BAHN-BKK Avis 

Ich bin seit 3 Jahren bei der BAHN-BKK. Anträge werden immer schnell bearbeitet, über die App gehts immer unkompliziert. 👍🏼

Bin seit über 15 Jahren Mitglied und sehr zufrieden . Bisher habe ich immer schnelle Antworten bekommen und die Bearbeitung der Anträge geht auch super schnell . Vielen Dank !

Sie kassieren Beiträge und schaffen es nicht das man eine neue Karte bekommt und man beim Arzt nicht behandelt wird weil die Karte abgelaufen ist in meinen Augen richtig es nach Betrug.

Ich habe den Pflegegrad beantragt, der nicht laut Anamnese Empfehlung des MD in Punkte bewertet wurde. Ich ging in Widerspruch, der nicht mal ernstgenommen wurde, es blieb beim bestehenden Bescheid. Dann haben meine Pflegehilfe und Bekannte zusammen die Aufrechterhaltung des Widerspruchs geschrieben. Danach sollte verschwenderisch ein Zweitgutachten vom MD angefordert werden. Auf einmal bekamen wir mit, dass meine Wohnung, Fenster observiert worden sind von einem Mann und einer Frau, am Wochenende dreist sogar per Videoüberwachung am gegenüber befindlichen Gärtnerei, wo ein Taxi als Tarnung auf dem Hof der Gärtnerei stand....Videobeweis und Personenbeschreibungen liegen vor. Ich werde morgen bei der Polizei Anzeige erstatten wegen Verletzung meiner Privatsphäre Datenschutz, Verletzung und Gefährdung des Straßenverkehrs. Ich währe mich dieser Übergriffigkeit derenseits. Wir, meine Person und die Pflegeperson und Familie sind über diese respektlosen strafrelevanten und stasimethodischen Praktiken empört fassungslos erschüttert.

Sehr sehr Zufrieden!!
Melanie Spindler macht ihren Job zuu gut :)
Alleine ihretwegen 5Sterne!!

Nun auch mir als Otto-Normalverbraucher ist natürlich klar wie das Geschäft der Krankenversicherung funktioniert, aber selbst Geier wären neidisch auf diese Aasfressermentalität. Ich zahle seit einiger Zeit selbstständig die Krankenversicherung und habe, in dieser Zeit, noch nie eine Monatsrate verpasst. Auf einmal soll ich eine Nachzahlung leisten von 70€. Nach dem ersten Hinweisschreiben, bekomme ich dann vier Wochen später direkt Post von sog. Hauptzollamt. Da ich in den letzten 4 Jahren keine Leistung in Anspruch genommen habe, finde ich das schon ziemlich dreist. Aber hey, die Schutzgeldmafia funktioniert genauso, nur die ist ja offiziell illegal. Bei dieser "Geisteshaltung" fragt man sich wie lange noch. Ich meine, wenn Schutzgelderpresser Steuern abführen würden... Bei Prostitution klappt das ja auch.

Mein Mann war mach einer OP länger krankgeschrieben. Seit 12.06.26 sollte er Krankengeld bekommen. Heute ist der 21.07.26 und bisher ist noch kein Cent überwiesen. Wenn mein Mann bei der BAHNBKK anruft, heißt es jedes Mal: "Wir haben ihre Unterlagen nicht erhalten."
Mittlerweile hat er die Krankmeldung 3 Mal per Mail an die BKK verschickt auch die Arztpraxis und der Arbeitgeber (Bahn) haben alle erforderlichen Unterlagen vor Wochen an die BKK geschickt. Jedes Mal wenn er anruft heißt es, dass keine Unterlagen angekommen sind, obwohl wir den Nachweis haben. Heute hieß es, wenn dann die Unterlagen nachweislich vorliegen, dann würde mein Mann erst einmal einen Antrag zugeschickt bekommen um klarzustellen, weshalb er operiert wurde.
So etwas haben wir noch nie vorher erlebt. Wir waren viele Jahre zufriedene Kunden bei der Techniker Krankenkasse. Da gab es derartige Probleme nicht von wegen, dass der Patient Unterlagen 3 Mal einreichen musste ,obwohl der Arzt und auch der Arbeitgeber alles eingereicht haben und keiner wusste, was zu machen ist.
Leider haben wir uns zum Wechsel zur BahnBKK überreden lassen.
Wenn das nicht in Kürze über den Tisch geht, werden wir unseren Anwalt einschalten.

Ich bin von der aktuellen Entwicklung der Bahn BKK App sehr enttäuscht.

Seit Jahren nutzen wir die App und haben immer wieder Fehler gemeldet. Leider hat sich aus unserer Sicht kaum etwas verbessert.

Heute wollte ich das Postfach meiner Frau öffnen. Die App verlangte zunächst ein Update – kein Problem. Nach dem Update musste ich mich jedoch erneut anmelden. Plötzlich funktionierten die bisherigen Zugangsdaten nicht mehr und es sollte eine komplette Neuregistrierung erfolgen. Aus einer bisherigen sechsstelligen Kennung wurde auf einmal eine zehnstellige. Das ist unnötig kompliziert und für Nutzer kaum nachvollziehbar.

Anschließend stellte sich heraus, dass die App aus dem Apple App Store neu installiert werden muss. Das war jedoch nicht möglich, weil das IPad meiner Frau aufgrund seines Alters die erforderliche iOS-Version nicht mehr unterstützt. Ein weiterer Versuch auf meinem Huawei-Smartphone scheiterte ebenfalls, da die App dort nicht verfügbar ist. Auch auf dem Handy meiner Frau ließ sie sich wegen der veralteten Android Version nicht installieren.
Soll man jetzt neue Geräte kaufen, nur weil die Apps so blöd programmiert wurden, Nein dann sollen Sie doch alles wieder ausdrucken und per Post versenden. Deutschland hat scheinbar überall mächtige Probleme. Hier sitzen super überbezahlte Menschen und das Ergebnis ist erschreckend! Ist ja auch kein Wunder, 137 Krankenkassen in Deutschland und jede Krankenkasse muß ein Vorstand …. bezahlen. Deutschland ist ein Super Selbstbedienungsladen, nur weiter so, dann hat der kleinste Staat Deutschland bald überholt.

Als Interner vom Bereich und als ehemalige Versicherter möchte ich jeden von BKK abraten,Sie sind leider nicht wert hier, solange sie etwas erwarten. Sie sind nur wichtig, wenn Sie regelmäßig zahlen. Die Mitarbeiter (natürlich nicht alle) haben keine Lust zu arbeiten, deswegen dauern die Anforderungen sehr lange und man muss zum Schluss unbedingt anrufen, aber keiner hört Sie richtig zu, die Probleme werden unter Teppich gekehrt, der Ansprechpartner schiebt die Antwort und Verantwortung zur Anderen, alles von vorne an dann wieder erklären, dann hier möchte man nur absolute Zufriedenheit erleben gegen unterdurchschnittliche Leistung. Zuhören, Probleme lösen, gemeinsame Ziele, Förderung sind absolute Fremdwörter. Wenn die anderen Behörden oder Dienstleister die Rede sind, werden die Fristen ebenfalls nicht beachtet, keiner fühlt sich noch verantwortlich, warum einige Unterlagen nicht vorliegen.

Sehr schade, dass ich damals ein Teil dieser Elend gewesen bin und tut mir immer noch vom Herzen leid, wer unter diesen Bedingungen noch leidet.

Dazu, um klar zu stellen, bearbeite ich meinen Kommentar, weil der Unternehmer nicht zufrieden ist, was ich aus meiner persönlichen Erfahrung heraus geschrieben habe. Die Arbeit einer Krankenkasse schätze ich sehr, aber was sie machen, gehört zu diesem Prinzip nicht und zerstört das Vertrauen. Gerade als Kranker erwartet man realistisch Hilfe von der Krankenkasse, weil man für diese Fälle arbeitet und zählt, dann findet man Haufen von Problemen, keiner trägt Verantwortung. Im Endeffekt das einzige Problem ist nicht mein Kommentar, sondern die Arbeit, die viele von der Firma leider missbrauchen.

Keine Warteschleife wenn ich Anrufe - find ich top

Herrn S. habe ich an der Hotline nun leider schon mehrfach als unfreundlich, belehrend und arrogant erlebt - auf sachliche Fragen die ich hatte.
Ich empfand den Kontakt immer wieder als befremdlich und unprofessionell.

Die schlechten Bewertungen kann ich überhaupt nicht nachvollziehen. Meine Erfahrungen mit dieser Krankenkasse sind durchwegs positiv. Wenn man anruft, erreicht man immer jemanden persönlich. Keine nervige Ansage, wo man sich erst durchdrücken muss, um jemanden am Telefon zu haben. Die Mitarbeiter sind super freundlich. Die Bearbeitungszeit ist auch mega. Das ist bei anderen Kassen nicht so. In Bezug auf die kieferorthopädische Behandlung meines Sohnes wurde ich perfekt aufgeklärt und mir wurde die Angst vor den Kosten genommen. Z.B. wusste ich nicht, dass man einen Zuschuss zur professionellen Zahnreinigung während der Behandlung bekommt. Diese wird nämlich als Kassenleistung nicht übernommen, von dieser jedoch als sogenanntes "Extra", wenn man die Rechnung einreicht. Überhaupt hat die Bahn-BKK viele interessante Zusatzleistungen. Ein Blick auf die Homepage lohnt sich. Mittlerweile hat die Bahn-BKK auch eine gute App, auf der man dann z.B. diese Rechnungen unkompliziert hochladen kann. Mit den Updates kommen auch immer wieder neue Sachen hinzu. Ja, sie ist nicht die Günstigste am Markt, aber auch hier gilt: Wer billig wählt, bekommt auch billig. Und wenn man die Zusatzleistungen, die gute Erreichbarkeit und schnelle Bearbeitungszeit in die persönliche Betrachtung einfließen lässt, passt das Preis-Leistungsverhältnis absolut.

ACHTZNG WORTSPIEL ( DATENSCHUTZ). Ich rede nicht von irgendeiner .... Nein nur von der ANNERN😜 Datenschutz ist wichtig tut mir Lea🙊!! Das ist der Name der am Telefon klingt und ich hoffe es gibt keinen ärger für das Schreiben des Namens aber selbst das wäre es wert . Absolut top in ihrem Beruf und dazu unendlich freundlich. Selbst wie ich Fassung verloren habe und permanent Druck versucht habe aufzubauen, hat sie immer die Ruhe behalten und war dazu überaus freundlich und das war bei Gott oft nicht einfach mit mir . Wenn ein Vorgesetzter das Segen sollte , 015567260072 anrufen ich bin echt und ihre Angestellte absolut berechtigt ihrer eigenen Mitarbeiter zu führen. In Sachen wie geh ich mit Kunden und und wie helfe ich anstatt mit Floskeln hinzuhalten . Top angestellt. Danke das sie meine ist . Mejne Problem zwar viel und gross und immer noch da aber mit ihrer Kompetenz nur halb so schlimm und wirkt machbar . Sowas willa bei der Krankenkasse.... Kaputt von Problemen anrufen und erholt mit besserer Sicht auf die noch vorhanden Problem auflegen .

Schmutzladen. Baut nur Mist lügt mich an, schindet Zeit damit sie kosten nicht übernehmen müssen. Bin jetzt seit nem Jahr gesundheitlich durch meine Zähne extrem gefährdet und die haben nichts besseres zu tun als eine Stinknormale OP seit Monaten in die Länge zu ziehen und diese als Privatbehabdlung auszulegen obwohl dies nicht zutrifft, wodurch meine zähne ständig wegbrechen und schlechter werden. Musste jetzt wegen denen fast 2 Monate warten das ich jetzt von denen ein anderen zahnarzt bekommen hab zu dem ich soll der prüfen soll ob der Heil und Kostenplan legitim ist. Den Plan von vor nem Jahr dort wurde direkt das go gegeben bei der selben zahnklinik jetzt nicht mehr.. einfach ohne Worte wie man sich Krankenkasse schimpfen kann währenddessen man aktiv mitwirkt einen Gesundheitlichen Zustand noch weiter zu verschlechtern. Maximal unprofessionell und unfähig ebenso wenns um Papierkram geht wo die eine Vollmacht für meine Mutter als ich wohn da deklarieren woraufhin dort die ganze Post hin ging und ich gar keine mehr bekommen hab. Clownfiesta

Der Personal hat uns bei jedem Schritt begleitet

Antrag unkompliziert erledigt auch dank guter App, sehr gute und schnelle Erreichbarkeit, freundliche Beratung am Telefon

Wir sind sehr zufrieden mit der Bahn BKK. Freundlicher Service, insbesondere der Servicepunkt in Dresden und gute Leistungen. Von uns als Familie eine klare Empfehlung.

vorgestern den Bonus für 2025 per App beantragt - und heute schon das Geld auf dem konto. TOP! Vielen Dank :)

Meine Familie und Ich sind seit 4 Jahren bei der Bahn BKK und würden nie mehr woanders hin wechseln (waren vorher TKK, DAK,AOL, kannste alle vergessen im Vergleich). So eine schnelle Krankenkasse hatten wir noch nie vorher. Auch bei meinem Sohn der Autismus und Epilepsie hat gibt es null Probleme, im Gegenteil es wird wirklich alles notwendige sofort genehmigt und bearbeitet! Ich liebe euren online Service, einfach Foto machen und per Mail schicken und Zack erledigt!

Auch wenn sie mittlerweile zu den teureren Kassen gehört werden wir mit Freude bleiben.

Danke das es euch gibt!!!

Telefonisch kann man nichts erreichen. Krankengelder werden so verzögert ausgezahlt, dass Existenzen auf dem Spiel stehen. Nach einer Beschwerde bekam ich eine interne Email mit Lachsmiley geschickt. Völlig unseriös.