Autohuset Fyn Avis 

Tyveri ved højlys dag...
Regningen lød på mere end 15000,-....., besøg hos anden mekaniker endte med en pris på under det halve...
På regningen fra Autohuset var der bl.a. 1 stk servovæske (til en bil, som ikke bruger servovæske.)
Den lange liste, som de mente skulle laves, indebar også udskiftning af dele, som de selv havde skifter for under 2 år siden, og som helt nye ud, da jeg selv kiggede under bilen....
Det kan godt være at jeg er lyshåret..., men mig narre i altså ikke.....

Autohuset Fyn skriver som svar på min anmeldelse at der desværre er sket en systemfejl- Det har jeg forståelse for. Fejl kan ske alle steder.

Til gengæld savner jeg forståelse for, at det skal tage 28 dage og en negativ anmeldelse på trustpilot, før Autohuset Fyn svare på en email. Det stemmer ikke med det der står om svarsider på selskabets hjemmeside.

En så simpel sag ville lagt de fleste steder være færdigbehandlet inden der var gået en uge. Så jeg fastholder min anmeldelse om elendig kundeservice.

Men nu har jeg fået mine penge og sagen er afsluttet.

jeg har haft en serviceaftale på min bil. Da jeg ikke var tilfreds med denne aftale, skrev jeg til Autohuset Fyn, at jeg ønskede aftalen stoppet så hurtig som muligt.

Autohuset Fyn svarede tilbage at dette kunne ske 30. november 2024.

Så langt så godt.

Da jeg gennemgik mit kontoudtog fra banken den 28. januar 2025. Kunne jeg se at Autohuset Fyn den 3. januar 2025, havde trukket betaling for serviceaftalen.

Jeg skrev derfor samme dag til Autohuset Fyn, og bad om en forklaring på hvordan de kunne opkræve betaling for en serviceaftale der var ophævet.

Jeg fik et autosvar med at de normalt ville svare i løbet af 1 dag.

Den 31. januar 2025 modtog jeg en mail fra JustGo , hvoraf det alene fremgik at min serviceaftale med Autohuset Fyn nu var udløbet.

Der stod intet om det, jeg havde spurgt Autohuset Fyn om med hensyn til betaling. Til gengæld var mailen den 31. januar 2025 skrevet på både dansk og engelsk.

Jeg har intet hørt fra Autohuset Fyn med hensyn til den mail jeg sendte til dem den 28. januar.

Det burde være almindelig kundeservice at svare på de mail man modtager.

Laver bevidst fejl på bilerne, for hurtigere slitage. Hold jer væk

Min bil blev afleveret af Falck, da den aftog i fart.
Opkald fra værkstedet at der var en rotte der havde bidt en ledning over, det kostede kan 5000,- bilen skulle laves da vi stod og skulle på påskeferie.
Hentede bilen 27. marts og kørte 1,5 km og så skete det samme. Samme lamper blinkede og bilen aftog i fart.
Ringede til værkstedet, de spurte om jeg ikke kunne køre den på værkstedet igen… med 30 km i timen på en 70 km strækning.
Da jeg talte med dem, efter at have fået Falck til at bringe den på værksted igen, var det tændrør der skulle skiftes. Men det var kun to tændrør der skulle skiftes.
Da jeg spurgte ind til, at det var det samme der var sket begge gange med bilen og jeg blev lidt utryg ved om den overhovede var blevet lavet, blev jeg mødt med at jeg ikke var mekaniker og nok skulle koncentrere mig om mit.
De sendte en lærling ud til mig da jeg skulle hente bilen og han kunne ikke svar på noget og de andre var optaget på værkstedet.
Virkelig dårlig oplevelse, gik derfra med følelsen af at vær blevet snydt.
Kørte bilen på andet værksted og for at få den tjekket, ingen ledninger er skiftet og der var ikke nye tændrør…..

Super dårlig behandling og rigtig svinsk har lige haft min bil vil over til en sporing de tjekkede den og sagde det var ingen problem da jeg så hentede den var der ikke sket en skid det var samme problem så afsted med det samme de ville så spore den igen og så kan der ellers en liste med ting der skulle fikses inden den så kunne spores men hvorfor fan... siger man det ikke den første gang så jeg spurgte så om pengene tilbage eller rabat ingen af delene selvom den egentlig hænger på jer så nu er i desværre gået på jule ferie men jeg vil stadig gerne have mine penge tilbage for det siger reglerne !!!!!!

Autohuset fik vores VW Touran ind med Falck Autohjælp d. 11. maj 2024 pga. startproblemer. Værkstedet lovede at kigge på vores bil inden for en uge... Der gik 24 dage inden vi fik bilen retur. Værkstedet havde skiftet krumtap sensor + turbo (regning på omkring 20.000 kr.).
Blot 6 dage efter oplevede vi samme startproblem igen og blev transporteret hjem af Falck Autohjælp. Værkstedet skiftede denne gang tændrør. Igen fik vi bilen retur efter længere tid end aftalt.
Omkring 2 uger efter optrådte startproblemet igen. Denne gang kunne værkstedet ikke finde fejlen, men kørte bilen til elektromekaniker UDEN vores samtykke! Denne regning ville Autohuset Fyn have at vi skulle betale til trods for, at INTET var blevet lavet og elektromekanikeren var UDEN om os.
Efter yderligere 3 uger oplevede vi igen startproblemet og blev transporteret hjem af Falck Autohjælp for tredje gang. Denne gang valgte vi at køre bilen til en anden automekaniker som med det samme kunne se, at turboen var installeret forkert og lækkede olie fra flere steder, så motorrummet var sølet til i olie.
Vi kørte bilen retur til Autohuset Fyn med krav om, at de installerede turboen korrekt og rensede motoren. Autohuset Fyn strammede turboen op, men rengjorde ikke motoren. Til gengæld udskiftede de fire tændrør på vores regning (4000 kr.).
Vi fik vores bil retur og turboen lækkede stadig, på trods af opstramning.
Senest har vi fået opstrammet turboen og rengjort motorrummet... men tænk engang FEJLEN ER DER JO NOK ENDNU. Til gengæld har vi betalt omkring 24.000 kr. for INGEN UDBEDRINGER.
Verdens dårligste service hos Fyns mest sjuskede og inkompetente autoværksted.

Autohuset fik vores VW Touran ind med Falck Autohjælp d. 11. maj 2024 pga. startproblemer. Værkstedet lovede at kigge på vores bil inden for en uge... Der gik 24 dage inden vi fik bilen retur. Værkstedet havde skiftet krumtap sensor + turbo (regning på omkring 20.000 kr.).
Blot 6 dage efter oplevede vi samme startproblem igen og blev transporteret hjem af Falck Autohjælp. Værkstedet skiftede denne gang tændrør. Igen fik vi bilen retur efter længere tid end aftalt.
Omkring 2 uger efter optrådte startproblemet igen. Denne gang kunne værkstedet ikke finde fejlen, men kørte bilen til elektromekaniker UDEN vores samtykke! Denne regning ville Autohuset Fyn have at vi skulle betale til trods for, at INTET var blevet lavet og elektromekanikeren var UDEN om os.
Efter yderligere 3 uger oplevede vi igen startproblemet og blev transporteret hjem af Falck Autohjælp for tredje gang. Denne gang valgte vi at køre bilen til en anden automekaniker som med det samme kunne se, at turboen var installeret forkert og lækkede olie fra flere steder, så motorrummet var sølet til i olie.
Vi kørte bilen retur til Autohuset Fyn med krav om, at de installerede turboen korrekt og rensede motoren. Autohuset Fyn strammede turboen op, men rengjorde ikke motoren. Til gengæld udskiftede de fire tændrør på vores regning (4000 kr.).
Vi fik vores bil retur og turboen lækkede stadig, på trods af opstramning.
Senest har vi fået opstrammet turboen og rengjort motorrummet... men tænk engang FEJLEN ER DER JO NOK ENDNU. Til gengæld har vi betalt omkring 24.000 kr. for INGEN UDBEDRINGER.
Verdens dårligste service hos Fyns mest sjuskede og inkompetente autoværksted.

Benyt ALDRIG Autohuset Fyn

Ærgerligt man ikke kan give 0 stjerner, havde min bil ca 3 uger hvor de ikke ringede en eneste gang med orientering, hvorefter jeg henter og må bruge andet værksted

Jeg har købt en lille WV up som brugt bil. I den forbindelse bilen skulle have en større omgang med rustbehandling forskellige steder samt en forsikringsskade.
Jeg mangler de rigtige ord for at kunne beskrive hvor godt og professionel er jeg blevet behandlet, i hele forløbet. Vejledning samt slut prisen for de omfattende arbejde, har været lige med hvad Autohuset Fyn lover altid! Absolut bedste i test, på marked ! Vil fremmedhed modtagelse hurtigt og effektivt, af Johan samt skadebehandlingsmekaniker Daniel, som yderst behjælpelig og kyndig har sørget for at min bil er nu tip top i form, igen. Er virkelig taknemlig og ved at ved næste besøg, er jeg og min bil i trykke og kompetente hænder. Tak drenge !!!

Vi er meget glade for at have lært Autohuset Fyn at kende igennem Facebook i Dacia gruppen, hvor vi blev anbefalet i PB af en dame der selv brugte Autohuset Fyn, at vi skulle tage og prøve dem. Det er efterhånden 7 år siden og vi kørte gerne den lange vej fra Nordsjælland og til Autohuset Fyn/Marslev. Det sparede vi rigtig mange penge på også selvom der er en bro-afgift. Vi elsker at komme der og få en god service og der bliver ikke lavet noget på bilen uden at der bliver ringet til os. Hvis f.eks at bremserne, dæk eller andet trænger til at blive skiftet. Det betyder meget for os at det ikke bare bliver lavet hen over hovedet på en. Vi kommer snart igen.

Det bliver til en enkelt stjerne herfra.

De var hurtige til at tage bilen ind, men allerede ved aflevering gik det galt.

Ved udlevering af lejebil oplyses der forkerte vilkår, hvor der reelt er 10.000kr i selvrisiko på en lånebil som nærmest ikke er 10k værd. Det fremgår af lejekontrakt at vilkår er helt anderledes end oplyst.

De ringer fint nok og oplyser om ting der skal laves, der oplyses hvad det er, men da jeg spørger ind til prisen, lægger de på.

Ved afhentning af bilen, så er hvad der er oplyst mundtligt og hvad der står på service seddel ikke det samme som der står på tilbuddet, på tilbud er der tilføjet yderligere ting uden det fortælles.

Tilbud ender med at være dyrere end mærkeværksted.

Medarbejder som udleverer bilen, virker også meget ligeglad med oplysning, med kunden og det er bare som helhed ikke nogen god oplevelse.

Så det bliver ikke et genbesøg.

God og hurtig betjening. Vi fik hurtigt en tid, og kunne hente bilen samme dag. God service. Jeg kan klart anbefale Autohuset Fyn 👍🏻

De reklamere med prismatch, men når man kommer med et tilbud VIL de ikke prismatche. Synes det er dårlig stil at reklamere med noget, som man ikke gør.
De skriver desuden at de følger forskrifterne. Dette er ikke helt korrekt. Min bils forskrift/vedligeholdelsesplan har jeg gennemgået for medarbejderen hvorefter vedkommende informere at der er nogle punkter de ikke udfører/kontrollere. Jeg forklarer vedkommende at dette er i uoverensstemmelse med hvad der står på deres hjemmeside om at de følger forskrifterne. Hold jer langt væk derfra

Jeg har nu haft min bil til syn hos jer to gange på forskellige afdelinger, og begge gange er den blevet afvist uden gyldig grund. Hver gang jeg har taget bilen til et andet værksted, er den blevet godkendt uden nogen ændringer. Dette er uacceptabelt og vidner om dårlig service og manglende kompetence i jeres syn. Jeg er dybt skuffet over jeres arbejde.
Jeg vil aldrig anbefale jer til nogen

Aflyst tid på grund af "overbooking". For dårligt

Der er så mange problemer med deres service.
De opkræver penge for dele, som ikke er lavet. De taler ned til deres kunder og ved generelt ikke havd de selv går og laver - de modsiger sig selv.

Jeg har en aftale via Falck Vejhjælp. Hvor jeg gratis kan få skiftet fra vinter til sommerdæk. Samt få opbevaret mine dæk.

Det vil sige at Autohuset Fyn tager de dæk af som nu sidder på bilen. Tager de sommerdæk frem som de har opbevaret. lægger dem på gulvet og sætter dem på bilen. Hvorefter de aftagne vinterdæk opbevares. Alt sammen uden beregning.

Nu skal jeg have sat nye sommerdæk på de fælge som Autohuset Fyn har til opbevaring. De skal således tage de gamle sommerdæk af fælgene. Sætte de nye sommerdæk på fælgene. Samt afbalancerer dækkene. Alt dette skal de naturligvis have betaling for.

Nu har de ligesom tidligere, 4 sommerdæk liggende på gulvet. Klar til at sætte på bilen.

Men nu er der den forskel, at jeg skal betale for at få taget de vinterdæk af som sidder på bilen. Samt påmonteret de nye sommerdæk. Opbevaring af de aftagne dæk, skal jeg dok stadig ikke betale for.

Ifølge Autohuset Fyn gælder ordningen med Falck Vejhjælp kun, hvis det er de SAMME dæk der skiftes. Dette selvom arbejdet er nøjagtigt det samme.

Jeg har svært ved at forstå at det skulle være rigtigt. jeg kan godt have den formodning, at det er Autohuset Fyn egen fortolkning af ordningen.

Jeg har ikke kendt magen til rockermetoder af Mark bruger jeg er rystet over Mark er sådan overfor kunde 2 spænde bånd koster 211 kr ander stede koster 2 stk ca 40 kr udskiftning af kølervæske skal de have 1333 kr. for og jeg kan ikke se de har skifte den men de har påfyldt kun og det kan ikke koste så meget
jeg kan ikke forstå hvordan autohuset Fyn kan overleve på det jeg kan desværre ikke anbefale andre at køre ud og få lavet bil ps jeg kan kun se mand bliver snydt der ude

Jeg afleverede i går 2/4 min bil til syn, og til trods for at den ikke gik igennem, var det en virkelig god oplevelse!
I dag, under 24 timer senere sidder jeg i min nysynede, godkendte bil med nye bremseskiver :D
Super (hurtig!) service og imødekommende personale! Kan klart anbefales.
Hilsen Karoline

God service, og altid god stemning i synshallen.
Kan kun anbefales !
Vi kommer igen, med alle vores erhvervs biler.