Très bonne expérience, que ce soit le service client ( même si IA ) ou le suivit du dossier, je suis assez satisfait. Petit bémol, l'application beug de temps en temps mais dans l'ensemble c'est trè... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Courtier en trading sûr car régulé dans 5 zones géographiques dont l'Europe. L'interface est ergonomique et simple d'utilisation avec un service d'assistance réactif. Les frais sont très compétitif... Voir plus
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Retrait impossible et support non aidant. Depuis plusieurs semaines (+ 1 mois), j'essaie tous les moyens possibles pour retirer mon argent, et impossible de finaliser la transaction. Mes nombre... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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Axi is a global online FX and CFD trading company, trusted by thousands of traders in 100+ countries around the world. Axi has made giant strides since its inception in 2007 to become a top 10 global broker, developing a reputation for its innovative, customer-focused approach, and advanced AI technology. We help new traders, pro traders, trading businesses, banks, and financial organizations find the edge they need to achieve their financial goals through informed transactions made on the world’s financial markets.
Coordonnées de contact
Level 13, 73 Miller Street, 2060, North Sydney, Australie
- +61 99655830
- service@axi.com
- axi.com
4,1
Bien
7 k avis
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Respectables
22 mars 2026
Réponse de Axi
Bonjour Ilyes,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez Axi et que vous nous considérez comme une entreprise respectable. Votre confiance est très importante pour nous et motive notre équipe à continuer de fournir un service professionnel et de qualité.
Cordialement,
Équipe Axi
Réponse de Axi
Bonjour Marcus,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe a pris contact avec vous afin de mieux comprendre la situation et vous apporter une assistance adaptée. Nous serons ravis de vous accompagner sur ce point. Nous vous invitons à consulter votre messagerie et à nous répondre afin que nous puissions vous aider au plus vite.
Cordialement,
Équipe Axi
Plateforme très claire et performante
Plateforme très claire et performante ! Service client rapide et efficace, de plus à disposition le payout via PayPal qui est très rapide !
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Axi
Bonjour Paul,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez la plateforme claire et performante, et que notre service client ainsi que la rapidité des paiements via PayPal ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous et vos encouragements motivent notre équipe à continuer d’offrir un service rapide et efficace.
Cordialement,
Équipe Axi
Très bon broker
Très bon broker. Inscription facile, retrait rapide. J’ai demandé mon retrait 5 minutes plus tard il était sur le compte PayPal. Merci pour votre efficacité. Je recommande fortement.
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Axi
Bonjour Patrick,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé l’inscription facile et que votre retrait a été rapide. Vos encouragements et votre recommandation nous motivent à continuer d’offrir un service efficace et fiable à tous nos clients.
Cordialement,
Équipe Axi
super
J'aime bcp axi car cela s'est super bien passé, le service client est performant.
8 septembre 2025
Réponse de Axi
Bonjour Stephane,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Axi s’est très bien passée et que notre service client a été performant. Vos encouragements motivent toute notre équipe à continuer d’offrir un service de qualité et attentif aux clients.
Cordialement,
Équipe Axi
Expérience globalement positive mais ....
Expérience globalement positive jusqu'au jour (récent) où j'ai soudainement perdu le contrôle sur les positions en cours. la connexion était toujours active (j'ai des screenshots pour le prouver bien sûr..) et le TP ne se déclenchait pas lorsque le prix passait dessus, je ne parvenais pas non plus à fermer manuellement la position, J'ai déplacé un SL pour amener la position à se clôturer mais il ne s'est rien passé. J'ai alors immédiatement contacté un interlocuteur de AXI par le Chat et le temps que la procèdure d'identification et de recherche se fasse, et malgré mes alertes sur la situation, mon compte a été liquidé, faute d'avoir pu fermer les positons en cours. Ca représentait tout de même plus de 100 000€. Je suis en attente du traitement de ma réclamation. Imaginez mon stress lorsque vous voyez le Margin limit baisser sans pouvoir faire quoi que ce soit alors que j'aurais pu sauver une grosse partie de mon capital.... Bref, j'espère que celà va s'arranger et je modifierai ma notation en fonction bien entendu...
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Axi
Bonjour William,
Merci d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes désolés pour la situation rencontrée et comprenons votre préoccupation. Notre équipe a pris en charge votre demande et procède actuellement à l’examen de votre cas. En raison du volume élevé de demandes en cours, un léger délai dans les réponses peut être attendu, mais soyez assuré que nous reviendrons vers vous avec une mise à jour dès que possible. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner tout au long du traitement de votre réclamation.
Cordialement,
Équipe Axi
Réponse de Axi
Bonjour Bostan,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfait du fonctionnement de la plateforme Axi. Vos encouragements motivent toute notre équipe à continuer d’offrir un service clair et efficace.
Cordialement,
Équipe Axi
Refus d'ajouter mon compte pour…
Refus d'ajouter mon compte pour effectuer un retrait, alors que toutes les informations étaient bonnes. Au revoir
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Axi
Bonjour Benjamin,
Vos commentaires sont très importants pour nous et nous prenons vos préoccupations au sérieux.
Permettez-nous d'enquêter plus avant sur cette affaire afin que nous puissions comprendre ce qui n'a pas fonctionné et trouver une solution. Votre satisfaction est de la plus haute importance pour nous, et nous nous engageons à répondre à vos préoccupations.
Pour que nous puissions vérifier votre problème et votre compte, nous vous demandons de bien vouloir nous envoyer un e-mail à success@axi.com en indiquant votre nom complet, votre numéro de compte et votre adresse e-mail enregistrée. Vous pouvez également fournir ces informations par le biais de la demande Trustpilot que nous vous avons envoyée.
Notre équipe dévouée traitera rapidement le problème et vous fournira l'assistance nécessaire.
Cordialement
L'équipe Axi
Iaorana 🇵🇫 Axi m'a été recommandé via…
Iaorana 🇵🇫 Axi m'a été recommandé via l'affiliation j'ai appris a travailler avec et surtout de simplifier les retrait sans contrainte car le but étant de savoir augmenter les gains mais de les retirer facilement alors oui j'apprécie ce point important et la réaction au chat ou mail et d'apporter des solutions instantanément merci encore pour vos services 🌺
8 octobre 2025
Réponse de Axi
Bonjour Vaiarii,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre service recommandé via affiliation vous ait été utile et que vous appréciez la simplicité des retraits, ainsi que la réactivité de notre équipe via le chat ou l'e-mail. Votre satisfaction et vos gains sont très importants pour nous, et nous sommes heureux de pouvoir vous apporter rapidement des solutions.
Cordialement,
L'équipe Axi
Axi me bloque mon compte à cause de ma…
Axi me bloque mon compte à cause de ma pièce d'identité non valide depuis 2023 alors que la législation française l'autorise et la reconnais jusqu'à 5 ans après la date d'expiration.
Je n'ai pas eu de problème pour ouvrir des comptes dans d'autres établissements bancaires.
12 mars 2026
Réponse de Axi
Bonjour Claude,
Merci d’avoir partagé votre retour avec Axi. Nous comprenons votre frustration concernant le blocage de votre compte et la situation avec votre pièce d’identité.
Après vérification, notre équipe a transmis votre pièce d’identité valide à l’équipe concernée pour vérification. Dès qu’il y aura une mise à jour ou confirmation, nous vous tiendrons informé immédiatement. Nous apprécions votre patience pendant que nous travaillons à résoudre ce problème.
Cordialement,
Équipe Axi
Enregistrement facile et rapide
12 mars 2026
Réponse de Axi
Bonjour Xebas,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience d’enregistrement avec Axi a été facile et rapide. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements motivent toute notre équipe à continuer de vous offrir le meilleur service.
Cordialement,
Équipe Axi
Réponse de Axi
Bonjour Dominique,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la réactivité et le sérieux de l’équipe Axi. Votre satisfaction est au cœur de notre engagement et vos commentaires nous encouragent à continuer d’offrir un service de qualité.
Cordialement,
Équipe Axi
Réponse de Axi
Bonjour Jfk,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a pu vous offrir un support réactif et à l’écoute. Chez Axi, nous nous engageons à accompagner nos clients de manière rapide et personnalisée pour que leur expérience de trading soit optimale.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou de conseils supplémentaires.
Cordialement,
Équipe Axi
a peine débuté mais c est correct
5 mars 2026
Réponse de Axi
Bonjour Cwilfride,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que vos premières expériences avec Axi se passent bien. Notre équipe travaille constamment pour offrir une expérience de trading fluide et fiable à tous nos clients, dès le début.
Si vous avez besoin de support ou de conseils pour optimiser votre expérience, n’hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Équipe Axi
Réponse de Axi
Bonjour Pyayan,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a pu répondre rapidement à vos questions et vous offrir une bonne expérience.
N’hésitez pas à nous contacter à tout moment si vous avez besoin d’aide.
Cordialement,
Axi Team
Excellent Broker
Ouverture de compte très rapide chez AXI.
Support très réactif par mail et réponses claires.
Bons spreads et connexion à MT5 sans aucun problème, tout fonctionne parfaitement.
Très bonne première expérience, je recommande.
5 mars 2026
Réponse de Axi
Bonjour Xavier,
Merci beaucoup pour votre excellent retour et pour votre recommandation. Nous sommes ravis d’apprendre que l’ouverture de votre compte s’est faite rapidement et que notre support a pu vous apporter des réponses claires et réactives.
C’est également un plaisir de savoir que votre expérience avec les spreads et la connexion à MT5 se déroule parfaitement. Nous vous souhaitons une excellente continuation dans votre parcours de trading avec Axi.
Cordialement,
Axi Team
Je suis toujours en attente d'une…
Je suis toujours en attente d'une réponse sur un ticket. Service très lent .
2 mars 2026
Réponse de Axi
Bonjour Catherine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, et nous sommes sincèrement désolés pour le délai et les désagréments occasionnés.
En raison d’un volume élevé de demandes, nos délais de réponse peuvent parfois être plus longs que prévu. Cependant, soyez assuré que nous faisons de notre mieux pour traiter chaque demande dans les plus brefs délais. Après vérification, notre équipe du support client vous a déjà répondu par email concernant votre ticket. Nous vous invitons à vérifier votre boîte de réception et à répondre directement à cet email si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire.
Cordialement,
Équipe Axi
Je rencontre plusieurs problèmes:
Je rencontre plusieurs problèmes:
L'application en ligne ne permet pas profiter pleinement de vos services.
L'application mobil ne marche pas
Je fais parti d' un partenariat avec un trader qui doit me permettre d accéder à des bonus. Et cela ne marche pas car je suis associé a un partenaire que je ne connais pas.
Enfin arrêtez de couper les discussions en cours au bout de 3 minutes. C'est de la perte de temps.
2 mars 2026
Réponse de Axi
Bonjour Eric,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec nos applications et le partenariat de bonus.
Après vérification, notre équipe de support a bien ouvert une demande pour vous créer un compte MT5 supplémentaire. En raison d’un volume élevé de demandes, la réponse peut prendre un peu plus de temps que d’habitude, mais soyez assuré que nous vous tiendrons informé dès que votre demande sera résolue. Nous vous remercions de votre patience et nous nous excusons pour ce délai.
Cordialement,
Équipe Axi
impossibilte de me connecter…
impossibilte de me connecter imposibilite de joindre quelqu un
5 mars 2026
Réponse de Axi
Bonjour Frelezeau,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés pour vous connecter et pour joindre notre équipe. Ce n’est certainement pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant.
Notre équipe de support client vous a déjà envoyé un e-mail afin de vous demander quelques informations supplémentaires concernant votre problème de connexion. Dès que vous aurez un moment, nous vous invitons à répondre à cet e-mail afin que notre équipe puisse examiner la situation plus en détail et vous aider à rétablir l’accès à votre compte dans les plus brefs délais.
Nous restons engagés à vous accompagner et à résoudre ce problème pour vous.
Cordialement,
Axi Team
excellent courtier
5 mars 2026
Réponse de Axi
Bonjour Claude,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous considérez Axi comme un excellent courtier.
Si vous avez besoin d’aide à l’avenir, notre équipe sera toujours heureuse de vous assister.
Cordialement,
Axi Team
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