Autohuset Fyn Avis 

Super værksted med hurtig og nem betjening.

Egentlig ville jeg ikke skrive anmeldelsen, men jeg synes, jeg skylder den.
Jeg har været kunde hos AutohusetFyn på Nyborgvej i 7-8 år. Det har fungeret rigtig godt. Jeg har haft tillid til, at kun det, der har været i vejen blev lavet.

Men nu savner jeg Stephanie og de andre kvinder. Dem, der gjorde det hele til en tryg oplevelse og som fulgte en ud og gennemgik lånebilen. Dem der fik sendt en godt afsted, når man fik sin bil igen.

Det mandlige frontpersonale fungerer ikke. Der er gradvist en dårlig stemning og hvis man kommer ind og stiller spørgsmål ad flere omgange bliver man mødt med 'Hvad kommer du NU og spørger om?!'
Jeg får en oplevelse af, at det hele drejer sig om at lægge sine penge og så skrubbe af igen, for kundeservice bruges ikke længere.

Sidst havde jeg en mystisk fejl. De reparerede noget. De var ellers HELT sikre på at det ville afhjælpe. Kostede 2500kr.
Det virkede ikke.
I sidste ende måtte jeg selv finde ud af, hvad der var galt og hvad løsningen var. Jeg ved godt, at min bil er mit ansvar, men jeg har ikke taget en mekanikeruddannelse. Så min forudsætning for at gøre noget er lig nul.
Jeg sender dem et link med forslag til, hvad der kunne være galt. Selvfølgelig vælger de den absolut dyreste løsning, selvom der på websitet står, at den ikke fungerer. Vi snakker om, hvorfor de vælger den løsning og sandheden siger han,er, at de reelt ikke ved om det virker.
Han siger, at hvis det ikke virker, så vil de tage en snak med autoelektrikeren for så er det jo hans skyld. Og i øvrigt bruger de en anden end de plejer, én de ikke har brugt før og som de ikke kender. Det lyder til, at der er meget galt med den nye autoelektriker.
Vi får talt førdig om autoelektrikeren og til slut beder jeg dem tage den anden løsning, som er langt billigere, og som der står afhjælper problemet. Nu virker min bil igen. Havde jeg ikke stået fast kunne jeg være kommet af med omkring 12000 alt i alt inkl det de først havde lavet. Nu endte det på ~4000.

Da vi så omsider får bilen hjem, er plastikken omkring ratstammen løs. Der mangler skruer. Det har jeg ordnet.
Den er heller ikke støvsuget, som den plejer, når den har været afsted. Måske er det kun i forbindelse med service?

I realiteten har jeg også betalt 50kr for meget. I vil sige ,at vi er blevet enige om, at det kostede 1400 inkl moms. Men vi blev enige om, at det kostede i omegnen af 1400. Og rent principielt ville det være bedre kundeseevice, at I regnede det ud præcist.
Det er småting, men det ene med det andet, så hober det sig op.

Jeg ved ikke, om de mangler penge hos AutohusetFyn grundet Corona. Men engang var det godt. Det er det ikke længere. De har i hvert fald skiftet strategi ift kundeservice.

Min opfordring er at få andet frontpersonale på Nyborgvej.

Ps. Kan I ikke skifte ventemusikken på telefon. Den er SÅ træls.

Kan kun anbefelle. Lynhurtig og skarp receptionist. Meget tilfreds.

Jeg fik en rigtig god og troværdig service! Kan helt klart anbefales!
Dette bliver bestemt mit foretrukne værksted!
Besøget var ved Svendborgvej :)

Heldigvis nåede jeg IKKE at få min bil serviceret hos dem.

Helt ærligt, så så jeg frem til at skulle prøve deres værksted. Men efter en oplevelse hos deres kundeservice medarbejder ønsker jeg ikke længere OVERHOVEDET at bruge deres værksted mere.

En lang historie kort….
Jeg kom idag ind d 24/5/2022. Da jeg dagen før havde ringet og spurgt om et service tjek havde været muligt. Jeg forstod på den pågældende medarbejder, at jeg skulle komme forbi idag, men da jeg ankommer, er jeg overhovedet ikke skrevet op. Jeg kunne mærke at der var en meget ‘trygget’ stemning, og det blev kun værre. I mens at han prøvede at se efter, om jeg kunne være skrevet ind andre dage begyndte hans telefon at ringe ( en kunde ringede) og hans ansigt blev mere og mere ‘rødt’ den ringede 4 gange, hvor han efterfølgende sagde til sin kollega: kan du ikke lige tag den her, inden at jeg kaster et eller andet efter en! Der begyndte jeg at få meget dårlig mave fornemmelse, og kunne mærke at jeg ABSOLUT ikke følte mig tryg længere.

( tænk at kunne sige noget om sine kunder ) - og især imens at en anden kunde er inde i rummet…

Nå men, han fandt så en tid onsdag til bare KUN et service, hvor det i følge ham ‘bare’ var at få nulstillet service lampen.. og andet var der ikke tid til. jeg kunne mærke at stemningen blev mere og mere intens, og valgte til sidst at sige nej tak! Jeg forladte stedet uden at sige farvel, og lukkede døren i en fart. ALDRIG om jeg ønsker at komme tilbage til det sted igen! for hvis ikke at deres service medarbejder, kan yde en tryg ‘service’ tør jeg slet ikke at overlade min bil til deres ‘værksted’

Jeg anbefaler IKKE at bruge deres værksted.

Besøget var ved autohuset Fyn - Nyborgvej.

Har været kunde i Autohuset Fyn i 2 år, og jeg er meget tilfreds med deres serviceniveau.
Kan varmt anbefales.

Oplevede meget ventetid i går ved skift fra vinter til sommerdæk.
Havde en tid kl 15.30. færdig 16.30 Ca.
Der var en ung som skulle skifte mine dæk samtidig med at han passede kontoret og til lige med at folk kom ind og skulle have tider stille spørgsmål betale en regning osv.
Kollegaen var ude at prøvekøre en bil...og min bil hang i loftet.
Jeg beklagede mig idet jeg havde ventet længe folk strømmede ind foran 😏.
Han undskyldte med at der var sygdom, jeg fik lidt ondt af ham.
Har netop set at 2 af mine hjulkapsler er flækket og gået midt over nogle steder
Nogen der har været udsat for det -
Hvis hvad gjorde I så?

Godt og reelt værksted på Nyborgvej, med god service.

Tak for god behandling Mark.

Jeg fik lavet et stort eftersyn på vores bil.
Ved start af bil sprøjtede olien ud af motoren, da de havde glemt at montere oliefilteret.
Da vi kom for at afhente bilen, var de i gang med at afrense motoren/motorrum for olie, og vi kunne derfor ikke få bilen med.
Hvis jeg ikke var gået ind på værkstedet, havde vi nok aldring fået noget at vide om det oliefilter.
Vi fik leveret bilen næste dag på vores adresse.
Siden den har været til service, lugter bilen meget kraftigt af det rensemiddel, de har brugt til at rengøringen.
Vi havde forventet en eller anden form for kompensation grundet spildtid og lugtgener. Men i stedet skulle de have deres penge med det samme ved aflevering af bil.

Med venlig hilsen
Lars Petersen

Da min bil lige har været til et periode syn. I langeskov ved shell. Synsmanden siger den går stramt i styretøjet. Jeg svare ham det ik er servo på. Hvor han svare der skal nyt styretøj på😂hallooo går da ud fra at manden er mekaniker.. For det er jeg og jeg har fået synet 200 biler vel.. I min karriere som mekaniker Det har jeg sku aldrig hørt før😂. Jeg sprøjter altid bremserør i motor rum osv ind i sprøjtefedt i den hårde måned med salt osv.. Han sagde os mine bremserør var utæt 😂Halllo sagde jeg til ham. Jeg synes du skal køre min bil a liften. Da det ik er dig der skal syne min bil😂. Amatør. Og jeg skulle så betale 250 kr for sådan et stykke arbejde seriøst. Og jeg er så fuldstændig ligeglad men pengene 😂men hold da op et niveau... sagde jeg til ham ville ik ha kvittering /note. A hans arbejde.. Skandale og amatøragtige 😂.

Absolut verdensklasse værksted til ens bil. Gode priser, super service og alt er bare tip top. Fik lavet et mellem service, samt renset og smurt bremser hele vejen rundt, og fik en gratis lånebil i løbet af dagen. Helt sikkert mit foretrukne værksted fremover.

En stor anderkendelse til autohuset fyn.
Havde en udvendig trækakselsmanchet som var på vej til at revne 13 måneder efter at autohuset fyn havde skiftet den. Problemet var bare at på fakturaen stod der ikke hvilket side manchetten var skiftet og mekanikeren som havde skiftet den var ikke ansat mere. Der ved kunne der opstå en tvivl om hvilken side manchetten var skiftet. Derved om min reklamation var troværdig eller utroværdig. Men herved slog autohuset fyn fast. Vi har ikke angivet hvilken side manchetten var skiftet på fakturaen. Derfor dækker vi udskiftningen af manchetten på garantien uanset.
Det tager jeg hatten af for. Derfor denne anderkendelse.

Hilsen Kenn Lykkegaard.

Jeg kom ind akut med en bil med et dødt batteri og spurgte om hjælp. I løbet af halvanden time havde de batteriet hjemme og det blev skiftet uden beregning, så jeg betalte kun for batteriet. Jeg vil klart anbefale afdelingen i Langeskov, super god service og gratis kaffe mens man venter 😊👍🏼

God service og Michelle i Odense afdelingen er særdeles imødekommende og serviceminded

Har netop fået lavet 80.000 km service incl. bilsyn på min Renault Clio, årg. 2015 på Autohuset Fyns nystartede afd. på Svendborgvej i Odense. Opringning 1 time efter afleveringen med info om, hvad jeg burde få lavet incl. prisoverslag. Efterfølgende fik jeg bilen synet i Langeskov afd. Ingen af stederne unødig ventetid. Jeg har kun stor ros til mekanikerne, som var både lyttende og imødekommende. Fik udleveret en meget specificeret regning, som blev gennemgået. 5 store stjerner skal værkstedet incl. Benjamin have :-). Det er ikke sidste gang, jeg besøger værkstedet.
PS. Glemte at bestille lånebil. Fik opringning, om det ikke var en forglemmelse. Lånebilen stod klar, da jeg ankom til værkstedet.

Ha... Fik et tilbud på 9975 kr. Sagde ja tak, skulle have skiftet en pære på bilen det ville blive 100 kr ekstra så det vil sige 10075 kr det var fint, men så satte hun prisen lidt ned på tilbuddet da jeg skulle hente bilen, hvorfor mon hun gjorde det 🤣 jo hvis man får lavet bil for 10000 så får man 1000 kr tilgode... Tak for service eller hvad man nu kalder sådan noget fis..

Vi har skifte værksted. Fra dag 1 har vi kun opleve god service. Det er hele vejen rundt. Vi har nu brugt autohuset fyn i over et år. Det har været så godt. Det med de henter og kommer med bilen. Er så godt for mig pga mit job. Det gøre virkelig det hele nemmer.
Når der er nået med bilen. får man tinge til høj kvalitet og lav god pris.
En ting som er virkelig vigtigt for mig. Er de er bund ærlig. Jeg er altid så positiv, når jeg har snakke med dem. Eller har fået lave bilen. Jeg har faktisk ikke en finger jeg kan sætte negativ på dem. Så min anbefaling er virkelig stort.

Fik brugt tandstang monteret på min toyota avensis da den gamle på 21år ikke kunne mere. Super service og det spiller bare Max. Altid venlig kundebetjening uanset hvem det tager i mod når man kommer til værkstedet.

Tak til Benjamin for super hjælp i forbindelse med fund og køb af bil og til Leo for super flot klargøring.
Vh Annette og Jens

Autohuset Marslev har virkelig ydet en super fantastisk service fra start og vi er inderligt taknemmelig for deres fantastiske arbejde, efter at bilen stod af. Tak for jeres venlighed og vi glæder os til næste gang, hvor det velforhåbentlig kun er service der skal laves🙂