Avanza Avis 327

Nöjd med Avanza som bank för investeringar. Smidigt och bra system. Överväger inte att byta.

Son unos sinverguezas te engañan diciendo que llaman del ministerio y te quieren cobrar un curso que no has autorizado ni has hecho. Los he denunciado a la guardia civil por consejo de FUNDAE y siguen acosándonos

Har alltid varit nöjd med Avanza, både för mitt ISK och fondkonto. Appen är lite buggig ibland men annars är allt topp.

Jag hoppas att bolaget försöker arbeta med användbarheten, tar onödigt lång tid att göra förändringar i sitt innehav. Känns som ett lätt beslut att prova någon annan aktör för sämre kan det knappast bli

Sold my shares without my consent, to a much lower price that what I bought for. It is a scam.

Min dotter haft konto hos Avanza. Hon dog i somras o vid kontakt med Avanza för att ordna med dödsbo har Avanzas fokus legat på att få mig som kund. Förstår att ungdomarna i telefon följer manus, men något av det värsta jag upplevt.

Oseriös mäklare och samarbetspartners. Missade ett viktigt köptillfälle som kostat mig mycket pengar då deras funktion för direktinsättning inte fungerade, enligt Avanza själva. Fått en rad ursäkter men ingen har tagit ansvar för det inträffade. Handläggare smålog under samtalet och tog inte ärendet seriöst.

Jag har testat Savr drygt ett halvår nu och det var katastrof, speciellt som de har buggar som gör att saldot på kontot inte stämmer + att man ibland får vänta flera dagar på att pengar ska bli tillgängliga för nytt köp efter en försäljning, det är riktigt dåligt. Hos Avansa har jag varit kund i flera år och tycker att deras app är kanon. De har bra översikter enkelt att lägga order och man har bra koll på nyemissioner m.m. Det enda jag tycker är dåligt är att man måste välja Courtageklass, det borde Avanza fixa med automatik beroende på hur stor ordern är. Allt annat är klockrent.

Jag har försökt att flytta mitt IPS sparande (privat pensions sparandet) från Avanza i snart en månad nu men Avanza har inte hanterat flytten med flit och jag väntar fortfarandet på att mina pengar ska flyttas.
För er som vill spara tjänstepension hos Avanza , ni borde avstå att öppna tjänstepension konto hos denna bank.
Avanza är den sämsta bank som jag haft att göra med.

Det var skönt att äntligen kunna avsluta, det har varit krångligt att göra det pga att två bolag hade gott i konkurs så mina värdepapper var värdelösa och där blev det krångligt

Bra för övrigt men så mycket systemfel som är återkommande, börjar bli väldigt irriterande

Fungerar väldigt dåligt.

Dubbelt så dyra avgifter som min bank.

Deras skitapp är svårtydd. Jag har vid tre olika tillfällen råkat göra fel utan att förstå hur och sålt och köpt aktier till kurser som inte varit min mening. Prata med andra som haft samma upplevelse.

När man försöker komma åt sina pengar som jag haft på deras sparkonto så går det inte att komma åt pengarna och möjligheten till bra investering försvann vid två tillfällen.

Skitdålig kundtjänst som varken förstår eller vill hjälpa.

Tyckte min bank var dålig men det är ju rena drömmen mot det här skräpet

Skulle lägga till en tilläggstjänst som heter Simply Wall street. Man fick klicka i ett par rutor hos Avanza och sen var det upp till en själv att gå till hemsidan simplywall.st för att fixa resten. Där hittar jag inget sätt att registrera mig som betalande via Avanza till Simply Wall st. Vänder mig till Avanza kundsupport som säger att "vi har ingen möjlighet att hjälpa till med detta, det är en sak mellan dig och Simply Wall st. Ett kritiskt perspektiv på Avanzas integrering med Simply Wall St.
Din upplevelse av att försöka aktivera Simply Wall Street via Avanza belyser tyvärr en brist i hur Avanza hanterar integrationer med externa tjänster. Att som kund bli hänvisad till att själv slutföra registreringen på en tredjeparts webbplats, utan tydliga instruktioner eller en smidig övergång, skapar en onödigt krånglig process.

Problemet förstärks av Avanzas kundsupport. Deras svar att "vi har ingen möjlighet att hjälpa till med detta, det är en sak mellan dig och Simply Wall St" är minst sagt otillfredsställande. När Avanza marknadsför och erbjuder en tilläggstjänst som Simply Wall St via sin plattform, tar de också på sig ett ansvar att säkerställa att aktiveringsprocessen är fungerande och att kunden får adekvat support om problem uppstår. Att helt frånsäga sig ansvaret och hänvisa kunden till en extern part, trots att tjänsten initierades via Avanza, är inte bara dålig kundservice utan också ett tecken på att integrationen inte är tillräckligt genomtänkt ur ett användarperspektiv.

Denna typ av upplevelse kan underminera förtroendet för Avanza som en helhetsleverantör av finansiella tjänster. Kunder förväntar sig en smidig och integrerad upplevelse när de använder en plattform som Avanza, särskilt när det gäller tilläggstjänster som erbjuds direkt via dem. Att behöva navigera en "här slutar vårt ansvar"-attityd när en funktion inte fungerar som den ska är frustrerande och kan leda till att man som kund ifrågasätter värdet av att använda Avanza för den typen av tjänster.

Det vore önskvärt att Avanza:

Säkerställer en sömlös aktivering: Om en tjänst erbjuds via Avanza, bör aktiveringen kunna ske helt inom Avanzas miljö eller åtminstone med mycket tydliga, steg-för-steg-instruktioner som garanterar en problemfri övergång till den externa tjänsten.

Tar ansvar för sina integrationer: Om Avanza väljer att integrera med en extern tjänst, bör de också ta ett aktivt ansvar för att den integrationen fungerar som utlovat och kunna erbjuda support om problem uppstår. Att helt delegera ansvaret till den externa parten är inte acceptabelt.

Förbättrar kundsupportens kompetens: Kundsupporten bör vara informerad om de integrerade tjänsterna och kunna erbjuda relevant hjälp, eller åtminstone en tydlig vägledning, istället för att bara hänvisa bort problemet.

Din erfarenhet belyser en viktig aspekt av användarvänlighet och kundansvar som Avanza bör adressera för att bibehålla sitt starka varumärke och kundförtroende.

Har flertal gånger blivet snuvad på vinster då deras plattform är så långsam gentemot den amerikanska marknaden. Hanteras bedrövligt om man sedan klagar till kundtjänst.

Mycket bra service och hjälp
Väntetiden var otrolig kort, kanske tur?
Trevligt bemötande och praktiska tips

User friendly platform.

Obehaglig bank vara kund i där dina pengar uträknande försvinner. 9 april 2025 under tull tumult när börserna rasade, fick jag som många andra meddelande att uppstådd över belåning på min handelskredit måste regleras. Bara 13 minuter efter meddelandet som jag inte hunnit se tvångsförsäljs min SAAB depås aktier av Avanza som man tog 800:- i avgift för. Samma dag efter integritets kränkningen, meddelas att min kredit depå även blivit uppsagd. Kunde man inte sagt upp krediten utan tvångsförsälja min depå först för att tjäna 800:-. I bankens avtal står att tvångsförsäljning av pant skall ske med "omsorg". Här fanns ingen omsorg man förbundit sig efterleva när man inte tillät mig få tid reglera den tillfälliga över belåningen. En anställd vid namn Joakim ringer samma dag fräckt upp mig hem privat för att meddela att mina reaktioner på hanterandet inte kommer beaktas, han är asocial och otrevlig med obalanserat tonläge nästan hotfull. Jag kunde knapp förstå detta samtal var verklighet. Att detta skall förställa en bank är så långt ifrån en normalt agerande bank man kan komma. På Nordnet som ger ett helt annat positivt bemötande till sina kunder uppstår aldrig problem. Man har helt annan professionell attityd, dina pengar är trygga. Du är respekterad som kund. Rekommenderar Nordnet 100% bättre

Avanza erbjuder ingen lösning för avnoterade eller konkursade aktier. Trots upprepade förfrågningar föreslår kundservice bara orealistiska alternativ som:
"Flytta till ett nytt ISK" (krångligt och onödigt).
"Hitta en privat köpare" (omöjligt för konkursade bolag).*

Detta är oacceptabelt för en modern plattform. Andra banker hanterar sådana fall smidigt – varför inte Avanza? Tills funktionen finns, rekommenderar jag att undvika Avanza om du handlar småbolag eller utländska aktier – risken att fastna med ostoppbart skräp är hög.
En frustrerad kund,

Sveriges i särklass mest inkompetenta kundtjänst. Guldstjärna till Avanza, som lyckats samla så mycket inkompetens på ett och samma ställe.

För mycket problem med inloggning som gör en nervös. Fixa problemet Avanza, det här är inte OK!