Service bien organisé, rapide et l alturo est une trotinette adaptée pour circuler tout les jours. Par contre concernant les clignotants je trouve cela abusé qu'ils soient facturés tous les mois.... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Bonne expérience Cela dit ça aurait été cool d'obtenir un upgrade de la trottinette pour les utilisateurs anciens comme moi qui continuent a payer leurs services, genre renvoyer l'ancien modèle et ob... Voir plus
Très bonne trotinette, répond à mes attentes et aux descriptions. Bonne puissance du moteur. Qui me permet sans problèmes de monter la rue bien en pente jusqu'à chez moi, sans perte de vitesse. SAV ré... Voir plus
j' adore, très pratique. et elle est confortable et sûre. mais j' aurais aimé avoir la possibilité d' ,échanger contre le modèle alturo qui semble plus puissante et avoir une meilleure autonomie.... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
We’ve made it easier. Get your full-service eScooter now and start discovering on your own two wheels without the risk.
Coordonnées de contact
Maakunnankatu 7, 60100, Seinäjoki, Finlande
- 00358503831234
- support@augment.eco
- augment.eco
4,1
Bien
5 k avis
A répondu à 26 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Honteux !
Honteux !! Passer les 24 mois après plusieurs essais de les contacter j’ai été prélevé plusieurs mois après la datte prévu !! Et pas de numéro pour les joindre s !! Ont apel sa du vol !!!!!
29 mai 2025
Réponse de augment.eco
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement, mais nous souhaitons apporter quelques précisions importantes.
Conformément à nos Conditions Générales de Location, que vous pouvez relire à tout moment, la fin du contrat nécessite une confirmation de votre part suite à l’email de préavis qui vous a été envoyé. Or, nous n’avons jamais reçu de réponse ni de demande de résiliation de votre part après cet email, ce qui a entraîné la poursuite automatique du contrat, comme indiqué dans les CGL.
À ce jour, aucune trace de contact ou de demande de votre part n’a été retrouvée dans notre historique, ce qui explique la continuité des prélèvements.
Nous restons bien entendu disponibles pour vérifier votre dossier plus en détail et répondre à vos questions. N’hésitez pas à nous écrire via le support afin que nous puissions régulariser la situation au plus vite.
Cordialement,
Ne perdez pas votre temps et argent avec eux
Je ne comprends pas ce qui s'est passé avec cette société. Client depuis plus de 3 ans, j'ai l'impression que ces derniers temps, ils s'en fichent. J'ai essayé de leur parler depuis 3 jours et aucune réponse. Ils sont en ligne mais ne répondent pas. Ils veulent votre argent, mais s'il y a un problème après, ils ne sont pas à l'écoute.
Conseil pour les nouveaux clients : ne perdez pas votre temps avec cette société.
6 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de augment.eco
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et avant tout, nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour la situation que vous décrivez. Votre satisfaction est une priorité pour nous, et il est très préoccupant d’apprendre que vous n’avez pas obtenu de réponse malgré plusieurs tentatives de contact.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus que vous êtes client depuis plus de 3 ans. Ce niveau de service n’est clairement pas à la hauteur de ce que nous voulons offrir. Il est possible qu’un incident technique ou un volume exceptionnel de demandes ait retardé nos réponses, mais cela n’excuse en rien votre ressenti.
Afin de résoudre votre problème au plus vite, pourriez-vous nous communiquer vos coordonnées ou votre numéro de dossier en message privé ? Nous nous engageons à revenir vers vous rapidement pour trouver une solution.
Merci pour votre patience, et merci aussi pour votre confiance durant ces 3 dernières années. Nous espérons pouvoir vous démontrer que votre expérience récente ne reflète pas nos standards habituels.
Aument.eco
Top niveau merci
1 août 2025
Il ya un service client au top et très…
Il ya un service client au top et très réactif et qui apporte des solutions quand il en faut et si beaucoup de personnes hésite car tous se fait en tchat bah .... Non hésité pas car le service client est au top je recommande à 10000%. Bientôt 4 ans chez eux et jamais déçu
7 novembre 2025
Avis spontané
Utilisation d'une trottinette sans contraintes avec l'offre tout compris !
Utilisateur depuis 2 ans maintenant, j'ai utilisé ces services sans avoir de problèmes matériel ou de services. J'ai renouvelé après le rachat de ma première trottinette en louant un nouveau modèle, livrée rapidement avec la même qualité de service.
Pour résumé très satisfait d'avoir un équipement dont je n'ai pas à me soucier pour l'entretien et la maintenance !
1 octobre 2025
Service client réactif et très efficace…
Service client réactif et très efficace
Aucun retour ne prend plus d une semaine .
4 année d abonnement très satisfaite
1 novembre 2025
Nickel soucis avec la trotinette on me…
Nickel soucis avec la trotinette on me répond assez vite on ma bien expliqué problème résolu :)
30 octobre 2025
CGV non respectées
Suite à un incident de paiement totalement indépendant de ma volonté, vous avez réduit ma vitesse à 15 km/h. Or, selon vos propres conditions générales de vente, j’ai un délai de deux semaines après la première relance pour régulariser la situation. Pourtant, seulement trois jours après cette relance, vous avez procédé à la réduction de vitesse, en violation flagrante de vos CGV.
Je tiens donc à exprimer mon profond mécontentement quant à la qualité de votre relation client. Cette pratique est inadmissible.
De plus, j’ai adressé deux courriels pour vous signaler ce non-respect de vos engagements contractuels, et je n’ai reçu aucune réponse. Ce silence est révélateur d’un manque de considération envers vos clients.
23 octobre 2025
Service déplorable Trottinette
Service déplorable Trottinette en panne depuis un mois, remplacements en mauvais état. Le service client ne répond pas efficacement. Une vraie arnaque, ne perdez pas votre argent
1 juin 2025
Très bonne trottinette et quand on a un…
Très bonne trottinette et quand on a un problème le support service est très rapide pour répondre au problème que nous rencontrons
28 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de augment.eco
Bonjour,
Une arnaque ne répond pas — nous, si.
Contactez-nous, on règle ça ensemble.
Au début.
au début je l'utilisait que pour un seul trajet puis je lai utiliser pour tout mes déplacements courts, le seul point faible c'est quand tu n'arrives pas à te connecter a ton compte alors que la trottinette est verrouiller , la heureusement que tu as des pieds.
14 octobre 2025
gros problème pour retourner une…
gros problème pour retourner une trotinette défectueuse retour de celle ci à mon domicile refuser par le transporteur.
toujours pas de solution pour la restituer a par un message sur le chat et impossible d'imprimer la nouvelle étiquette pour leur renvoyer
8 mai 2025
Réponse de augment.eco
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour la situation que vous décrivez — le retour d’une trottinette défectueuse ne devrait jamais être aussi compliqué. 🙏
Afin de vous simplifier la vie, nous allons organiser un ramassage UPS directement à votre domicile. Vous n’aurez donc aucune étiquette à imprimer, le transporteur s’en chargera.
Notre équipe va revenir vers vous très rapidement par e-mail ou via le chat afin de fixer le créneau du ramassage.
Encore désolés pour les désagréments rencontrés, et merci pour votre patience — on s’occupe de tout.
Bien cordialement,
j' adore
j' adore, très pratique.
et elle est confortable et sûre.
mais j' aurais aimé avoir la possibilité d' ,échanger contre le modèle alturo qui semble plus puissante et avoir une meilleure autonomie.
parce que le seul bèmol avec le modèle circular, c' est l' autonomie de la batterie.
8 octobre 2025
Réponse de augment.eco
Bonjour, après vérification, il semble que votre problème ait été réglé ? Cordialement
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.