Mon compte était chez Banque Directe, rachetée en 2002 par Axa Banque. Pour dire que ce n'était pas mon choix initial. Et je suis très satisfait des services d'Axa Banque que j'utilise depuis 24 ans m... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Parmi les premiers de clients de Direct Banque, première banque totalement en ligne, puis d'Axa Banque depuis sa création qui a repris le flambeau, je n'ai qu'à me féliciter des services de cette b... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les conseillères près de chez moi sont extrêmement réactives, à l’écoute, de bons conseils, effaçasses et sympathiques. AXA banque numéro principal l’attente est anormalement longue. La SNCF & les im... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai été très bien conseillé par la personne qui gère mon dossier ( madame Agathe Gaillard). Celle-ci a répondu à toutes mes questions et a été prompte à intervenir lorsque j'ai eu besoin de renseigne... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de AXA Banque
Écrit par l'entreprise
AXA Banque est la banque des clients assurés AXA et s’appuie sur la solidité et l’expertise du Groupe AXA.
Elle bénéficie d’un maillage territorial dense, composé de 3 000 agences et d’agents généraux présents sur l’ensemble du territoire français. Des conseillers peuvent également se déplacer à domicile, selon la disponibilité du client, afin d’étudier ses besoins et de l’accompagner.
AXA Banque s’adresse à une clientèle de particuliers pour leurs besoins du quotidien (compte, épargne, moyens de paiement), ainsi qu’à des chefs d’entreprise et des professions libérales, en recherche d’un partenaire de confiance pour structurer, développer et transmettre leur patrimoine (SCI, SARL de famille, holdings…).
Dans ce cadre, AXA Banque propose une gamme complète de solutions financières, patrimoniales et bancaires, en complément des solutions d’assurance du Groupe AXA. Cette complémentarité permet d’offrir à ses clients un accompagnement global, cohérent et personnalisé.
L’Offre Patrimoniale d’AXA Banque permet de bénéficier de produits et services exclusifs, conçus pour accompagner la gestion, la valorisation et la transmission du patrimoine, tant pour les personnes physiques que pour les personnes morales.
Elle repose sur :
- Un accompagnement sur mesure, assuré par un Agent ou un Conseiller AXA de proximité, avec un accès à un Service Premium dédié,
- Un compte à terme patrimonial à 18 mois à d’un taux bonifié,
- Des produits structurés patrimoniaux (EMTN),
- Une gestion sous mandat opérée en partenariat avec Rothschild & Co,
- Le découvert Lombard,
- Des conditions préférentielles, incluant notamment des décotes pour les financements supérieurs à 1 million d’euros.
Plus d’informations sur l’Offre Patrimoniale sur axa.fr
Selon la seconde édition des Grands Prix des banques (Mieux Vivre Votre Argent, avril 2026, n°522), AXA Banque est élue 1re banque pour son service client pour la deuxième année consécutive et est classée 1re banque la plus enrichissante pour ses clients, avec 82 % des clients déclarant avoir gagné de l’argent grâce aux placements AXA Banque.
Selon le benchmark NPS® Dynata (septembre 2025), AXA Banque est la 1re banque de réseau nationale recommandée par ses clients, avec 97 % de satisfaction sur l’accueil en agence AXA.
Elle bénéficie d’un maillage territorial dense, composé de 3 000 agences et d’agents généraux présents sur l’ensemble du territoire français. Des conseillers peuvent également se déplacer à domicile, selon la disponibilité du client, afin d’étudier ses besoins et de l’accompagner.
AXA Banque s’adresse à une clientèle de particuliers pour leurs besoins du quotidien (compte, épargne, moyens de paiement), ainsi qu’à des chefs d’entreprise et des professions libérales, en recherche d’un partenaire de confiance pour structurer, développer et transmettre leur patrimoine (SCI, SARL de famille, holdings…).
Dans ce cadre, AXA Banque propose une gamme complète de solutions financières, patrimoniales et bancaires, en complément des solutions d’assurance du Groupe AXA. Cette complémentarité permet d’offrir à ses clients un accompagnement global, cohérent et personnalisé.
L’Offre Patrimoniale d’AXA Banque permet de bénéficier de produits et services exclusifs, conçus pour accompagner la gestion, la valorisation et la transmission du patrimoine, tant pour les personnes physiques que pour les personnes morales.
Elle repose sur :
- Un accompagnement sur mesure, assuré par un Agent ou un Conseiller AXA de proximité, avec un accès à un Service Premium dédié,
- Un compte à terme patrimonial à 18 mois à d’un taux bonifié,
- Des produits structurés patrimoniaux (EMTN),
- Une gestion sous mandat opérée en partenariat avec Rothschild & Co,
- Le découvert Lombard,
- Des conditions préférentielles, incluant notamment des décotes pour les financements supérieurs à 1 million d’euros.
Plus d’informations sur l’Offre Patrimoniale sur axa.fr
Selon la seconde édition des Grands Prix des banques (Mieux Vivre Votre Argent, avril 2026, n°522), AXA Banque est élue 1re banque pour son service client pour la deuxième année consécutive et est classée 1re banque la plus enrichissante pour ses clients, avec 82 % des clients déclarant avoir gagné de l’argent grâce aux placements AXA Banque.
Selon le benchmark NPS® Dynata (septembre 2025), AXA Banque est la 1re banque de réseau nationale recommandée par ses clients, avec 97 % de satisfaction sur l’accueil en agence AXA.
Votre service Client AXA Banque
Écrit par l'entreprise
- AXA Banque, élue meilleure banque pour son Service Client !
- AXA Banque est classée 1re pour la qualité de son Service Client par le magazine spécialisé en finance Mieux Vivre Votre Argent, parmi une vingtaine de banques. Une belle reconnaissance de notre volonté d’accompagner au mieux nos clients.
- Comment contacter AXA Banque
- Votre service Client AXA Banque est disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 16h, hors jours fériés au 0 970 808 088 ou depuis votre messagerie sécurisée de votre espace client & application.
Coordonnées de contact
203/205 rue Carnot, 94138 CEDEX, FONTENAY-SOUS-BOIS, France
- 0 970 808 088
- Depuis la messagerie de votre Espace Client ou par téléphone
- axa.fr/compte-bancaire.html
L'offre patrimoniale AXA Banque
4,0
Bien
856 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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Rapidité dans la prise en charge de la…
Rapidité dans la prise en charge de la demande. Professionnalisme
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de AXA Banque
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Professionalisme
Gentillesse, rapidité, courtoisie réponse claire
Pour moi parfait
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de AXA Banque
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. Merci beaucoup!
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Réponse de AXA Banque
Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience,
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Qualité de l'écoute et du conseil
Qualité de l'écoute et du conseil. Politesse du personnel. Rapidité de réponse point parfait
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de AXA Banque
Bonjour Jean-Claude,
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs sur la qualité de notre service.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Je suis client d'AXA Banque depuis…
Je suis client d'AXA Banque depuis maintenant plusieurs années. La gestion de mes comptes bancaires est extrêmement simple et intuitives. quels que soient le jour et l'heure l'application est disponible. Que demander de plus?
31 mai 2026
Avis spontané
Réponse de AXA Banque
Bonjour André,
Merci pour votre fidélité et votre retour d'expérience
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Je suis client AXA depuis de nombreuses…
Je suis client AXA depuis de nombreuses années et c'est toujours aussi bien. Surtout ne changez rien.
BRAVO.
29 mai 2026
Avis spontané
Réponse de AXA Banque
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction après tant d'années. Merci beaucoup.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Agence Axa Flers laine
Agence Axa Flers laine
Communication très bien
Disponible génial
Réaction de réponse génial
Je recommande vivement cette agence . Mr laine et me Cathy
Personne très réactive.
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de AXA Banque
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation au sujet de l'agence AXA Banque & Assurance Flers Laine
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Banque à distance.
Bonjour, Ma relation avec AXA Banque est de longue durée et je suis globalement très satisfait. La navigation sur cette banque à distance est facile. Il manque un peu la notion de conseil dans le sens de l'intéret du client. Par exemple, ne pas signaler le taux des Compte à Terme quand ils sont attractifs et que le solde positif du compte courant mériterait ce type de démarche.
29 mai 2026
Avis spontané
Réponse de AXA Banque
Bonjour Jean-Jacques,
nous prenons note de votre suggestion concernant l'amélioration des conseils personnalisés, afin de mieux servir vos intérêts.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Est ce qu'AXA est une vraie banque ?
Pas de réponse à mes questions sur les informations concernant le service des titres.
Le conseiller n'est pas en cause mais la banque oui.
Je suis très déçu et réfléchis à passer dans une vrai banque.
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de AXA Banque
Bonjour Didier,
Edit 29/06 : Suite à nos échanges avec nos conseillers, nous considérons ce dossier comme résolu et le suivi de votre avis est clos. Merci pour votre patience et votre confiance. Si vous le souhaitez, vous pouvez mettre à jour votre avis pour refléter l’évolution. Bien à vous, Bruno et l’équipe AXA Banque.
----------------------------------------------------------------------
Je suis navré de la situation décrite, je vous remercie pour vos informations complémentaires, je fais le point avec un conseiller sur votre contrat. Nous revenons vers vous.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
BIEN SUIVRE LES RECOMMANDATIONS DE…
BIEN SUIVRE LES RECOMMANDATIONS DE SÉCURITÉ ET TOUT VA POUR LE MIEUX
28 mai 2025
Avis spontané
Réponse de AXA Banque
Bonjour Daniel,
merci pour votre avis,
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Qualité des services !
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de AXA Banque
Bonjour Margareta,
nous sommes ravis de votre satisfaction.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Prélèvement effectué à mon insu…
Prélèvement effectué à mon insu (ancienne mutuelle), j'ai appelé un conseiller qui a très vite réagi en faisant opposition à ce prélèvement et la somme a été remise sur mon compte très rapidement. Merci
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de AXA Banque
Bonjour Sylvie,
je vous remercie pour votre retour d'expérience.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Très satisfaite dans l'ensemble des…
Très satisfaite dans l'ensemble des services
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de AXA Banque
Bonjour Martine,
nous sommes ravis de votre satisfaction.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Je suis très satisfaite de Axa Banque
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de AXA Banque
Bonjour Martine,
Nous sommes ravis de votre satisfaction.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Satisfaction globale et permanente.
J'apprécie particulièrement
- la facilité d'utilisation du site
- l'accès sans délai, et avec précision, à toutes les composantes de mon compte
- les réponses rapides et satisfaisantes à toute demande téléphonique ou par messagerie.
1 juin 2025
Avis spontané
Réponse de AXA Banque
Bonjour Richard,
Merci pour votre retour d'expérience sur nos services.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Réponse de AXA Banque
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
pas de soucis majeurs
pas de soucis majeurs, facile à contacter. Service clients à l'écoute.
27 août 2025
Avis spontané
Réponse de AXA Banque
Bonjour Daniel,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service client.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Réponse de AXA Banque
Bonjour Stéphane,
merci pour votre retour.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Complétement nul
Complétement nul, injoignable et peu professionnel.
Fuyez il y a bien mieux ailleurs.
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de AXA Banque
Bonjour,
Je suis navré de la situation décrite, pouvez-vous répondre svp à la demande d'informations complémentaires de Trustpilot pour comprendre votre retour d'expérience ?
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Je ne connaissais pas Axa Banque
Je ne connaissais pas Axa Banque, après mettre renseigné j’ai été très surpris par le professionnalisme des agents d’Axa Banque ! Que cela soit pour mon ouverture de compte, mes assurances souscrites où les différentes propositions de placements ! Je recommande vivement Axa banque à ceux qui souhaitent gagner du temps et de l'argent ! Marc.G
23 mai 2026
Avis spontané
Réponse de AXA Banque
Bonjour Marc,
Merci pour votre recommandation.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
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