BalkanicaOnline Avis 28

El 11 de marzo recibí mi pedido N35373. Uno de los artículos llegó roto.
Me puse en contacto con el soporte de Balkanica por WhatsApp (ya que es imposible enviar correos electrónicos a balkanicaonline.es, porque se devuelven automáticamente) y adjunté fotos y un vídeo del problema. Me respondieron pidiendo disculpas y ofreciéndome el reembolso del producto dañado.
Confirmé mi conformidad y, desde entonces, sigo esperando el reembolso. El día 17 de marzo volví a escribir por WhatsApp para preguntar cuánto tiempo suele tardar el proceso, y me respondieron disculpándose de nuevo, indicando que comprobarían lo ocurrido y me informarían. Sin embargo, desde entonces no he recibido ni el reembolso ni ninguna otra respuesta.
Soy cliente habitual de su tienda desde hace al menos 3 años y medio y nunca había tenido problemas con mis pedidos. Por eso, me sorprende que una incidencia tan sencilla no se haya podido resolver. Esta situación me genera desconfianza a la hora de realizar futuras compras.
Al final, dejé el comentario en Facebook pidiendo una solución pero me ignoraban absolutamente.
Veo que no tengo otra opción como dejar mi opinion de la tienda, abrir una reclamación a través de PayPal y acabar mis compras en Balkanica. Ya no tengo la confianza a esa tienda.

Отличные товары, мне очень понравилось обслуживание, спасибо большое!

Бонусная программа не раз меня спасала, как и особые условия для бизнес-клиентов. Стоит отметить обширный выбор как еды, так и напитков. Особенно следует выделить разнообразие выбора для болгар, румын, поляков и россиян

Лучший магазин продуктов из Восточной Испании! Мне, как русскому, очень приятно, что он здесь есть, да и ещё с таким большим выбором. Выручило и то, что здесь принимают картой и есть возможность заказа доставки. Благодарю!

Выбор продуктов достаточно большой – лично я нашел практически все, что мне было нужно. А заказывал я много чего: рыбу, выпивку, сладости и др. Все понравилось за исключением не очень быстрой доставки, хотя на этот недостаток, учитывая высокое качество сервиса, можно смело закрыть глаза.

Спасибо за такой замечательный магазин и возможность купить любимые знакомые продукты, которых нет в продаже в местных маркетах. Качественный сервис доставки, цены доступные, продукты свежие. Нашей семье все нравится, смело могу оценить на 5 балов.

Как постоянный клиент рекомендую магазин. У них большой выбор продуктов питания. Доставка занимает обычно несколько дней, товары с хорошим сроком годности и отличного качества.

Интернет-магазин реализует вкусные и качественные продукты питания, напитки, алкоголь, сладости и деликатесы. Цены очень приятные, есть доставка на дом, что очень удобно. Рекомендую!

Прекрасный магазин – хороших продуктов здесь хоть отбавляй. Лично я, когда хочу купить по-настоящему вкусную, предпочитаю делать заказ именно здесь. Главное, не ошибиться при оформлении заказа и подгадать момент, когда все товары будут в наличии.

Хороший продуктовый интернет-магазин. Много вкусных деликатесов из разных стран, алкоголь и сладкие напитки. Делают доставку на дом.

Это интернет-магазин по продаже еды и напитков из разных стран Восточной Европы. Мы заказывали продукты несколько раз. Все продукты свежие и качественные, поэтому я могу смело рекомендовать этот магазин

В середине января приехали с супругом в Валенсию в командировку из России. Время свободного от работы не так уж и много, решили, что будем пользоваться доставками продуктов питания. Нашли Balcanica в интернете, выбор пал именно на этот магазин, потому что он специализируется на отечественных продуктах, что более нам привычно. Доставки качественные, в меру оперативные, цены в магазине не столь высокие. Мы каждый раз остаемся довольны достойным, приятным обслуживанием! Спасибо за родные товары вдали от дома!

Были с друзьями на отдыхе и захотели попробовать что-нибудь интересное. Очень понравилась продукция этого магазина, поражает их ассортимент. А также порадовала быстрая доставка.

Всегда приятно находить что-то домашнее вне дома. Спасибо организаторам за тукую возможность. Очень вкусно и цены не кусаются! Особенно порадовал отдел с мясными изделиями. Брали домашние колбаски и сало - очень вкусно! Спасибо.

Семьей заказывали к новогодним праздникам сладости, чай и кофе. Конфеты молочная коровка оказывается очень отличаются от наших и что очень порадовало конфеты свежие и мягкие. У нас они обычно твердоватые бывают. Понравились конфеты Мелла со смородиной и вишней, прям экзотика, и лесные орехи в шоколаде. К сладостям взяли на пробу болгарский чай с тмином и зеленый кофе Донкафе. К чаю нужно привыкнуть, вкус необычный, но супруге понравился, плюс он еще и очень полезный. Кофе выпили за неделю и заказали еще пару пачек, так как у нас такого не встречал нигде. Нам понравилось и в планах теперь каждый месяц экспериментировать и заказывать что то новое и необычное.

Впервые попробовали продукцию этой компании будучи в Испании. Больше понравились турецкие огурчики, корнишоны. Ассортимент очень большой, все сразу не попробуешь, так как цены не низкие, но это того стоит. В семье рады, что есть интернет магазин, через который можно заказать любимые блюда. В ассортименте много разных соленностей, сладостей, мясных изделий.

Отдыхали в частном доме. Для разнообразия решили заказать продукты онлайн и чего-нибудь вкусненького тоже. Сайт порекомендовали владельцы дома - пенсионеры, которые в восторге от сервиса и продуктов.
Сайт онлайн-магазина понятный. Можно даже при желании сравнить стоимость продуктов. Есть возможность оплатить PayPal, что для меня гораздо удобнее, чем оплата картой. С сервисом доставки можно связаться по номеру WhatsApp. Мелочь, но приятнее делать заказ, когда понимаешь, что в любой момент можно уточнить заказ или адрес.
Заказ делали в обед, получили все продукты меньше чем через сутки. Особенно порадовала сметана «Ромашка» и македонские сардельки. Брали колбаски, микс для гриля и колбасу домашнюю тоже на гриле делали. Конечно, соус айвар и перчики стали хорошим дополнением к ужину.
Рекомендую попробовать узо «zorbas», вкусные кексы-козунаки (пасхальный хлеб) с разными начинками (очень понравились и детям и взрослым). А вот бубликов с кунжутом взяли мало. Брынза оказалась очень вкусной. Брали 900-граммовую упаковку на большую компанию.
Ну и всем, кто любит чубрицу (таких очень мало) советую взять. Моя свекровь ее обожает, и осталась в восторге от болгарского сувенира.
В магазине большой выбор травяных чаев, но мы не заказывали, к сожалению. Но в следующий раз - обязательно!

Много наших любимых продуктов. Честно говоря, мы не ожидали найти здесь зефир, халву, шпроты и творог. Дети наши, да и мы тоже, дома очень пристрастились к вафлям шоколадным, любим вечерком побаловаться. Какая же радость была и приятное удивление, когда и здесь их нашли. Да и расфасовка привычная - такая же по 55 г и очень знакомый нам производитель Боровец. И что ещё самое интересное, цена, в принципе, такая же как и у нас 0, 30 € за шт.
Также обожаем пощёлкать семечки подсолнечные - и тоже нашли за 1, 31 € 200 г! Очень довольны, что нашли здесь родные продукты! Прекрасно, что есть такой магазин!

Хороший магазин с большим выбором. Приятно удивила оперативная доставка. В магазине есть кондитерские изделия на любой вкус, алкоголь, как элитный, так и бюджетный вариант. Нужно было уточнить один мелкий вопрос - служба поддержки отреагировала мгновенно, вопрос тут же был решен!

Приятный сервис. Сайт понятен в использовании, и все пришло достаточно быстро. Доставили в течение 4 дней:) Очень порадовали доступные цены, и приятно было получить все товары, их не много где найдешь. В общем опытом довольна, буду заказывать еще.