Ravie par cette commande, rapide et complète ! Je n’ai pas encore posé les pièces en espérant que tout soit bien adapté à ma voiture! Petit bémol sur le colissage le carton est arrivé éventrer car pa... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Sur les 4 derniers articles achetés, l'un n'était pas conforme aux dimensions commandées - j'ai du l'adapté - et le délai de préparation des 3 premiers a dépassé les 7 jours. Le dernier commandé était... Voir plus
L'entreprise a répondu
De bon produits , avec plusieurs tarifs , et avec un temps d’attente assez court pour recevoir ces produits. Merci AUTODOC d’être là pour vos tarifs
L'entreprise a répondu
Bonjour, très content pour la recherche des pneus, le prix très intéressant. Le problème est la livraison, pour 4 pneus,deux transporteur différents. Et heureusement que j'étais là. Pas d'appel en... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de AUTODOC - France
Écrit par l'entreprise
AUTODOC est le magasin de pièces détachées automobiles en ligne n° 1 en Europe. Nous partageons votre passion pour les voitures et vous aidons à économiser de l'argent sur les réparations automobiles.
APPLICATION AUTODOC
SITE D'AUTODOC
AUTODOC CLUB
YouTube
Nous sommes connus pour :
- Notre approche centrée sur le client. Notre service client est composé de professionnels qualifiés qui parlent un total de 23 langues et sont toujours disposés à vous aider par tous les moyens.
- Notre taille et notre portée sur le marché. En douze ans de présence sur le marché, nous avons atteint 13 millions de clients satisfaits dans 27 pays européens. Nous expédions plus de 35 000 commandes par jour.
- Notre gamme de produits. Nous proposons plus de 4 millions de produits pour plus de 166 marques de voitures provenant de fabricants de renommée mondiale.
- Nos tarifs abordables et avantageux. AUTODOC est une plateforme en ligne qui propose des prix raisonnables et de nombreuses promos et offres spéciales.
- Nos services multiplateformes. Les clients peuvent rechercher des pièces détachées rapidement et facilement en utilisant à la fois le site web et l'application. Découvrez par vous-même à quel point le processus d'achat de pièces détachées peut être rentable et pratique.
- Notre expertise dans la réparation automobile. Vous pouvez trouver plus de 3 000 tutoriels de remplacement de pièces détachées sur nos chaînes YouTube. Ces tutoriels vous aideront à effectuer vous-même des réparations simples et à économiser de l'argent par rapport aux réparations effectuées dans les garages automobiles.
Nous contacter
FAQ
Coordonnées de contact
4,2
Bien
64 k avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Bonne boutique en ligne ,beaucoup de…
Bonne boutique en ligne ,beaucoup de choix à des prix attractifs et pour tous les budgets quand on connaît le prix des réparations d un véhicule.
Juste un bémol sur les prestation de livraison qui sont vraiment mauvaises:manque de politesses,des cartons jetés....et j en passe.
11 mai 2026
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour!
Nous vous remercions pour votre confiance et votre retour positif ! Nous nous efforçons toujours d'offrir un niveau élevé de service et de qualité 🔍✅
Cordialement, l’équipe AUTODOC
Bonjour j’ai retourné mon colis qui…
Bonjour j’ai retourné mon colis qui correspondais pas ma commande et depuis lors j’ai plus de suivi du colis.
Je souhaiterais que vous me contacter s’il vous plait…
30 avril 2026
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour Cher Client, Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous allons essayer d'entrer en contact avec vous dans les plus brefs délais.
Cordialement, L'équipe AUTODOC
Plus de 15 jours pour 3 petits articles…
Plus de 15 jours pour 3 petits articles qui tiennent ds une boite plus petite qu'une boite a chaussure... évidemment impossible de joindre qu'elle qu'un tout est géré par l'ia forcément donc juste à attendre aucune compensation due au retard de livraison!!! Dernière fois pour ma part que je commande sur ce site!!!
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour, Cher L G!
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience moins qu'optimale avec les services que nous proposons. Nous aimerions discuter des détails de votre avis. Nous attendons les informations demandées afin de pouvoir vous identifier et vous contacter.
Cordialement,
L'équipe AUTODOC
Bonne qualité des prestations
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour🙌, Francisco Pembele!
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre entreprise⭐.
Passez une bonne journée!
Meilleures salutations,
L'équipe AUTODOC
Organisation catastrophique
Après une erreur de leur part ! Produit manquant , mais dispo au moment de la commande .
Je décide de pencher pour l’annulation totale de la commande .
J’avais demandé un 3X avec leur partenaire ONEY .
Puis après avoir trouvé un « compromis » je repasse commande avec d’autres articles , toujours avec un paiement ONEY.
Aujourd’hui ! STUPEUR , ONEY me prélève des deux commandes …
Il m’avait été certifié que le premier 3x avait été annulé .
Et bien non !
Qu’est ce qui est mieux que de payer une fois ?? Bah deux fois évidement .
Il serait judicieux que la répression des fraudes glisse son nez dans leurs affaires.
Proposition d’AUTODOC , on vous rembourse mais ONEY continu de prélever….
NON , débrouillez vous avec ONEY . Et faites annuler le prélèvement.
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour Cher Damien,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et sommes désolés pour les délais rencontrés concernant votre remboursement. Nous comprenons votre mécontentement et l’importance de cette situation pour vous. Votre dossier est actuellement suivi par notre responsable du contrôle qualité, qui reste en lien avec les services concernés. Soyez assuré que nous faisons le nécessaire afin de traiter votre demande et nous vous recontacterons dès que nous aurons un retour à vous communiquer.
Cordialement, L’Équipe AUTODOC
Mécontentement
Je suis extrêmement mécontent de votre service. Les délais de livraison annoncés ne sont pas respectés et aucune communication sérieuse n’est faite pour prévenir ou informer correctement les clients.
Quand on commande des pièces automobiles, on attend un minimum de professionnalisme et de fiabilité, ce qui est clairement loin d’être le cas ici.
Cette expérience a été catastrophique du début à la fin. Je ne recommanderai jamais plus sur votre site et je déconseillerai AUTODOC autour de moi.
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour, Yannick Hurst!
Nous vous remercions pour votre avis et regrettons votre déception due au retard de livraison. Nous comprenons à quel point il est important de recevoir les pièces détachées à temps, et vos retours nous aident à nous améliorer.
Nous aimerions discuter des détails de votre avis. Nous attendons les informations demandées afin de pouvoir vous identifier et vous contacter. Cordialement, L'équipe AUTODOC
produits correspondants à ma recherche
produits correspondants à ma recherche. Installé et fonctionnel
6 mai 2026
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour!
Merci pour votre avis 🌟 Nous apprécions votre confiance et nous nous efforcerons de continuer à vous offrir un service de qualité 🤝🚙
Cordialement,
l’équipe AUTODOC
Paiement pour commande fantôme
Une commande , deux paiements .
Attention quand vous annulez une commande chez eux avec un paiement ONEY.
Faites bien les vérifications !
Je me retrouve avec deux 3 fois chez ONEY alors que je n’ai qu’une commande en cours .
L’autre avait été annulée par manque de transparence.
AUTODOC , m’avait demandé de modifier mon commentaire et ma notre sur TRUSTPILOT , j’ai attendu et j’ai bien fait !
Résultat deux prélèvements sur mon compte .
Le suivi n’est pas sérieux du tout .
Si je regarde pas je paye deux fois.
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour Cher Dams Ger,
Nous vous remercions pour votre avis et regrettons votre déception due les délais de remboursement sur votre compte Oney. Nous comprenons à quel point il est important de recevoir votre argent en temps, et vos retours nous aident à nous améliorer. Notre responsable du contrôle qualité est déjà en contact; nous vous contacterons a nouveau pour vous assister dans votre problème.
Avec respect, l'Equipe AUTODOC
Aucune garantie, à vos risques et périls
1 étoile parce qu’il le faut
J’ai acheté un vase d’expansion
Il a fuit en moins de 2 ans.
J’ai demandé la garantie du produit. À leur demande j’ai envoyé les photos, et on m’a assuré de la garantie par ce mail « Nous avons bien pris en compte votre demande. Celle-ci a été transmise au service concerné pour le traitement du remboursement du vase d’expansion défectueux, conformément à la garantie de la pièce. Nous nous assurons que seuls les frais relatifs à la pièce initiale que vous avez achetée seront remboursés, comme convenu.Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais une fois que le remboursement sera validé. «
Et pendant plusieurs mois j’ai relancé, relancé, à chaque fois on me disait que c’était en cours, mais à chaque fois ils fermaient la demande. Il a fallu réouvrir plusieurs fois, mais à chaque fois ils refermaient avec ce joli mail « Nous n'avons pas pu vous contacter pour obtenir les informations nécessaires au traitement de la demande de garantie relative à votre commande n° 97316930 ».
Rien ne se passe jamais.
Aucune garantie
Aucun remboursement de la pièce
À vos risques et périls
11 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour Daline.
Nous vous remercions pour votre avis et nous nous excusons pour le désagrément concernant notre service, votre réclamation a été transmise au service concerné et on entrera en contact avec vous dans les plus brefs délais.
Respectueusement,
l'équipe AUTODOC
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour !
Nous vous remercions pour votre excellente évaluation 💯 Nous sommes heureux que nos produits et services aient répondu à vos attentes 📦🚗💨 Nous continuerons à travailler pour que votre prochaine note soit maximale 🏅💪
Cordialement, l’équipe AUTODOC
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour!
Merci pour votre retour 🙌 Nous sommes heureux que la livraison et la qualité des produits aient répondu à vos attentes 🚚✅ Nous serons heureux de vous aider à nouveau prochainement !
Cordialement,
l’équipe AUTODOC
Site très facile à utiliser
Site très facile à utiliser
Tarifs très abordables
Livraison rapide
7 mai 2026
Réponse de AUTODOC - France
Cher client,
Merci pour votre note positive ⭐ Nous sommes ravis que votre achat et notre service vous aient pleinement satisfait. Que chaque trajet soit sûr et confortable 🚗💨
Cordialement,
l’équipe AUTODOC
J'ai passé de nombreuses commandes
J'ai passé de nombreuses commandes, mais depuis 2ans que des erreurs, les pièces ne sont pas reprises, dernièrement pour une jaguar.... Je passe sur le montant, forcément 14j, le temps de démonter le délais est passé, sur 5 pièces 4 ne vont pas, comme d'habitude, malgré numéro de châssis etc... Donc beaucoup d'argent perdu et du temps. Hotline au bled comme toutes les grosses boîtes inutiles... Bref préférez votre petit vendeur local, un soupçon plus chère peut être mais vois éviterez bien des déboires. Perso plus jamais.
10 mai 2026
Avis spontané
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour Pierre Antoine,
nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre réclamation est actuellement examinée par notre équipe Qualité, qui vérifie la situation. Avec toutes nos excuses pour ces désagréments,
Bien cordialement,
l’équipe AUTODOC
Commande conforme à la description et…
Commande conforme à la description et l'expédition rapide.
5 mai 2026
Réponse de AUTODOC - France
Cher client,
Merci pour votre note⭐ Pour nous, il est essentiel que vous receviez vos pièces rapidement et sans difficultés 🔧🧰
Cordialement,
l’équipe AUTODOC
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour, cher client!
Merci pour votre retour positif ⭐ Nous travaillons chaque jour pour que vous puissiez trouver vos pièces rapidement et facilement 🔍📦
Cordialement, l’équipe AUTODOC
Les frais de port peut-être un peu trop…
Les frais de port peut-être un peu trop cher mais un envoi rapide malgré tout.
Et dommage de pas pouvoir annuler une commande 15 minutes après l'avoir au fait !!.
5 mai 2026
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour, Daniel Messani! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de partager vos commentaires avec nous.👍
Nos pièces auto sont expédiées depuis nos entrepôts en Allemagne et en Pologne. Les frais de port sont de 9.95€ pour une commande d'un montant inférieur ou égal à 120€.
Concernant les annulations de commandes, nous mettons tout en œuvre pour traiter et expédier les colis le plus rapidement possible, et une fois que l'article a été commandé auprès du fournisseur, il est malheureusement impossible d'annuler la commande.
Pour une assistance individuelle, vous serez prochainement en contact avec le service qualité. Cordialement, l'équipe AUTODOC
TRES BON CONTACT
7 mai 2026
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour!
Merci pour votre note positive 🧡 Nous faisons tout notre possible pour que chaque client reçoive des produits de qualité et profite d'une expérience d'achat fluide 🚚✨
Cordialement, l’équipe AUTODOC
Très bon achalandage de produits
30 avril 2026
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour !
Merci pour votre retour 💬 Votre avis est précieux et nous sommes heureux d’avoir pu vous fournir les pièces détachées dont vous aviez besoin 🔧📦✨
Cordialement, l’équipe AUTODOC
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour !
Merci pour votre réponse positive 🙏 Nous sommes heureux que vous appréciiez notre service 💯 Nous sommes là pour vous lorsque vous avez besoin d'un partenaire auto de confiance 🚙🧡
Cordialement,
l’équipe AUTODOC
Réponse de AUTODOC - France
Cher client,
Merci pour votre note⭐ Pour nous, il est essentiel que vous receviez vos pièces rapidement et sans difficultés 🔧🧰
Cordialement,
l’équipe AUTODOC
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.