Livraison rapide . Protection et emballage au top. Montage facile grâce aux instructions claires et numérotations des éléments ce qui a permis un suivi facile avec le mode d" emploi, aucune mauvaise s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Commande passée rapidement, énorme promo, site fluide et compréhensible. Livraison à domicile un peu chère mais ok tant que ça arrive impeccable (canapé au tissu fragile pour déco) Rendu impeccable mê... Voir plus
L'entreprise a répondu
Meilleure expérience client depuis fort longtemps. J’ai hésité à faire mes achats sur Darty et j’ai découvert Baita : un service client réactif avec un numéro français, un personnel à l’écoute, dispo... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai eu un excellent contact avec le service client BAÏTA, et plus particulièrement avec Aline, que je remercie chaleureusement. Suite à l’achat d’un lit d’occasion, il me manquait des vis imposs... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de meubles
- Magasin de design et de décor intérieur
- Fabricant de meubles
- Magasin d'ameublement et de décoration
- Magasin de canapés
Écrit par l'entreprise
Baïta signifie pour nous un lieu de confort, de convivialité et de bien-être, un lieu de moments partagés avec ceux que l’on aime. C’est pourquoi nous concevons et fabriquons une gamme de mobilier et de décoration contemporaine, accessible, bien pensée et bien conçue, pour l’endroit le plus important à nos yeux, la maison. Concevoir et proposer des meubles dans l’air du temps et accessibles à tous est notre mission. Notre équipe, basée à Bordeaux et à Lyon, repère les dernières tendances, conçoit le design de nos produits et en assure la production et la livraison en partenariat avec nos fabricants rigoureusement sélectionnés pour leur qualité. Nous pensons que le beau design doit être accessible à tous. Cela signifie que nous concevons nos produits pour l’intérieur comme l’extérieur, quels que soit la pièce, le style ou la maison, et ce toujours à petits prix ! Notre collection est en constante évolution, afin de capter l’air du temps et vous inspirer, pour vous aider à créer l’ambiance qui vous ressemble.
Coordonnées de contact
France
- baita-home.com
3,9
Bien
674 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 80 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Excellent
Prise de commande facile, très bon rapport qualité/prix. Livraison dans les temps et bien suivi avec le site. Coup de fil 15min avant d'arriver. Colis bien emballer.
18 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Baita Home
Merci beaucoup pour ce super retour ! 🙌
On est ravis que tout se soit bien passé, de la commande jusqu’à la livraison 👍
Le petit coup de fil avant l’arrivée et le colis bien protégé, c’est exactement l’expérience qu’on veut proposer 💪
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos prochains achats ! 🏡
L’équipe BAÏTA HOME
J'étais un peu sceptique de commander…
J'étais un peu sceptique de commander sur Baïta au début, mais le lit que j'ai reçu est tout à fait conforme à ce que j'attendais. Un peu difficile à monter (je mets ça sur le compte de la traduction un peu approximative de la notice), il faut s'y mettre à deux et réserver une demie journée... Mais super contente de mon achat ! J'avais un peu peur du service client également (le nom associé au numéro de SAV sur mon téléphone était bizarre) mais ils ont été super réactifs et agréables quand j'ai appelé pour demander des infos sur ma commande. Bref, si vous hésitez, vous pouvez y aller, je suis une cliente super méfiante après plusieurs mauvaises expériences auprès de la concurrence, et je n'ai rien à redire !
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Baita Home
Un immense merci pour votre message — on adore ce genre de retour, à la fois sincère et plein de nuances 😊
On reconnaît bien ce moment de doute au départ… et on est ravis d’avoir su le faire disparaître pour laisser place à une belle expérience. Mission accomplie !
Côté montage, vous décrivez parfaitement la situation : un projet à deux, un peu de temps devant soi… et la satisfaction à la clé ! On prend aussi bonne note pour la notice, qui mérite clairement d’être plus limpide.
Et mention spéciale pour le “nom mystérieux” au téléphone 😄 — on travaille en coulisses pour que tout soit aussi fluide que l’échange que vous avez eu avec notre équipe.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation, surtout venant d’une cliente exigeante — c’est la plus belle des validations.
Au plaisir de vous retrouver chez Baïta Home
Site nickel, livraison impeccable
Commande passée rapidement, énorme promo, site fluide et compréhensible. Livraison à domicile un peu chère mais ok tant que ça arrive impeccable (canapé au tissu fragile pour déco) Rendu impeccable même si montage pas évident, juste à faire certains avant trous moi-même. rien de fou).
12 avril 2026
Réponse de Baita Home
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour détaillé et votre note ⭐⭐⭐⭐⭐, cela nous fait vraiment plaisir !
Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site vous ait satisfait, tant sur la fluidité que sur les offres proposées. C’est également un plaisir de savoir que votre canapé est arrivé en parfait état et que le rendu final est à la hauteur de vos attentes ✨
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le montage et les avant-trous. Vos retours sont précieux et nous permettent d’améliorer continuellement nos produits et leur conception.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos prochains projets déco !
Très belle journée,
L’équipe BAÏTA HOME
J’ai acheté un fauteuil terracotta en…
J’ai acheté un fauteuil terracotta en velours. Très satisfaite de mon achat.
Expédition très rapide
1 mars 2026
Réponse de Baita Home
Merci beaucoup pour votre avis 5⭐️
Ravis que votre fauteuil terracotta en velours vous plaise, et que la livraison ait été rapide et fluide — exactement l’expérience qu’on souhaite offrir.
Profitez-en bien ✨
L’équipe BAITA HOME
Je suis très déçu par la qualité de ce…
Je suis très déçu par la qualité de ce meuble acheté en septembre. Après seulement quelques mois d’utilisation, plusieurs problèmes sont apparus.
Les vis de fixation se défont toutes seules, ce qui rend le meuble instable et peu sécurisant. Les poignées commencent également à se fissurer, ce qui montre une qualité de fabrication très médiocre.
Concernant le plateau du meuble TV, des rayures sont apparues rapidement alors que l’utilisation est tout à fait normale. Ce n’est clairement pas acceptable pour un produit censé être durable.
Je ne recommande absolument pas cette marque. La qualité n’est pas au rendez-vous.
30 août 2025
Avis spontané
Site très sérieux avec des produits de qualité.
Site très sérieux. Livraison soignée et très rapide. Produits de grande qualité bien mieux qu'une marque Suédoise célèbre ! Emballage solide et livraison rapide. Commande numéro: 405617
21 mars 2026
Réponse de Baita Home
Un immense merci pour ce retour qui fait plaisir 🔥
Commande validée, livraison express, qualité au rendez-vous… on dirait que tout s’est aligné parfaitement 😎
Et on ne va pas mentir… faire mieux qu une célèbre marque suédoise, ça nous fait plutôt sourire
On vous attend pour la prochaine commande (promis, on garde le même niveau 💪)
À très vite chez BAITA HOME
Service client exceptionnel
Service client exceptionnel
Extrêmement réactif
Solution Extrêmement rapide à ma demande
12 avril 2026
Réponse de Baita Home
Un grand merci pour votre retour 🤩
Réactivité + efficacité = combo gagnant 💪
On est ravis d’avoir pu vous apporter une solution rapide !
Votre message fait vraiment plaisir à toute l’équipe
À très bientôt
L’équipe BAITA HOME ✨
Réponse de Baita Home
Simple, efficace… on valide à 100%
Merci pour votre retour, ça fait toujours plaisir !
On garde le cap pour que tout soit toujours “très bien” (voire encore mieux 😉)
À très vite
Ras livraison rapide et commande très…
Ras livraison rapide et commande très bien emballée, tables de nuit parfaites , très bon rapport qualité prix. »
12 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Baita Home
Rien à signaler… et c’est exactement ce qu’on aime entendre 😎
Livraison rapide, emballage au top, produits validés — combo parfait !
Et si en plus le rapport qualité-prix est au rendez-vous, alors mission accomplie 💥
Merci pour votre confiance, on vous attend pour la suite ✨
Site très sérieux. Livraison soignée et rapide. Produits de grande qualité !
Site très sérieux. Livraison soignée et très rapide. Produits de grande qualité !
Commode avec un design très moderne. Le montage a été d'une incroyable simplicité grâce à l'excellente description concernant le montage de celle-ci. Tous les éléments sont dotés d'un chiffre et si vous suivez bien le schéma fourni, il est impossible de ce tromper ! J'ai été stupéfaite par la qualité des matériaux et le fini impeccable et très soigné. Je ne connaissais pas cette marque qui fera parti de mes favoris. Vaut largement mieux qu'une marque suédoise très connue.
21 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Baita Home
Wow… quel retour 🔥
Un immense merci pour ce message ultra détaillé, ça fait vraiment plaisir à toute l’équipe !
On met beaucoup d’énergie dans le design, la qualité des matériaux et surtout dans des montages simples et accessibles — alors lire que tout s’est déroulé parfaitement, c’est la meilleure des récompenses 🙌
Et pour la petite comparaison… on prend le compliment avec le sourire 😏
Ravis de vous compter désormais parmi nos fidèles, et hâte de vous accompagner sur vos prochains projets ✨
Service client à l'écoute et réactif
Service client à l'écoute et réactif. La gestion du SAV a été parfaite. Site sérieux.
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Baita Home
Lire ce type de message, c’est exactement ce qui motive nos équipes au quotidien.
Savoir que nous avons été à la hauteur — surtout sur un sujet SAV — est pour nous la plus belle des récompenses.
Merci pour votre confiance et pour ces mots qui comptent vraiment.
À bientôt,
L’équipe BAITA HOME ✨
Commande chauffeuse
Commande maîtrisée du début à la fin - Conforme aux photos et à la description
8 avril 2026
Réponse de Baita Home
Merci pour ce retour qui fait plaisir ✨
Une commande maîtrisée du début à la fin, conforme aux attentes… mission accomplie 🙌
C’est exactement l’expérience que nous voulons offrir à chaque client.
Ravis que tout ait été à la hauteur — profitez-en bien !
À très bientôt,
— L’équipe BAITA HOME 🏡
Réponse de Baita Home
Merci pour votre retour 5⭐!
Produit conforme ✔️
Couleur validée ✔️
Client satisfait… mission accomplie 😄
On vous souhaite d’en profiter à fond — et au plaisir de vous revoir pour une prochaine pépite déco !
L’équipe BAITA HOME ✨
J’ai écrit au service après-vente
J’ai écrit au service après-vente, car il ne manquait deux petites vis, je les ai en fait retrouves un peu plus tard dans un autre sachet. J’en ai fait part au SAV évidemment, et ils m’ont répondu en moins de 24 heures pour me souhaiter un bon montage et qu’ils étaient à ma disposition. C’est quand même très rassurant !
2 avril 2026
Réponse de Baita Home
Un grand merci pour votre retour ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis d’apprendre que tout est rentré dans l’ordre et que vous avez pu retrouver les vis 😊
C’est toujours un plaisir de savoir que notre réactivité a su vous rassurer.
Votre message reflète parfaitement ce qui nous tient à cœur : rester disponibles et accompagner nos clients à chaque étape.
L’équipe BAITA HOME
Réponse de Baita Home
Merci beaucoup pour votre avis ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis que votre expérience d’achat se soit bien passée !
Votre recommandation nous fait vraiment plaisir 😊
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre boutique !
L’équipe BAITA HOME 🏡
Méfiez-vous de leur capacité à livrer…
Méfiez-vous de leur capacité à livrer des meubles en stock. Même s'ils affirment les avoir en stock et promettent une livraison rapide, après huit jours sans réponse, le bon de commande est toujours en cours de préparation. Cela ressemble à une façon de convaincre les clients qu'ils recevront leur produit rapidement, ce qui est faux… mais à ce stade, vous avez déjà payé, et au lieu de changer de fournisseur, vous devriez patienter et utiliser ce temps pour résoudre le problème. J'aurais dû consulter TrustPilot avant de passer ma commande, car 47 % des avis sont à une étoile… sans compter ceux à deux et trois étoiles.....c'est une honte...bah... première et dernière fois....
20/03 : après mon e-mail demandant des explications concernant l’expédition, qui n’avait toujours pas eu lieu, on m’a répondu en s’excusant et en disant que, justement ce jour-là, le meuble avait été remis au transporteur.
30/03 : dans un deuxième e-mail, j’ai demandé des explications sur le fait que, malgré leur affirmation selon laquelle le meuble avait été envoyé, les informations de la commande indiquaient toujours qu’il se trouvait encore dans leur entrepôt. La réponse a été la suivante :« en raison d’une anomalie lors du chargement, votre commande est malheureusement restée dans notre entrepôt »
et que ma commande « sera expédiée au cours de cette semaine ».
Et n’oublions pas qu’à cet avis, on m’a répondu :
« Votre commande est bien en cours de traitement et nous restons pleinement mobilisés pour en assurer l’expédition dans les meilleurs délais »,
ce qui est assez étrange étant donné que je n’ai pas passé commande sous mon nom et que je n’ai indiqué aucune référence de commande.......
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Baita Home
Nous sommes désolés pour votre ressenti et pour ce délai qui ne correspond pas à nos engagements.
Les produits affichés en stock sont bien disponibles, mais un décalage peut parfois intervenir au moment de la préparation ou de la remise au transporteur. Cela ne reflète pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Votre commande est bien en cours de traitement et nous restons pleinement mobilisés pour en assurer l’expédition dans les meilleurs délais.
Nous faisons le nécessaire pour que cette situation reste exceptionnelle.
Nous comprenons votre déception et restons à votre disposition pour faire un point précis sur votre commande si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe BAITA HOME 🏡
Sav nul et mensonger
Maj 23/03:
La loi Agec date de 2020,
J'imagine ou espère que l'erreur de paramétrage ne date pas de cette date? Et que beaucoup d'autres personnes comme moi ont été débitées de ces frais de reprise?
Maj 20/03:
Ha tiens ça y est les frais de reprises sont passés gratuits bizarrement sur les sites en ligne ...
Pour précisions par exemple si :
- livraison: 59,99 €
- livraison + reprise : 69,99 €
Alors pas normal
C'est ce qu'ils m'ont facturé pour la reprise 10 euros en plus
Vérifiez, renseignez vous
Livraison canapé 18 fevrier.
Multiples lapins de l'entreprise de transport pour reprise.
Au pour du 4e lapins et divers contacts avec le service client de baita home , rien ne bouge. Depuis 1 mois j ai 2 canapés dans le salon.
Contact encore avec le service client baita home ce lundi 16 mars pour insiter avec le transporteur pour reprise ou changer de transporteur
Rien depuis ce lundi, ils se fichent du service rendu et le service client a le culot de me dire que c' est un service gratuit qu’ils m offrent gracieusement!
Alors qu ils le facturent sur le site de But.fr et d'autres sites en ligne!
A ce jour toujours aucun appel du transporteur. J'ai dû donc me debrouiller pour le faire evacuer!
Si vous vous sentez d'évacuer vous même vos anciens meubles....
Attention la reprise est une OLIGATION du vendeur. Ce n'est pas un service gratuit qu'ils utilisent comme argument de vente. Renseignez vous. Ils facturent quelque chose qui est une obligation, non payable. Et ce sur plusieurs sites en ligne.
Dommage du SAV très nul car le produit est bien. Il faut juste pas avoir de pb avec car une fois qu' ils ont débité, plus rien à cirer
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de Baita Home
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience. Les rendez-vous non honorés pour la reprise ne sont pas acceptables et ne reflètent pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Vous avez également raison concernant la reprise : elle est bien gratuite dans le cadre de la loi AGEC. Une erreur de paramétrage sur la marketplace concernée a été corrigée immédiatement.
Nous regrettons que la situation n’ait pas été résolue plus rapidement malgré vos relances. Votre retour a été pris en compte pour renforcer notre suivi transport et nos contrôles internes.
Bien cordialement,
L’équipe BAITA HOME 🏡
Achat d'un lit du plus bel effet
« Facilité de navigation sur le site avec du choix et de vrais soldes, délai d'expédition et de livraison annoncés bien respectés. »
Je retournerais chez Baita sans problème pour mes prochains achats, des produits tendance, originaux et de qualité.
17 mars 2026
Réponse de Baita Home
Merci pour votre message ✨
Nous sommes ravis que votre expérience, de la navigation jusqu’à la livraison, ait été à la hauteur de vos attentes — avec en plus des produits qui vous inspirent.
Savoir que vous envisagez déjà de revenir chez BAITA HOME est la plus belle des récompenses 🤍
Nous serons heureux de vous accompagner dans vos prochains projets déco.
À très vite,
L’équipe BAITA HOME 🖤
Achat de 6 chaises
Achat de 6 chaises. Très bon produit et conforme à ce qui a été commandé
17 mars 2026
Réponse de Baita Home
Merci pour votre confiance ✨
Nous sommes ravis que vos 6 chaises soient parfaitement conformes à vos attentes — c’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir.
On espère qu’elles trouveront pleinement leur place autour de votre table, et serons heureux de vous accompagner à nouveau très bientôt.
L’équipe BAITA HOME 🖤
Une de mes parures reçu a un trou au…
Une de mes parures reçu a un trou au niveau de la couette.
Etant parti en vacances 15 jours juste apres avoir recu les parures je ne me suis pas rendu compte de suite de ce defaut.
C est en ouvrant la couette que j ai vu ce defaut...
Vraiment déçu...
Dommage car la couleur est plutôt sympa
15 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Baita Home
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception suite à la réception de votre parure.
Nous comprenons votre frustration d’avoir découvert ce défaut après votre retour de vacances, d’autant plus que le produit vous plaisait par ailleurs. Ce type de situation ne reflète pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir.
Même si le délai de vérification est dépassé, nous vous invitons à contacter notre service client en nous transmettant votre numéro de commande ainsi qu’une photo du défaut. Nous étudierons votre demande avec attention afin de vous proposer une solution adaptée.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous apporter une issue satisfaisante.
Bien à vous,
L’équipe BAITA HOME
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