Autobacs Avis 

Montage d’une boule d’attelage dans l'atelier de Herblay, résultat :
- Le dessous du pare-chocs est rayé de partout (y compris de grosses rayures)
- Pour moi c'est tout sauf un travail de professionnel, au mieux c'est de la forge.

Signalé immédiatement sur place :
- Refus total de reconnaître les faits et sans aucune preuve fournie pour justifier ce refus (par exemple photos ou état des lieux avant intervention)
- Une attitude du responsable de l'atelier particulièrement déplacée ("des clients comme vous, on n'en veut pas" m'a t'-il dit).

Deux garages consultés confirment une mauvaise intervention.

J'ai écrit au directeur du magasin pour rapporter ces faits avec les photos des rayures à l'appui
(malheureusement je ne peux pas les publier ici)

Client depuis de nombreuses années, je regrette de leur avoir confié ma voiture. Très déçu, à éviter.

Très bonne expérience, matériel de qualité, pratique, j'utilise le rouleau brosse autocollant, idéal pour la voiture, tapis , siege toujours impeccable

10 euros de frais de port pour un achat qui vaut 10 euros, je trouve que c'est un peu de l'arnaque

Bonjour, ces deux articles m’ont été offerts par autobacsfrance. Cette brosse à poils pour le canapé ou les chaises est juste incroyable. Pas besoin de passer six fois pour tout attraper : une seule fois suffit.

Facture 296163 du 9/4/2026
Travaux demandés : Vidange Long Life simple (huile + filtre)
Demande de remboursement faite le 13/4/2026

1) Surfacturation :
Pour un forfait à 99.95€, facture de 148.75€
Quand on réclame :
"vous auriez payé beaucoup plus cher chez Volkswagen "

2) Vente forcé :
Facturation d'un aditif que je n'ai jamais demandé

3) Totale incompétence :
Personne dans le garage ne sait ce qu'est une vidange "Long Life" (Volkswagen + Seat + Audi …)
Mais ils vendent cette vidange !

4) Vidange mal faite :
IMPORTANT : Ce n'est pas de l'huile long Life qui a été mise

5) Déprogrammation de ma voiture :
C'est en faisant la réinitialisation par le compteur qu'ils ont déprogrammé mon espacement de vidange, car c'est une opération utilisateur. Ce n'est pas comme cela qu'il faut faire.

6) Mensonges :
_ "toutes les voiture se vidange à 1 an, la preuve, regardez ma tablette"
FAUX, mon ancienne Clio : 2 ans ; Long Life : jusqu'à 2 ans
_ "La seule façon de faire une réinitialisation de la durée de vidange c'est sur le tableau de bored"
FAUX, ils m'ont montré le contraire
_ "La programmation Long Life ne peut être fait que par le constructeur"
FAUX, tout garage faisant la vidange Long Life est capable de le faire
_ "Pour une vidange à 2 ans, il faut changer le filtre à huile tous les an"
Oh !!! FAUX

7) Réclamations :
_ Sur place : "aurevoir monsieur, passez une bonne journée"
_ Sur leur site internet : Toujours sans nouvelle : "Nous vous confirmons que votre demande a bien été transmise et est en cours de traitement par le service concerné."
_ Enquête satisfaction : "Soyez assuré que nous allons immédiatement enquêter sur ces points. Nous sommes également désolés d'apprendre que vos réclamations n'ont pas été traitées de manière satisfaisante"

P.S. :
Après avoir posté cet avis (+ mes réclamations)
Un message d'Autobacs sur mon répondeur :
Ils veulent savoir ce qui ne va pas …
Avec tous ces détails, vous ne comprenez pas ce qui ne va pas ?

OFFERT PAR AUTOBACS FRANCE

J’ai eu l’opportunité de découvrir le miroir incurvé M39 (230 x 70 mm), et c’est une très bonne surprise.

L’installation est simple et rapide : il suffit de décaler les clips du bas pour le fixer. Une fois en place, il est bien stable et solidement accroché au rétroviseur intérieur d’origine.

Côté utilisation, il améliore clairement la visibilité, avec un champ de vision élargi d’environ 0,7 m. Résultat : plus de confort et une conduite plus sereine au quotidien.

Produit conforme et livré très rapidement

Très pratique, très jolie, devenue indispensable, s’intègre très bien dans la voiture, facile d’utilisation !! Simple à remplir, à vider et à placer au centre pour que chacun puisse s’en servir !! Que du bonheur ! M’a été offerte parautobacsfrance.

Super mignon et pratique ! Le sticker “bébé à bord” est adorable et en plus réfléchissant la nuit, ce qui le rend visible et sécurisant. Parfait pour allier style et utilité !!

Bonjour
Rdv 14h pour une simple vidange à Rosny
Rendu estimé 15h30
il est 16h55 et je n'ai toujours pas ma voiture
J'ai besoin de ma voiture pour 17h
Pas d'explication à part me dire que la personne était en pause, ce qui n'est pas mon problème
Apparemment il y a que des retards importants sur la journée
Que proposez vous ?

Cette poubelle est idéale pour mon mari, lui qui passe beaucoup de temps en voiture. Et donc il mange des petits gâteaux. Sa voiture ne ressemblera plus à une poubelle à gâteaux. offert par autobacsfrance

Commande d’un porte-vélos Thule EasyFold XT 3 via Autobacs.

La fiche produit mentionne clairement que le produit inclut une sacoche de transport.
Lors du retrait en magasin, celle-ci était absente du colis.

Le magasin me renvoie vers le service client (commande internet), ce qui complique inutilement une situation pourtant simple : le produit livré n’est pas conforme à la description.

Réclamation envoyée, en attente de traitement.

Dommage pour une enseigne reconnue, car l’expérience client est pour l’instant en dessous des attentes, surtout sur un produit premium.

J’attends une résolution rapide.

Je suis client depuis plus de 15 ans. J ai déposé mon véhicule pour effectuer un parallélisme qui avait été mal realisé. J’ai récupéré mon véhicule avec un devis de 1300 euros et un parallélisme sois disant non réalisable. J ai fait effectuer un contrôle dans un un autre garage. Les 3/4 des prestations ne sont pas encore nécessaires. Le parallélisme pouvait être réalisé. À chacun son ac’ vis. Le mien est clair. Je y retournerai pas avec cette équipe.

J’ai commandé la poubelle EXEA. Très satisfait de cette poubelle de voiture ! Elle est pratique, discrète et vraiment bien pensée. Le design est propre et s’intègre parfaitement dans l’habitacle. Elle permet de garder la voiture propre au quotidien sans effort. Facile à installer et à vider, c’est un petit accessoire qui fait vraiment la différence ! *offert par autobacsfrance*

Quoi de mieux qu’une petite poubelle dans sa voiture, grâce à son design classe et purée elle se fond totalement dans le véhicule, elle a une capacité assez top, elle a une capacité assez conséquente ce qui permet de ne pas la vider excessivement. Offert par autobacsfrance

Je suis très déçu par mon expérience avec ce garage.

Après deux appels, le responsable d’atelier a refusé de prendre mon rendez-vous par téléphone, m’affirmant qu’il n’était plus possible de procéder ainsi et que je devais impérativement me déplacer. Pourtant, j’avais effectué mon entretien chez eux quelques semaines auparavant et on m’avait établi des devis pour des pneus et des freins d’un montant d’environ 900 euros.

J’ai dû insister et justifier l’existence de ces devis, qu’il ne semblait d’ailleurs pas retrouver. Après de longues minutes à tenter de le convaincre d’accepter ma bonne foi et de me permettre de bloquer un rendez-vous trois jours plus tard, il a simplement conclu en me demandant de venir en magasin pour fixer le rendez-vous… sachant que j’habite à une heure de route.

En 2026, c’est bien la seule entreprise que je connaisse qui ne propose pas la prise de rendez-vous par téléphone et qui semble refuser de gagner de l’argent. J’ai l’impression qu’ils n’avaient sans doute pas besoin de ces 900 euros.

Je trouve cette situation aberrante et peu professionnelle. J’aimerais qu’un responsable me contacte afin que je puisse expliquer cette situation de manière claire et détaillée.

Quant à me dire de passer par le site internet, j’ai également essayé : ce n’est ni intuitif ni facile à utiliser lorsqu’il s’agit de programmer plusieurs réparations.

Très pratique et solide, la poubelle Exea de chez Autobacs fait parfaitement le job. Design simple, efficace, et facile à installer. Un petit accessoire qui change tout dans la voiture . Et surtout évite de rendre le sol plein de déchets inutiles

Bonjour, n’essayez pas de les joindre au téléphone ils ne vous répondent pas, c’est qu’ils n’ont pas besoin de clients. Les conseils en boutique sont aléatoires et réserver à acheter du lave-glace et des sapins parfumés
Magasin pour bricoleur, mais pas pour mécanicien auto
Les tarifs sont assez élevés

Aucune mauvaise surprise depuis ma resa de révision sur le site jusqu'à mon expérience sur place. Bon accueil, rapidité, et prix intéressant. Bon d'achat (25 euros) offert, ce qui baisse d'autant plus la facture. Personnel sympa et irréprochable. J'y retournerai sans hésiter.