Dès lors que l'on demande de bloquer le compte en raison d'un risque de piratage, il devient très difficile d'obtenir une communication avec un ou une conseiller (e). Dans un cas pareil, il contiendra... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Enfin un être humain me rappelle et se montre particulièrement bienveillant…il m’apprend surtout que ma colère s’est trompée de cible! C’est en effet AXA France qui gère les PER et non AXA Banque… «... Voir plus
L'entreprise a répondu
Pour être honnête il est évident que nous n avons pas les mêmes relations que celles que nous avions avec notre banque traditionnelle avant les années 2000, peu de contacts hormis les quelques rares c... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis très satisfait des services clairs et efficaces. Juste une chose, je souhaite sortir des Albums Musicaux, car je suis auteur compositeur et interprête. Et pour être efficace, j'ai au moins... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Banque
- aussi dans
- Banque d'épargne
- Banque d'investissement
- Banque du secteur privé
- Bourse
- Institution financière
À propos de AXA Banque
Écrit par l'entreprise
AXA Banque est la banque des clients assurés AXA et s’appuie sur la solidité et l’expertise du Groupe AXA.
Elle bénéficie d’un maillage territorial dense, composé de 3 000 agences et d’agents généraux présents sur l’ensemble du territoire français. Des conseillers peuvent également se déplacer à domicile, selon la disponibilité du client, afin d’étudier ses besoins et de l’accompagner.
AXA Banque s’adresse à une clientèle de particuliers pour leurs besoins du quotidien (compte, épargne, moyens de paiement), ainsi qu’à des chefs d’entreprise et des professions libérales, en recherche d’un partenaire de confiance pour structurer, développer et transmettre leur patrimoine (SCI, SARL de famille, holdings…).
Dans ce cadre, AXA Banque propose une gamme complète de solutions financières, patrimoniales et bancaires, en complément des solutions d’assurance du Groupe AXA. Cette complémentarité permet d’offrir à ses clients un accompagnement global, cohérent et personnalisé.
L’Offre Patrimoniale d’AXA Banque permet de bénéficier de produits et services exclusifs, conçus pour accompagner la gestion, la valorisation et la transmission du patrimoine, tant pour les personnes physiques que pour les personnes morales.
Elle repose sur :
- Un accompagnement sur mesure, assuré par un Agent ou un Conseiller AXA de proximité, avec un accès à un Service Premium dédié,
- Un compte à terme patrimonial à 18 mois à d’un taux bonifié,
- Des produits structurés patrimoniaux (EMTN),
- Une gestion sous mandat opérée en partenariat avec Rothschild & Co,
- Le découvert Lombard,
- Des conditions préférentielles, incluant notamment des décotes pour les financements supérieurs à 1 million d’euros.
Plus d’informations sur l’Offre Patrimoniale sur axa.fr
Selon la seconde édition des Grands Prix des banques (Mieux Vivre Votre Argent, avril 2026, n°522), AXA Banque est élue 1re banque pour son service client pour la deuxième année consécutive et est classée 1re banque la plus enrichissante pour ses clients, avec 82 % des clients déclarant avoir gagné de l’argent grâce aux placements AXA Banque.
Selon le benchmark NPS® Dynata (septembre 2025), AXA Banque est la 1re banque de réseau nationale recommandée par ses clients, avec 97 % de satisfaction sur l’accueil en agence AXA.
Elle bénéficie d’un maillage territorial dense, composé de 3 000 agences et d’agents généraux présents sur l’ensemble du territoire français. Des conseillers peuvent également se déplacer à domicile, selon la disponibilité du client, afin d’étudier ses besoins et de l’accompagner.
AXA Banque s’adresse à une clientèle de particuliers pour leurs besoins du quotidien (compte, épargne, moyens de paiement), ainsi qu’à des chefs d’entreprise et des professions libérales, en recherche d’un partenaire de confiance pour structurer, développer et transmettre leur patrimoine (SCI, SARL de famille, holdings…).
Dans ce cadre, AXA Banque propose une gamme complète de solutions financières, patrimoniales et bancaires, en complément des solutions d’assurance du Groupe AXA. Cette complémentarité permet d’offrir à ses clients un accompagnement global, cohérent et personnalisé.
L’Offre Patrimoniale d’AXA Banque permet de bénéficier de produits et services exclusifs, conçus pour accompagner la gestion, la valorisation et la transmission du patrimoine, tant pour les personnes physiques que pour les personnes morales.
Elle repose sur :
- Un accompagnement sur mesure, assuré par un Agent ou un Conseiller AXA de proximité, avec un accès à un Service Premium dédié,
- Un compte à terme patrimonial à 18 mois à d’un taux bonifié,
- Des produits structurés patrimoniaux (EMTN),
- Une gestion sous mandat opérée en partenariat avec Rothschild & Co,
- Le découvert Lombard,
- Des conditions préférentielles, incluant notamment des décotes pour les financements supérieurs à 1 million d’euros.
Plus d’informations sur l’Offre Patrimoniale sur axa.fr
Selon la seconde édition des Grands Prix des banques (Mieux Vivre Votre Argent, avril 2026, n°522), AXA Banque est élue 1re banque pour son service client pour la deuxième année consécutive et est classée 1re banque la plus enrichissante pour ses clients, avec 82 % des clients déclarant avoir gagné de l’argent grâce aux placements AXA Banque.
Selon le benchmark NPS® Dynata (septembre 2025), AXA Banque est la 1re banque de réseau nationale recommandée par ses clients, avec 97 % de satisfaction sur l’accueil en agence AXA.
Votre service Client AXA Banque
Écrit par l'entreprise
- AXA Banque, élue meilleure banque pour son Service Client !
- AXA Banque est classée 1re pour la qualité de son Service Client par le magazine spécialisé en finance Mieux Vivre Votre Argent, parmi une vingtaine de banques. Une belle reconnaissance de notre volonté d’accompagner au mieux nos clients.
- Comment contacter AXA Banque
- Votre service Client AXA Banque est disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 16h, hors jours fériés au 0 970 808 088 ou depuis votre messagerie sécurisée de votre espace client & application.
Coordonnées de contact
203/205 rue Carnot, 94138 CEDEX, FONTENAY-SOUS-BOIS, France
- 0 970 808 088
- Depuis la messagerie de votre Espace Client ou par téléphone
- axa.fr/compte-bancaire.html
L'offre patrimoniale AXA Banque
4,2
Bien
1 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Rapide
Rapide
Les conseillers accueillants, agréables
Je prends le temps d’expliquer ma demande.
Je reçois une réponse positive.
14 novembre 2026
Avis spontané
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
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Réponse de AXA Banque
Bonjour,
nous vous remercions pour votre retour d'expérience.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
simple efiicace reactif
12 août 2026
Avis spontané
Réponse de AXA Banque
Bonjour,
nous vous remercions pour votre note 5 étoiles,
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Notre relation avec l'agence Axa de…
Notre relation avec l'agence Axa de Harnes ( assurance et banque) est optimum.
Des conseils, du professionnalisme, tout y est !
11 novembre 2026
Avis spontané
Réponse de AXA Banque
Bonjour Carole,
Nous vous remercions pour ce retour très positif concernant notre agence AXA Banque & Assurances de Harnes.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Je suis satisfait par la disponibilité…
Je suis satisfait par la disponibilité et la qualité des réponses apportées par mes interlocuteurs d'AXA banques.
5 novembre 2026
Avis spontané
Réponse de AXA Banque
Bonjour François-Xavier,
Nous vous remercions pour ce retour positif. Il est très agréable de savoir que vous appréciez la réactivité de nos conseillers lors de vos échanges.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
J'ai un très bon relationnelle avec ma…
J'ai un très bon relationnelle avec ma chargé de clientèle, elle est très réactive et de bons conseils, pour moi c'est le plus important.
20 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de AXA Banque
Bonjour
Nous vous remercions pour ce retour positif. Il est très agréable de savoir que la réactivité et la qualité des conseils de votre Agence AXA Banque & Assurance répondent parfaitement à vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de la relation de proximité avec nos clients.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Acceuil chaleureux et aide précieuse
Un peu d'attente au téléphone mais un accueil chaleureux et une aide précieuse
9 novembre 2026
Avis spontané
Réponse de AXA Banque
Bonsoir Viviane,
Merci pour votre retour. Nous regrettons l'attente et sommes ravis que notre accueil chaleureux vous ait aidé.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Objectif atteint
RV pris avec la responsable de mon agence pour la SD souscription d'un produit d'épargne. Très bon accueil, informations claires et détaillées. Mon épouse qui m'accompagnait pour ce type d'opération pour la première fois à été enchantée.
21 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de AXA Banque
Bonsoir Gérard,
Nous vous remercions pour ce retour très positif concernant votre rendez-vous d'épargne. Il est très agréable de savoir que l'accueil ainsi que la clarté des explications fournies ont permis de rassurer et de satisfaire pleinement votre épouse pour sa première démarche à vos côtés.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Je suis tombé ce jour avec une bonne…
Je suis tombé ce jour avec une bonne conseillère très compréhensible et a totalement répondu à mes attentes
2 novembre 2026
Avis spontané
Réponse de AXA Banque
Bonsoir Eddy,
Nous vous remercions pour ce retour très positif. Nous sommes ravis que l'accompagnement et l'écoute de notre conseillère aient pu répondre parfaitement à l'ensemble de vos besoins actuels.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Si on a des besoins particuliers
Si on a des besoins particuliers, sr un découvert autorisé, conseiller accueillant,a l'écoute
22 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de AXA Banque
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner avec écoute pour votre découvert autorisé.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Je suis satisfait mais il faut toujours…
Je suis satisfait mais il faut toujours être au contact des clients au besoin et refaire un point régulier c’est mon avis pour les sécuriser dans la durée.
10 novembre 2026
Avis spontané
Réponse de AXA Banque
Bonjour José,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Correspondant vite joignable, banque en ligne expérimentée
Correspondant vite joignable, compréhension rapide. J’en suis client depuis de très nombreuses années, toujours satisfait.
7 novembre 2026
Avis spontané
Réponse de AXA Banque
Bonjour Paul,
Nous vous remercions pour votre fidélité tout au long de ces années. Il est très agréable de savoir que la réactivité et l'efficacité de nos conseillers répondent toujours à vos attentes.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Rapidité et efficacité .
Interlocuteur très clair et diligent.
Problème réglé rapidement, explications très claires et précises.
Très bien
6 novembre 2026
Avis spontané
Réponse de AXA Banque
Bonjour Rémy,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre conseiller a su faire preuve de clarté et de réactivité pour résoudre rapidement votre situation. Votre satisfaction concernant la précision des explications fournies nous encourage à continuer dans cette voie.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Professionnalisme efficacité rapidité
Professionnalisme efficacité rapidité
9 novembre 2026
Avis spontané
Réponse de AXA Banque
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que notre qualité de service et nos recommandations aient répondu à vos attentes lors de votre appel.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
J'ai fait une demande de virement SEPA…
J'ai fait une demande de virement SEPA depuis plusieurs jours. Cette demande n'a pas été exécutée, je n'ai reçu aucune réponse malgré mes nombreuses relance. J'ai pourtant rempli le document qui dégage AXA de toutes responsabilités, mais rien n'y fait. Il se pourrait que je change de banque
7 novembre 2026
Avis spontané
Réponse de AXA Banque
Bonjour,
Edit 12/11 : Le formulaire était incomplet, je vois que la situation a été réglée ce jour. Cordialement, Bruno
Merci pour votre retour, je demande à un conseiller de faire le point sur votre dossier.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Bonjour très bonne relation avec mon…
Bonjour très bonne relation avec mon agent
4 novembre 2026
Avis spontané
Réponse de AXA Banque
Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité des échanges et de la relation avec votre Agent AXA Banque et Assurance. Votre satisfaction est notre priorité.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
TOUJOUR AU TOP
Que sois Axa Banque ou Axa assurances les conseils et l'accueil sont toujours au top.
6 novembre 2026
Avis spontané
Réponse de AXA Banque
Bonjour Janine,
Nous vous remercions pour ce retour très positif.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Très bon accueil et conseils
2 novembre 2026
Avis spontané
Réponse de AXA Banque
Bonjour Naelle,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que notre qualité de service et nos recommandations aient répondu à vos attentes lors de votre appel.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Je suis toujours satisfaite quand je…j
Je suis toujours satisfaite quand je suis en contact avec eux personne très aimable et efficace
10 novembre 2026
Avis spontané
Réponse de AXA Banque
Bonjour Nadine,
Nous vous remercions pour ce retour positif concernant la qualité de notre accueil. Nous sommes ravis de savoir que nos équipes se montrent toujours aimables et efficaces lors de vos échanges.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Bonjour
Bonjour, La personne qui m'a répondu au téléphone m'a bien renseigné sur le remboursement concernant ma mutuelle
9 novembre 2026
Avis spontané
Réponse de AXA Banque
Bonjour Véronique,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que nos explications sur la prise en charge de votre complémentaire santé aient pu vous aider.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
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