Ravie par cette commande, rapide et complète ! Je n’ai pas encore posé les pièces en espérant que tout soit bien adapté à ma voiture! Petit bémol sur le colissage le carton est arrivé éventrer car pa... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Sur les 4 derniers articles achetés, l'un n'était pas conforme aux dimensions commandées - j'ai du l'adapté - et le délai de préparation des 3 premiers a dépassé les 7 jours. Le dernier commandé était... Voir plus
L'entreprise a répondu
De bon produits , avec plusieurs tarifs , et avec un temps d’attente assez court pour recevoir ces produits. Merci AUTODOC d’être là pour vos tarifs
L'entreprise a répondu
Bonjour, très content pour la recherche des pneus, le prix très intéressant. Le problème est la livraison, pour 4 pneus,deux transporteur différents. Et heureusement que j'étais là. Pas d'appel en... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de AUTODOC - France
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AUTODOC est le magasin de pièces détachées automobiles en ligne n° 1 en Europe. Nous partageons votre passion pour les voitures et vous aidons à économiser de l'argent sur les réparations automobiles.
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Nous sommes connus pour :
- Notre approche centrée sur le client. Notre service client est composé de professionnels qualifiés qui parlent un total de 23 langues et sont toujours disposés à vous aider par tous les moyens.
- Notre taille et notre portée sur le marché. En douze ans de présence sur le marché, nous avons atteint 13 millions de clients satisfaits dans 27 pays européens. Nous expédions plus de 35 000 commandes par jour.
- Notre gamme de produits. Nous proposons plus de 4 millions de produits pour plus de 166 marques de voitures provenant de fabricants de renommée mondiale.
- Nos tarifs abordables et avantageux. AUTODOC est une plateforme en ligne qui propose des prix raisonnables et de nombreuses promos et offres spéciales.
- Nos services multiplateformes. Les clients peuvent rechercher des pièces détachées rapidement et facilement en utilisant à la fois le site web et l'application. Découvrez par vous-même à quel point le processus d'achat de pièces détachées peut être rentable et pratique.
- Notre expertise dans la réparation automobile. Vous pouvez trouver plus de 3 000 tutoriels de remplacement de pièces détachées sur nos chaînes YouTube. Ces tutoriels vous aideront à effectuer vous-même des réparations simples et à économiser de l'argent par rapport aux réparations effectuées dans les garages automobiles.
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Réponse de AUTODOC - France
Bonjour !
Merci pour votre retour 💬 Votre avis est précieux et nous sommes heureux d’avoir pu vous fournir les pièces détachées dont vous aviez besoin 🔧📦✨
Cordialement, l’équipe AUTODOC
Satisfaction
De la commande, a la réception, tout est niquel. Toujours satisfait des prestations.
Merci la team 😊 Autodoc.
11 mai 2026
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour!
Merci pour votre retour 🙌 Nous sommes heureux que la livraison et la qualité des produits aient répondu à vos attentes 🚚✅ Nous serons heureux de vous aider à nouveau prochainement !
Cordialement,
l’équipe AUTODOC
Jamais reçu ma commande #165713346 du…
Jamais reçu ma commande #165713346 du 17/04/2026, j'étais chez moi toute la journée de la livraison programmée par SMS et depuis aucune nouvelle et impossible de contacter le site ou faire une réclamation. Site à fuir
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour, Cher Barbara Douru!
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience moins qu’optimale avec les services que nous proposons. La préparation de la commande est effectuée dans un délai de 24 à 48 heures, et le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction et nous allons reprendre contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’étudier votre dossier et vous proposer une solution adaptée. Je vous incite à nous contacter sur l’adresse mail trust@auto-doc.fr si vous avez d’autres demandes.
Cordialement,
l'équipe AUTODOC
Plusieurs commandes a mon actif pas de…
Plusieurs commandes a mon actif pas de soucis jusqu'à présent tout est bien emballé livré plus tôt que prévus
Juste a revoir certains prix un peu élevé comparé certains magasins mais le reste et top
7 mai 2026
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour😊, Cher Julien Titotto !
Nous sommes très heureux de lire vos critiques sincères.
Merci de nous avoir choisis, nous sommes heureux que vous ayez tout apprécié.
Meilleures salutations, L'équipe AUTODOC🚙
commande reçue incomplète donc retour…
commande reçue incomplète donc retour impossible problème pour le service client la commande viens d'un autre vendeur donc en clair débrouillez vous tout seul en cas de problème..... le service client est pitoyable dernière commande chez eux c'est sur et certain !!!!!!!!!!!
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour cher jesus Sainz Ruiz,
nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas répondu pleinement à vos attentes. Votre réclamation fait l’objet d’une attention particulière et notre équipe Qualité reviendra vers vous très rapidement afin de trouver une solution.
L’équipe AUTODOC
je roule de nouveau
Grâce à l, alarme j'ai pu obtenir une pièce en rupture de stock partout qui a permis de sauver ma voiture. La pièce non constructeur s'est adaptée parfaitement. Je roule de nouveau !
4 mai 2026
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour !
Merci pour votre retour 😊 Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre commande. Nous sommes toujours prêts à vous aider dans le choix de vos pièces 🧭🔧
Cordialement,
l’équipe AUTODOC
les pièces reçues étaient conformes et…
les pièces reçues étaient conformes et commande reçu dans les délais
11 mai 2026
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour !
Nous vous remercions pour votre retour 🙌 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits et services 📦✨ Nous continuerons à travailler pour améliorer encore votre expérience avec nous 🛠️🧡
Cordialement,
l’équipe AUTODOC
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour, cher client !
Merci pour votre excellente note 💪 Pour nous, il est essentiel que chaque achat se déroule rapidement, facilement et sans souci 🚗💨📦
Cordialement, l’équipe AUTODOC
J ai du attendre pour voir le facteur…
J ai du attendre pour voir le facteur car il y avait signature pour un colis de 15€ qui rentrait dans ma boîte aux lettres
11 mai 2026
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour, Cher Client!
Nous vous remercions pour votre commentaire et vous informons que nous tenons à ce que les colis soient toujours livrés en toute sécurité et que, pour cette raison, la signature du client est requise à la réception. En vue d’améliorer votre expérience et obtenir une assistance individuelle, vous serez prochainement en contact avec le service qualité. Cordialement, l'équipe AUTODOC
je n'ai recu qu'une livraison partielle…
je n'ai recu qu'une livraison partielle et impossible malgré plusieurs echanges avec des robots de regler le probleme
7 mai 2026
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour Cher Monsieur Andrade,
Nous vous remercions pour votre avis et regrettons votre déception due au retard de livraison. Nous comprenons à quel point il est important de recevoir les pièces détachées à temps, et vos retours nous aident à nous améliorer. Nos délais standards sont de 1-2 jours ouvrables pour le traitement et de 4-6 jours ouvrables pour la livraison en France, car les marchandises peuvent être envoyées depuis différents pays. Nous ne pouvons pas influencer directement les coursiers, mais nous travaillons à optimiser la logistique.
Un responsable du contrôle qualité vous contactera pour un examen détaillé et une assistance. Nous espérons que les pièces conviendront à vos attentes, et que vous nous donnerez une chance de nous rattraper à l'avenir !
Cordialement, l’équipe AUTODOC
tres bonne prestation en temps et delai
11 mai 2026
Réponse de AUTODOC - France
Cher client,
Merci pour votre note⭐ Pour nous, il est essentiel que vous receviez vos pièces rapidement et sans difficultés 🔧🧰
Cordialement,
l’équipe AUTODOC
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour!
Merci pour votre avis 🌟 Nous apprécions votre confiance et nous nous efforcerons de continuer à vous offrir un service de qualité 🤝🚙
Cordialement,
l’équipe AUTODOC
Commande faite le 1er mai livraison…
Commande faite le 1er mai livraison faite rapidement
11 mai 2026
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour!
Nous vous remercions pour votre retour 💬 Il est très important pour nous que chaque commande apporte une expérience positive à nos clients ✨🚗
Cordialement, l’équipe AUTODOC
Bonne boutique en ligne ,beaucoup de…
Bonne boutique en ligne ,beaucoup de choix à des prix attractifs et pour tous les budgets quand on connaît le prix des réparations d un véhicule.
Juste un bémol sur les prestation de livraison qui sont vraiment mauvaises:manque de politesses,des cartons jetés....et j en passe.
11 mai 2026
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour!
Nous vous remercions pour votre confiance et votre retour positif ! Nous nous efforçons toujours d'offrir un niveau élevé de service et de qualité 🔍✅
Cordialement, l’équipe AUTODOC
Bonjour j’ai retourné mon colis qui…
Bonjour j’ai retourné mon colis qui correspondais pas ma commande et depuis lors j’ai plus de suivi du colis.
Je souhaiterais que vous me contacter s’il vous plait…
30 avril 2026
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour Cher Client, Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous allons essayer d'entrer en contact avec vous dans les plus brefs délais.
Cordialement, L'équipe AUTODOC
Plus de 15 jours pour 3 petits articles…
Plus de 15 jours pour 3 petits articles qui tiennent ds une boite plus petite qu'une boite a chaussure... évidemment impossible de joindre qu'elle qu'un tout est géré par l'ia forcément donc juste à attendre aucune compensation due au retard de livraison!!! Dernière fois pour ma part que je commande sur ce site!!!
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour, Cher L G!
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience moins qu'optimale avec les services que nous proposons. Nous aimerions discuter des détails de votre avis. Nous attendons les informations demandées afin de pouvoir vous identifier et vous contacter.
Cordialement,
L'équipe AUTODOC
Bonne qualité des prestations
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour🙌, Francisco Pembele!
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre entreprise⭐.
Passez une bonne journée!
Meilleures salutations,
L'équipe AUTODOC
Organisation catastrophique
Après une erreur de leur part ! Produit manquant , mais dispo au moment de la commande .
Je décide de pencher pour l’annulation totale de la commande .
J’avais demandé un 3X avec leur partenaire ONEY .
Puis après avoir trouvé un « compromis » je repasse commande avec d’autres articles , toujours avec un paiement ONEY.
Aujourd’hui ! STUPEUR , ONEY me prélève des deux commandes …
Il m’avait été certifié que le premier 3x avait été annulé .
Et bien non !
Qu’est ce qui est mieux que de payer une fois ?? Bah deux fois évidement .
Il serait judicieux que la répression des fraudes glisse son nez dans leurs affaires.
Proposition d’AUTODOC , on vous rembourse mais ONEY continu de prélever….
NON , débrouillez vous avec ONEY . Et faites annuler le prélèvement.
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour Cher Damien,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et sommes désolés pour les délais rencontrés concernant votre remboursement. Nous comprenons votre mécontentement et l’importance de cette situation pour vous. Votre dossier est actuellement suivi par notre responsable du contrôle qualité, qui reste en lien avec les services concernés. Soyez assuré que nous faisons le nécessaire afin de traiter votre demande et nous vous recontacterons dès que nous aurons un retour à vous communiquer.
Cordialement, L’Équipe AUTODOC
Mécontentement
Je suis extrêmement mécontent de votre service. Les délais de livraison annoncés ne sont pas respectés et aucune communication sérieuse n’est faite pour prévenir ou informer correctement les clients.
Quand on commande des pièces automobiles, on attend un minimum de professionnalisme et de fiabilité, ce qui est clairement loin d’être le cas ici.
Cette expérience a été catastrophique du début à la fin. Je ne recommanderai jamais plus sur votre site et je déconseillerai AUTODOC autour de moi.
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour, Yannick Hurst!
Nous vous remercions pour votre avis et regrettons votre déception due au retard de livraison. Nous comprenons à quel point il est important de recevoir les pièces détachées à temps, et vos retours nous aident à nous améliorer.
Nous aimerions discuter des détails de votre avis. Nous attendons les informations demandées afin de pouvoir vous identifier et vous contacter. Cordialement, L'équipe AUTODOC
produits correspondants à ma recherche
produits correspondants à ma recherche. Installé et fonctionnel
6 mai 2026
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour!
Merci pour votre avis 🌟 Nous apprécions votre confiance et nous nous efforcerons de continuer à vous offrir un service de qualité 🤝🚙
Cordialement,
l’équipe AUTODOC
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