Ayvens è complessivamente buona. Alcuni piccoli problemi sono nella gestione dei sinistri e in quelli della manutenzione, in particolare delle revisioni. Per le revisioni l'officina indicata chiede c... Voir plus
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Nella mia esperienza ho avuto alcuni problemi di tempi. Dalla segnalazione del problema all'officina convenzionata fino al momento in cui sono sta contattata per la riparazione è passato circa un mese... Voir plus
Servizio pessimo. Ci hanno consegnato l'auto senza aria condizionata, se mai possibile nel 2026. L'assistenza penosa, il sito non funziona e il call center e' scortese e ci sono davvero incompet... Voir plus
Il difetto che presenta la Mercedes è sempre lo stesso, non ricordo quante volte hanno già sostituito o pulito una valvola sistema raffreddamento. Certo, non dipende da Ayvens ma credo sia anche suo... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Siamo una delle società leader della mobilità sostenibile a livello globale. Offriamo servizi di noleggio a lungo termine, flessibili a medio termine, fleet management e soluzioni di mobilità integrata a clienti di ogni dimensione, dalle grandi alle piccole e medie aziende, dai professionisti ai privati alla PA. Ayvens è presente da oltre 40 anni in Italia, con oltre 300.000 veicoli in flotta e oltre 100.000 clienti, ha una capillare copertura nel paese sia per la proposizione commerciale sul territorio che per l’assistenza e la manutenzione. Presente in 42 paesi, con oltre 14.000 dipendenti, 3,2 milioni di veicoli e una delle più grandi flotte al mondo di veicoli elettrici multibrand, Ayvens detiene una posizione privilegiata per guidare la transizione verso la riduzione delle emissioni e promuovere la trasformazione digitale del settore della mobilità.
Coordonnées de contact
Viale L. Gaurico, 187, 00143, Roma, Italie
- 800 426 426
- https://ald.mobilitysolutions.it/#/support/webform
- ayvens.com/it-it
2,8
Moyen
725 avis
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Secondo il mio modesto parere dopo la…
Secondo il mio modesto parere dopo la fusione la nuova società sembra meno complessa nel poter interagire ed avere una conferma per la riparazione.
In particolare ho avuto modo di apprezzare modo la velocità con cui si è risolto il problema. Gentilezza e professionalità completano il tutto.
20 mars 2026
il servizio è efficiente,
il servizio è efficiente, sempre persone disponibili al telefono che hanno risposto alle mie domande e/o risolto i problemi
13 avril 2026
Esperienza poco piacevole
Il centro di consegna dove abbiamo ritirato l'ultimo veicolo è impresentabile e male organizzato
7 avril 2026
Compagnia seria, necessiterebbe uno snellimento sulle procedure
Nel complesso l'esperienza di noleggio con Ayvens è positiva. Non ho per ora avuto necessità di assistenza straordinaria (carro attrezzi, ecc.) e per la gestione ordinaria darei anche 5 stelle; rimane però qualche problema sull'accessibilità degli strumenti digitali a seguito della migrazione da Leaseplan (dopo numerose chiamate al servizio assistenza ho deciso che avrei smesso di provare ad accedere all'app che potrebbe essere molto comoda in mobilità).
Altro aspetto che va tassativamente migliorato sono i risponditori automatici che richiedono molto tempo per riuscire a parlare con qualcuno e ne fanno perdere altrettanto suggerendo strade inutili o già percorse o elencando informative poco rilevanti per il cliente (che non è un utente!!!). Per le 5 stelle bisogna assolutamente rivedere questo aspetto!
17 avril 2026
L' officina autorizzata SIRIO SRL di…
L' officina autorizzata SIRIO SRL di Mosciano è fantastica in ogni suo aspetto: primo contatto, prenotazione, lavori eseguiti a regola d'arte, e riconsegna della macchina.
16 mars 2026
Gentilezza e cortesia dell'officina con…
Gentilezza e cortesia dell'officina con cui mi sono iterfacciato
15 avril 2026
Ritardo nella consegna dell'auto sostitutiva
Ho dovuto aspettare più di 24 ore per avere un'auto sostitutiva e non è la prima volta che mi succede. Con ALD questo non è mai successo. Nel giro di un'ora al massimo ti arrivava il messaggio per ritirare l'auto.
13 avril 2026
Ho ordinato una tesla model y
Ho ordinato una tesla model y
Era perfetta, lavata e carica al 100%
9 avril 2026
La velocità nelle risposte e il…
La velocità nelle risposte e il servizio sempre impeccabile.
16 avril 2026
Servizio
La qualita' e cortesia del servizio clienti per appuntamento e qualita' del concessionario casa madre. Diverso dalle officine convenzionate.
16 février 2026
Da settembre 2025 che ho un noleggio a…
Da settembre 2025 che ho un noleggio a lungo termine con voi a oggi tutto ok.
16 avril 2026
Ritardi di consegna ingiustificati
A me dispiace sempre fare delle recensioni negative su di un'azienda ma a volte è necessario per consentire ad altri utenti di sapere a cosa vanno incontro e per stimolare l'azienda stessa migliorare. Lavoro per un'azienda farmaceutica e il parco auto è costituita da auto dell'azienda in oggetto. Mi era stato comunicato che la consegna dell'auto sarebbe avvenuta il 9 febbraio. Purtroppo sono venuto a sapere che per un piccolo graffio occorso in fase di sistemazione in concessionaria l'auto non poteva essere consegnata prima della sua preparazione. A tutt'oggi 16 aprile l'auto giace impolverata nel parcheggio della concessionaria e nel frattempo l'azienda paga il noleggio e l'assicurazione su 2 auto oltre a costringermi a lavorare una con un'auto con 120.000 km e con piccoli problemi dovuto ai suoi anni di servizio.
16 avril 2026
Avis spontané
Tutto ok tutto ok
9 avril 2026
Molta disponibilità e competenza
13 avril 2026
L’expérience Trustpilot
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