Bambus-Miljøvenlige-Produkter  Avis 16

Spammer reklamer på andre virksomheders Facebooksider, meget ufin opførsel!

Update:
Jeg har taget et skærmdump af hvorledes I spammer reklame på Se og Hørs Facebookside.

Reklameteksten I har skrevet er så smækfyldt med stave og skrivefejl at det ALDRIG kunne være skrevet af AI!

Vi skulle bruge nogle akustikpaneler til at beklæde nogle vægge.
Først var hjemmesiden med fejl/mangler. Det blev dog rettet efter vores henvendelse.
Prisen er 4-5 gange højere end hvis vi havde købt panelerne i egetræ. Vi skulle ikke bruge så meget og ville gerne have bambus. Udover at panelerne var dyre kom der mere end 1.000 kr. på i fragt. (Ca. 4 x mere end andre firmaer der levere tilsvarende paneler). Vi fik to paneler. I det ene holdt limen ikke på to stave. På begge manglede der stykker og var andre fejl. De er så ru at de ikke kan tørres af med en alm. klud.
Da jeg gør opmærksom på det svar de:
Tak for dine oplysninger.
Alt noteret well og jeg vil informere derom hele til vores leverandør opmærksom.
God dag og have det godt.
Med venlig hilsen Emil
Jeg kunne ikke overskue at sende de store paneler retur. Det eneste positive er at de trods alt svare.
I forhold til svært læseligt svar, så tog jeg billeder af de dårlige produkter og reklamerede inden installation.

Jeg bestilte mine Bibambus-håndklæder for et par måneder siden og har efter deres ankomst simpelthen ikke haft mine andre håndklæder i brug længere. Nøj, hvor er de bare lækre! Sjældent har jeg oplevet noget så blødt og lækkert mod min hud, og hvor er det dejligt at vide, at det ovenikøbet er i et bæredygtigt materiale!

Servicen hos Bibambus er jeg også nødt til lige at skrive et par ord om, fordi jeg er virkelig blæst tilbage over den gode karma og det store engagement fra dygtige Jacob. Hvor er det dog enormt livsbekræftende med en virksomhed, der virkelig inderligt brænder for deres produkter og for deres indflydelse på klimaet og bæredygtighed, og det vil jeg til hver en tid være med til at bakke op om. Jeg ønsker denne virksomhed mega meget vind i sejlene, og jeg vil gøre alt hvad jeg kan med at hjælpe med at sprede ordet.

Bestilte noget Bambus olie, ordren gik hurtigt igennem. Desværre smed DAO pakken væk, men efter en fik dialog med begge parter sendte bambus-produkter.dk en nye olie uden ydeligere omkostninger for mig. Der har været fin og hurtig kommunikation hele forløbet.

Hurtig og kompetent når pakken forsvinder. Der blev sendt en erstatningspakke. Super flot.

Jeg har købt nogle bambus-ruller til at lave en udendørsbruser-niche. Jeg fik en fantastisk fin service af firmaet. God kommunikation. Jeg fik det leveret præcis den dag, jeg ønskede, og det var vigtig lige i min situation. Hjemmesiden er fuld af gode artikler og beskrivelser, hvordan man arbejder med bambus, som jeg ikke havde prøvet før. Selve produktet var også af fin kvalitet. Kan kun anbefales.

Jeg har købt en dåse Bamboo Renovator. Service var rigtig fin. Varen modtaget 2 dage efter bestilling, og produktet er anvendt med et rigtig fint resultat

Har bestilt Bambus Protector til behandling af vores havemøbler desværre blev produktet skadet under levering og olien løbet ud.
Har straks kontaktet Emil fra Bambus-Øko-Produkter og fortalte om sagen.
2 dage senere fik jeg en ny dåse med mailing uden beregning.
Rigtig god kundeservice.

Virkelig ringe kundeservice... min mor havde købt hegn af øko-bambus-produkter. De har leveret den forkerte størrelse, en mindre størrelse end bestilt. Ved henvendelse beskylder de først min mor for at have købt bambussen af en anden virksomhed , på trods af at bambussen fortsat er pakket ind, med leveringsmærkat fra dem. Min mor opdager først 40 dage efter leveringen, men da hun hverken har pakket dem ud og har opbevaret dem sikkert, samt at det er en fejl fra deres side forventer vi selvfølgelig at de uuldreder deres fejl. Lidt dialog frem og tilbage hvor øko-bambus-produkter først beskylder min mor for at have købt bambussen et andet sted, bagefter påstår de at de har leveret den korrekte størrelse. Herefter skriver de så at de vil tage det retur, mod min mor betaler portoen, og at de først vil returnere pengene eller sende dem bestilte vare, når de har 'undersøgt' sagen....
Herefter forsøgte min mand at kontakte dem pr tlf. Hvor vi fik en kort og dårlig service om at vi må kontakte dem på deres mail, gennem hjemmesiden. Vi venter nu på svar, men syntes at det indtil videre har været under alt kritik. At man skal beskyldes for at have købt varen et andet sted, at man selv skal betale portoen for en vare man ikke har bestilt. Der er tale om en bestilling på 5.400 kr. Som ikke er den vare vi har fået. Det er simpelthen ringe det her.

Vi vil råde alle til at tage at tage deres penge til en anden forhandler. Der er ingen service og ingen indstilling på at rette op på deres egne fejl, og de fejl forventes at betales af køber for at få udredt om man kan få den vare man rent faktisk har bestilt, på trods af at det er virksomhedens fejl.
Simpelthen øv hele vejen rundt.

Opdatering på deres svar;Her kan i selv se den ringe kundeservice.
Det er helt korrekt at der ligger nogle i str. 180x180 fra tidligere bestillinger hos øko-bqmbus-produkter. De andre er bestilt og betalt og var korrekte og foretaget d. 01.03 2023 med ordrer nr. 8117 samt d. 01.02 2024 med ordrer nr. 9014 her fik vi de korrekte. Det gjorde vi så ikke d. 27.03 2024 med ordrer 9311 som er den vi klager over....

Min mor har udelukkende købt bambussen af øko-bambus- produkter og har sammenlagt lagt over 16.941 kr. På henover 4 forskellige ordre. På trods af at have lagt så mange penge, har vi ikke kunne få den fornødne hjælp..

Det er meget muligt at hun skulle have tjekket str. Ved levering, men det ændre ikke på at i ligeledes har leveret en anden str. End betalt og bestilt. Som en service burde i da være interesseret i at fixe jeres fejl, i stedet for at pålægge dette jeres betalende kunder. I lavede trods alt den første og største fejl, hendes fejl var at stole på jer.... at stole på i leverede den vare hun havde bestilt og betalt...

Der er ikke noget at 'undersøge' hun har sendt jer et billede hvor det tydeligt fremgår at i er afsenderen på de bambus i 180x150 som ellers var en bestilling på 180x180. Det er jo decideret snyd at levere en billigere vare, end det der er bestilt mens i beholder pengene og kommer med påstande... der er jo ikke tale om reklamation der bør falde på den betalende kunde, når det er jer der har givet min mor en anden vare en købt og betalt.
Som du nu selv har illustreret herinde, har du mere travlt med at antage at de bambus på 180×150 ikke er fra jer, end service. Det her er flovt!

Endvidere bør i der tjekker her på trustpilot vide at der ikke er blevet svaret på vores mail angående at få den korrekte varer vi har bestilt og betalt, men der er blevet fundet tid til at svare på trustpilot... så det kan godt tyde på at image er vigtigere end service og ordentlig behandling af kunder.

Øv siger jeg bare! Og gør jer selv en kæmpe tjeneste og handle alle andre steder end her!

God kommunikation, fine produkter og hurtig levering med fragtmand. Købte 12 bambusstokke. Gerne igen.

Hurtigt og nemt! God service, kommer klart igen.

Produktet levede ikke op til mine forventninger. Bambus øko produkter ydede super fin kundeservice og jeg annulleret min ordre og jeg fik penge retur .

Jeg har netop købt en træpergola, men desværre var den af så dårlig kvalitet at den ikke kunne samles. Træet har vredet sig 1-2 cm, og der er store revner i alle lægterne. Det ligner at træet ikke har været opbevaret korrekt. Derfor reklamerede jeg. Desværre vil firmaet ikke acceptere min reklamation, firmaet henviser til at jeg ved køb har accepteret handelsbetingelserne, herunder også regler for vedligehold. Firmaet skriver at de ikke kan sikre at jeg har behandlet/opbevaret materialerne korrekt, og at de skader materialerne har, skyldes min egen forkerte opbevaring. Men de skader materialerne har var der allerede ved levering, hvilket de benægter!
For at prøve at finde en løsning forsøger vi at samle pergolaen, og fulgte den vejledning firmaet har på deres hjemmeside, men kvaliteten af materialerne var simpelthen så ringe at konstruktionen ikke kunne holde, og den faldt sammen. Til dette svarer firmaet at de altid anbefaler at hyre en professionel tømrer, og gør man ikke det bortfalder garantien også, og dermed retten til at reklamere for dårlige materialer. Igen svarer de mig bare: ”det hele er beskrevet i vores handelsbetingelser, som man skulle læse grundigt før bestilling”. Der er ingen imødekommenhed fra deres side.
Jeg ville ønske at jeg kunne dele billeder af materialerne, så er der ingen tvivl.
Mit bedste råd: Hold jer langt væk fra dette firma. Dårlig kvalitet. Dårlig kundeservice.

Jeg købte sidste år en flot pergola, som desværre efter en enkelt vinter har slået revner overalt.
Firmaet accepterer desværre ikke min reklamation, da de påstår, at det skyldes manglende vedligeholdelse. Den kræver åbenbart en yderst omstændelig og hyppig behandling, som de dog ikke tidligere har oplyst mig om, og hvis jeg havde været klar over det, havde jeg bestemt aldrig købt den. For øvrigt har jeg andre bambusprodukter, som har overlevet i mere end 10 år uden problemer.

Jeg må sige at tros min skepsis og min vernindes advarsler mod at handle med Bamus-Øko da der kun var en andmeldelse her på Trustpilot så må jeg sige at de er blevet i den grad gjort til skamme. Jeg ringede til Emil og fik en aftale om at afhente varene ved ham da jeg har det bedst med at se hvad jeg køber så jeg kørte de 130 km til Esbjerg. Her blev jeg mødt at en meget venlig mand og kunne konstatere at det Bamus produkt jeg ville købe svarede mere ind 110% til det jeg havde af forventninger til det jeg ville købe. Jeg er så lige kommet hjem med varene og har åbnet en af pakkerne og set det efter i sømmene og jeg er på ingen måder skuffet. I den grad et produkt der tilsvare prisen :-)

Jeg var bekymret for om det var en falsk hjemmeside, da der var mange grammatiske fejl på siden. Ligeledes skulle fragt beregnes efter bestilling og det var lidt mærkeligt synes jeg. Efter jeg havde læst kundeanmeldelserne, hvor flere havde udtrykt samme bekymring, men havde modtaget deres varer og var tilfredse, besluttede jeg mig for at “prøve lykken”. Jeg fik min vare efter 2 dage og der var god kommunikation hele vejen igennem. 😊