autobernard.com Avis 

super bien accueilli par Cassandra! service au top 👌

Renault Autobernard (38170 Bourgoin-Jallieu).
personne ne m'a encore appelé
le problème a commencé dès le premier jour, j'ai payé la voiture, ils m'ont dit que dans quelques jours la voiture serait prête,mais il a fallu 2 semaines pour me laisser la voiture à chaque fois avec une nouvelle excuse , Je récupère les clés et je vais à l'autoroute à minuit depuis Renault, 24h10 la voiture émet un problème de bip , Ils me disent d'aller chez Renault Valence, ils peuvent le réparer, et leur disent tous les problèmes de la voiture pour qu'ils la réparent toutes.
ok, je vais chez Renault Valence, ils me font une réception pas très agréable parce qu'ils n'ont pas de temps pour moi , puis vient le chef, il prend la voiture
Je vis au Danemark tout l'hiver, ils réparent la voiture et j'y vais, tandis qu'à Dijon, le même problème apparaît sur le tableau de bord , ils me disent de revenir dans 2 semaines , Donc, comme ça, ça continue 5 fois, à chaque fois qu'ils disent que nous avons réparé votre voiture, le même problème réapparaît ,et à chaque fois que je reviens, je vais à l'hôtel, je loue une voiture et je conduis 1500 km x2, mais finalement ils réparent la voiture maintenant fin mars avec ma cinquième visite à l'Atelier ,avec tout cela qui m'a coûté plus de 2500 euros, beaucoup de temps et plus de 15 000 km supplémentaires sur ma voiture, tout ça pour Renault , mais je leur ai dit que la voiture avait d'autres problèmes mineurs, et qu'il y avait encore d'autres problèmes qu'ils n'avaient pas encore résolus, des problèmes qui sont venus avec la voiture et ils le savent et ont dit qu'ils les répareraient,mais depuis plus de 2 semaines maintenant je leur envoie un email à Valence et je les appelle pour leur laisser un message mais ils ne répondent jamais à mes appels ,
-AutoBernard accepte-t-il ce genre de service ? Je n'abandonnerai pas et je me battrai jusqu'à ce que je récupère tous mes droits. ils devraient aussi me montrer un peu de respect à 66 ans et je n'ai jamais eu ce genre de service malhonnête
quand j'ai reçu la voiture, elle était très sale mais Henrik m'a dit qu'il s'était spécialement assuré qu'ils nettoyaient très bien la voiture
le filtre à air était desserré et tremblait comme un tracteur, le capot de protection du moteur était cassé, il m'a appelé à Valence, il en commandera un nouveau mais cela prend du temps, je ne l'ai jamais reçu
le feu antibrouillard ne fonctionne pas, quand j'utilise le clignotant, il clignote de manière défectueuse et rapide, la vitre descend automatiquement mais ne monte pas
le frein était défectueux et le voyant s'allumait toujours de temps en temps
il y a un problème avec l'alternateur ou le système électrique (pas la batterie) et la voiture est morte après 2 à 4 jours sans l'utiliser, je dois la démarrer avec des câbles
J'ai le prof de tout cela, j'ai des messages depuis le premier jour à propos de tous ces problèmes, aussi la voiture a de la rouille ici et là et il est dit que l'antirouille est garanti jusqu'en 2007
comment puis-je résoudre les problèmes lorsqu'ils m'ignorent et ne me répondent pas

Nous sommes passés à la concession Autobernard de Salaise sur Sanne. Outre l'accueil déplorable reçu lors de notre visite, nous avons poliment demandé si il était possible de nous prêter un crochet de remorquage pour une Dacia Logan en panne pour pouvoir l'amener au garage pour réparation. Malgré la flopée de véhicule Dacia, il n'était pas possible de nous prêter ce crochet. Service déplorable et attitude dédaigneuse a la réception. Nous avons amené la Dacia ailleurs, nous allons faire leur publicité et nous n'y reviendrons plus jamais.

Des voleurs tout simplement, concessionnaire Auto Bernard de Vénissieux à fuir. Prise de véhicule en LOA, nous avons dû tous payer (entretien, réparation, révision) sachant que nous avons payé un contrat d'entretien. Aucune disposition et disponibilités, baladé de garage en garage. C'est un scandale et des vrais vendales.

Rien à redire sur l'approche des commerciaux ni de la préparation mécanique qui étais au delà de mes attentes.
Messieurs et ou Mesdames Merci !!

véhicule (308 style) dans la concession de Grenoble Très dessus du vendeur
Nous avions été conseillés par Mr D....t un ancien membre de l'élite de psa ( (Même lui a été déçu pour nous)
Nous avons même pas pu essayer le véhicule
Deux jours après avoir récupéré le véhicule nous sommes retournés à la concession pour voir pour rendre le véhicule car nous etions tellement déçue des options que l'on nous avait vendu mais inexistante en réalité
Ainsi que le lave glace qui était vide et AdBlue déjà allumée je rappelle que le véhicule était neuf 120 km quand nous sommes revenu
Honnêtement je déconseille sincèrement cette concession pour moi ce sont des voleurs et menteur
En plus ils ont appelé ma femme pour l'enquête satisfaction en lui disant quoi écrire ( une blague)
J'ai mis une étoile car on peut pas mettre moin

Nous sommes allé auto bernard à bourgoin pour des renseignement sur des 3008 le vendeur nous a déconseillé dans acheté vu les. Problème sur ces voitures met je pense qu'il avait pas envie de vendre de voiture. Je vous déconseille d'y aller

Très mauvaise équipe. Rarement vu si peu de professionnalisme.

Voiture réservée depuis 48h
Arrivée au garage et la voiture en train d'être vendue à d'autres clients

Honteux surtout quand on ment ouvertement devant les clients.

Visite du 15 novembre avec Anthony Juven. Très bon contact ,de bons conseils ,très bon suivi rapide et efficace dans la recherche du besoin spécifique du client. sans forcer une vente . Merci Anthony

j'ai acheté un Joggers neuf à Salaises sur sannes. Aujourd'hui mercredi je crève une roue je les contacte et ils ne peuvent pas me réparer celle ci avant lundi. Vendredi c'est la Toussaint donc je suis sans voiture tout le week end .ce garage est a fuir .
Je veux changer de véhicule mais pas chez eux.

Il fait payer un devis mais lorsque vous ressortez il est incapable de dire d'où vient la panne. Dans ce cas on ne fait pas payer et bien si 40 euros pour rien. Et ensuite il vous promet de vous rappeler et jamais il ne vous rappelle !

Désastreux, aucun service commercial...hormis pour vendre.
N'assume pas leur responsabilité suite à un problème sur un véhicule, ne répondent plus au mail.....

A éviter

Nous avons acheté un véhicule Renault Capture au sein du garage ARNO à Salaise sur Sanne. Il s'agissait d'une voiture récente pour un prix de 25000 euros.
Moins d'un an après, nous avons constaté que le toit s'écaillait à plusieurs endroits. Nous sommes retournés dans ce garage pour trouver une solution. Il nous a été dit que la garantie corrosion ne fonctionnait pas et que ce problème ne les concernait pas alors que le véhicule était encore sous garantie. Malgré plusieurs démarches de notre part, les responsables n'ont rien voulu prendre en charge pour la réparation du toit. Nous trouvons cette attitude bien peu commerciale. Nous avons depuis acheté un attelage et effectué la 1ère révision chez un concurrent et nous faisons une mauvaise publicité auprès de notre entourage, concernant ce garage.

J'ai amené ma laguna pour un diagnostic suite à une panne. 150 euros le diagnostic. Encore la passons on m'avait averti. La panne etait le block abs. Devis de 2041 euros.
D'après le vendeur impossible a reparer il faut mettre du neuf.
Je suis allé chez un autre garagiste. Non seulement le block abs a été réparé et il marche très bien mais en plus la facture etait de 921 euros. Soit 1200 euros en moin.
Si vous voulez continuer à vous faire voler , allez chez eux. Mais sachez qu'ailleurs vous avez le même resultat et la réception est beaucoup plus sympathique

Souscription cachée à une assurance auto rool, le vendeur s'est bien gardé de me le dire et parmis les 300 feuilles a signer je n'ai pas été vigilent

Peu commerçant ; trop sûr d'eux et hautain...un premier leasing chez eux, mais fini ! Il m'ont dégoûté de Peugeot. Je pars à la concurrence pour mon nouveau leasing....

Autobernard Chambéry
Très bon contact pour la vente qui ne s'est pas conclue suite à des prestations facultatives...qui ne sont pas facultatives et un coût de transport injustifié.
- Impossible de faire sa carte grise soi-même (facturé 200€ + le prix de la carte grise). A titre indicatif le site carte grise.com facture cette prestation 50€.
La possibilité existe cependant mais ils ne délivrent le véhicule qu'à partir de la présentation de la dite carte grise, donc après un délai variable...
A noter : Chacun peut le faire soi-même gratuitement via l'ANTS.
- 150€ de frais de transport pour rapatrier le véhicule de Grenoble à Chambéry alors que j'ai proposé d'aller le chercher moi-même après avoir réglé la totalité de la facture et bien entendu être assuré.
Ce sont soi-disant des contraintes liées au groupe AutoBernard. Aucune souplesse pour ce vendeur très à cheval sur ses procédures, lesquelles lui permettent de substantielles recettes.
Autrement dit, payez sans réfléchir et tout ira bien

Grosse déception
Tant sur l'accueil lors de la réception de la voiture
Mais surtout pour le sav qui est néant
Je déconseille fortement cette société
Le fait qu'on achète en ligne. On a l'impression de déranger les commerciaux du garage.
Peut être qu'ils ne touchent pas de commissions et donc ne s'intéressent pas à nous
Vraiment déçu

J’ai acheté mon véhicule neuf chez Autobernard Vienne, une Dacia Sandero Stepway en 2022 après avoir rencontre votre commercial, fort sympathique dans un premier temps,.ainsi qu’un contrat de maintenance afin d’être tranquille ( quand on achete neuf en règle générale c’est pour ca !).
Lors du premier entretien, au mois de juin dernier, il est constaté une usure du pneu avant droit anormal. Etonnant pour un véhicule qui avait à l’époque 7500 km.
Effectivement je regarde et je le constate. Je vais voir le commercial qui dans un premier temps est étonné, et file voir le chef d’atelier.
Celui-ci vient me voir et m’explique qu’il va falloir faire un contrôle de géométrie mais que celui-ci sera a charge ! Que Dacia ne prendra pas ça en charge ! Je lui demande si il trouve cela normal, et il me rétorque que c’est peut-être moi qui est abime le pneu bref que ce sont des pièces d’usures et qu’il ne prendra rien en charge (je rappelle que l’on parle d’un véhicule de 7500 km à l’époque !!!)
Le commercial évidement se range de son cote ! Apres discussion devant le véhicule il consent à en prendre une partie à sa charge. Il me demande de revenir en septembre pour convenir d’un rv que je peux rouler l’été sans problème.
J’appelle donc en septembre le garage…ou plus exactement le commercial. Ce dernier m’apprend que le chef mécano a été remercié. Je lui réexplique mon cas. Il me dit « qu’il n’est que le commercial… », qu’il ne peut rien faire, qu’au garage c’est la panade, qu’ils n’ont plus de chef mécano. Il me dit qu’il va faire remonter l’info a la direction et qu’ils me recontacteront. Bien évidement j’attends encore leur appel à ce jour. Pour vendre c’est bien, pour le reste…
Du coup, légèrement énerve, je contact Dacia France. Et là le discours et totalement différent ! On ne trouve pas la situation normale. On me dit d’aller dans un autre garage Renault de montrer mon véhicule et de les recontacter.
Je vais au garage Renault de Givors qui met ma Dacia sur le pont et qui constate un default de parallélisme. Il contact Dacia s’occupe de tout et quelques jours plus tard le garage m’annonce que Dacia prend à sa charge la totalité du parallélisme et 80% du changement des pneus du train avant (et oui il m’a fallu les changer,)
Tout c’est parfaitement déroulé, j’ai récupéré mon véhicule donc merci a Dacia pour le professionnalisme et a Renault Givors de s’être occuper de tout de A à Z !
Voilà mon expérience, je la partage pour que vous soyez informé et que vous preniez vos décisions en conséquence. Pour ma part le prochain véhicule ne sera pas dans ce garage.