée.

✔ Concernant la conformité des produits : Nous veillons à ce que nos produits correspondent à leur description, et nous sommes navrés si celui que vous avez reçu ne correspondait pas à vos attentes. Si vous avez constaté un problème, nous prenons vos retours au sérieux afin d’améliorer nos contrôles qualité.

✔ Concernant l’emballage : Nous comprenons votre remarque et nous travaillons avec nos fournisseurs pour que les emballages soient plus informatifs et conformes aux attentes de nos clients.

Votre retour nous aide à nous améliorer, et nous restons disponibles à hello@attelle-solution.fr pour toute autre question.

L’équipe Attelle Solution

Réponse de Attelle Solution

9 mars 2025

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons votre déception et souhaitons apporter quelques précisions.

✔ Concernant le prix : Nos tarifs incluent non seulement le produit, mais aussi un service client réactif, un suivi des commandes, et une garantie sur la livraison et les retours. Contrairement aux plateformes comme Aliexpress, nous sélectionnons nos produits avec soin et nous assurons d’un service après-vente fiable.

✔ Concernant la livraison : Comme indiqué sur notre site, certains de nos produits sont expédiés depuis nos fournisseurs spécialisés, ce qui peut expliquer l’emballage d’origine. Nous travaillons constamment à améliorer l’expérience client.

✔ Concernant les retours : Notre politique de retour est claire et accessible sur notre site. Il est tout à fait possible de retourner un produit si celui-ci ne vous convient pas. Nous sommes toujours disponibles à hello@attelle-solution.fr pour vous accompagner dans cette démarche.

Nous restons à votre disposition pour toute question et espérons pouvoir vous apporter satisfaction à l’avenir.

L’équipe Attelle Solution

Réponse de Attelle Solution

9 mars 2025

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que nos produits n’ont pas répondu à vos attentes.

✔ Concernant la qualité : Nous sélectionnons nos produits avec soin pour répondre aux besoins de nos clients. Si vous avez rencontré un problème, nous vous encourageons à nous contacter afin que nous puissions trouver une solution.

✔ Concernant votre achat : Si les produits ne vous conviennent pas, sachez que nous acceptons les retours conformément à notre politique de remboursement. Nous aurions été ravis de vous aider plutôt que vous en arriviez à une telle conclusion.

Nous restons disponibles pour toute question ou réclamation à hello@attelle-solution.fr. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons pouvoir vous apporter une meilleure expérience à l’avenir.

L’équipe Attelle Solution