kundenummer: 3511191 ordrenummer: 70397788 Har bestilt 2 bagklamps dæmpere, og ser da frem til hurtig levering, for allerede ved bestilling trækkes pengene fra banken, selvom dette først må gør... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jeg bestilte alle de reservedele, jeg havde brug for. To dage senere modtog jeg et tracking nummer. Pakken blev leveret næste dag. Jeg havde en fantastisk oplevelse med denne butik. Hurtig, billig og... Voir plus
Købte baglygte og har modtaget den 7 dage efter sendt fra AutoDoc i Tyskland. Bestilte en original lygte og fik en original. Det er forventeligt og fint. God info ifm. køb for forsendelse. Kiggede her... Voir plus
L'entreprise a répondu
Gode priser, og hjemmesiden er nem og overskuelig. Meeen leveringstiden er aaalt for lang. Er klar over at varene kommer fra Tyskland, men man bør kunne behandle ordren hurtigere, og dermed få den hur... Voir plus
4,0
Bien
95 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Jeg forsøgte igen at få mine pengene…
Jeg forsøgte igen at få mine pengene retur og har forklaret at varen er afprøvet på bilen,men fungerede ikke som den skulle.Det ser ud til at de ikke vil give mig pengene,så utrolig dårlig service igen.
8 avril 2020
Avis spontané
Réponse de Autodele24
Kære Leif,
tak for endnu en anmeldelse vedr. samme situation.
Vi har allerede svaret på din forrige anmeldelse.
Vi påminder dig om, at vi ikke tager brugte varer retur.
Med venlig hilsen,
Autodele24 Team
Réponse de Autodele24
Kære Gert,
mange tak for din fine anmeldelse!
Vi er glade for, at du er tilfreds med din købeoplevelse.
Med venlig hilsen,
Autodele24 team
Super service og altid de rigtige dele
30 janvier 2020
Avis spontané
Réponse de Autodele24
Kære Henning,
mange tak for din fine anmeldelse! Vi sætter stor pris på det.
Med venlig hilsen,
Autodele24 Team
Når man køber reservedele hos jer /…
Når man køber reservedele hos jer / autodoc nogle gange kommer det rimlig hurtigt men andre gange går der mellem 1 til 2 uger før man får varen og det kan man jo ikke bruge til noget
29 janvier 2020
Avis spontané
Réponse de Autodele24
Kære Ronni,
tak for din anmeldelse.
Det er trist, at vi kun har fortjent en stjerne, især når ingen af dine bestillinger var undervejs i 2 uger.
I de fleste tilfælde behandler vi ordrer inden for 48 timer og leveringen til Danmark tager 2-6 arbejdsdage.
Du har haft tre bestillinger hos os.
Den første ordre er lavet 8-04-19, afsendt 11-04-19 og udleveret 17-04-19.
Den anden ordre er lavet 3-12-19 efter kl. 20, afsendt 5-12-19 og udleveret 9-12-19.
Den sidste ordre er lavet 4-12-19, afsendt 5-12-19 og udleveret 9-12-19.
Vi håber at kunne fortjene flere stjerner næste gang!
Med venlig hilsen,
Autodele24 Team
reservedel returneret
Vi sendte en reservedel retur som de modtog den 13 december. Vi har stadigvæk ikke set skyggen af penge eller noget fra dem.
Vi anbefaler dem ikke til andre.
26 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de Autodele24
Kære Heidi,
tak for din anmeldelse.
Pakken er modtaget, pengene er overført på din bankkonto.
Med venlig hilsen,
Autodele24 Team
Har d.12/12 bestilt varer
Har d.12/12 bestilt varer, de ankom d18/12 , lidt lang leveringstid, havde kontakt med kundeservice, og de fulgte op på forsendelsen, og var rigtig venlige.
18 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de Autodele24
Kære Søren,
tak for din anmeldelse.
Vi beklager den lange behandlingstid!
Din pakke er afsendt med PostNord d.16-12-19.
Man kan først spore sin pakke efter den er blevet scannet i Sverige.
Den almindelige leveringstid er 2-6 arbejdsdage.
P.S. Pakken er udleveret i dag, 19-12-19. Leveringen tog 3 arbejdsdage.
Håber du bliver glad for varerne!
Med venlig hilsen,
Autodele24 Team
Varen stadig ikke afsendt efter 5 dage!
Bestilte 11.dec og venter stadig på bekræftelse på afsendelse fra tyskland. Troede, jeg handlede med et dansk firma, men det er blot et dække for firmaet bildeleshop.dk som er et tysk firma med tyske handelsbetingelser. Hold jer langt væk fra dette firma!
16 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de Autodele24
Kære Peter,
tak for din anmeldelse.
Vi lægger ikke skjul på, at vi er et tysk firma, som handler i forskellige lande og derfor har vi oversat vores hjemmeside til flere sprog.
Bildeleshop.dk er vores tætte samarbejdspartner, men vi er to forskellige virksomheder.
Det er din anden bestilling hos os.
Vi beklager, at din bestilling er endnu ikke afsendt. Den er på samlebåndet nu og bliver afsendt i den nærmeste tid.
Levering fra Tyskland til Danmark tager 2-6 arbejdsdage.
P.S. Pakken er udleveret d. 19-12-19.
Med venlig hilsen,
Autodele24 Team
Fint pris og produkt købte bremse…
Fint pris og produkt købte bremse kloder, men langsom levering
7 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de Autodele24
Kære Martin,
tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at have fået 3 stjerne fra dig.
Alt gik perfekt med din bestilling:
den er lavet 23-10 kl. 20:08 og afsendt samme aften kl. 21:09 - dvs. ekspeditionstid på 1 time.
Leveringen fra Tyskland til Danmark er 2-6 arbejdsdage.
Din pakke blev leveret 28-10, dvs. efter 2 arbejdsdage.
Med venlig hilsen,
Autododele24 Team
Kvalitets dele som svarer til det…
Kvalitets dele som svarer til det forventede med en rimelig leveringstid.
6 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de Autodele24
Kære Hans,
tusind tak for din pæne anmeldelse og 5 stjerner!
Med venlig hilsen,
Autodele24 Team
Købte en højre og venstre tåge lygte…
Købte en højre og venstre tåge lygte som skulle passe iforhold til bil størrelse men de var alt for små og det var tydelig at se da pakken blev åbnet. Derfor bliv de sendt retur selv samme dag som pakken blev modtaget og det er nu over to uger siden. Sendte pakken til den tyske adresse der bliver opgivet under handelsbetingelser og har stod nu også jeg ikke behøvede at opgive hvorfor fortrydelse af køb, men bliver kontaktet på engelsk og bliver spurgt til hvorfor. Har sagt jeg gerne ville have mine penge retur og over to uger det tager post nord ikke om at sende til Tyskland.
Kommer aldrig til at købe der igen det kan ikke være rigtig man ikke telefonisk kan komme i kontakt med dem eller at det skal forgå på engelsk. Hjemmesiden står på dansk så bør kommunikation også kunne forgå på dansk.
Har nu fået pengene retur, men utroligt der skal en dårlig anmeldelse til før der skete noget.
26 novembre 2019
Avis spontané
Réponse de Autodele24
Kære Gitte,
tak for din anmeldelse.
Vi er rigtig kede af, at du er meget utilfreds med din købeoplevelse.
Vi kan bekræfte, at søgning vha. nummerplade eller bildata ikke kan garantere 100 % kompatibilitet, fordi man kan montere forskellige typer bildele med forskellige karakteristika på køretøj og pga. ændringer, der er foretaget af producenten i løbet af årene.
Beskrivelsen af varer indeholder OE-numre til sammenligning.
Det er altid anbefalende at få tjekket kompatibilitet vha. stelnummer hos vores Kundeservice, der er altid til din rådighed. Man kan udfylde en kontaktformular på vores hjemmeside og vi svarer hurtigst muligt.
Desuden er det muligt at benytte sig af "Tryg Køb" funktionen. Ved bestillingen betaler man DKK 43 og få mulighed for at sende ubrugte varer tilbage til os på vores regning (gælder ikke pladskrævende varer).
Vi har nogle dansk talende medarbejdere og det er muligt at tale med dem, hvis man udtrykkeligt beder om det. Vi ringer altid tilbage.
Din anmeldelse er vi taknemmelige for, fordi den hjælper os med at blive bedre, men den fremskynder ikke de standarde procedurer. Det går nogen tid før pengene er tilbagebetalt. Først pakken kommer til vores sorteringscenter i Sverige. Bagefter sendes den videre til vores lager i Tyskland. Der åbnes den og varerne tjekkes. Efter vi har fået besked om, at varerne er i orden, kan vi overføre penge til kunden.
Vi har modtaget pakken 27-11-19 og pengene er udbetalt 28-11-19.
Med venlig hilsen,
Autodele24 Team
God købsoplevelse og modtog det bestilte - dejligt.
Købte baglygte og har modtaget den 7 dage efter sendt fra AutoDoc i Tyskland. Bestilte en original lygte og fik en original. Det er forventeligt og fint. God info ifm. køb for forsendelse. Kiggede her på Truspilot inden køb og kunne se, at der følges op på og forklares mindre gode anmeldelse, hvilket er et plus.
15 octobre 2019
Avis spontané
Réponse de Autodele24
Kære Rasmus,
tusind tak for din flotte anmeldelse!
Hvor er det dejligt at få at vide, at din købeoplevelse var god. Vi er meget taknemmelige for, at du fandt tid for at dele den med andre.
Bedste hilsner,
Autodele24 Team
Skulle betale mere efter endt bestilling og betaling.
Bestilte dele og betalte, efter 4 dage kontaktede de mig og sagde de ikke kunne levere delene til den pris som de stod til og hvis jeg ville have delene skulle jeg betale mere.
Så jeg fik penge retur efter 4-5 dage.
Handler aldrig der mere AMATØR BUTIK.
Efter dette indlæg blev skrevet blev jeg ringet op.
Nu får jeg en ny forklaring på hvorfor jeg ikke kan få mine dele.
Denne gang er det fordi der er udsolgt, lidt inde i samtalen ændre
de forklaring igen så ny kan jeg godt få delene men de koster bare mere.
LØGN PÅ LØGN DE ER MEGET UTROVÆRDIGE.
TJA som man kan se på deres svar er der nu tale om at varen er udsolgt til den udbudte pris men man kan nu købe den samme "udsolgte" vare bare til en anden pris.
Og at jeg skulle være sarkastisk og grov over for deres medarbejder er direkte LØGN men det var måske da de smed røret på da jeg sagde jeg ikke ville fjerne dette opslag.
Ok, nu har autodele 24 så kommenteret igen og denne gang med påstand om at løse problemet ikke at få mig til at fjerne opslaget, så ville det være rart at høre hvad denne løsning som de har tilbudt så skulle være for jeg mener ikke at være blevet præsenteret for noget løsningsforslag. Og iøvrigt er det da lidt pudsigt at et tilbud stopper med tilbagevirkende kraft når kunden har bestilt og betalt delene måske skulle man fjerne det fra listen hvis det ikke længere gælder, men lad høre fra jer hvad er løsningsforslaget???
29 août 2019
Avis spontané
Réponse de Autodele24
Hej Rene,
tak for anmeldelsen og opdatering.
Vi kan godt forstå, at du er så oprevet, fordi du ikke kunne købe delen på udsalg.
Vi har ringet til dig for at sige vi er kede af det. Meningen med en samtale er at finde en løsning for en kunde, hjælpe eller forklare situationen og IKKE at få kunden til at fjerne et opslag. Vores medarbejder sagde, at delene er udsolgt til den UDBUDTE pris.
Naturligvis kan man købe delen nu til den almindelig pris, som er jo normal praksis efter udsalg er ovre.
Vi er kede af, at du har valgt at være sarkastisk og grov over for vores medarbejder og holde op med at handle hos os.
Du har ellers haft flere bestillinger hos os og vi håber på, at du også har haft nogle gode oplevelser.
Hav en god dag.
Med venlig hilsen,
Autodele24 Team
Réponse de Autodele24
Kære Kunde,
tusind tak for de 5 stjerner!
Med venlig hilsen,
Autodele24 Team
God og hurtig service
26 août 2019
Avis spontané
Réponse de Autodele24
Hej Thomas,
mange tak for din flotte anmeldelse!
Venlig hilsen,
Autodele24 Team
Kvalitten har altid været i top
26 août 2019
Avis spontané
Réponse de Autodele24
Kære Kunde,
tusind tak for de 5 stjerner!
Med venlig hilsen,
Autodele24 Team
Jeg bestilte og afbestilte få timere…
Jeg bestilte og afbestilte få timere senere en reservedel, som var på lager.
Jeg udfyldte den nødvendige formular og indsendte den som beskrevet. Dette burde være nok, eftersom varen ikke var afsendt, dog er jeg er jeg i stadig kontakt med firmaet (på engelsk), da de foreslår at jeg gemmer det indbetalte beløb på min konto til senere køb.
"At your request the order 22127172 was canceled.
And what about the amount that you have paid for it, would you like to save it into your personal account on our website and use for the future orders?"
11 août 2019
Avis spontané
Réponse de Autodele24
Kære Kunde,
tak for din anmeldelse.
Vi undrer os over din 1 stjerne. Din bestilling blev aflyst lige så snart du havde bedt om det og efter den standarde procedure blev du tilbudt enten at have dine penge overført på din bankkonto eller have dem stående hos os for dine fremtidige køb.
Du har valgt at have penge udbetalt tilbage og det blev de omgående.
Med venlig hilsen,
Autodele24 Team
Réponse de Autodele24
Hej Per,
mange tak for din flotte anmeldelse!
Vi sætter stor pris på den.
Med venlig hilsen,
Autodele24 Team
Burde give mindre end 1 stjerne
Burde give mindre end 1 stjerne, men det er desværre ikke muligt!!..
Bestilte 3 reservedele via deres hjemmeside, alle udvalgt via. nummerpladen.
på en eller anden måde har de så formået at levere 2!! ud af 3 dele forkert!!.. Jeg bestilte 2 bagstøddæmpere og 1 kondenser til min nissan x-trail. Den ene støddæmper var rigtig. Den anden var til en helt anden bil/model og havde slet ikke det rigtige reservedels nummer!. Dette prøvede jeg at forklare dem flere gange via telefon og mail!.. der måtte til sidst 5 tlf. opkald og nok 7 mails til, før de faktisk fattede at de havde leveret den forkerte!.. for i henhold til det varenummer jeg havde bestilt så skulle den passe på min bil!!.. bare flot når de sender mig den forkerte!.. kondensor var også forkert.. gad ikke tjekke om det var den rigtige eller ej.. informerede dem om at de kunne få den retur også. da min tålmodighed var længe opbrugt.
Jeg spørger dem så om de vil sende mig nye dele via. ekspress og kreditere mig beløbet senere, da jeg SKAL! bruge bilen fredag. og den nu står adskilt!. Dette var ikke en mulighed!.
Alt i alt den mest arrogante holdning, samt mangel på service jeg nogensinde har oplevet!..
som jeg sagde til dem i telefonen... det bliver sidste gang jeg handler ved det firma!..
dybt useriøst, prøver på at give kunden skylden!.. og mener åbenbart også at deres kunder er snotdumme og ikke kan se om de har modtaget forkerte reservedele!!..
Svar 1.
Mit problem med alt det her er faktisk ikke at der er blevet lavet en fejl.. Mit problem er at i er ligeglade og i første omgang holder fast på at varen er korrekt!.. Mit næste problem er at jeg forklare jeres medarbejdere at den del er yderst vigtig for mig da jeg skal på road trip i EU fra på lørdag og derfor har brug for den, og om i evt. Vil sende mig en ny del med ekspress så jeg er sikker på at have den inden fredag, self. Mod at jeg køber og betaler for delen og i kreditere beløbet for den gamle når i får den. Men det kan ikke ladesig gøre!..
Alle andre steder hvor de har udleveret forkert til mig har gjort ALT for at hjælpe bagefter. Inkl. Ekspress levering af en anden del..
Havde i tilbudt mig denne løsning istedet havde i fået 5 stjerner og en glad kunde.
I vælger istedet at være ligeglade og arrogante..
Jeg har nu bestilt ved FTZ hvor støddæmper koster 1075 kr. Istedet.. Men i det mindste hjælpet de hvis de lavet fejl!..
23 juillet 2019
Avis spontané
Réponse de Autodele24
Kære Kunde,
Tak for din anmeldelse, ærgerligt at vi ikke kunne gøre os fortjent til mere end 1 stjerne i denne omgang.
Det er selvfølgelig meget beklageligt hvis du ikke er tilfreds med kvaliteten hos os og jeg tager selvfølgelig din henvendelse med videre.
Det er ikke i orden, at vi har sendt dig en forkert støddæmper. Vi beklager! Vi har sendt dig et returblanket og du vil få dine penge tilbage lige så snart vi modtager delen.
Kondensoren passer ikke til din bil, fordi du har valgt en forkert en. Vi kan bekræfte, at søgning vha. nummerplade eller bildata ikke kan garantere 100 % kompatibilitet, fordi man kan montere forskellige typer bildele med forskellige karakteristika på køretøj og pga. ændringer, der er foretaget af producenten i løbet af årene. Beskrivelsen af varer indeholder OE-numre til sammenligning. Det er altid anbefalende at få tjekket kompatibilitet vha. stelnummer hos vores Kundeservice, der er altid til din rådighed. Man kan udfylde en kontaktformular på vores hjemmeside og vi svarer hurtigst muligt.
Vi arbejder på at give vores kunder mulighed for ekspress leveringen, men det er virkeligt ikke muligt foreløbigt.
Vi beklager, at du har oplevet arrogant holdning fra vores medarbejdere. Dette er uacceptabelt og vi har bestemt påmindet vores hold om, at kunden skal høres og respekteres frem for alt.
Med venlig hilsen,
Autodele24Team
Langsom og dårlig levering.
Laaaangsom og dårlig levering.
Jeg bestilte en sølle abs sensor 22.06
aftenen 26.06 kommer endelig en mail om vare nu er afsendt.
Idag den fredag 28.06 vare stadig ikke kommet! når jeg tjekker Track and trace står der de kun har modtaget informationen om forsendelsen men ikke modtaget selve forsendelsen endnu!!!
Så er vi som min. henne i næste uge inden der MÅSKE kommer noget.
Jeg har en bil holdende stille og vente!
Nu køre jeg til toyota og købe det istedet, så jeg kan komme videre, det kan jeg simpelthen ikke vente på...
Første og sidste gang jeg handler her.
ordrenummer: 20743577
28 juin 2019
Avis spontané
Réponse de Autodele24
Kære Kunde,
tak for din feedback.
Vi beklager, at behandlingstiden var længere end forventet. Selve leveringen fra Tyskland til Danmark tager som regel 4-6 arbejdsdage. Vi håber på, at du er tilfreds med løsningen vi tilbod dig.
Vi ville være glade, hvis du gav os en anden chance.
Med venlig hilsen,
Autodele24 Team
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.