Ravie par cette commande, rapide et complète ! Je n’ai pas encore posé les pièces en espérant que tout soit bien adapté à ma voiture! Petit bémol sur le colissage le carton est arrivé éventrer car pa... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Sur les 4 derniers articles achetés, l'un n'était pas conforme aux dimensions commandées - j'ai du l'adapté - et le délai de préparation des 3 premiers a dépassé les 7 jours. Le dernier commandé était... Voir plus
L'entreprise a répondu
De bon produits , avec plusieurs tarifs , et avec un temps d’attente assez court pour recevoir ces produits. Merci AUTODOC d’être là pour vos tarifs
L'entreprise a répondu
Bonjour, très content pour la recherche des pneus, le prix très intéressant. Le problème est la livraison, pour 4 pneus,deux transporteur différents. Et heureusement que j'étais là. Pas d'appel en... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de AUTODOC - France
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AUTODOC est le magasin de pièces détachées automobiles en ligne n° 1 en Europe. Nous partageons votre passion pour les voitures et vous aidons à économiser de l'argent sur les réparations automobiles.
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Nous sommes connus pour :
- Notre approche centrée sur le client. Notre service client est composé de professionnels qualifiés qui parlent un total de 23 langues et sont toujours disposés à vous aider par tous les moyens.
- Notre taille et notre portée sur le marché. En douze ans de présence sur le marché, nous avons atteint 13 millions de clients satisfaits dans 27 pays européens. Nous expédions plus de 35 000 commandes par jour.
- Notre gamme de produits. Nous proposons plus de 4 millions de produits pour plus de 166 marques de voitures provenant de fabricants de renommée mondiale.
- Nos tarifs abordables et avantageux. AUTODOC est une plateforme en ligne qui propose des prix raisonnables et de nombreuses promos et offres spéciales.
- Nos services multiplateformes. Les clients peuvent rechercher des pièces détachées rapidement et facilement en utilisant à la fois le site web et l'application. Découvrez par vous-même à quel point le processus d'achat de pièces détachées peut être rentable et pratique.
- Notre expertise dans la réparation automobile. Vous pouvez trouver plus de 3 000 tutoriels de remplacement de pièces détachées sur nos chaînes YouTube. Ces tutoriels vous aideront à effectuer vous-même des réparations simples et à économiser de l'argent par rapport aux réparations effectuées dans les garages automobiles.
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Comme d'habitude les pièces sont…
Comme d'habitude les pièces sont fausses et mon garagiste a eu un imprévu et j'ai dû repousser l intervention délai de 14 jours et autodoc refuse de me reprendre les pièces et de me rembourser.
Alors qu'ils ont numéro de chassis type de moteur et ils arrivent encore a se tromper. A fuir
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour Cher Client ,
Nous vous remercions de votre commentaire et sommes navrés que votre experience n'ait pas été satisfaisante.
Nous allons vous contacter au plus vite possible . Je vous incite à nous contacter sur l’adresse mail trust@auto-doc.fr si vous avez d’autres demandes Cordialement , l'équipe AUTODOC
Franchement très très déçu
Franchement très très déçu, livraison ayant pris trop de temps obligé d’aller chez un autre garage. Le problème c’est qu’entre-temps j’ai reçu le colis, j’ai fait un retour mais ils m’ont dit que le colis a été utilisé sachant que j’ai pas utilisé le colis mais ils ont quand même réussi à me dire qu’il y avait une trace d’utilisation alors que je suis parti chez un autre garage parce que j’avais pas reçu le colis, on m’a volé 180 €, franchement fuyez, et le retour client a bannir, franchement ils ne savent pas communiquer
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour Brightina Gyamfi,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre réclamation est actuellement examinée par notre équipe Qualité, qui vérifie la situation. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
l’équipe AUTODOC
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour!
Merci pour votre avis 🌟 Nous apprécions votre confiance et nous nous efforcerons de continuer à vous offrir un service de qualité 🤝🚙
Cordialement,
l’équipe AUTODOC
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour !
Merci pour votre retour 💬 Votre avis est précieux et nous sommes heureux d’avoir pu vous fournir les pièces détachées dont vous aviez besoin 🔧📦✨
Cordialement, l’équipe AUTODOC
Correct
J'ai acheter un pommeau pour mon levier de vitesse, ce dernier est arrivé plus rapidement que prévu. Le seul problème est le prix des frais de livraison qui sont supérieurs au prix du pommeau.
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour, Evans Bernard!
Merci pour votre temps et votre appréciation🏆.
Meilleures salutations, L'équipe AUTODOC🚗💨
commande reçus une semaine après que…
commande reçus une semaine après que jais passer commande livraison un peut longue. emballage du colis peut mieux faire. protection a l'intérieur du colis mal protéger tout bouge,pas acer de protection dans le colis pour protéger les articles.
11 mai 2026
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour, Monsieur Delrieu!
Nous vous remercions pour votre avis et regrettons votre déception due au retard de livraison. Nous comprenons à quel point il est important de recevoir les pièces détachées à temps, et vos retours nous aident à nous améliorer. Nous avons vérifié votre commande : vous l'avez passée le 02.05.2026, elle a été expédiée le 04.05.2026 et livrée le 06.05.2026. Nos délais standards sont de 1-2 jours ouvrables pour le traitement et de 4-6 jours ouvrables pour la livraison au [FR], car les marchandises peuvent être envoyées depuis différents pays. Dans votre cas tous les délais ont été respectés. En matière d'emballage, nous mettons toujours tout en œuvre pour garantir que les colis arrivent en toute sécurité. Pour une assistance individuelle, vous serez prochainement en contact avec le service qualité.
Cordialement,
l'équipe AUTODOC
problème de communication .
Lors de ma première commande , j'ai commis une erreur sur mon adresse mail. Ma commande ayant été livrée avec 6 jour de retard, j'avais réparé mon véhicule avec une autre pièce achetée ailleurs. Je veux retourner la pièce reçue trop tard mais je me heurte à un mur . Pas de communication avec une vraie personne et aucune aide apportée . J'ai perdu 123 euros . Très très déçue .
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour Chère Madame Aline MELLIES!
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'entendre parler des difficultés avec le retour, et nous comprenons pleinement votre indignation.Nous allons prendre en considération tous vos conseils afin d’améliorer nos services. Notre responsable du contrôle qualité est déjà en contact ; nous vous contacterons pour vous assister dans votre problème.
Nous espérons résoudre cela rapidement et restaurer votre confiance !
Cordialement, L`équipe AUTODOC
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour Monsieur Claude Dappe,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre entreprise⭐.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Le responsable du contrôle qualité vous contactera prochainement pour clarifier les détails. Si vous souhaitez nous communiquer des informations supplémentaires, veuillez nous écrire à l'adresse trust@auto-doc.fr.
Meilleures salutations,
L'équipe AUTODOC🚗
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour!
Nous vous remercions pour votre retour positif 🙌 Votre avis est très important pour nous, et nous sommes heureux que votre commande ait répondu à vos attentes 📦✅
Cordialement, l’équipe AUTODOC
Pas de soucis particuliers prix très correct et livraison très rapide
Pas de soucis particulier livraison rapide et prix abordable
11 mai 2026
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour!
Nous vous remercions pour votre confiance et votre retour positif ! Nous nous efforçons toujours d'offrir un niveau élevé de service et de qualité 🔍✅
Cordialement, l’équipe AUTODOC
Une semaines pour 2 pneu pas encore…
Une semaines pour 2 pneu pas encore livré aucun suivi correct
5 mai 2026
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour Cher Joubin Eric.
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés que votre expérience avec notre service de livraison n'ait pas répondu à vos attentes. La qualité de la livraison est essentielle pour nous, et vos commentaires nous aident à améliorer notre service.
Notre responsable du contrôle qualité vous contactera pour examiner votre situation. Nous apprécions votre patience et nous nous efforçons d'améliorer votre expérience de livraison !
Bien cordialement l'équipe Autodoc.
une bonne comprehention
11 mai 2026
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour!
Merci pour votre note positive 🧡 Nous faisons tout notre possible pour que chaque client reçoive des produits de qualité et profite d'une expérience d'achat fluide 🚚✨
Cordialement, l’équipe AUTODOC
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour!
Nous vous remercions pour votre retour positif 🙌 Votre avis est très important pour nous, et nous sommes heureux que votre commande ait répondu à vos attentes 📦✅
Cordialement, l’équipe AUTODOC
Points positifs
Points positifs :
- disponibilité, choix et prix des pièces détachées
- suivi, prise en compte et résolution par Autodoc en cas de problème de livraison (expérience vécue)
Point négatif :
Chronopost est le prestataire de livraison, ce qui implique, dans un souci de ne pas avoir de mauvaise surprise, de faire livrer le colis dans un point relais et non au domicile (mauvaise expérience vécue)
11 mai 2026
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour, cher client !
Merci pour votre excellente note 💪 Pour nous, il est essentiel que chaque achat se déroule rapidement, facilement et sans souci 🚗💨📦
Cordialement, l’équipe AUTODOC
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour!
Merci beaucoup pour votre note positive ⭐ Nous sommes ravis que vous soyez content de votre achat et de notre service. Nous serons heureux de vous aider à trouver les pièces détachées adéquates à tout moment 🚗💨
Cordialement,
l’équipe AUTODOC
Livraison effectué à mon ancienne…
Livraison effectué à mon ancienne adresse alors que j'avais bien modifié ma nouvelle adresse sur mon espace client
Sinon livraison rapide et produits bon marché
11 mai 2026
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour Cher Eric,
Nous vous remercions pour vos critiques sincères.
Nous sommes désolés d'apprendre que le colis a été livré à votre ancienne adresse. Nous vous recommandons de vérifier l'exactitude de l'adresse lors de la passation de votre commande, car il est possible que les modifications apportées à votre profil n'aient pas été enregistrées.
Le responsable du contrôle qualité vous contactera prochainement pour clarifier les détails.
Cordialement,
L'équipe AUTODOC
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour!
Nous vous remercions pour votre retour positif 🙌 Votre avis est très important pour nous, et nous sommes heureux que votre commande ait répondu à vos attentes 📦✅
Cordialement, l’équipe AUTODOC
Réponse de AUTODOC - France
Cher client,
Merci pour votre note positive ⭐ Nous sommes ravis que votre achat et notre service vous aient pleinement satisfait. Que chaque trajet soit sûr et confortable 🚗💨
Cordialement,
l’équipe AUTODOC
Avis et satisfaction
Comme facile site intuitif, prise en compte rapide livraison tout au tant.
Je recommande vivement le site.
11 mai 2026
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour!
Merci beaucoup pour votre excellente note ⭐ Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat 🚗💨 Nous continuerons à nous améliorer pour mériter encore plus votre confiance la prochaine fois 💯💫
Cordialement, l’équipe AUTODOC
Très bonne expérience livraison impeccable
Marchandise livrée en temps et en heure
Carton d'emballage impeccable
11 mai 2026
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour, cher client!
Merci pour votre retour positif ⭐ Nous travaillons chaque jour pour que vous puissiez trouver vos pièces rapidement et facilement 🔍📦
Cordialement, l’équipe AUTODOC
L’expérience Trustpilot
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