Très bonne réactivité du service client. Bon produit. suite à notre commande, un des pots de goemon était ouvert (couvercle mal emboîté) et s'est répandu partout dans le colis. Geste commercial immé... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Commande reçu rapidement, les sacs de terreau et graviers sont arrivé intacts. Seul bémol, le transport qui revient plus chère que la commande. Par contre le site est tres complet et on y retrouve bea... Voir plus
L'entreprise a répondu
Un des produits de ma commande s'est ouvert dans le colis lors du transport. Bien que n'en étant pas responsable, l’équipe d'Auxine a tenu à procédé au remboursement de celui-ci. Une réaction très ai... Voir plus
L'entreprise a répondu
La livraison a été parfaite. Un peu déçue du produit qui n'est pas un peu ouvert sur les côtés mais c'est peut-être une question d'habitude. Je verrai à l'usage. Sinon très satisfaite du service, de l... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Auxine Jardinerie Alternative La jardinerie alternative Auxine est établie à Colmar depuis 2011. Précédemment rattachée à une enseigne nationale, elle est indépendante depuis l’été 2015. Nous proposons l’essentiel du matériel et des produits pour le jardinage du XXIèm siècle, des solutions biologiques et naturelles aux matériels les plus high-tech pour le contrôle du climat et de l’éclairage. La vague verte qui se développe depuis deux décennies a amené le particulier à comprendre le fonctionnement des plantes et de l’agriculture en général et internet a fortement contribué à la vulgarisation du savoir en ces domaines. Les passionnés sont aujourd’hui beaucoup plus pointus et recherchent des engrais élaborés, du matériel de gestion climatique, des éclairages horticoles de qualité et des systèmes de culture en hors-sol ou en aquaponie. La jardinerie alternative Auxine, avec un catalogue de plus de 3000 références dont 2000 en stock en permanence, vous offre tout le nécessaire pour assouvir votre passion. Que vous soyez collectionneur de tomates, conservateur de variétés rares, orchidophile, terrariophile, permaculteur ou jardinier passionné nous essayons de répondre à votre besoin du mieux que nous le pouvons et élaborons quand c’est nécessaire des solutions dédiées. Vous pouvez avec le matériel que nous proposons récréer le climat adéquat à votre culture et lui offrir toutes les conditions nécessaires à son maintien, son dévellopement, sa multiplication et sa fructification. Vous pouvez également gérer au mieux la nutrition du sol de votre jardin pour le plus grand plaisir de vos légumes et de vos fruits.
Coordonnées de contact
14 rue Frères Lumière, 68000, Colmar, France
- 03 74 47 56 15
- contact@auxine-shop.fr
- auxine-shop.fr
4,2
Bien
319 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 65 % de ses avis négatifs
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Réponse de Auxine - Jardinerie Alternative
Merci pour votre avis 👍
Doit mieux faire
Le type du Point Relais est un rigolo : il est dit que c'est ouvert à 8 h et il n'est jamais là (confirmé par ses voisins commerçants) donc un déplacement pour rien
Je lui ai demandé un coup de main pour m'aider à charger (car le colis est de 25 kg et j'ai 80 ans, il a prétexté un autre client... et n'est pas venu.
Dernier point : vous dites livraison gratuite, mais vous jouez sur les mots, car vous ne dites qu'après "en point relais", donc c'est à la limite mensonger.
7 août 2025
Réponse de Auxine - Jardinerie Alternative
Merci pour votre avis 👍 Les frais de port sont offerts en point relais à partir de 69€, hors articles encombrants et pour un poids total de 20 kg maximum. Un supplément est demandé pour la livraison à domicile. Vous retrouvez nos conditions en divers endroits de notre site internet, elles sont affichées et consultables librement. Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience au point relais choisi, cet incident est indépendant de notre volonté.
Des produits excellemment bien emballé
Des produits excellemment bien emballé, premier expérience et cela ne sera pas la dernière.
30 juillet 2025
Réponse de Auxine - Jardinerie Alternative
Merci pour votre avis 👍
rapide et efficace.
rapide et efficace.
Petit problème à la livraison au point relais.
le colis a dû être livré au domicile -> présence obligatoire
30 juillet 2025
Réponse de Auxine - Jardinerie Alternative
Merci pour votre avis 👍 Nous sommes désoles pour votre mauvaise expérience en point relais. Cet incident est indépendant de notre volonté et nous nous en excusons.
Réponse de Auxine - Jardinerie Alternative
Merci pour votre avis 👍
Facile à commander
Facile à commander, livraison rapide., produits conformes à ma demande. A recommander.
2 août 2025
Réponse de Auxine - Jardinerie Alternative
Merci pour votre avis 👍
Réponse de Auxine - Jardinerie Alternative
Merci pour votre avis 👍
Envoi rapide et possibilité de les…
Envoi rapide et possibilité de les contacter par téléphone sans problème.
Parfait
1 août 2025
Réponse de Auxine - Jardinerie Alternative
Merci pour votre avis 👍
rapidité et efficacité
30 juillet 2025
Réponse de Auxine - Jardinerie Alternative
Merci pour votre avis 👍
Fournisseur de qualité
Traitement de commande et expédition rapides , emballage très sûr , excellente communication .
30 juillet 2025
Réponse de Auxine - Jardinerie Alternative
Merci pour votre avis 👍
Bon tarif,bonne livraison
Bon tarif,bonne livraison, satisfait de tout.Je recommenderais si de besoin.
21 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Auxine - Jardinerie Alternative
Merci pour votre avis 👍
Ne pas commander chez eux
Ne prometter pas une livraison en 48h si vous en êtes incapable aujourd'hui j'en suis a 120h et pas encore reçu première et dernière fois que je commande sur ce site de
16 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Auxine - Jardinerie Alternative
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés que le week-end 14 juillet ait allongé le délai de livraison.
Votre commande a été passée le 10 juillet à 18h33 et envoyée le 11 juillet à 14h30. Elle est aujourd'hui le 16 en livraison dans le point relais choisi.
Les produits correspondent bien à la…
Les produits correspondent bien à la commande. Parfait !
30 mai 2025
Réponse de Auxine - Jardinerie Alternative
Merci pour votre avis 👍
Réponse de Auxine - Jardinerie Alternative
Merci pour votre avis 👍
colis pas livré
30 juin 2025
Réponse de Auxine - Jardinerie Alternative
Une réclamation a été émise auprès de GLS qui nous répondra dans les 24h. Nous vous tenons informés.
BON RAPPORT QUALITÉ/PRIX
RÉACTIVITÉ, DÉLAI DE LIVRAISON, QUALITÉ PRODUIT, BON RAPPORT QUALITE/PRIX
30 juin 2025
Réponse de Auxine - Jardinerie Alternative
Merci pour votre avis :)
Pots à orchidées
Commande respecter les pots sont de très bonnes qualités à prix très intéressant
30 juin 2025
Réponse de Auxine - Jardinerie Alternative
Merci pour votre avis :)
J' ai commandé un feltpot 25l et je…
J' ai commandé un feltpot 25l et je reçois un slab qui ne me sera d aucune utilite
27 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Auxine - Jardinerie Alternative
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous avons procédé à votre remboursement.
Parfait
Rapidité, efficacité, que demander de plus ?
Réactivité au top suite à un souci lors de la livraison ( et pour lequel ils n'y étaient pour rien !)
Juste merci !
18 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Auxine - Jardinerie Alternative
Merci pour cet avis 5 étoiles :)
Livraison rapide
Livraison rapide, tarifs "corrects". Je ne peux pas vous en dire plus, pour le moment, c'est de l'expérimentation. On verra dans 2 à 3 mois les résultats.
4 juin 2025
Réponse de Auxine - Jardinerie Alternative
Merci pour votre avis :)
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