Avocadostore Avis 716

Die Lieferung war in kürzester Zeit bei mir - Service und Produktqualität super!

Die Lieferung und Bestellung ging schnell und unkompliziert. Rücksendungen waren auch relativ problemlos. Gestört hat mich wirklich, dass jeder Artikel in einer einzelnen Sendung versendet wurde, einzeln, zu unterschiedlichen Lieferzeiten ankam und somit unnötig viel Material und Ressourcen verbraucht wurden. Da hätte ich auch bei jedem Händler einzeln bestellen können und brauche nicht Avocadostore.

Beim letzten Kauf musste ich leider ein Kleid zurückschicken, weil es nicht gepasst hat Die Retoure verlief gut und das Geld wurde schnell zurück überwiesen.
Es wäre gut, wenn bei jedem Kleidungsartikel Größentabellen mit dabei wären, denn die Größen unterscheiden sich doch sehr.

Prinzipiell eine schöne Idee, aber Rücksendungen sind hier eine Katastrophe. Man muss für jeden Shop individuell ein Retourenlabel anfordern. Die Shops liefern nicht unbedingt Labels die sich nach Adresse der Bestellung zuordnen lassen. Man verbringt hier verdammt viel Zeit und technisch wäre es auch kein Problem die Kommunikation von Seiten Avocadostore zu übernehmen.

Ich habe in den vergangenen drei Jahren regelmäßig online bei Avocadostore eingekauft und bin fest von dem Konzept und der Idee überzeugt. Alle Artikel, sei es Kleidung oder andere Produkte, waren von hoher Qualität und wurden schnell geliefert, oft sogar ohne überflüssige Verpackung, was mir aus ökologischen Gründen sehr wichtig ist. Und im Sale häufig stark reduzierte Top-Produkte, was es auch für Menschen mit kleinerem Budget einfacher macht, nachhaltig einzukaufen. Daher kann ich den Online-Shop und das Geschäft in Nürnberg mit bestem Gewissen nur jedem ans Herz legen.

Schiefgelaufene Bestellung

Update: Nach einer Woche vergeblichen Wartens auf die angekündigte Erstattung, bekam ich stattdessen eine Mitteilung, dass der Händler die Ware erneut versendet hat. Meine Bestellung ist gestern (28.7) eingetroffen, „schon“ 4 Wochen nach Bestellung.
Kommunikation mangelhaft kann man nur sagen.

Kurzfassung: Seitens des Händlers wurde aufgrund einer Panne von DHL der Kaufvertrag nicht erfüllt. Demnach schulde ich auch keinerlei Gegenleistung. Trotzdem wird mir, nachdem ich schon 2 Wochen vergeblich auf meine Ware gewartet habe, die sofortige Erstattung verweigert. Ich soll warten bis die Ware zurück beim Händler ist und dort verbucht/geprüft wurde. Das ist nicht gerechtfertigt, entbehrt meiner Ansicht nach einer rechtlichen Grundlage und ist pure Willkür und Kundenschikane.

Geschichte:
Ich dachte ich würde mit meiner Bestellung beim Avocadostore Zeit sparen, da ich nur eine Bestellung und Zahlung tätigen musste, anstatt zwei Bestellungen bei zwei verschiedenen Händlern. Die Bestellung vom ersten Händler kam reibungslos an. Allerdings entsprach die Ware nicht meiner Vorstellung. Um die Retoure musste ich mich selbst kümmern und das Paket ausmessen, sowie einen Versanddienstleister beauftragen. Hätte ich direkt beim Händler auf der Webseite bestellt, hätte ich dort ein kostenpflichtiges Retourenlabel bekommen. Ich hätte somit zwar kein Geld aber Zeit und Mühe gespart. Die Zeitersparnis beim Bestellvorgang hatte sich somit als Trugschluss erwiesen und musste mit deutlich erschwertem Retourvorgang bezahlt werden.
Der zweite Händler hat ebenfalls die Ware zeitnah verschickt. Allerdings hat DHL die Sendung lt. Sendungsverfolgung beschädigt und musste sie daher neuverpacken. Daraufhin gab es mehrere Werktage lang keinerlei Bewegung mehr. Da nur der Absender einen Nachforschungsantrag bei DHL stellen kann, habe ich den Avocadostore kontaktiert. Dieser hat den Händler verständigt und DHL hat das Paket einige Tage später tatsächlich wiedergefunden. Der Sendungsverfolgung konnte ich dann allerdings entnehmen, dass es an den Absender retourniert wird. Also habe ich wieder den Avocadostore kontaktiert, mit der Bitte um Ersatzlieferung. Stattdessen wurde mir mitgeteilt, da die Sendung zurück zum Absender gegangen sei, müsste ich eine ganz neue Bestellung tätigen, falls ich die Ware noch möchte. Immerhin wurde mir dafür ein 5% Gutschein zur Verfügung gestellt. Außerdem würde ich die Erstattung erst bekommen, wenn DHL die Ware retourniert hat und diese beim Händler verbucht ist.
Mein Einwand das diese Verzögerung bei der Erstattung nicht gerechtfertigt sei wurde tröstend beantwortet, DHL habe dem Absender ja schon zugestellt und man hätte ein Auge auf meine Bestellung. Das war gestern und ich warte noch immer auf mein ungerechtfertigt einbehaltenes Geld.

Fazit: Hier werden die Kunden den internen Prozessabläufen angepasst anstatt umgekehrt. Der einzige Vorteil nur eine Bestellung anstatt mehrerer Bestellungen zu tätigen wird vom großen Nachteil zunichte gemacht, dass man bei Problemen noch den Vermittler Avocadostore dazwischen sitzen hat und nicht direkt den Händler ansprechen kann. Das verzögert und verkompliziert die Angelegenheit. Außerdem hat man unter Umständen schlechtere Konditionen beim Avocadostore als direkt beim Händler (Rabattaktionen, Retourenlabel).
Ich werde künftig nicht mehr beim Avocadostore bestellen.

Avocadostore ist für mich ein toller Marktplatz für nachhaltige und faire Einkäufe. Produkte wie beschrieben, der Größe entsprechend, rasche Lieferung, sehr empfehlenswert.

Empfehlenswerter Store, sehr guter, zuverlässiger Service

Ich bin hin und her gerissen: einerseits finde ich den Avocadostore super cool. Andererseits finde ich es schwierig, denn sobald man von verschiedenen Marken bestellt kommen mehrere Pakete und man zahlt demnach auch mehr als einmal Versand. Besonders nachhaltig finde ich das dann eigentlich nicht.

Vielfältige Auswahl. Sehr gute Abwicklung ab Bestellung. Die Ware kommt beim Besteller absolut ordentlich verpackt an. Versandkosten sind von portofrei bis kostenpflichtig verteilt. Retouren oft nicht kostenfrei.

Ich habe T-Shirts bestellt. Habe mich dabei auf die Maße in der Beschreibung verlassen und S bestellt.
Leider waren sie dann viel zu groß, zu lang. Kein Retourlabel dabei. Ich musste sie auf meine Kosten zurücksenden. Das geht besser.

Shirts mussten umgetauscht werden, ging alles völlig problemlos - ein herzliches Dankeschön an den Shop - kaufe gern wieder bei Euch

Schnelle Lieferung, tolle Qualität

Liefer und Rechnungsanschrift vertauscht, 4 Wochen lieferzeiten aus Litauen.
Keiner geht ans Telefon
Grottenschlechter Service
Kein Wunder das alle bei Amazon bestellen

Eigentlich hatte ich Nachfüllkartuschen Wasserfilter von TappWater bestellt, bekommen habe ich einen Adapter für den Wasserhahn.
Ich habe mich mit TappWater in Verbindung gesetzt und hoffe, dass ich die Ware kostenlos zurücksenden kann und mein Geld zurückerstattet bekomme. Es ist halt nervig und zeitintensiv!

I have received the wrong size jeans and had to pay for shipment to send them back even though they made the error. They gave me an AI answer about that jeans length can vary depending on what color you chose.

Alle Produkte, egal ob Bekleidung oder sonstige Artikel, waren von sehr guter Qualität und wurden zeitnah geliefert. Falls etwas längere Lieferzeiten hat, wird man gut informiert. So wird einem deutlich gemacht, dass es sich nicht um Massenware handelt und man kleinere Unternehmen unterstützt.

Viele tolle ökologisch wertvolle Produkte und ein Hammer schneller Kundenservice. Super!

Unkomplizierter Versand und Rückversand. Tolles, nachhaltiges Unternehmen.

immer schnelle Lieferung, auch Rückgabe und Rückerstattung problemlos, guter Kundenservice