Bra utbud. Hittade det jag var ute efter till konkurrenskraftigt pris på BabySam. La min beställning på nätet med pick & collect i butiken. Blev ganska omgående uppringd av en mycket trevlig butiksans... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Nöjd med varorna men kundservicen är under all kritik! Att köparen själv ska ansvara för att berätta för personalen om prissänkningar vid köp är mycket märkligt. Säger man inte ifrån själv vid köp i b... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vill rikta ett enormt tack till Åsa Nordberg på BabySam Malmö för ett fantastiskt bemötande och en service långt utöver det vanliga. Hennes otroliga engagement, professionalitet och vilja att verklige... Voir plus
L'entreprise a répondu
Hej , vill ge ett stort tack till Alexandra på Babysam i Barkarby, hon hjälpte mig hela vägen från början till slut , en mycket professionell tjej , ett stort tack för all hjälp vi fick alla är vi nö... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
BabySam är en av Nordens ledande babykedjor och erbjuder ett av marknadens bredaste och mest noggrant utvalda sortiment – både online och i våra fysiska butiker. Hos oss hittar du allt du behöver för livet med små barn: barnvagnar, bilbarnstolar, kläder, leksaker, inredning och mycket mer. Med fokus på kvalitet, expertis, personlig service och snabba leveranser strävar vi efter att göra föräldraskapet både enklare och tryggare – varje dag. Varor som köpts i en BabySam-butik eller i BabySams webbshop kan bytas i alla BabySam-butiker – och självklart byter vi med ett leende.
Coordonnées de contact
Jägerhorns Väg 6, 14175, Kungens Kurva, Suède
- info@babysam.se
- babysam.se
4,2
Bien
490 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 96 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Babysam för det lilla extra för kunden
Babysam för det lilla extra för kunden, väldigt nöjd.
8 octobre 2026
Réponse de Babysam AB
Tack för din fina recension! 💜
Det gläder oss verkligen att höra att du är så nöjd. Vi strävar alltid efter att göra det lilla extra för våra kunder, så det betyder mycket för oss att få sådan uppskattning tillbaka.
Tack för ditt förtroende och för att du valde att handla hos oss. Vi hoppas få hjälpa dig igen snart!
Vänliga hälsningar,
Teamet på BabySam 💜
Snabb leverans och ett bra pris!
8 octobre 2026
Réponse de Babysam AB
Tack för din fina recension! 💜
Vad roligt att höra att du är nöjd med både leveransen och priset. Vi strävar alltid efter att erbjuda ett smidigt köp med snabba leveranser och konkurrenskraftiga priser, så det betyder mycket för oss att du delar med dig av din upplevelse.
Vi hoppas att du blir lika nöjd med din produkt och ser fram emot att få hjälpa dig igen framöver!
Vänliga hälsningar,
Teamet på BabySam 💜
Ingen pakke og ingen hjelp
Bring mistet pakken min. Jeg har God dokumentasjon på dette men kundeservice hos Babysam ignorerer dette og anklager meg for å «ikke ha hentet pakken». Tar også veldig lang tid å få svar fra kundeservice. Styr unna denne nettsiden!
13 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Babysam AB
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Vi beklagar att du har haft en så frustrerande upplevelse, både med leveransen och kontakten med vår kundservice.
Vi har förståelse för att situationen känns besvärlig när ett paket inte kommer fram som förväntat. Vår avsikt är alltid att utreda sådana ärenden noggrant utifrån den information och dokumentation som finns tillgänglig från både transportören och kunden. Vi beklagar också om vår kommunikation har upplevts som otydlig eller om svarstiden varit längre än önskat.
Din feedback är viktig för oss och vi tar den på största allvar i vårt fortsatta arbete med att förbättra både vår service och våra rutiner.
Vänliga hälsningar,
Teamet på BabySam 💜
Alltid otrevlig dryg ointresserad…
Alltid otrevlig dryg ointresserad personal i Kungens Kurva. Varit där vid olika tillfällen de senaste två åren. Lika illa varje gång. Vägrat sätta min fot där trots att jag fått presenter därifrån som var dåliga. Vid Senaste besöket blev jag tvungen att handla i Kungens kurva när produkten jag behövde var slutsåld i alla andra butiker. De sålde ett måndags exemplar och de vägrade ta tillbaka det! Vill du bli blåst och aldrig kunna gå tillbaka med deras trasiga produkter så varsågod, handla i Kungens kurva(inte för att personalen hälsar för det gör dem inte, hjälper inte dig när du ens frågat om hjälp, ger felaktig information om dem ens besvarar frågorna, du får tigga hjälp, förvänta inte dig svar på frågorna du har, deras butikschef dumförklarar gärna alla, hon bemöter inte kunder utan står sig över alla och har alltid dålig attityd, deras personal står och hänger och möter ej kunderna m.m . Deras produkter är ofta i dåligt skick. Rekommenderar inte Kungens kurva.
9 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Babysam AB
Hej,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse.
Det gör oss verkligen ledsna att läsa att du upplever att du blivit bemött på detta sätt vid flera tillfällen. Den service och det kundbemötande du beskriver är inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska få hos oss.
Vi tar din feedback på stort allvar och kommer att föra den vidare till ansvariga för butiken så att den kan följas upp internt. Vi beklagar även att du upplevt problem både med produktkvalitet och hanteringen av ditt ärende.
Om du vill ge oss möjlighet att titta närmare på det som inträffat är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice på info@babysam.se med mer information om ditt senaste besök och den aktuella produkten.
Tack för att du tog dig tid att lämna din feedback. Den hjälper oss att bli bättre.
Med vänliga hälsningar
Team BabySam
Resväskor för barn
Jättefina små resväskor för barn samt otroligt snabb leverans, kom redan dagen efter jag gjorde beställningen.
7 octobre 2026
Réponse de Babysam AB
Tack för din fina recension! 🌟
Det gläder oss att höra att du är nöjd både med resväskan och leveransen. Att våra kunder får sina beställningar snabbt och smidigt är viktigt för oss, så det är extra roligt att höra att paketet kom fram redan dagen efter beställningen.
Vi hoppas att resväskan kommer få följa med på många roliga äventyr framöver. Tack för att du valde att handla hos oss!
Med vänliga hälsningar
Team BabySam 💙
Réponse de Babysam AB
Tack för din recension! 🌟
Vad härligt att höra att du är nöjd och att allt har fungerat bra. Dina fina ord och alla plus värmer verkligen!
Tack för att du valde att handla hos oss, och varmt välkommen tillbaka.
Med vänliga hälsningar
Team BabySam 💙
Snabb leverans till butik där träffade…
Snabb leverans till butik där träffade vi så trevlig personal i sisjön !
5 octobre 2026
Réponse de Babysam AB
Tack för din fina recension! 🌟
Vad roligt att höra att leveransen till butik gick snabbt och att du fick ett så trevligt bemötande hos oss i Sisjön. Vi blir alltid extra glada när vår personal uppmärksammas, och vi kommer självklart att föra vidare dina fina ord till teamet.
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse, och varmt välkommen tillbaka!
Med vänliga hälsningar
Team BabySam 💙
Trevlig personal
5 octobre 2026
Réponse de Babysam AB
Tack för din recension! 💙
Vad roligt att höra att du är nöjd med ditt besök och uppskattade vår personal. Ett trevligt och hjälpsamt bemötande är något vi värdesätter högt, så dina ord betyder mycket för oss.
Varmt välkommen tillbaka till oss på BabySam!
Med vänliga hälsningar
Team BabySam 🌟
Barnbarnet har redan vänt sig och…
Barnbarnet har redan vänt sig och gillar vara på lekmatta
2 octobre 2026
Réponse de Babysam AB
Tack för din recension! 💙
Vad härligt att höra att lekmattan blivit en sådan succé och att ditt barnbarn redan tycker om att använda den. Det finns inget bättre än att se de små upptäcka och trivas i sin nya miljö.
Tack för att du valde att handla hos oss, och vi hoppas att lekstunden fortsätter att vara lika uppskattad!
Med vänliga hälsningar
Team BabySam 🌟
Tidigare nöjd butikskund men online-supporten har förstört förtroendet
Jag har tidigare haft väldigt bra erfarenheter av BabySam och fått fantastisk hjälp i deras fysiska butiker i Stockholm, men hanteringen av mitt senaste köp online har tyvärr varit under all kritik.
Beställde en resvagn men fick fel färg levererad precis innan en utlandsresa. Jag tyckte inte att det var ett stort problem från början men reklamerade felet. Eftersom supporten inte kunde åtgärda felet i tid föreslog jag ett prisavdrag eller till och med ett presentkort så att jag kunde ta vagnen med mig.
Efter det har hela ärendet dragit ut på tiden enormt då det tar cirka 4 dagar att få svar på varje mejl. Trots att jag upprepade gånger påpekade att vagnen var använd fortsatte de ändå att driva att den skulle returneras med motiveringen att garantin inte gällde på grund av fel färg på kvittot. Först när jag skickade bilder på vagnen, krävde garanti att de inte skulle göra avdrag för slitage och pushade frågan rejält, ändrade de sig till sist och erbjöd 500 kr i prisavdrag. Avdraget i sig var ett schyst erbjudande för fel färg men de stod fortfarande fast vid att garantin inte gäller på grund av kvittot.
Att påstå att garantin upphör för att de själva levererat fel färg och inte vill uppdatera köpebeviset är helt oacceptabelt och strider mot Konsumentköplagen. Det som från början var en enkel småsak har förvandlats till ett onödigt irritationsmoment och slöseri av min tid på grund av en extremt långsam, otydlig och felaktig hantering från online-supporten.
18 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Babysam AB
Tack för att du delar med dig av din upplevelse.
Vi beklagar att hanteringen av ditt ärende inte levde upp till de förväntningar du med rätta hade, särskilt då du tidigare haft positiva erfarenheter av oss. Vi förstår att den långa handläggningstiden och kommunikationen kring ärendet har orsakat frustration.
Vi är samtidigt glada över att vi kunde hitta en lösning som gjorde att du kunde behålla och använda vagnen. När en produkt börjar användas kan möjligheterna till retur eller ombyte påverkas, vilket också var en del av bedömningen i detta fall.
Din feedback kring svarstider, tydlighet i kommunikationen och den information du fått om garanti och köpeunderlag är värdefull för oss, och vi kommer att använda den i vårt fortsatta förbättringsarbete.
Tack för att du tog dig tid att skriva din recension och belysa både det som fungerat bra och det som du anser behöver bli bättre.
Med vänliga hälsningar
Team BabySam 💙
I usually buy online and they always…
I usually buy online and they always delivery really quickly. In store the customer service is great as well! Although at kungens kurva when it gets busy it gets really busy and it can be hard to get someone to help you.
3 juillet 2026
Réponse de Babysam AB
Thank you for your review! 💙
We're delighted to hear that you've had positive experiences with both our online store and our in-store teams, and that you've been happy with our delivery times.
We also appreciate your feedback regarding our Kungens Kurva store. At busy times, we know it can sometimes take longer to assist everyone as quickly as we'd like, and we're continuously working to ensure all customers receive the help and attention they need.
Thank you for taking the time to share your experience, and we hope to welcome you back again soon!
Kind regards,
Team BabySam 🌟
Jag har barnpoolen men den är trasig.😭
28 septembre 2026
Réponse de Babysam AB
Hej,
Tack för din recension. Vi beklagar att din barnpool har gått sönder.
Vi vill gärna hjälpa dig vidare och undersöka vad som har hänt. Kontakta gärna vår kundtjänst på info@babysam.se och bifoga en kort beskrivning av felet samt ditt ordernummer, så ser vi över ärendet.
Vänliga hälsningar,
Team BabySam 💙
Råd: Sluta använda Bring
Ett råd är ju att sluta använda Bring för leverans. De klarar inte av sitt uppdrag, fortfarande inte fått produkten och får ingen information från Bring. Paketet har legat kvar på samma plats sedan första Oktober utan uppdatering samtidigt som de två dagar i rad förra veckan sa att det ska levereras under dagen men ändå inte kommit. Kommer inte beställa något igen så länge som Bring används för leveranser.
29 septembre 2026
Réponse de Babysam AB
Hej,
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att leveransen har blivit försenad och förstår frustrationen när du inte får någon tydlig uppdatering kring paketets status.
Vi tar din feedback vidare och förstår att en leveransupplevelse påverkar helhetsintrycket av ditt köp. Samtidigt vill vi gärna hjälpa dig att undersöka vad som hänt med just din försändelse.
Kontakta gärna vår kundtjänst på info@babysam.se med ditt ordernummer, så ser vi över ärendet och återkommer med mer information.
Vänliga hälsningar,
Team BabySam 💙
Fantastisk bemötande och genuint…
Fantastisk bemötande och genuint charmig kvinna som hade en mkt positiv och glad aura
Kan varmt rekommendera denna butik //Anders
28 septembre 2026
Réponse de Babysam AB
Hej Anders,
Stort tack för dina vänliga ord! 💙
Det gläder oss att höra att du fick ett så fint bemötande i vår butik i Västerås.
Tack för din rekommendation, och varmt välkommen tillbaka!
Vänliga hälsningar,
Team BabySam 💙
Réponse de Babysam AB
Hej,
Stort tack för din recension! 🌟 Vi är glada att höra att du är nöjd med den snabba leveransen och att allt har fungerat smidigt.
Tack för att du valde att handla hos oss, och varmt välkommen tillbaka!
Vänliga hälsningar,
Team BabySam 💙
snabb leverans och väldigt bra kvalitet.
28 septembre 2026
Réponse de Babysam AB
Hej,
Stort tack för din fina recension! 🌟 Vi är glada att höra att du är nöjd med både den snabba leveransen och produktens kvalitet. Det betyder mycket för oss att få ta del av din positiva upplevelse.
Vi hoppas att få hjälpa dig igen i framtiden!
Vänliga hälsningar,
Team BabySam 💙
Ordered a week ago, hasn't been sent yet
Ordered a week ago, should have arrived 4 days after ordering. It has not been sent yet.
Update on Oct 7th: I reached out to their customer support on Oct 1st (a few days before their reply here). No solution yet.
28 septembre 2026
Réponse de Babysam AB
Hi,
Thank you for your review. We sincerely apologize that your order has not been dispatched within the expected timeframe. We understand how disappointing and frustrating delays can be.
We would like to investigate your order and provide you with an update. Please contact our Customer Service team at info@babysam.se and include your order number, and we will be happy to assist you further.
Kind regards,
Team BabySam 💙
Dålig kundservice
Nöjd med varorna men kundservicen är under all kritik! Att köparen själv ska ansvara för att berätta för personalen om prissänkningar vid köp är mycket märkligt. Säger man inte ifrån själv vid köp i butik får man betala fullpris trots prissänkning på hemsidan. Blir inte fler köp på babysam.
10 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Babysam AB
Hej,
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Vi är glada att höra att du är nöjd med dina varor, men ledsna att kundservicen inte levde upp till dina förväntningar.
Vi tar din feedback på stort allvar. Vårt mål är alltid att ge tydlig information om aktuella priser och kampanjer samt erbjuda en positiv kundupplevelse. Vi kommer att ta med oss dina synpunkter i vårt fortsatta förbättringsarbete.
Vänliga hälsningar,
Team BabySam 💙
Réponse de Babysam AB
Hej,
Tack för att du tog dig tid att lämna en recension. Vi är ledsna att höra att ditt besök inte motsvarade dina förväntningar.
Vi strävar alltid efter att erbjuda ett trevligt bemötande och god service, och vi tar därför din feedback på stort allvar. Dina synpunkter hjälper oss att utvecklas och bli bättre.
Vänliga hälsningar,
Team BabySam 💙
Réponse de Babysam AB
Tack för ditt fina omdöme! 😊
Vi blir väldigt glada att höra att du är nöjd.
Välkommen åter!
Hälsningar,
Babysam Teamet
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.