Avelo Avis 

God cykel, god pris :D

Je købte en cykel fra Avelo i april og jeg er virkelig glad for den. Den kører godt og er dejlig let og så fik jeg super god kundeservice fra teamet, både da jeg havde problemer med at finde stelnummeret og til at hjælpe med et andet problem jeg havde.

Et køb af cykel hos Avelo har resulteret i et meget bøvlet forløb, med diverse fejl og mangler fra Avelos side af. Hvor skal jeg starte..

Først og fremmest har jeg ikke noget godt at sige om det fragtfirma, som de benytter sig af. Jeg får en mail fra Avelo om, at fragtfirmaet vil kontakte mig for at aftale tidspunkt for levering - det skete desværre ikke. Istedet ringer fragtfirmaet kl 14 på en hverdag og siger, at de levere cyklen om 5 min. Jeg har her ingen mulighed for at være hjemme grundet arbejde og forsøger forgæves at aftale et nyt leveringstidspunktet. Her får jeg blot at vide, at de ringer en anden dag, og så må jeg håbe, at jeg er hjemme..

Den første cykel jeg fik fra Avelo, var 1 måned forsinket. Dette fik jeg en lille kompensation for, hvilket var god stil. Den cykel jeg fik var så dog den forkerte cykel og havde mangler fra min bestilling. Den næste cykel jeg fik leveret havde også mangler, og jeg skulle derfor IGEN henvende mig for at få de korrekte ting, som jeg har betalt for.

Efterfølgende skal jeg yderligere rykke Avelo, for den lovede kompensation og bliver her mødt af en flabet tilbagemelding, som naturligvis sætter prikken over i’et på forløbet.

God service

Flot og god cykel. Jeg oplevede dog desværre lang lang leveringstid og en fejl på cyklen ved levering. Avelo var dog hurtige til, at rette op på dette :)

Rigtig flot cykel fra Avelo.

Dog lidt problemer med leveringen og forsinkelser. Men hurtigt svar og god service.
Der manglede en ringeklokke og kædelås, som jeg havde bestilt, men som jeg fik tilsendt med det samme.

Et punkteret dæk efter én tur, men som Avelo dækkede regningen for.

Jeg bestilte en cykel i slutningen af februar. Efter et par dage fik jeg en mail om, at den nu var klar til forsendelse. Der stod at leveringen ville tage 2-4 hverdage.

Jeg ventede 4 hverdage og kontaktede dem derefter gennem deres chat-system og fik at vide, at cyklen først kunne leveres d. 20 marts grundt en fejl i deres system. Cyklen blev dog ikke leveret d. 20.

Jeg kontakter dem derefter og får tilbudt flere gear til cyklen, og at den ville blive leveret 2 dage senere (d. 22) med ekspreslevering. Cyklen blev leveret med de ekstra gear og en kompensation for en ærlig fejl. Det må siges, at være god service!

Alt i alt modtog jeg en ualmindeligt lækker cykel, som var hele ventetiden værd.

Mit køb af cykel hos Avelo har været én lang hovedpine fra start til slut. Jeg kan virkelig ikke anbefale at købe en cykel herfra.

Jeg bestilte en ny cykel d. 30. januar med levering til senest d. 1. marts.
21. februar kontakter jeg selv virksomheden, da jeg intet har hørt og skal planlægge at være hjemme til levering. Udelukkende på grund af min egen henvendelse bliver jeg orienteret om, at cyklen er forsinket i tre uger. Det er altså ikke noget, Avelo selv orienterer deres kunde omkring - de venter til kunden selv henvender sig (?).

Dvs. virksomheden først kan levere 2 måneder efter ordreafgivelse, hvilket er lidt af en udfordring, når man regner med levering en bestemt dato og nu står uden cykel på ubestemt tid.

Kommunikation herfra er den dårligste, jeg nogensinde har oplevet fra en (endda nyopstartet) virksomhed, hvor servicen jo burde være i top.
De tilbyder til sidst en lånecykel - og jeg får lovning på levering en bestemt dag, hvorfor jeg rykker rundt på planer og tager en hjemmearbejdsdag.
Jeg hører dog INTET, men venter forgæves. Jeg kontakter endnu engang virksomheden samme eftermiddag, da jeg intet har hørt - her lægger de ansvaret fra sig og beder mig om at kontakte et bestemt nummer, som skal levere cyklen. Da jeg ringer til dem, får jeg at vide, at ikke kan levere på den dag, men først dagen efter. De oplyser, at det er Avelo, der har givet ukorrekt information. Levering sker så dagen efter.

D. 19. marts kontakter jeg endnu engang Avelo, da jeg efter sigende skal modtage cyklen dagen efter - og derfor har taget en hjemmearbejdsdag igen. Jeg har nemlig endnu engang intet hørt om levering d. 20. marts som lovet. Igen skal jeg selv kontakte virksomheden. Her får jeg et flabet svar tilbage om, at de er ’lidt’ bagud med den og først kan levere i næste uge.
Endnu engang kontakter de ikke kunden selv, men venter på, at de bliver kontaktet. Så ringe.
Min tålmodighed er på dette tidspunkt opbrugt og jeg stoler ikke på, at de leverer næste uge, så jeg hæver købet. I mellemtiden har Avelo trukket det fulde beløb - uden at have leveret cyklen.

Jeg beder dem komme og afhente lånecyklen, hvilket jeg får melding om, at de vil gøre i går (20. marts). Derfor holder jeg øje med et opkald - det kommer selvfølgelig ikke.

Jeg vil virkelig ikke anbefale at købe en cykel fra Avelo. Det har været en lang, stressende oplevelse med manglende kommunikation. Det emmer af en virksomhed, som virkelig ikke har styr på noget som helst.

Super fin cykel, som jeg er rigtig glad for :)

Virkelig fin cykel, er mega glad for den. Det ene dæk var desværre sprunget da jeg modtog den, men ellers var alt perfekt og super hurtig levering til døren få dage efter 👍

Cyklen er god, flot, og den ankom hurtigt! Alt er perfekt

Jeg fik den bedste service ved Avelo, og har modtaget de flotteste cykler til min kæreste og jeg allerede inden for to dage. Elsker designet og de er fantastiske at cykle på. 5 🌟 herfra.

Hurtig chat hjælp og fedt med muligheden for at købe/printe gavekort.

Virkelig god og hurtig service! Min mand blevet meget glad for sin nye flotte cykel!

Flotteste cykel på markedet, som endda også er fantastisk at cykle på. Derudover var servicen i top. Cyklen blev leveret til døren få dage efter, at jeg havde bestilt den. Kæmpe anbefaling herfra :)

Flot cykel og leveres køreklar. Kan anbefales.

Smukke, holdbare, og virkelig dejlige cykler! Vi kommer hurtigt rundt, og de er lette at sidde på 🫶🏼

Virkelig flot design og enormt let materiale. Jeg er så glad for min cykel fra Avelo!

Fantastisk cykel og den bedste service 🍀 Leveret lige til døren, samlet.