Service bien organisé, rapide et l alturo est une trotinette adaptée pour circuler tout les jours. Par contre concernant les clignotants je trouve cela abusé qu'ils soient facturés tous les mois.... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Bonne expérience Cela dit ça aurait été cool d'obtenir un upgrade de la trottinette pour les utilisateurs anciens comme moi qui continuent a payer leurs services, genre renvoyer l'ancien modèle et ob... Voir plus
Très bonne trotinette, répond à mes attentes et aux descriptions. Bonne puissance du moteur. Qui me permet sans problèmes de monter la rue bien en pente jusqu'à chez moi, sans perte de vitesse. SAV ré... Voir plus
j' adore, très pratique. et elle est confortable et sûre. mais j' aurais aimé avoir la possibilité d' ,échanger contre le modèle alturo qui semble plus puissante et avoir une meilleure autonomie.... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
We’ve made it easier. Get your full-service eScooter now and start discovering on your own two wheels without the risk.
Coordonnées de contact
Maakunnankatu 7, 60100, Seinäjoki, Finlande
- 00358503831234
- support@augment.eco
- augment.eco
4,1
Bien
5 k avis
A répondu à 26 % de ses avis négatifs
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Ça fait un an et demi que j’ai la…
Ça fait un an et demi que j’ai la trottinette, j’en suis très ravi une fois j’ai eu un problème et ma trottinette a été remplacé très rapidement. Pas de soucis de réparation, pas d’argent déboursé, je sais que je renouvellerai mon contrat.
18 novembre 2025
rien a dire tres bon cite
24 novembre 2025
Avis spontané
catastrophique ma trotinette ne…
catastrophique ma trotinette ne fonctionne plus elle a 2 ans passer malgré plusieurs message impossible d'obtennire de laide et dommage pour moi entre temps jai pris une deuxieme trotinette chez eux juste avant la panne de la premiere vraiment une marque a évité car même au téléphone il sont méprisant et surtout incapable de d'assurer un service parés vente vraiment une marque a bannir et surtout ne croyer pas en leur promesse de réparation en cas de probléme
23 août 2025
Avis spontané
Réponse de augment.eco
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre trottinette, et encore plus que vous ayez cette impression de notre service.
Cependant, permettez-nous une petite remarque : vous expliquez que notre marque est « à éviter », mais vous indiquez dans le même message avoir repris… une deuxième trottinette chez nous juste avant la panne de la première. Nous sommes donc ravis — et un peu étonnés — de constater que malgré votre mécontentement, vous continuez à nous faire confiance. Nous vous avons clairement indiqué qu'en procédant à l'achat de celle-ci, il n'y a plus de service de réparation, mais vous avez été redirigé vers notre boutique en ligne pour les pièces détachées
Concernant votre mention d’un accueil « méprisant au téléphone », nous devons également clarifier un point : nous n’avons pas de ligne téléphonique. Si vous avez été en contact avec quelqu’un par téléphone, il ne s’agissait donc pas de notre service client. Peut-être avez-vous échangé avec le service recouvrement ?
Quoi qu’il en soit, nous sommes là pour vous aider. Pour que nous puissions réellement intervenir, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de dossier en message privé : sans cela, il nous est impossible de retrouver votre historique ou d’apporter une solution concrète.
Nous restons disponibles pour résoudre la situation, comme nous l’avons toujours fait pour nos abonnés.
Augment.eco
À fuir! Obsolescence programmée
À fuir! Obsolescence programmée! Très déçu d’Augment. Après de multiples échanges en 2-3ans(environ 4-5) pour tjrs des problèmes techniques ma trottinette est tombée en panne au bout de 10 mois (après une énièmes panne) ils ont refusé de me la réparer car une fois l’abonnement terminé, il n’y a plus aucune prise en charge alors qu’il s’agit d’un problème de batterie qui dysfonctionne. On découvre après coup que le service ne couvre plus rien dès que l’abonnement s’arrête, même si le produit a un problème rapidement.
Le concept paraît intéressant au début, mais au final le suivi n’est pas à la hauteur. Fuyez cette marque!
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de augment.eco
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec votre trottinette et le sentiment que cela a pu générer. Votre satisfaction est importante pour nous, et il est clair que votre expérience n’a pas été à la hauteur de nos engagements.
Concernant les remplacements effectués durant votre abonnement, ceux-ci étaient justement destinés à garantir votre mobilité en continu, et nous regrettons que vous ayez eu à faire face à plusieurs incidents techniques. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant.
Pour ce qui est de la prise en charge après la fin de l’abonnement, nos conditions prévoient effectivement que l’assistance, les réparations et les remplacements sont inclus uniquement pendant la durée active du service. Cela dit, nous aurions aimé pouvoir vous accompagner davantage et éviter que vous restiez avec ce sentiment d’abandon.
Nous vous invitons à nous contacter en message privé ou via notre support afin que nous puissions revoir votre dossier en détail et évaluer les options possibles. Même en dehors d’un abonnement actif, nous restons disponibles pour trouver avec vous la meilleure solution.
Merci encore pour votre retour : il nous aide à améliorer continuellement notre service.
Augment.eco
À fuir! Obsolescence programmée
À fuir! Très déçu d’Augment. Après qu’ils me l’ont changé 4-5 fois en 2ans pour de problèmes techniques, ma trottinette est tombée en panne au bout de 10 mois et, une fois l’abonnement terminé, il n’y a plus aucune prise en charge. On découvre après coup que le service ne couvre plus rien dès que l’abonnement s’arrête, même si le produit a un problème rapidement. Le concept paraît intéressant au début, mais au final le suivi n’est pas à la hauteur.
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de augment.eco
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec votre trottinette et le sentiment que cela a pu générer. Votre satisfaction est importante pour nous, et il est clair que votre expérience n’a pas été à la hauteur de nos engagements.
Concernant les remplacements effectués durant votre abonnement, ceux-ci étaient justement destinés à garantir votre mobilité en continu, et nous regrettons que vous ayez eu à faire face à plusieurs incidents techniques. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant.
Pour ce qui est de la prise en charge après la fin de l’abonnement, nos conditions prévoient effectivement que l’assistance, les réparations et les remplacements sont inclus uniquement pendant la durée active du service. Cela dit, nous aurions aimé pouvoir vous accompagner davantage et éviter que vous restiez avec ce sentiment d’abandon.
Nous vous invitons à nous contacter en message privé ou via notre support afin que nous puissions revoir votre dossier en détail et évaluer les options possibles. Même en dehors d’un abonnement actif, nous restons disponibles pour trouver avec vous la meilleure solution.
Merci encore pour votre retour : il nous aide à améliorer continuellement notre service.
Augment.eco
Toujours au top a chaque problème une…
Toujours au top a chaque problème une solution est trouvée qui me satisfait toujours
8 avril 2025
Promesse quasiment non tenue
La ou l'on pose nos pied pas assez large et la lumière me demande si ces un accessoire avec aucune utilité. Faire de wattignie à seclin à 5h pour aller bosser la nuit dangereux
8 novembre 2025
Supert fonctionne très bien
8 novembre 2025
Je suis super Contente de ma trotinette…
Je suis super Contente de ma trotinette Augment !! Elle est vraiment super a conduire et surtout le fait qu'on puisse la louer c'est vraiment bien car je n’avais pas les moyens de m’en acheter 1 neuve. Donc cette alternative de location et vraiment super... de payer une mensualité tout les mois me permet de pouvoir avoir une trotinette pour mes déplacements. Sinon je n’aurai pas pu m’en payer 1 donc merci !!!
8 novembre 2025
Bonjourseul inconvénients les…
Bonjourseul inconvénients les clignotants ne sont pas intégré d'origine à la trottinette
8 novembre 2025
Rapidité
D’abord difficile de se faire voler une trottinette mais ensuite ça a été rapide pour me la faire remplacer après avoir déposé une plainte par internet
6 novembre 2025
Service et trottinette au top je…
Service et trottinette au top je recommande vraiment ça fait 2 ans que je l'ai j'ai crevée plusieurs fois et le service assistance ma renvoyé une trottinette a chaque fois merci a vous .
6 novembre 2025
Vous m’avez envoyé un trottinette…
Vous m’avez envoyé un trottinette pourrie en plus deux ça j’ai perdu 2 jours de travail car ma trottinette était boloquer et je crois je mérite préjudice car j’ai essayé de vous rejoindre mais sans succès
5 novembre 2025
Réponse de augment.eco
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre la situation que vous décrivez et comprenons parfaitement votre frustration, surtout si cela a impacté votre travail.
Après vérification, nos équipes constatent que la trottinette a bien été connectée, ce qui indique qu’elle fonctionnait correctement au départ. Cependant, nous prenons très au sérieux le problème que vous avez rencontré et le fait que vous n’ayez pas réussi à nous joindre.
Nous souhaitons trouver une solution rapidement. Nous vous invitons à nous contacter directement via notre support afin que nous puissions examiner votre dossier, vérifier l’état de la trottinette et voir les démarches possibles pour vous accompagner au mieux.
Nous restons à votre entière disposition pour résoudre cela au plus vite.
Cordialement,
Bonne trottinette contre Mauvais SAV
Trottinette qui est très réactive contrairement au service SAV a qui j'ai demandé le changement de batterie et qui me fait galérer.
Dommage....
5 novembre 2025
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