Livraison rapide . Protection et emballage au top. Montage facile grâce aux instructions claires et numérotations des éléments ce qui a permis un suivi facile avec le mode d" emploi, aucune mauvaise s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Commande passée rapidement, énorme promo, site fluide et compréhensible. Livraison à domicile un peu chère mais ok tant que ça arrive impeccable (canapé au tissu fragile pour déco) Rendu impeccable mê... Voir plus
L'entreprise a répondu
Meilleure expérience client depuis fort longtemps. J’ai hésité à faire mes achats sur Darty et j’ai découvert Baita : un service client réactif avec un numéro français, un personnel à l’écoute, dispo... Voir plus
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J’ai eu un excellent contact avec le service client BAÏTA, et plus particulièrement avec Aline, que je remercie chaleureusement. Suite à l’achat d’un lit d’occasion, il me manquait des vis imposs... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de meubles
- Magasin de design et de décor intérieur
- Fabricant de meubles
- Magasin d'ameublement et de décoration
- Magasin de canapés
Écrit par l'entreprise
Baïta signifie pour nous un lieu de confort, de convivialité et de bien-être, un lieu de moments partagés avec ceux que l’on aime. C’est pourquoi nous concevons et fabriquons une gamme de mobilier et de décoration contemporaine, accessible, bien pensée et bien conçue, pour l’endroit le plus important à nos yeux, la maison. Concevoir et proposer des meubles dans l’air du temps et accessibles à tous est notre mission. Notre équipe, basée à Bordeaux et à Lyon, repère les dernières tendances, conçoit le design de nos produits et en assure la production et la livraison en partenariat avec nos fabricants rigoureusement sélectionnés pour leur qualité. Nous pensons que le beau design doit être accessible à tous. Cela signifie que nous concevons nos produits pour l’intérieur comme l’extérieur, quels que soit la pièce, le style ou la maison, et ce toujours à petits prix ! Notre collection est en constante évolution, afin de capter l’air du temps et vous inspirer, pour vous aider à créer l’ambiance qui vous ressemble.
Coordonnées de contact
France
- baita-home.com
3,9
Bien
676 avis
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Achat de 6 chaises
Achat de 6 chaises. Très bon produit et conforme à ce qui a été commandé
17 mars 2026
Réponse de Baita Home
Merci pour votre confiance ✨
Nous sommes ravis que vos 6 chaises soient parfaitement conformes à vos attentes — c’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir.
On espère qu’elles trouveront pleinement leur place autour de votre table, et serons heureux de vous accompagner à nouveau très bientôt.
L’équipe BAITA HOME 🖤
Une de mes parures reçu a un trou au…
Une de mes parures reçu a un trou au niveau de la couette.
Etant parti en vacances 15 jours juste apres avoir recu les parures je ne me suis pas rendu compte de suite de ce defaut.
C est en ouvrant la couette que j ai vu ce defaut...
Vraiment déçu...
Dommage car la couleur est plutôt sympa
15 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Baita Home
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception suite à la réception de votre parure.
Nous comprenons votre frustration d’avoir découvert ce défaut après votre retour de vacances, d’autant plus que le produit vous plaisait par ailleurs. Ce type de situation ne reflète pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir.
Même si le délai de vérification est dépassé, nous vous invitons à contacter notre service client en nous transmettant votre numéro de commande ainsi qu’une photo du défaut. Nous étudierons votre demande avec attention afin de vous proposer une solution adaptée.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous apporter une issue satisfaisante.
Bien à vous,
L’équipe BAITA HOME
Réponse de Baita Home
Grazie per aver condiviso la sua esperienza.
Siamo lieti che il suo acquisto si sia rivelato un’ottima scelta — è esattamente ciò che desideriamo offrire ogni giorno.
Restiamo a sua disposizione e saremo felici di accompagnarla nei suoi prossimi progetti.
Cordiali saluti,
Il team BAITA HOME
Un SAV qui assume ses responsabilités
Ma commande (n°CNVSSAVZY) a connu des débuts chaotiques (modèle d'expo déformé, puis écart d'épaisseur sur le matelas). Cependant, je tiens à être factuel : au-delà de ces aléas logistiques, le produit en lui-même est génial.
Le Canapé convertible HORACE Rapido (gris ardoise) avec son matelas Dunlopillo est une véritable réussite. Une fois la structure conforme reçue, le confort est exceptionnel pour un usage quotidien. C’est un investissement que je ne regrette absolument pas pour la qualité de mon sommeil à Ivry.
Pourquoi je passe de 1 à 5 étoiles :
La gestion de mon dossier par Damien du Service Client a été exemplaire. Face à la non-conformité de l'épaisseur du matelas (12 cm au lieu de 15 cm), la marque a agi avec un pragmatisme rare : un remboursement de 250 € directement sur mon compte pour compenser le préjudice.
Bilan :
Produit (HORACE) : Un confort de haut niveau, design soigné et mécanisme Rapido très efficace.
SAV : Une capacité remarquable à assumer ses erreurs et à proposer des solutions justes.
Je recommande ce modèle sans hésiter, car au-delà des imprévus, Baïta-Home a prouvé qu'elle savait placer la satisfaction de ses clients au centre de ses priorités. Merci à Damien pour son professionnalisme.
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Baita Home
Un grand merci pour votre retour et pour la mise à jour de votre avis ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés au début de votre expérience, mais ravis de savoir que votre canapé HORACE vous apporte aujourd’hui entière satisfaction, tant sur le confort que sur l’usage au quotidien.
Votre reconnaissance envers Damien nous fait particulièrement plaisir — nous ne manquerons pas de lui transmettre 👍
Chez BAITA HOME, nous avons à cœur d’accompagner nos clients avec sérieux et transparence, et votre message est une belle récompense pour nos équipes.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation !
Très belle journée à vous,
L’équipe BAITA HOME
Très mauvaise expérience de livraison…
Très mauvaise expérience de livraison avec Baïta-Home.
J’ai commandé un canapé TOBI 3 places et payé 150 CHF de frais de livraison avec un créneau prévu entre 8h et 12h, en étant présent à mon domicile à Genève pour réceptionner le produit.
Le livreur est simplement venu déposer le canapé dans le hall d’entrée de l’immeuble sans m’appeler, sans sonner et sans aucun message.
Résultat : le canapé est resté plus de 3 heures dans un espace commun accessible à tous, où n’importe qui aurait pu le prendre ou l’endommager.
Quand j’ai contacté le service client, leur réponse a été de me dire que cela est normal car la livraison se fait au rez-de-chaussée de l’immeuble. Aucune remise en question, aucun geste commercial, malgré les 150 CHF facturés pour la livraison.
Donc pour résumer :
vous payez une livraison coûteuse et votre meuble peut être abandonné dans le hall de votre immeuble sans que personne ne vous prévienne.
Le canapé est correct, mais le service de livraison et la gestion du service client sont très décevants et peu professionnels.
Je conseille donc aux futurs clients de bien réfléchir avant de commander, car l’expérience de livraison peut clairement poser problème.
Je mettrai bien sûr cet avis à jour si Baïta-Home décide finalement de proposer une solution ou un geste commercial.
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Baita Home
...
satisfait
La livraison a été assez rapide, les livreurs étaient très sympathiques. Le canapé était conforme aux photos sur le site. l'assis est un peu dure et nous n'avons pas encore testé la version lit
9 mars 2026
Réponse de Baita Home
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que la livraison s’est bien déroulée et que le canapé correspond à vos attentes et aux photos présentées sur notre site.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux équipes de livraison, qui s’efforcent chaque jour d’offrir un service de qualité.
Concernant l’assise, celle-ci peut en effet paraître un peu ferme au départ, ce qui est souvent le cas sur un canapé neuf. Les mousses ont généralement besoin de quelques semaines d’utilisation pour s’assouplir légèrement et atteindre leur confort optimal.
Nous espérons que la fonction couchage vous donnera également entière satisfaction lorsque vous aurez l’occasion de l’utiliser.
Encore merci pour votre confiance et pour le temps pris pour partager votre expérience.
L’équipe Baïta Home
Le canapé compressé est une honte
Le canapé compressé est une honte, même après plus de 72h il ne reviens pas dans sa forme. Le dos du canapé est complètement nul, pas confortable et pas robuste.
Je déconseille fortement ce genre de canapé.
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Baita Home
Nous sommes désolés d’apprendre que votre canapé ne vous apporte pas entière satisfaction.
Les modèles livrés compressés sous vide peuvent nécessiter un temps de reprise de forme variable, qui dépend notamment de la température de la pièce, de l’aération du produit et du temps écoulé depuis le déballage. Dans certains cas, la reprise complète peut effectivement dépasser les 72 heures indiquées.
Concernant le dossier, le ressenti de confort peut également évoluer une fois que l’ensemble des mousses et matériaux ont totalement repris leur forme, ce qui peut prendre quelques jours après l’ouverture.
Si malgré ce délai votre canapé ne retrouve pas une forme ou un confort satisfaisant, nous vous invitons à contacter notre service client avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier la situation avec vous et, si nécessaire, trouver une solution adaptée.
La satisfaction de nos clients reste notre priorité et nous restons à votre disposition pour vous accompagner.
Cordialement,
BAÏTA HOME
Superbe expérience
« J’étais très mitigé au premier abord concernant le canapé, car il était vraiment peu cher pour un modèle convertible. Cependant, lors de la réception (qui s’est d’ailleurs très bien déroulée), j’ai été très agréablement surpris : le canapé est bien mieux que ce à quoi je m’attendais. Le tissu en velours est loin d’être « cheap » comme je l’avais imaginé, et le confort des assises et du dossier est au rendez-vous. Évidemment, lorsqu’on y regarde de plus près la structure intérieure, on peut constater une mise en œuvre assez basique, mais largement suffisante pour assurer une durabilité optimale et surtout offrir un rapport qualité/prix/esthétique imbattable. »
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de Baita Home
Un immense merci pour votre magnifique retour ! 5⭐
Nous sommes vraiment ravis de lire votre témoignage. Votre avis est précieux, d’autant plus que vous partagez à la fois vos premières impressions, vos doutes initiaux et, surtout, votre satisfaction finale.
C’est toujours un plaisir de lire que le confort, le velours et le rapport qualité/prix sont au rendez vous une fois le produit installé chez vous.
Merci également pour votre retour sur la livraison et pour votre analyse du rapport qualité/prix : cela reflète exactement ce que nous souhaitons offrir à nos clients.
Au plaisir de vous accompagner pour vos futurs projets déco ✨
L’équipe Baïta Home
Heureux !!!!
Heureux de la livraison, du SAV et du produit, sans parler du prix (on a pris un produit en avant-première et le prix n'est actuellement plus le même donc ce n'est pas du fake !)... Au top !
14 février 2026
Avis spontané
Réponse de Baita Home
Merci infiniment pour votre retour ! ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison, le SAV et votre produit vous donnent entière satisfaction — et encore plus heureux de savoir que vous avez pu profiter de notre offre en pré commande 🎉
Votre message nous touche beaucoup et nous encourage à poursuivre dans cette direction.
Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et votre enthousiasme.
Nous serons toujours heureux de vous accompagner pour vos futurs projets déco 🏡✨
À très bientôt,
L’équipe Baïta Home
Réponse de Baita Home
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et comprenons pleinement votre déception face à la situation rencontrée.
La sécurité et la qualité de nos produits sont naturellement au cœur de nos exigences. Dans ce type de cas, une analyse préalable du produit est indispensable afin de comprendre précisément l’origine du problème signalé et d’apporter la solution la plus adaptée, conformément au cadre légal en vigueur.
À aucun moment votre demande n’a été ignorée ou refusée. Notre équipe reste pleinement engagée pour instruire votre dossier avec sérieux et diligence, dès réception des éléments complémentaires nécessaires à son analyse
Nous demeurons bien entendu à votre disposition pour avancer rapidement et trouver une issue satisfaisante.
L'équipe BAITA HOME
Baita est un site d'ameublement de confiance
Site très fluide, commande rapide et produit au top ! Nous avons commandé un canapé qui correspond parfaitement à la description et nous en sommes ravis !
24 février 2026
Avis spontané
Réponse de Baita Home
Merci beaucoup pour vos 5 étoiles ⭐
Ravis que l’expérience ait été fluide du début à la fin — et encore plus que votre canapé soit à la hauteur de vos attentes.
Profitez-en bien… c’est exactement pour ce type de retour que nous faisons ce métier 🙌
À très vite sur BAITA HOME.
Réponse de Baita Home
Merci beaucoup pour votre retour
Ravis que la console vous plaise et que vous ayez apprécié son rapport qualité-prix.
Si nous pouvons faire en sorte que la prochaine expérience mérite la 5ᵉ étoile, nous serons au rendez-vous 😉
À très bientôt sur BAITA HOME.
Commande de 2 tables de chevet Jeanne
Une navigation sur le site très fluide et des produits très tentants avec des indications de livraison honnêtes et claires. Et finalement, une livraison bien plus rapide que prévue et très soignée »
24 février 2026
Réponse de Baita Home
Un immense merci pour vos 5 étoiles
Nous sommes ravis que la navigation, la clarté des informations de livraison… et la surprise d’une livraison plus rapide que prévue aient été au rendez-vous 🙌
Offrir une expérience simple, transparente et soignée fait partie de nos priorités — votre retour nous conforte dans cette direction.
À très bientôt sur BAITA HOME
Je recommande
Les produits sont conformes aux images, beaux, faciles à monter et solides. Livraison rapide
1 mars 2026
Réponse de Baita Home
Un grand merci pour vos 5 étoiles ⭐
Nous sommes ravis que les produits soient à la hauteur des images, faciles à monter et solides — c’est exactement ce que nous souhaitons garantir.
Et si la livraison rapide a complété l’expérience, alors mission accomplie 🙌
À très bientôt sur BAITA HOME
Parfait
Parfait. Nous avons passé commande pour 2 meubles et 4 chaises. Les frais de port ont été plus que raisonnable, le prix du mobilier correspond parfaitement à la qualité attendue. La livraison a été un peu longue mais tout au long du processus, nous avons eu des informations par mail ainsi que par message. Nous avions été contacté en amont par le transporteur du jour exact ce qui a rendu beaucoup plus facile la réception. Tout était parfaitement emballé. Milles merci, nous sommes ravis !
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Baita Home
Un immense merci pour votre message qui nous fait sincèrement plaisir 🤍
Nous sommes ravis que vos meubles et vos chaises aient été à la hauteur de vos attentes — tant sur la qualité que sur le prix, c’est exactement l’équilibre que nous cherchons à proposer.
La livraison peut parfois demander un peu de patience, mais nous mettons tout en œuvre pour que chaque étape soit fluide, transparente et bien accompagnée. Savoir que les informations reçues et le contact transporteur ont facilité la réception nous encourage beaucoup.
Et merci aussi pour votre mot sur l’emballage — nous y accordons une attention particulière pour que vos pièces arrivent en parfait état ✨
Profitez pleinement de votre nouvel intérieur, et au plaisir de vous accompagner à nouveau chez BAITA HOME.
Bien chaleureusement,
L’équipe BAITA HOME
Meuble télé commandé par le biais de…
Meuble télé commandé par le biais de Cdiscount.
Reçu très rapidement très bien emballé quincaillerie fournie avec un exemple de plus pour chaque élément.
Les fournitures sont conditionnées dans un ruban plastique avec compartiments indexés. Facilité de montage, notice très bien expliquée et bien repérée.
Un pied s'est fendu en apposant un tampon le service client baita a répondu aussitôt et a fait un geste commercial plus qu'honorable. Service réactif très pro.
Réclamation déposée et solutionnée aussi à peine une heure.
Je recommande les meubles sont très bien fini de très bonne facture.
24 février 2026
Avis spontané
Réponse de Baita Home
Un immense merci pour ce retour détaillé — on adore lire ce genre de message 🤍
Nous sommes ravis que votre meuble TV vous ait convaincu, tant sur la qualité de fabrication que sur le soin apporté au conditionnement. La quincaillerie compartimentée et les éléments en supplément font partie des petits détails qui, selon nous, changent vraiment l’expérience de montage.
Et merci d’avoir souligné la clarté de la notice — c’est un vrai sujet chez nous !
Concernant le pied fendu, nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter une solution rapide. La réactivité et le sens du service font partie de nos priorités, que la commande soit passée sur notre site ou via une marketplace comme Cdiscount.
Votre recommandation nous touche sincèrement ✨
Profitez pleinement de votre meuble et à très bientôt chez BAITA HOME.
Suite à la réception d’une commode dont…
Suite à la réception d’une commode dont certaines pièces étaient abîmées, le SAV a fait le nécessaire et ce, de manière très arrangeante pour nous, afin de nous en renvoyer une en parfait état.
La nouvelle commode a donc été montée très facilement et le résultat est parfait, conforme à nos attentes !
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de Baita Home
Merci infiniment pour votre retour 🤍
Même si nous aurions préféré que votre première commode arrive parfaitement intacte, nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter une solution rapide et satisfaisante. Trouver une issue simple, fluide et arrangeante fait pleinement partie de notre engagement.
Savoir que la nouvelle commode a été montée facilement et qu’elle correspond parfaitement à vos attentes est la plus belle des récompenses pour nos équipes ✨
Merci pour votre confiance et votre bienveillance — et au plaisir de vous accompagner à nouveau chez BAITA HOME.
Bien chaleureusement,
L’équipe BAITA HOME
Cata
Nous avons commandé sur Baita Home afin de changer de notre canapé.
Nous avons commandé un canapé vert, nous avons reçu ce même canapé en coloris terracotta. Nous avons donc refusé l'article après vérification, celui ci ne correspondait pas à nos attentes.
Lors du contact avec le SAV, nous expliquons notre mésaventure : ancien canapé débarrassé pour pouvoir accueillir le nouveau donc nous sommes sans canapé, aucun geste commercial proposé en dédommagement vu que la réponse reçue a été : ”Nous ne disposons malheureusement plus de stock sur cette référence pour une nouvelle expédition !”
Le remboursement a été cependant rapide.
Peut être qu'un code promo de réduction pour une nouvelle commande pour un autre article aurait pu nous faire oublier cette mésaventure. Celui ci ne nous a pas été proposé, dommage.
Nous ne pouvons mettre d'avis positif de ce fait.
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de Baita Home
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur de coloris. Recevoir un produit différent de celui commandé ne correspond évidemment pas à l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous comprenons pleinement la déception que cela a engendrée, d’autant plus dans votre situation, où l’arrivée du nouveau canapé avait été anticipée. Ce type de contretemps est toujours frustrant.
Lorsque nous avons constaté que le modèle dans le coloris initialement choisi n’était malheureusement plus disponible, nous avons procédé au remboursement dans les meilleurs délais afin de ne pas prolonger la situation.
Nous prenons néanmoins bonne note de votre remarque concernant l’accompagnement proposé. Chaque retour compte et nous permet d’ajuster nos standards de service.
Si vous souhaitez échanger à nouveau avec nous, notre équipe reste bien entendu disponible.
Bien sincèrement,
L’équipe BAITA HOME
À fuir !
Nous avons commandé un lit coffre, mais la qualité est très décevante au regard du prix. De plus, le lit fait énormément de bruit, ce qui le rend très inconfortable à l’usage.
Nous avons contacté le service client, qui ne nous a apporté aucune solution. Notre demande de geste commercial a également été refusée. Par ailleurs, inutile d’essayer de les joindre par mail : leur adresse ne fonctionne pas.
Très mauvaise expérience, à fuir.
Je ne recommande à personne
3 mois plus tard , aucune geste n’a été fais , ma femme n’en pouvais plus elle a préférer abandonner après 3 mois de bataille. Je déconseille absolument ce site !
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Baita Home
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nos lits coffres sont conçus pour offrir stabilité et confort d’usage. Un bruit important n’est évidemment pas normal et mérite une vérification technique (réglage de la structure, serrage, installation sur surface plane, etc.). Nous regrettons si cette étape d’accompagnement n’a pas été suffisamment claire lors de vos échanges avec notre service.
Concernant votre remarque sur l’adresse e-mail, celle-ci est parfaitement opérationnelle. Il est possible qu’un message n’ait pas abouti, et nous vous invitons à nous recontacter afin que nous puissions vérifier cela immédiatement.
Nous comprenons votre déception et restons disponibles pour réétudier votre dossier avec attention. Notre objectif reste toujours d’apporter une solution concrète lorsque cela est possible.
Bien sincèrement,
L’équipe BAITA HOME
Très contente du fauteuil et du service…
Très contente du fauteuil et du service client ! En effet j’ai commandé un fauteuil Baita mais malheureusement il manquait les vis dans le colis. Après plusieurs échanges le SAV m’a proposé de me renvoyer un nouveau fauteuil sans que je n’ai à renvoyé celui reçu initialement afin de m’éviter des allers retours à la poste et une attente supplémentaire.
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Baita Home
✨ Merci beaucoup pour votre retour !
Ravis que le fauteuil vous plaise et que notre service client ait pu transformer ce petit contretemps en solution simple et rapide.
Notre objectif est toujours de vous éviter des démarches inutiles et de vous faire profiter de votre produit au plus vite.
Merci pour votre confiance — et très belle installation dans votre intérieur !
L’équipe Baita Home
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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