Autohaus Moser Avis 

Ieri ho riscontrato un problema con la batteria dell'auto. Il carroattrezzi ha trasportato la vettura in sede alle 13:10. Alle 13:30, alla riapertura, ho informato il personale della mia esigenza di rientrare a casa entro le 18:00 per motivi di lavoro, con tre ore e mezza di itinere da percorrere.
Nonostante la stima iniziale fosse prevista tra le 15:30 e le 16:00, la struttura si è adoperata tempestivamente contattando il fornitore per effettuare la sostituzione in tempi record. Alle 14:19 l'intervento era completato. Ringrazio il team per la straordinaria professionalità, la gentilezza e la disponibilità dimostrate.

Leasingfahrzeug wird bei Rückgabe oberflächlich in Augenschein genommen, dann tagelang irgendwo geparkt, im besten Fall auf dem Firmengelände (bei mir selbst sogar auf einer öffentlichen Straße ausserhalb), bis zum Gutachtertermin, der gerne auch erst in der darauffolgenden Woche stattfindet. Dann kommt ein Schreiben von Moser mit angeblichen Schäden, die nonchalant mit der Minderkilometererstattung verrechnet werden. Und wenn man sich die Augen reibt und wundert, welche Schäden das sein sollen, stellt man fest, dass die, erstens, bei Fahrzeugrückgabe nicht da waren und, zweitens, im Rahmen des VW Schadenkatalogs irrelevant sind - was in meinem Fall, nach entsprechendem Veto, Moser selbst einräumt. Ein Schelm, wer Böses dabei denkt...

Kurz auf den Punkt gebracht: Nahezu vorbildlich.

Der Gebrauchtwagenkauf bei Herrn Eberlein war für uns in jeder Hinsicht ein äußerst stimmiges Gesamtpaket. Kommunikation, Zuverlässigkeit und Freundlichkeit waren durchweg auf einem bemerkenswert hohen Niveau – eine Qualität, die uns nach unseren Erfahrungen in verschiedenen VW- und Audi-Zentren besonders positiv aufgefallen ist. Solche Mitarbeiter sind ein echtes Aushängeschild und dürften in vielen Autohäusern sehnsüchtig gesucht werden.

Besonders in Erinnerung bleiben die liebevollen Aufmerksamkeiten bei der Fahrzeugübergabe, wie der Frühlingsstrauß und das Honigglas – kleine Gesten, die eine große Wertschätzung ausdrücken und den gesamten Kaufprozess sehr angenehm abrunden.

Vielleicht könnte perspektivisch auch das Ambiente diesen hohen Standard noch ein Stück weit widerspiegeln. Die Verkaufsräume, der WC-Bereich sowie die Lounge bieten aus unserer Sicht durchaus Potenzial für eine behutsame Auffrischung. Dies würde das ohnehin sehr positive Gesamterlebnis noch harmonischer abrunden und die Qualität der Beratung auch räumlich unterstreichen.

Insgesamt können wir das Autohaus Moser mit gutem Gefühl weiterempfehlen und bedanken uns ausdrücklich für die sehr angenehme Betreuung durch Herrn Eberlein.

Sehr hilfsbereit und professionell !

Wir haben nur die besten Erfahrungen mit Autohaus Moser gemacht. Jedes Problem oder Bedürfnis wurde immer sofort zu unserer vollen Zufriedenheit erledigt. Das ist heutzutage nicht mehr Selbstverständlich.

Es gibt keinen Grund wo anders ein Auto zu kaufen.

Sehr sehr empfehlenswert.

Dankeschön von sehr zufriedenen Kunden

Sehr freundlich, kompetent, Fotos zu jeder Phase zugesandt bekommen, Auslieferung an die Heimadresse ohne Probleme, Fahrzeug ist wie neu.

Attenti ai servizi in officina, Ti pelano, in modo crudele. Io sconsiglio l‘officina, e strano che dopo 2 settimane che ero la‘ non mi funziona piu‘ la fotocamera, ma che strana coincidenza…da evitare!

Tolle Kundenbetreuung, rasche Reaktionszeit auf Anfragen per E-Mail und ein freundlicher Mitarbeiter haben den Autokauf zu einem schönen Erlebnis gemacht. Ich bin rundum zufrieden. Vielen Dank!

Leider keine unübliche Erfahrung mit VW Werkstätten, wenn man einen Notfall hat: unfreundlich, null Hilfsbereitschaft und vor den Unwillen geschobene Bürokratie. Lichtmaschine beim T6 geht auf einer Reise kaputt, Wagen kommt bis einen Kilometer zur Werkstatt. Auskunft: “Da können wir nichts machen, unsere Mechaniker dürfen aus versicherungstechnischen Gründen nicht außer Haus. Und Termine haben wir Ende Juli sowieso keine.“

Jeder Arzt muss einen Notfall drannehmen. Für defekte Nutzfahrzeuge gilt das offenbar nicht. Oder nur bei VW nicht - jede freie Werkstatt ist hilfsbereiter.

Ich habe einen VW ID.3 gekauft und nach Dänemark importiert. Bei der Lieferung hatte das Auto eine Beule am rechten Kotflügel und Kratzer am linken Kotflügel. Darüber wurden wir beim Kauf nicht informiert. In der Verkaufsanzeige stand, dass das Auto Sitzheizung hat – das stimmt nicht. Wir haben versucht, mit Autohaus Moser Kontakt aufzunehmen, aber sie lehnen jede Verantwortung ab. Eine Entschädigung wäre angemessen gewesen. Ich hoffe nicht, dass das deren übliche Geschäftspraktik ist. Schlechte Erfahrung und schlechter Service.