Alerte escroquerie : la commande a été réglée sans système sécurisé, et ne m'a jamais été livrée. Aucune réponse aux mails envoyés.
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Commande passée le 30 novembre 2021 pour des babouches. Pas de problème au niveau du délai de livraison par Fedex ni du produit conforme à mon attente. Par contre, bien mauvaise surprise un mois apr... Voir plus
Dambira commandées le 28 avril. Travail grossier, bâclé. Il est précisé qu'un remboursement est possible sous 100 jours. J'ai demandé les modalités d'un retour via le mel de contact indiqué (babouches... Voir plus
L'entreprise a répondu
Contrairement aux autres avis je suis très satisfait j'ai reçu mes babouches livrées rapidement par fedEX J'ai également contacté le service client qui m'a donné une réponse rapidement. Babouche d'e... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Babouches Guéliz, Le N°1 de la Babouche et des Chaussons Cuir. Spécialiste du Cuir et de l'Artisanat Marocain. Profitez de la Livraison Offerte de vos Babouches en Expresse !
Coordonnées de contact
1,9
Bas
56 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
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Alerte escroquerie
Alerte escroquerie : la commande a été réglée sans système sécurisé, et ne m'a jamais été livrée. Aucune réponse aux mails envoyés.
8 novembre 2025
Avis spontané
Arnaque
Commande payéee
Pas de livraison
Aucune réponse à mes réclamations
Pour moi c'est une arnaque.
7 février 2025
Avis spontané
Commandé passée il y a plus d'un mois non livrée
Commandé passée il y a plus d'un mois , payée, non livrée, aucune réponse à mes messages , arnaque ??.
5 février 2025
Avis spontané
Bien obligé de mettre une étoile et…
Bien obligé de mettre une étoile et pourtant.....
ATTENTION frais supplémentaires exorbitants et surtout non indiqué lors de la commande
Inadmissible
31 janvier 2025
Avis spontané
Attention aux droits de douane !
Comme indiqué par un autre client, des frais supplémentaires de douane s'appliquent (34€ pour nous) et doivent être payés à réception du colis. Ce qui est regrettable, c'est que Guéliz n'en parle pas clairement (c'est indiqué dans les CGV, mais qui les lit ?), car il semble que leurs envois ne soient pas systématiquement déclarés (ce qui amène un doute sur la conformité de leurs pratiques...). Perso, je ne commanderai plus sur ce site si ce point-là n'est pas mieux précisé à l'avenir.
17 janvier 2025
Avis spontané
Tout est parfait comme d habitude
Tout est parfait comme d habitude, merci !!
28 décembre 2024
Avis spontané
commande payée mais jamais reçue …
J'ai commandé le 3/11/2024 et là nous sommes le 26/11/2024 mais malgré mes 4 mails envoyés pour demander où reste ma commande ceux-ci restent tjrs sans réponses, et, je n'ai tjrs pas reçu ma commande à ce jour !!!!! j'ai également essayé de téléphoner au nr WhatsApp mais là non plus je ne reçois pas de réponse. Je suis très déçue du service et en plus apparemment j'ai perdu mon Argent
26 novembre 2024
Avis spontané
Commande du 31/10/24 reçue ce matin.
Commande du 31/10/24 reçue ce matin.
Surprise: des frais de dédouanement de 25€ pour une commande de 29.70€.
C'est la 1ère fois que cela arrive.
C'est dommage car nous étions content de cette entreprise qui fait de très bonnes babouches mais dans ces conditions qui ne figurent pas lors des commandes, nous ne commanderons plus sauf si GUELIZ fait un geste commercial.
15 novembre 2024
Avis spontané
Très déçue.
Très déçue.babouches de qualité médiocre.une paire est arrivée totalement abîmées,le doré était tout râpé,après 2 mails aucune réponse pour un remboursement.
20 mars 2024
Avis spontané
J'ai commandé un magnifique panier
J'ai commandé un magnifique panier, reçu très rapidement, excellente qualité, le vendeur est très réactif, très bonne communication. Je suis très satisfait de mon achat sur ce site.
2 novembre 2023
Avis spontané
Commande non reçue
Bonjour,
J'ai commandé des babouches et un pouf le 10 février 2023. La commande a été perdue par DHL en Allemagne.
Ces derniers ce sont engagés à rembourser Gueliz afin qu'ils me remboursent.
J'ai transmis le message de DHL à Gueliz avec la traduction le 7 octobre en demandant le remboursement de ma commande. Je n'ai aucun message de leur part.
Lors des premiers échanges concernant le retard de ma commande, Gueliz m'a demandé d'être patiente, mais là je pense que ma patience a des limites.
J'espère que ce message permettra de débloquer ma situation.
Cordialement
Chantal
10 octobre 2023
Avis spontané
Extrêmement satisfaite
J'ai commandé par deux fois des babouches chez babouches gueliz car j'avais acheté par le passé des produits chez eux à st jean de monts. A chaque commande, tout s'est parfaitement bien passé et les produits étaient conformes à ma commande. Je n'ai pas eu d'autres frais de transport que ceux que j'avais déjà payés à la commande. Les échanges par email ont toujours été très courtois et agréables. Je continuerai à passer commande chez eux car leurs babouches compensées sont vraiment très jolies et confortables.
21 mai 2023
Avis spontané
Piètre travail et aucun retour
Dambira commandées le 28 avril. Travail grossier, bâclé. Il est précisé qu'un remboursement est possible sous 100 jours. J'ai demandé les modalités d'un retour via le mel de contact indiqué (babouches-gueliz.com), avec photos, le 28 avril. Relance le 10 mai. C'est finalement grace à paypal que j'ai pu obtenir une adresse de retour. Mais retour à mes frais !
28 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Babouches Guéliz
Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre préoccupation avec nous. Nous tenons à souligner que nous traitons chaque client avec respect et honnêteté, et nous regrettons sincèrement tout malentendu ou désagrément que vous avez pu rencontrer.
Nous comprenons que vous ayez des préoccupations concernant votre commande et nous sommes ici pour vous aider à les résoudre. Cependant, permettez nous de clarifier certains points. Nous tenons à préciser à nouveau que nous n'avons jamais reçu votre e-mail initial. Si nous l'avions reçu, nous vous aurions répondu dans les plus brefs délais. Nous sommes conscients de l'importance d'une communication fluide et réactive avec nos clients.
Par ailleurs, nous sommes fiers d'être des artisans marocains qui exportent leurs babouches dans le monde entier. Notre réputation repose sur notre engagement et la satisfaction de nos clients, nous travaillons au quotidien dans ce sens depuis plus de 20 ans, malheureusement les clients satisfaits ne laissent que très rarement de commentaires alors que dans le sens inverse les commentaires négatifs fusent sur tous les sites d'avis.
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Nous tenons à réitérer notre volonté de trouver une solution qui vous convienne aussi n'hésitez pas à nous contacter en direct via l' assistance whatsapp ou par email.
Dans l'attente de votre retour, veuillez agréer nos salutations distinguées.
L'équipe SAV Babouches Guéliz
Parfait je suis ravie merci
4 juin 2022
Avis spontané
Super vendeur
Très contente de mon panier ! L’envoi a été très rapide et le service client au top ! Je recommande vivement 🤩
27 avril 2022
Avis spontané
Qualité et élégance chez babouche…
Qualité et élégance chez babouche GUELIZ Je suis très heureux de porter mes babouche à l'Aïd..
26 avril 2022
Avis spontané
Je suis très satisfait de ma commande
Je suis très satisfait de ma commande , qualité premium et la livraison a été si rapide , prochaine commande en cours
26 avril 2022
Avis spontané
Service rapide et produits de…
Service rapide et produits de qualité.j'ai bien aimé les babouches que j'ai acheté.Merci
26 avril 2022
Avis spontané
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