Avis Nederland Avis 188

NIET HUREN BIJ AVIS. Als klant krijg je de schuld als ze zelf steken laten vallen. Customer Relations heeft geen idee hoe ze een klant moeten behandelen. In USA zouden ze ontslagen worden. Ik kom nooit meer terug.

Niet klantvriendelijk. Wat laten liggen in het busje, direct gebeld. Zou direct worden teruggebeld, gebeurt niet. Langsgegaan, echter 5 minuten te laat. Busje aanwezig maar personeel wil niet helpen om even in de laadruimte te kijken, "want dan moet de computer aan".

Busje gehuurd om te verhuizen. Kwam er na een paar weken achter dat mijn borg nooit is teruggestort terwijl Avis zegt dat ze het terug hebben betaald. Contact gehad met VISA en zij kunnen inzien dat ze het gereserveerde bedrag voor borg volledig hebben geïnd in plaats van terugbetaald. Klantenservice houd vol en weigeren ook maar enige vorm van hulp......

Onterecht 'schade' in rekening gebracht.

Wat een *** bedrijf. Drie keer gebeld, drie keer een half uur in de wacht, drie keer een afspraak gemaakt en drie keer komen ze het niet na!

Niet over te spreken. Ik huurde een bus voor 2 dagen. Echter bij ophalen was de zaak gesloten. Dus pas de 2e dag gebruik kunnen maken van de bus. Het personeel gaf aan dit te corrigeren bij het inleveren. Bij het inleveren kreeg ik doodleuk te horen dat er nog iemand aanwezig was geweest de vorige dag tot zeker een half uur na sluitingstijd. Dus werden 2 dagen wel in rekening gebracht. Deze zaak is absoluut geen aanrader. Het personeel denkt niet mee met de klant.

Nooit meer huren hier! 350 euro voor schade aan een voorruit, waarvan bij de voorcontrole al geconstateerd dat hij stuk was. Bij een klacht lekker van het kastje naar de muur gestuurd.

We rented a car through the Booking website to pick up from Charleroi airport at 17:30 local time on May 31, 2025. When we went to the office at 17:50 due to the flight delay (can be checked on airline flights), the office was closed and we were not informed about the closing time of the office. When we called Booking customer service, they told us to cancel the reservation and make it online again. However, when we asked how to make a reservation again from an office that was closed, they did not give any information about this and kept telling us to cancel it and make a new reservation. We did not cancel the reservation on purpose so that it would appear in the records that the vehicle was not picked up. Since we were going to go to the Netherlands from the airport, we were even more victimized by the elapsed time and had to rent from another rental company, as it is generally known that flights at the airport are not always on time. Since the difference in the payment we made to the other company is due to Avis or Booking not informing us in advance about the closing time, I demand that the difference be paid to me in accordance with my legal consumer rights.

Waardeloze ervaring met Avis vestiging Rotterdam Centraal Station (Walenburgerhof). Een samenvatting: 1) auto werd in eerste instantie niet schoon afgegeven; 2) auto was niet klaar om op te halen (duurde 30 minuten); 3) auto had achteruitrij camera, maar geen parkeersensor die geluid gaf (had fijn geweest als men dit had aangegeven); 4) auto had na 500 km al onderhoud nodig; 5) wijziging mailadres doorgegeven, maar dat is niet verwerkt in het systeem. Daardoor kwam informatie over een schadeafhandeling niet aan. Men trekt zich hier niets van aan en gaat gewoon klakkeloos doorbelasten ; 6) klantenservice schittert door niet te reageren op klachten die per mail worden voorgelegd; 7) buitensporig hoge deposit (eur @ 1.000). Dit jaar bij Sixt Rotterdam centrum gehuurd en die ervaring was 100% beter. Bij Avis zien ze mij niet meer terug, maar dat schijnt ze niet te interesseren.

Auto gehuurd in Amersfoort, alles was prima in orde!

Ik ben absoluut niet tevreden over Avis! Ze hebben mijn boete niet doorgegeven, terwijl het hun verantwoordelijkheid was, en dat om totaal onzinnige redenen. Door hun incompetentie heb ik de boetes met hoge verhogingen moeten betalen, wat niet alleen onterecht maar ook uiterst frustrerend is. Dit is schandalig en ik ga nooit meer een auto huren bij Avis!

Wij hebben een Renault Traffic gehuurd voor de wintersport. Lekker veel ruimte en elektrisch rijden naar het buitenland vinden wij niet prettig. Bus opgehaald in Rotterdam Alexander. Afgeleverd op Rotterdam Airport. Zeer goed en vriendelijk geholpen en borg binnen 3 dagen terug gekregen👍

Goed service

Bij AVIS Amsterdam Zuidoost een auto gehuurd voor wintersport in Tsjechie. In de BOVAG huurvoorwaarden bleek Tsjechie uitgesloten te zijn.

De vriendelijke Kadir Copur van AVIS regelde toch met de directie dat de huurauto mee mocht naar Tsjechie, hoewel dat normaal voor particulieren niet wordt toegestaan. Last minute zeer gewaardeerde actie, anders was de vakantie niet doorgegaan.

Do you want to make reservations for a car, to find out on the spot all you have is thin air? Go Avis Aruba! We made a reservation for a car here. When arriving at the airport, they calmly stated they don't have a car because they overbooked. No matter how much we talked, nothing helped. Especially the lady with the glasses, the so called supervisor, acted like a brick wall. No friendliness, not even an apology. We were dismissed out of the store. And the crazy thing was that when new customers came in, they were able to provide them with a car. Apparently they had overbooked the cheap cars and didn't want to offer an upgrade so we were given the f- you and good luck. Disgraceful service. Never rent a car here.

Avis Eidhoven una estafa.
Alquilé un vehículo por 4 días, lo devolví en perfecto estado, primer error, nadie te lo recibe. Casi un mes después no recibía mi fianza de vuelta y tras contactar varias veces me dicen que tienen que descontar 300 euros por daños. Yo había hecho un vídeo del coche al dejarlo precisamente para que algo así no me pase y me dicen que falta la parte que cubre el maletero. Parte que obviamente no se veía en el video y que por supuesto nunca retiré ni revisé siquiera al recibir el coche si la tenía. Son unos tramposos y buscan retener las fianzas por cualquier motivo, al leer otros comentarios veo que no es la primera vez que pasa, se ve que es una práctica corrupta instaurada en la empresa. Seguiré acciones legales para recuperar mi dinero. Recomiendo no alquilar en AVIS.

Den Haag, bus was snel beschikbaar, auto was netjes en afspraken kwamen ze na. Borg was wel enorm hoog (1450 €) gelukkig wel snel terug. Huur voor 1 dag was 99€.
Veel regels en met andere dingen waren ze heel laks. uitleg kan beter over de beschikbare voertuigen, waar de sleutelkluis is etc. personeel was niet erg vriendelijk

Ik huurde een auto van AVIS in Kansas City via Economybookings. Via Economybookings had ik een bedrag betaald van meer dan 400 euro inclusief verzekering. Ik wilde geen upgrade, had de auto compleet gevuld, had al verzekering en er was geen schade. Daarna schreef AVIS meer dan 300 euro extra af!!! Gebeld en gemaild, maar niks hielp. Afzetters!

Auto gehuurd via sunny car bij Avis
Wat slecht gelukkig had ik video van de auto hoe we hem kregen en foto’s genomen
Wilde schades claimen die er al zaten en hebben 30€ in rekening gebracht waarvoor weten we niet
Gelijk Sint car hierover gebeld over de schades claimemissie die er waren die ze wilde claimen zeiden ze niets wel gaan ze achter de 30 € aan

Auto gehuurd bij Avis in Los Angeles en bij ophalen heb ik om geen enkele optie of extra service gevraagd of toegezegd.
Dag nadat de auto weer ingeleverd is wordt er ineens € 104,- afgeschreven van mijn creditcard.
Op de factuur staat wel dit bedrag vermeld maar niet precies waarvoor.
Diverse malen een mail gestuurd voor opheldering maar helaas geen reactie van Avis terug.
Voor mij dus nooit geen Avis meer

Op 26 februari 2024 hebben wij een auto gehuurd voor onze verhuizing. Het gaat om auto met kenteken VNK-45-D.

Na teruggave kregen wij te horen dat er aan de linker bovenkant een schade was geconstateerd die er eerder nog niet zat. Na contact bleek het niet om een rijdende schade te gaan maar een deukje in de daklijst ontstaan in stilstand (foto's op Google review).

Ondanks dat ik deze schade bij de inspectie ook niet heb waargenomen zijn wij er 100% zeker van dat deze schade niet kan zijn ontstaan in de tijd dat wij de auto gehuurd hebben en er dus al zat. Als de schade tijdens de huur door ons was ontstaan dan hadden wij de kosten gewoon geaccepteerd.

De medewerkers van Avis Rotterdam Haven gaven aan dat de schade op een plek zit die moeilijk te zien is en zeker met regen (want het regende de dag van de huur) makkelijk over het hoofd gezien kan worden.

De medewerkers van Avis hebben ook gekeken in de notities die gemaakt zijn over deze auto. Toen zij een notitie troffen van juli 2023 waarin stond dat er een deuk aan de linker bovenkant geconstateerd was, dacht ik dat het hiermee klaar was. Echter moest er eerst navraag gedaan worden bij de medewerker die deze notitie had gemaakt en de desbetreffende klant, of zij het zich nog konden herinneren. Dat bleek natuurlijk niet het geval te zijn. Overigens zitten er aan de gehele linkerzijde geen deuken, behalve deze. Met andere woorden, het kan niet anders dan dat het over dit deukje gaat.

Ik ben mijzelf ervan bewust dat ik getekend heb voor de staat van de auto zoals deze mij bekend was bij de inspectie. Maar zoals hierboven beschreven zijn de omstandigheden ook van invloed op het niet hebben kunnen constateren van dit deukje. Daarnaast werd bevestigd door de medewerkers van Avis dat deze schade gewoon lastig te constateren is gezien de plek. Dit tezamen met de notitie dat er al een deuk zou zitten lijkt mij voldoende te zeggen.

Waarom de deuk waarover gesproken wordt in de notitie niet in het schaderapport van de auto is beland is de grote vraag. Dit is iets waar Avis, ondanks meerdere herinneringen, niet op in is gegaan. Er viel sowieso niet te praten over de situatie en Avis heeft EUR 450,- ingehouden voor de schade. Dit hebben zij overigens tot twee keer toe gedaan en de terugbetaling heeft, ondanks meerdere herinneringen, weken op zich laten wachten.

De situatie roept bij ons veel vraagtekens op. We hopen dat de schade nu wel in het rapport van auto VNK-45-D staat. We hebben er immers EUR 450,- voor moeten betalen..