Aya Ibiza Avis 

Ce site est une vraie usine a fric même les retours sont une mine non seulement c est compliqué mais en plus on ne nous rembourse pas la totalité de l article acheté puis on paye les frais de port a l expédition de leurs locaux et on repaie les frais de retours si ça ne convient pas : a fuir les faux sourires des lives n y font rien

J'ai commandé deux articles que j'ai payé par CB. Au bout d'une semaine alors que j'ai besoin de ces articles car je pars en vacacnes . On me dit qu'ils ne trouvent pas trace. J'ai envoyé uen photo de la confirmation de la commande et la copie de mon relevé bancaire montrant que j'ai payé. Au lieu d'expédier la marchandise et savoir après ce qui s'est passé on me demande de patienter. J'ai demandé à être remboursée au plus vite car je pars jeudi prochain et je n'ai PAS eu de réponse. Naturellement c'est la 1e et dernière fois que je commande et je déconseille ce site.

Délai de livraison pas respectés du tout alors que j’ai payé pour avoir une livraison rapide. Lorsque je leur ai dis que si j’avais su je n’aurais pas commandé en livraison rapide ils n’ont même pas proposé de rembourser les frais de livraison uniquement une réduction de 10% sur la prochaine commande.
À réception de mon article déception immense. Une robe à 59 euros dans cet état ? J’ai jamais vu ça. Coutures apparentes finitions mauvaises tissu de mauvaise qualité. Je ne laisse jamais d’avis d’habitude mais là j étais obligé tellement ils nous prennent pour des gneugneu avec leurs vêtements. C’est pas possible de vendre ça. À fuir.

J’ai passé commande le 10 août, j’ai été débité 3 jours après, à ce jour je n’ai toujours pas eu ma robe qui m’a coûté 69 euros avec les frais de port, j’ai envoyé plusieurs mails toujours la même réponse, en cours d’envoi !!!! Ils m’ont envoyé un lien pour suivre mon colis incompréhensible une fois il a été envoyé après en cours d’envoi. On nous prend pour des imbeciles. Franchement j’ai toujours apprécié leurs collections et la première commande je me suis fait avoir. Faite bien attention aux entourloupes.

Robe commandée le 28 juillet pour partir en vacances le 9 août... a la commande c'est inscrit envoie sous 4 jours...
Après plusieurs contacts avec les dirigeantes, la réponse est toujours la même "nous faisons notre maximum pour vous l'envoyer au plus vite".
Le jeudi 7 août toujours pas de nouvelles de l'envoie du colis. Je les contacte à nouveau en demandant d'annuler ma commande et de passer au remboursement directement. On me répond "Votre article a été envoyé" et je reçois enfin un code de suivi ! L'article venait à l'instant d'être posté.
La robe est arrivée au point relais, le samedi 9 août au soir !! Trop tard !
Résultat, je n'ai pas eu la robe pour les vacances, je ne pouvais pas aller la récupérer et de toute façon n'en voulais plus !
Aujourd'hui nous sommes le 26 août. Le colis est apparement toujours retourné au point de départ. Donc le remboursement n'est toujours pas fais ! Et j'imagine que je vais perdre mes frais de port !!!

J'étais très hésitante à passer commande vu les tarifs, c'est sur que je ne reitérerai pas !
A fuir pour ma part. Très déçue

Très déçu par le site, politique de retour catastrophique

Très déçue par le délai de livraison (17 jours, alors que commande effectuée en colissimo, et article disponible) . À réception, robe ayant un côté plus long que l’autre, et couture apparente ++ à l’encolure. Retour à mes frais et remboursement effectué au bout de 18 jours. 1ère et dernière commande, manque de sérieux dans le suivi de la commande et article de mauvaise qualité. Je ne conseille pas!!

J ai acheté une robe sur le site qui n etait pas la bonne couleur, ce qui etait un peu de ma faute au début car c est moi qui ai fait l erreur. J ai envoyé un mail la même journée où l on le répond que que mon erreur a été rectifiée. Je recevrai la robe dans la couleur désirée. Malheureusement je reçois la robe dans la mauvaise couleur. Je prends contact avec le site, qui me dit dès réception du colis ils me feront l échange dans la bonne couleur. A ce jour nous sommes le 20 août, mon colis est reparti depuis le 2 août, je n ai reçu ni remboursement ni nouvelle robe, J ai renvoyé 2 mail il y a 2 jours… pas de reponse … c est tres dommage et je suis extrêmement déçue car la qualité etait bonne et j aurais été certainement une tres bonne cliente. Je trouve qu il y a un manque de sérieux et j espère ne pas m être fait avoir de 59€ ….

Très déçue par ce site que je ne recommande absolument pas. Délais non respectés et qualité à déplorer
Achats effectués en juin, juillet et août.
F. Manoukian

9 jours que j’ai passé commande et aucune nouvelle ! Nul vraiment je ne recommande pas du tout !!!!!!!! A fuir !

Je vois que malheureusement je ne suis pas la seule. Cet été c’est incompréhensible depuis 2ans que je passe commande pas de soucis depuis juillet c’est l’enfer un premier maillot de bain commandé débité sur PayPal mais statut de la commande qui indique paiement non abouti donc pas d’´envoi .je demande l’annulation de ma commande comme par hasard la commande est débloquée et l’annulation soit disant impossible. On me répond je n’aurais qu’à refuser le colis faut il encore être présent pour refuser le colis qui sera mis dans la boîte aux lettres donc retour à mes frais. Nouvelle commande d’une robe même topo mais là encore plus fort nouvelle réclamation sur le paiement non abouti alors que débité mail pour me demander un justificatif de mon paiement ce que je fais ,excuses et tout le tintouin Mail me disant que tout est ok .je regarde ce soir mon espace client commande toujours avec paiement non abouti et pas de nouvelle de ma robe j’ai de nouveau demandé l’annulation de ma commande cela va peut-être débloquer les choses ! La moindre des choses serait un message de ces deux gentilles dames entre deux défilés pour nous expliquer ce qu’il se passe au lieu de nous proposer déjà une nouvelle collection pour le dimanche 24 août que l’on pourra mettre le 24 déc.ce n’est pas sérieux

Vêtements de qualité moindre et prix extrêmement élevés.. de plus en plus cher... la gloire ne dure pas ...

Délais de livraison non respectés, qualité parfois douteuse. Nous sommes plus sur du Aya Pékin que sur du Aya Ibiza.

Comme beaucoup, je dirai que la qualité est loin d'être au RDV (article difforme dès le premier lavage, finitions qui laissent désirer, matières synthétiques,...) De même qu'on retrouve sur des sites chinois les mêmes articles à des prix divisés par 3 : lorsque j'ai osé m'exprimer en public à ce sujet sur les réseaux sociaux, j'ai été bannie de leur compte...
Site à fuir....

Commande effectuée le 13 juillet sur le site jamais reçu et aucune confirmation !
Le montant de la commande a été prélevé. Aucune réponse aux 2 mails envoyés. Vraiment déçu 😞

La combinaison vendue 59 € sur la vente du 10 août coûte 15 € sur un site chinois et c'est exactement la même. La famille Aya nous prend vraiment pour des idiotes. Leurs vêtements sont peut-être fabriqués en Italie mais par des Chinois et ça ils se gardent bien de nous le dire ! Leurs vêtements ne sont absolument pas "pensés" par elles comme elles le répètent mais issus de fabrication en gros. Les réponses aux questions précises ne sont jamais fournies car sans doute indicibles ! Un peu moins de niaiseries de la part du duo mère fille et plus d'honnêteté serait bienvenue !!!

Petit rectificatif, il semblerai que ce ne soit pas une IA qui nous réponde ; ce qui rend l'expérience encore plus négative au regard des réponses obtenues

Déçue car commande du 27 juillet toujours pas reçue. PPas encore envoyée via une réponse client par IA qui est toujours la même. Ce serait bien d'avoir une vraie personne pour répondre au suivi des commandes ou réclamations diverses.
Commande débitée immédiatement mais ensuite rien.
Commander des articles été pour les recevoir peut-être en sept ça ne sert à rien. Je ne recommanderai plus sur ce site.

Je suis très agréablement surprise aux vues des commentaires qui m'ont fait douter... L'article que j'ai reçu est très joli et la qualité me paraît très acceptable. Certes les délais de livraison étaient un peu plus long que prévu mais je mets ça sur le compte de la période de l'année.
Je ne vais pas garder l'article parce que je trouve qu'il ne me va pas par rapport à ma morphologie mais ce n'est qu'une affaire de goût.
Je pense qu'il faudrait un peu plus d'indulgence pour encourager les petites entreprises qui se battent pour rivaliser avec les grosses enseignes. Ils n'ont pas les mêmes moyens de répondre à la demande très exigente et impitoyable des clientes.
Je continuerai à suivre les lives et je commanderai quand un article me plaira.

Je commande de temps en temps mais je crois bien que c’est la dernière fois.
Dernière commande non reçu dans les délais annoncés. J’ai demandé l’annulation de la commande, on me répond qu’il y a du retard mais aucune prise en compte de l’annulation pourtant un droit quand les délais ne sont pas respectées ou même le droit de rétractation. A ce jour je n’ai pas été livré mais la commande a bien été débité.
Très présent sur les réseaux sociaux, il est pourtant facile d’informer les clients qu’il y a un retard important et laisser le client libre de choisir si il souhaite quand même passer commande mais il n’en est rien car je suppose que plus important est de vendre et tant pis si le client reçoit sa commande trop tard.
Il n’aura qu’à faire un retour à sa charge et le colissimo est obligatoire sinon le retour n’est pas pris en compte. Sauf qu’il n’est pas légal d’imposer un mode d’expédition quand c’est à la charge du client.
Le droit de rétractation ne figure que dans les CGV de vente mais pas dans la FAQ , il est pourtant obligatoire de mettre à disposition du client un bordereau de rétractation. La différence entre un retour classique et le droit de rétractation, c’est le remboursement des frais de port initiaux qui doivent être remboursés également.
Le service client, c’est l’IA mais au moins la discussion est aimable, ce qui n’est pas toujours le cas quand une personne répond et en fonction de la personne.
Vous ne fiez pas à l’image de la mère et la fille qui veulent vous faire plaisir, c’est surtout fait pour vous faire acheter.
C’est vrai qu’il y a des vêtements sympas parfois si vous êtes prêt à acheter dans la précipitation le dimanche soir, on vous rappelle régulièrement qu’il faut être rapide même une fois les articles mis dans votre panier, ils peuvent disparaître en 5 minutes et vous vous retrouvez avec la moitié d’un ensemble.