Envoi rapide et soigné, prix abordables et pouvant évoluer si on trouve moins cher ailleurs. SAV réactif (achats précédents) et retour très simple si nécessaire. J’utilise ce site depuis plusieurs... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'ai acheté une poussette au prix imbattable par rapport aux autres sites. Envoi immédiat (poussette acheté la veille au soir a été expédié le lendemain matin) pour la livraison le lendemain! J'ai été... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je viens de passer ma 4ème commande et je suis vraiment satisfait. Les prix sont très compétitifs, l'expédition a été rapide et tout est arrivé en parfait état. En plus, le personnel est vraiment symp... Voir plus
L'entreprise a répondu
Tout était parfait, avec mention spéciale à Marie-Louise du service client qui m’a accompagné pour rendre cette expérience bcp plus fluide, professionnelle, mais surtout personnalisée. Merci à toute... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
46, Route des Ecluses, 7784, Comines-Warneton, France
- 09 75 18 04 88 (france) - 078 48 16 10 (belgique)
- info@baby-lux.com
- baby-lux.com
4,7
Excellent
45 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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La commande a été expédiée rapidement
La commande a été expédiée rapidement. J’étais très intéressée de la livraison en 1 jour. En revanche votre prestataire DPD m’a repoussé la livraison 3 fois. Ce qui m’a bloqué à mon domicile 3 après-midi. Sans raison. Très satisfaite de BABYLUX qui n’y est pour rien.
27 juillet 2026
Réponse de Babylux
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait(e) de votre expérience chez Babylux et que votre commande a été expédiée rapidement.
Nous sommes en revanche désolés pour les reports de livraison successifs de la part de DPD et les désagréments que cela vous a causés. Merci pour votre compréhension et votre confiance, cela nous fait très plaisir.
Cordialement,
L'équipe Babylux
Réponse de Babylux
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été expédiée rapidement et que le produit reçu est parfaitement conforme à vos attentes. Merci pour votre confiance !
Cordialement,
L'équipe Babylux
Commande siège auto
Commande faite sur babylux pour un siège auto cybex.
Tout s’est bien passé j’ai reçu le colis rapidement et sans encombre. J’ai fait confiance aux bons commentaires du site et je ne le regrette pas.
Je recommande!
27 juillet 2026
Réponse de Babylux
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande s'est déroulée parfaitement et que vous avez reçu votre siège auto Cybex rapidement et en parfait état. C'est un plaisir de savoir que les avis de nos clients vous ont mis en confiance et que votre expérience a confirmé votre choix. Merci pour votre recommandation !
Cordialement,
L'équipe Babylux
Expérience au top !
Première fois que je commande sur Babylux et très satisfaite. Commande et livraison super rapides. Articles de qualité et en plus une belle promotion. Je recommande sans hésiter.
25 juillet 2026
Réponse de Babylux
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que votre première expérience chez Babylux a été à la hauteur de vos attentes. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié la rapidité de la commande et de la livraison, la qualité des articles ainsi que les promotions proposées. Merci également pour votre recommandation !
Cordialement,
L'équipe Babylux
Article le moins chère que toutes les…
Article le moins chère que toutes les autres marques concurrents
26 juillet 2026
Réponse de Babylux
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre article au meilleur prix. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci pour votre confiance !
Cordialement,
L'équipe Babylux
Réponse de Babylux
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service ainsi que les différentes possibilités de paiement proposées. Merci pour votre confiance !
Cordialement,
L'équipe Babylux
Réponse de Babylux
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos prix compétitifs ainsi que la rapidité de l'expédition et de la livraison. Merci pour votre confiance !
Cordialement,
L'équipe Babylux
J’aime beaucoup commander sur ce site…
J’aime beaucoup commander sur ce site car la livraison est extrêmement rapide (2 j maximum d’attente pour ma part). Les commandes sont soignés et le site est très bien fait
31 mai 2026
Réponse de Babylux
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la rapidité de nos livraisons, le soin apporté à la préparation des commandes ainsi que la facilité d'utilisation de notre site. Votre fidélité nous fait très plaisir.
Cordialement,
L'équipe Babylux
Réponse de Babylux
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de la livraison. Merci pour votre confiance et à bientôt chez Babylux !
Cordialement,
L'équipe Babylux
J’ai trouvé ce que je voulais à prix…
J’ai trouvé ce que je voulais à prix défiant toute concurrence et un gros plus pour l’expédition très très rapide.
Plusieurs fois que je commande sur le site et je ne suis jamais déçue
26 juillet 2026
Réponse de Babylux
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre magnifique retour 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez toujours les produits que vous recherchez à des prix compétitifs et que vous appréciez la rapidité de nos expéditions. Savoir que chacune de vos commandes vous a donné satisfaction est la plus belle des récompenses.
Cordialement,
L'équipe Babylux
Expérience catastrophique
Expérience catastrophique. J’ai reçu une commande incomplète et, au lieu d’assumer leur responsabilité de vendeur, Babylux m’a simplement renvoyé vers le fabricant Stokke pour résoudre le problème. J’ai payé chez Babylux, pas chez Stokke. Le service après-vente est inexistant et refuse de prendre en charge un problème pourtant lié à leur propre commande. Très déçu par le manque de professionnalisme et de considération pour leurs clients. Je ne recommanderai pas cette enseigne et je n’y commanderai plus
25 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Babylux
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception.
Dans le cas de ce type de produit, il est effectivement prévu que le service après-vente soit traité directement entre le client et le fabricant afin de permettre une prise en charge plus rapide et plus spécialisée. Nous comprenons toutefois que cette procédure ait pu être source de frustration et nous en sommes sincèrement désolés.
Si votre dossier n'est pas encore résolu, nous restons à votre disposition pour en assurer le suivi et vous accompagner si nécessaire.
Cordialement,
L'équipe Babylux
Réponse de Babylux
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que votre expérience chez Babylux ait été impeccable. Merci pour votre confiance !
Cordialement,
L'équipe Babylux
Réponse de Babylux
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que votre livraison a été rapide, que le produit correspond parfaitement à vos attentes et que vous envisagez déjà de repasser commande. Merci pour votre confiance !
Cordialement,
L'équipe Babylux
Réponse de Babylux
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été aussi simple et efficace. Savoir que vous avez apprécié la facilité de commande ainsi que la rapidité d'expédition nous fait très plaisir.
Cordialement,
L'équipe Babylux
Expérience SAV catastrophique
Expérience SAV catastrophique — vendeur à fuir.
J’ai acheté auprès de Babylux une poussette double électrique Cybex, un produit particulièrement coûteux. Après seulement trois semaines d’utilisation, une roue s’est complètement bloquée et le moteur est devenu anormalement chaud.
À la demande de Babylux, j’ai retourné l’intégralité de la poussette le 29 mai 2026. Le délai annoncé pour le transport et la réparation était d’environ deux semaines.
Deux mois plus tard, nous n’avons toujours ni poussette, ni réparation, ni remplacement, ni remboursement.
Plus grave encore, nous n’obtenons plus aucune véritable réponse de Babylux depuis plus d’un mois. Malgré de très nombreuses relances, plusieurs appels et une mise en demeure, personne n’est capable de nous dire où se trouve la poussette, à quel stade du transport ou de la prise en charge un problème est survenu, ni quand une solution sera enfin proposée.
Notre poussette semble tout simplement avoir disparu dans leur circuit SAV, tandis que Babylux laisse le dossier traîner sans prendre la moindre mesure pour réparer, remplacer ou rembourser le produit.
Pendant ce temps, nous sommes privés d’un équipement indispensable pour nos deux enfants en bas âge. La nacelle achetée près de 200€ avec la poussette devient elle aussi progressivement inutilisable à mesure que notre bébé grandit.
Encaisser le prix d’un produit haut de gamme semble manifestement beaucoup plus simple que d’assumer le service après-vente lorsqu’un problème survient. Une telle absence de suivi, de communication et de solution est inadmissible.
Je déconseille très fortement Babylux.
30 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Babylux
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation.
Ce délai est effectivement bien plus long que ce qui est habituellement constaté pour un dossier SAV. Soyez assuré que nous suivons votre dossier auprès de notre partenaire afin qu'une solution puisse être apportée dans les meilleurs délais.
Nous allons reprendre contact avec vous rapidement afin de faire un point complet sur votre dossier et vous tenir informé de son évolution.
Cordialement,
L'équipe Babylux
Je n ai pas recu les colis et il est…
Je n ai pas recu les colis et il est mis livré par gls.
Babylux a tres vite réagit, les colis ont été livrés quelques jours après.
24 juillet 2026
Réponse de Babylux
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis malgré le statut de livraison indiqué par GLS. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous allons prendre contact avec vous afin de vérifier la situation et trouver une solution dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe Babylux
Juste Parfait
Parfait, du choix, des tarifs toujours au plus juste et la livraison gratuite hyper rapide.
25 juillet 2026
Réponse de Babylux
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez le large choix de notre assortiment, nos prix compétitifs ainsi que la rapidité de notre livraison gratuite. Merci pour votre confiance !
Cordialement,
L'équipe Babylux
Réponse de Babylux
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait(e) de la qualité de notre service ainsi que de notre excellent rapport qualité-prix. Merci pour votre confiance !
Cordialement,
L'équipe Babylux
Jamais de livraison aussi rapide
Jamais de livraison aussi rapide. Reçue le lendemain de la commande. Bravo!
24 juillet 2026
Réponse de Babylux
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée dès le lendemain et que la rapidité de notre livraison vous a autant marqué. Merci pour votre confiance et vos encouragements !
Cordialement,
L'équipe Babylux
Commande très rapide et conforme suivi…
Commande très rapide et conforme suivi de commande parfait
24 juillet 2026
Réponse de Babylux
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement, qu'elle était parfaitement conforme à vos attentes et que le suivi vous a pleinement satisfait.
Cordialement,
L'équipe Babylux
L’expérience Trustpilot
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