Acheter sonde can clip, reçu sous 7 jours mais celle-ci est défectueuse, après plusieurs mails ( réponse assez rapide ) pas d'échange possible à ce jour SAV une vrai catastrophe entièrement à revoi... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Bonjour à tous j'ai eu un petit souci de téléchargement rien de grave à cause de mon ordinateur. j'ai envoyé un mail En même pas 24 heures j'ai une réponse favorable et l'histoire a été réglée, m... Voir plus
Bien reçus ma commande! provenance Européenne, pas de taxe malgré un suivis d'expédition pas très clair. Je n'ai rien a redire sur le matériel. Néanmoins la version Diagbox 9.91 sous VM Windows7 n'es... Voir plus
voila ce que j'ai trouvé dans les fichiers téléchargés CETTE VM EST FOURNIE GRATUITEMENT; SI VOUS AVEZ PAYé , C'EST UNE ARNAQUE << !! DIAGBOX 9.129 , tous les véhicules PSA + OPEL jusqu'à Avril 2... Voir plus
3,9
Bien
92 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Parfais rien a dire
2 février 2026
Avis spontané
Je n'arrivais pas à installer Delphi…
Je n'arrivais pas à installer Delphi ils ont été très réactifs et m ont repondu à maintes reprises pour m aider à l installer merci a eux
22 janvier 2026
Avis spontané
Pas facile a mettre en route même en…
Pas facile a mettre en route même en suivant leurs tuto plutôt bien détaillé réponse au mail très variable bref je suis resté sur une ancienne version suivant leurs conseils après avoir payé la nouvelle version même après désinstallation de la version 2016 et 2020 et réinstallation complet aucun résultat
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de AUTODIAG-France
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, mais nous souhaitons apporter quelques précisions factuelles.
Le logiciel MULTIDIAG 2021 vous a bien été fourni, accompagné d’un tutoriel d’installation détaillé.
Les difficultés rencontrées sont liées à un conflit sur votre ordinateur (anciennes versions installées depuis 2016, désinstallations successives, antivirus actif), ce que nous vous avons expliqué à plusieurs reprises.
Nous avons pris le temps d’échanger avec vous par mail, de vous demander des éléments précis (messages d’erreur, captures d’écran, étape bloquante) afin de pouvoir analyser la situation. Malheureusement, ces éléments ne nous ont jamais été transmis, ce qui a limité notre capacité à aller plus loin.
Afin de ne pas vous pénaliser, nous vous avons également indiqué que la version 2020 sous VMware, que vous utilisiez déjà, était équivalente fonctionnellement à la 2021, et que vous ne perdiez donc aucun protocole en restant dessus.
Notre support reste disponible et sérieux, mais il nécessite un minimum d’éléments techniques pour intervenir efficacement.
Nous restons bien entendu ouverts à reprendre l’analyse si vous souhaitez nous fournir ces informations.
Cordialement,
Service Client AUTODIAG-France
Service client réactif
J'avais un code erreur lors de l'installation de PP2000, mais le service client m'a répondu dès le lundi (mail envoyé le samedi) avec une solution, et cela a résolu mon problème.
5 janvier 2026
Avis spontané
J'ai acheté plusieurs outils
J'ai acheté plusieurs outils, MPPS v18, plus tard un PACK Kessv2 + Ktag.
réception rapide à chaque fois, utilisation des outils pour lire et écrire RAS, très bon matériel.
Ils répondent rapidement si il y a des questions.
Avis plus que positif me concernant
1 octobre 2025
Avis spontané
Je recommande fortement ce garage avis…
Je recommande fortement ce garage avis très professionnel.
J’ai enchaîné plusieurs galères avec ma DS3 et le garage a toujours su répondre à mes demandes rapidement
14 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de AUTODIAG-France
Merci beaucoup pour votre retour ! 🙏
Si vous avez besoin d’aide à l’avenir, n’hésitez pas à contacter notre service client.
Très satisfait
Très satisfait, lien de téléchargement reçu immédiatement après le paiement
Guide d'installation très bien illustré et explications claires,
De plus j'ai eu besoin d'une assistance, réponse par mail très rapide et Bérenger à su me donner toute les explications nécessaires
15 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de AUTODIAG-France
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 🙏
Nous sommes ravis que le téléchargement, le guide et l’assistance aient répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous recontacter si besoin.
L’équipe Autodiag France
Très satisfait
Très satisfait ! Les prix sont très correct, les tutos et guides d'installation son très complets et bien faits
Téléchargement du logiciel de suite après le paiement, pas obligé d'attendre un mail pendant des heures
Pour es logiciels, je recommande )
3 juin 2025
Avis spontané
Réponse de AUTODIAG-France
Merci beaucoup pour votre retour !
Ravi que tout se soit bien passé et que nos tutos vous aient aidé.
À bientôt !
Utilisation trop compliquée
Utilisation trop compliquée
Exploitation impossible
27 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de AUTODIAG-France
Bonjour,
Nous avons pris en charge votre demande par mail et l'activation du logiciel que vous souhaitiez a été effectuée. Si tout est désormais en ordre, seriez-vous disposé(e) à revoir votre avis ? Votre retour est important pour nous.
Merci beaucoup.
souci résolu après discutions par mail
17 décembre 2024
Avis spontané
mise jour de mon avis suite a contact Autodiag
Bonjour,
La réponse est rapide sur trustpilot!!!
la demande est faite sur le contact de votre site donc pas d'erreurs, et les spam de ma messagerie je les consulte aussi.
je vous donne mes commande concernées dans le N° client.
Suite 2 jours apres: Finalement suite a mail AUTODIAG n'a envoyé le nouveau logiciel, et la procedure d'installation.
(je viens de le recevoir donc pas encore installé) Donc je modifie mon avis et passe a 4 étoiles
Cordialement
12 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de AUTODIAG-France
Bonjour,
Merci pour votre retour. Il semble effectivement qu’il y ait eu un souci avec votre demande initiale. Nous vous avons envoyé un mail à l’instant pour régler cela rapidement.
N’hésitez pas à vérifier votre boîte de réception ainsi que vos spams au cas où. Nous restons à votre disposition pour toute assistance.
Cordialement,
L’équipe Support
bonjour j ai acheté un logiciel diagbox…
bonjour j ai acheté un logiciel diagbox et des soucis de vci il y a un âpres vente a l écoute et a su régler mon problème de vci malgré ma non connaissance en informatique
merci encore
9 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de AUTODIAG-France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner et de savoir que votre problème de VCI est désormais résolu. N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau si vous avez besoin d'aide à l'avenir.
Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Support
Alors là c'est fabuleux je demande…
Alors là c'est fabuleux je demande conseil pour avoir un outil permettant de faire une re initialisation d un boîtier papillon et on me propose un produit capable de le faire...sauf qu au final sont efficacité n est pas garantie et que l on peut faire un retour mais a notre charge... En gros tu achete si cela marche tant mieux, et si ça ne marche pas ben tu renvoi, perte de temps et d argent mais le pire c'est qu'il trouve cela normal bref une bande de rigolo comme chez leurs concurrents icarsoft. On se moque du client qui est prit pour un âne. Résultat, devant une telle reponse, j ai préféré passer commande sur un autre site me garantissant la bonne fonctionnalité de la valise diagnostic
3 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de AUTODIAG-France
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre mécontentement. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, car votre nom ne semble pas associé à une commande dans notre base ?
De plus, pourriez-vous préciser quel outil vous avez commandé ? Nous nous efforçons de conseiller nos clients au mieux en fonction des informations reçues. Si un produit ne correspond pas à vos attentes, nous faisons le maximum pour trouver une solution dans la mesure de nos possibilités.
Nous restons disponibles pour clarifier cette situation et vous assister davantage.
Cordialement,
L’équipe AUTODIAG-France
A FUIR.........
J'espère que contrairement a moi vous prendrez le temps de lire les avis avant d'acheter. Malheureusement je partage la majorité des avis. argent jeter par la fenêtre.
Ne fonctionnement pas et téléchargement impossible pour le 2ème logiciel. J'étais pressé et prêt a payer pour ça, POUR RIEN AU FINAL.
A fuir tout simplement.
Même pas essayé le service client vu les avis négatif de la plupart des clients.
Switt SKR
19 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de AUTODIAG-France
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons clarifier certains points.
Problèmes de téléchargement ou d'installation : Nous mettons à disposition des guides détaillés et une assistance pour résoudre ce type de difficulté. Notre équipe est toujours prête à vous accompagner pour que le produit fonctionne comme prévu.
Service client : Contrairement à ce que vous avez lu, nous nous efforçons de répondre rapidement et efficacement à chaque demande. Nous regrettons que vous n'ayez pas essayé de nous contacter avant de laisser cet avis.
Nous vous invitons à nous écrire pour que nous puissions trouver une solution ensemble. Nous sommes là pour vous aider et répondre à vos attentes.
Cordialement,
L’équipe AUTODIAG
Auto diag Pro +
Colis reçus rapidement , bien emballé, et tarif très intéressant. Le logiciel d'installation, ne correspondait pas au mode opératoire fourni par autodiag (il manqué des fichiers!)
J'ai contacté le SAV autodiag, qui ma fourni très rapidement le bon fichier d'installation, ainsi que le mode d'installation très détaillé.
J'ai installé facilement le logiciel, qui fonctionne parfaitement, Dommage qu'il ni a pas le guide d'utilisation en Français.
Le SAV est très réactif, et professionnel.
Je recommande.
9 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de AUTODIAG-France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes heureux que notre service après-vente ait pu résoudre rapidement votre problème et que l'installation du logiciel se soit bien déroulée.
Concernant le guide d'utilisation en français, nous prenons en compte votre remarque et nous travaillerons à l'améliorer à l'avenir.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Cordialement,
L'équipe Support
Pas conforme
Dans dialogys il manque des documents et clip pas compatible avec les anciennes sondes. Informations au service client depuis un mois et toujours pas de réponse.
2 octobre 2024
Avis spontané
rien ne vas merci
21 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de AUTODIAG-France
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous avons essayé de vous contacter par e-mail pour mieux comprendre votre situation, mais nous n'avons pas encore reçu de réponse.
Nous vous invitons à nous écrire directement afin que nous puissions résoudre ensemble les problèmes que vous avez rencontrés. Nous restons à votre disposition pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe
Excellent
Bonjour à tous j'ai eu un petit souci de téléchargement rien de grave à cause de mon ordinateur.
j'ai envoyé un mail
En même pas 24 heures j'ai une réponse favorable et l'histoire a été réglée, moi je dis bravo à toute l'équipe.
Super réactif très professionnel je recommande bien évidemment
28 août 2024
Avis spontané
J’ai acheté une interface et diagbox il…
J’ai acheté une interface et diagbox il y a 2 ans, tout fonctionnait très bien mais j’ai changé d’ordinateur et la plus moyen de réinstaller diagbox, je recontacte auto diag et beranger me répond très rapidement et règle mon problème !!!
Un grand merci et bravo à eux, qui vous dépanne encore de nos jours 2 ans après l’achat et surtout gratuitement 👍👍👍👍
1 août 2024
Avis spontané
Réponse de AUTODIAG-France
Bonjour,
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à résoudre votre problème d'installation de Diagbox. C'est exactement le genre de service que nous nous efforçons de fournir à nos clients, même longtemps après leurs achats.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions grandement votre retour positif.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance supplémentaire.
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