Attode Avis 538

Réponse : Attode

21 janv. 2026

Hej 🤍

Hvor er det dejligt at høre — tusind tak for din besked.

Vi gør os umage for at holde både supporten og leveringen så nem og behagelig som muligt, så det betyder meget, at det har været din oplevelse.

Tak fordi du ville dele det — og du er altid velkommen hos os igen 🖤

Bedste hilsner
Victor

Réponse : Attode

21 janv. 2026

Hej 🤍

Tusind tak for de ord. Det betyder mere, end du tror.

Vi gør os umage med både kvaliteten og hele oplevelsen omkring at handle hos os — så det glæder os virkelig, at både produktet og bytteservicen spillede for dig.

Tak fordi du tog dig tid til at skrive det 🖤

Bedste hilsner
Victor

Réponse : Attode

12 janv. 2026

Hej Rikke - tak fordi du deler din oplevelse 🤍

Først og fremmest: undskyld. Det her er frustrerende at læse, og vi forstår fuldt ud, hvorfor det opleves uacceptabelt, når der mangler en refundering og man ikke får svar. Det er ikke godt nok, og det tager vi ansvar for.

Vi har desværre været ramt af en uheldig kombination af juleferie, et usædvanligt højt antal henvendelser **og tekniske fejl i vores returportal**, som betød, at nogle sager – særligt returneringer med flere varer i samme pakke – ikke blev færdigbehandlet korrekt i første omgang. Det forklarer situationen, men undskylder den ikke.

Det lyder tydeligt som om **den sidste refundering på 699 kr. mangler**, og den vil vi meget gerne have løst med det samme. Hvis du har mulighed for det, så svar gerne direkte på din seneste mail til os (eller send os en ny) med dit ordrenummer, så vi kan samle sagen og få den lukket korrekt uden mere ventetid.

Tak fordi du gjorde os opmærksomme på det — og tak for din tålmodighed, selvom den er blevet sat på prøve. Vi er tilbage på fuld speed nu og følger alle sager tæt 🖤

Bedste hilsner
Victor

Réponse : Attode

10 janv. 2026

Hej Andreas,

Det gør os oprigtigt ondt at læse din oplevelse — og vi forstår fuldt ud din frustration.

Det forløb, du beskriver, lever på ingen måde op til det niveau, vi selv forventer, og det er vores ansvar, at sagen trak ud, og at du ikke fik klare opdateringer undervejs. Når man både betaler ekstra for en ombytning og derefter oplever stilhed i flere uger, er det naturligt at miste tilliden.

Der er ikke tale om tyveri, men vi anerkender fuldt ud, at oplevelsen for dig har føltes sådan — og det er ikke acceptabelt.

Vi vil gerne gøre helt klart her, at beløbet nu er refunderet i fuld. Refunderingen er gennemført, og pengene vil være synlige inden for 1–3 hverdage afhængigt af bank.

Årsagen til forløbet var en teknisk fejl i vores ombytningssystem kombineret med juleperioden, hvor sagen desværre faldt mellem flere systemer. Det er en forklaring — ikke en undskyldning — og vi har efterfølgende ændret vores interne processer for at sikre, at det ikke sker igen.

Vi beklager oprigtigt den dårlige oplevelse og håber, at det i det mindste giver lidt ro at vide, at sagen nu er afsluttet korrekt.

Hvis du ønsker yderligere afklaring, er du meget velkommen til at kontakte os direkte — vi følger sagen helt til dørs.

Bedste hilsner
Victor

Réponse : Attode

10 janv. 2026

Hej Dina,

Tak fordi du deler din oplevelse — og undskyld oprigtigt for den manglende opfølgning.

Du har helt ret i, at det ikke er i orden at afvente en ombytning siden d. 17/12 uden svar, særligt når du har skrevet flere mails. Uanset travlhed er det vores ansvar at holde dig opdateret, og her har vi ikke leveret den service, du med rette kunne forvente.

Vi forstår også din frustration over at se, at andre henvendelser bliver besvaret hurtigere. Det må aldrig give indtryk af, at vi prioriterer ros frem for reelle problemer — det er ikke intentionen, men vi anerkender fuldt ud, at det kan opleves sådan, og det beklager vi.

Forsinkelsen skyldes desværre en kombination af tekniske udfordringer i vores ombytningsflow og et ekstraordinært pres i perioden omkring jul og nytår, hvor nogle sager — herunder din — ikke blev fulgt op korrekt. Det er en forklaring, ikke en undskyldning.

Vi er kede af, at det netop rammer en kunde, der ellers har handlet meget hos os, og vi tager kritikken alvorligt. Vi har siden justeret vores interne processer, så ombytninger ikke kan stå uden respons fremover.

Hvis du har lyst, er du meget velkommen til at kontakte os direkte igen, så vi kan følge op konkret på din sag og få den lukket ordentligt.

Bedste hilsner
Victor

Réponse : Attode

10 janv. 2026

Hej Janni,

Tak fordi du deler din oplevelse — og undskyld oprigtigt for forløbet.

Du har helt ret i, at det ikke er godt nok at vente på en ombytning siden starten af december uden at få opdateringer, især når du har fulgt op flere gange. Uanset travlhed omkring julen er det vores ansvar at holde dig informeret, og det er vi ikke lykkedes med her.

Forsinkelsen skyldes desværre en kombination af tekniske udfordringer i vores ombytningssystem og et usædvanligt højt pres i juleperioden, hvor enkelte sager — herunder din — ikke blev fulgt korrekt op. Det er en forklaring, ikke en undskyldning, og ansvaret er vores.

Vi er oprigtigt kede af, at din oplevelse ikke har levet op til det niveau, vi ønsker at levere, og vi tager kritikken alvorligt. Vi har efterfølgende justeret vores interne processer, så ombytninger fremover ikke kan blive stående uden opfølgning.

Hvis du ønsker, at vi følger op direkte på din sag, er du meget velkommen til at kontakte os igen, så vi kan få den afsluttet ordentligt.

Bedste hilsner
Victor

Réponse : Attode

7 janv. 2026

Hej Karina

Tusind tak for de pæne ord 🤍

Det betyder virkelig meget for os at høre — især efter en travl periode.

Vi er glade for, at både levering og kundeservice levede op til forventningerne, og tak fordi du vil anbefale os videre 🖤

Gode vibes - Victor / ATTODE

Réponse : Attode

5 janv. 2026

Hey Trine,

Wow, tusind tak for de fantastiske ord! 🖤

Det betyder rigtig meget for os at høre, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice. Vi arbejder altid på at gøre det så personligt og hjælpsomt som muligt, så det er skønt at se, at det bliver bemærket 🙏🏼

Tak fordi du anbefaler os — det gør os super stolte, og vi glæder os til at fortsætte med at levere en oplevelse, der føles lige så tryg som hos din lokale butik! ✨

Gode vibes - Victor / ATTODE

Réponse : Attode

2 janv. 2026

Hey Oskar,

Tusind tak for de pæne ord – og fedt at høre, at vi kunne hjælpe dig i mål alligevel 🖤

Det betyder meget for os, at du tog dig tid til at dele oplevelsen, og tak for anbefalingen!

Bedste hilsner
Victor

Réponse : Attode

2 janv. 2026

Hey Cecilie,

Tusind tak! Det er virkelig fedt at høre, at kvaliteten sidder lige i skabet 🙏🏼

Tak fordi du tog dig tid til at skrive 🖤

Bedste hilsner
Victor

Réponse : Attode

2 janv. 2026

Hey Nicoline,

Tusind tak for den kæmpe opbakning – det varmer virkelig ❤️

Det betyder meget for os at høre, og det giver ekstra motivation til at fortsætte arbejdet og blive endnu bedre 🖤

Tak fordi du tog dig tid til at skrive!

Bedste hilsner
Victor

Réponse : Attode

2 janv. 2026

Hey Freya 🖤

Tusind tak for de pæne ord – det betyder virkelig meget for os!

Det er fedt at høre, at du har fulgt med på rejsen og stadig kan mærke kvaliteten hele vejen igennem.

Tak for opbakningen og anbefalingen – det er præcis den slags feedback, der giver os lyst til at blive ved med at gøre os umage 💫

Bedste hilsner
Victor

Réponse : Attode

2 janv. 2026

Hej Laurids,

Tak for din anmeldelse – og undskyld. Det er selvfølgelig ikke i orden, at du hverken har modtaget din trøje endnu eller har fået svar på din mail.

Den manglende tilbagemelding skyldes desværre en menneskelig fejl hos os i en meget travl periode op til jul, hvor nogle henvendelser ikke er blevet fulgt op hurtigt nok. Det ændrer ikke på din oplevelse, og ansvaret er vores.

Vi vil meget gerne have kigget konkret på din ordre og finde ud af, hvor pakken er henne – eller få dig videre med en løsning hurtigst muligt. Hvis du har mulighed for det, må du meget gerne række ud til os igen direkte, så vi kan få lukket sagen ordentligt.

Tak for at gøre os opmærksomme på det 🙏🏽

De bedste hilsner
Victor

Réponse : Attode

2 janv. 2026

Hej Isabella,

Tak for din anmeldelse – og først og fremmest undskyld for forløbet. Vi forstår fuldt ud frustrationen, når man bestiller en julegave med forventning om levering inden d. 24., og pakken så ikke når frem, samtidig med at man ikke får svar. Det er selvfølgelig ikke acceptabelt.

Den manglende tilbagemelding skyldes desværre en menneskelig fejl hos os i en ekstraordinært travl periode op til jul, hvor vi ikke har fået fulgt sagen hurtigt nok op. Det ændrer ikke på oplevelsen, og ansvaret er vores.

Når vi melder en leveringsgaranti ud, skal vi også kunne stå på mål for den – og her er det tydeligt, at vi ikke har levet op til det. Det beklager vi oprigtigt.

Hvis du har lyst, må du meget gerne kontakte os igen direkte, så vi kan få set konkret på din ordre og finde en løsning, der giver mening. Vi vil gerne rette op på det her 🙏🏽

De bedste hilsner
Victor

Réponse : Attode

2 janv. 2026

Hej Astrid

Tak for din ærlige feedback. Vi er oprigtigt kede af din oplevelse – og her er der tale om en klar emballagefejl i denne forsendelse, som ikke burde være sket.

Smykkerne skulle naturligvis aldrig have været sendt afsted på den måde. Den manglende beskyttelse og gavepræsentation lever på ingen måde op til vores standard, og især ikke når det er tiltænkt som julegave. Det er helt fair at forvente bedre – og her har vi ramt forkert.

Fejlen er nu taget videre internt, så vi sikrer, at den type pakning ikke gentager sig. Det ændrer selvfølgelig ikke på din oplevelse, men vi tager ansvaret for den og bruger kritikken konstruktivt.

Vi forstår godt, hvis det gør, at du tøver med at handle julegaver hos os igen – og det beklager vi oprigtigt. Tak fordi du gjorde os opmærksomme på det 🙏🏽

De bedste hilsner
Victor

Réponse : Attode

2 janv. 2026

Hej Liva,

Tusind tak fordi du tog dig tid til at skrive – og først og fremmest: undskyld. Det her er langt fra den oplevelse, vi ønsker at give, og vi forstår fuldt ud din frustration.

At du både har modtaget en forkert vare to gange og derefter har oplevet stilhed fra os, er simpelthen ikke godt nok. Den lange svartid skyldes en menneskelig fejl hos os, hvor sagen desværre er blevet overset i et travlt periode – men forklaring eller ej, så er ansvaret vores.

Det gør det kun ekstra ærgerligt, at du havde brug for pakken inden december, og at vi ikke har levet op til det, vi selv har meldt ud. Det tager vi meget seriøst, og vi er oprigtigt kede af, at det har endt med en så frustrerende oplevelse for dig.

Vi har nu fuldt overblik over sagen og sørger for, at den bliver løst ordentligt og hurtigt – også selvom det betyder, at vi må tage ekstra ansvar for fejlen. Hvis du har lyst, er du meget velkommen til at række ud til os igen direkte, så vi kan få lukket sagen på den rigtige måde.

Tak for din ærlighed – og igen, undskyld for forløbet 🙏🏽

Réponse : Attode

16 déc. 2025

Hey Alberte,

Tusind tak for de søde ord! Det betyder virkelig meget for os at høre, at du er glad for både levering og kvaliteten af tøjet 💫

Vi sætter stor pris på, at du handler hos os, og glæder os til at forkæle dig med mere lækkert gear fremover 🖤

De varmeste hilsner - Victor / ATTODE

Réponse : Attode

16 déc. 2025

Hej Kjeld,

Jeg svarede faktisk på din henvendelse i går, så det ser ud til, at du har overset vores svar. Vi vil rigtig gerne få det gjort godt igen, så du kan få styr på trøjen.

Skriv meget gerne tilbage til os, så vi kan finde den bedste løsning med det samme 💫

De bedste hilsner - Victor / ATTODE